互聯網旅游金融及未來發展趨勢探討

李紹 王能翔

摘要：互聯網在推動旅游金融行業發展的同時，也給互聯網旅游金融的發展，帶來了嚴峻的挑戰。因此，該文在深度探討互聯網旅游金融的理論基礎上，分析目前互聯網旅游金融發展過程中出現的弊端，結合旅游行業的社會狀況和消費者需求的變化。探討互聯網旅游金融的未來發展趨勢。

關鍵詞：互聯網旅游；金融；發展趨勢

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7517（2018）04-067-02

互聯網旅游金融是指：傳統的旅行社，通過與互聯網技術和信息通信技術的結合，從而實現資金通過互聯網平臺，進行支付、融通、投資、信息中介服務的一種新型金融業務模式。根據國家信息互聯網中心發布的《2016年中國互聯網用戶規模》中指出：隨著新媒體的逐漸普及，截至2016年6月，中國在線旅游預訂用戶已經達到了2.63億，相比于2015年，人數增加了500萬人次。而通過易觀智能數據庫的數據報告得出，2016年，我國旅游業互聯網金融交易達到了5217.3億元，相比于2015年，互聯網交易金額增長了35%。這些數據表明，互聯網的普及，給中國旅游業帶來了新的發展機遇。移動用戶的持續增長和消費者需求的變化，提升了互聯網旅游的發展空間，增加了互聯網的目標消費群體。

1 互聯網金融的發展現狀

目前我國旅游市場上，互聯網旅游公司已經達到了23家，其中具有代表性的有途牛旅游、去哪兒網、阿里旅行、攜程旅游等。下面結合我國旅游市場上，互聯網旅游公司發展現狀，尋找互聯網旅游公司未來發展趨勢的突破點。

1） 一站式的資產配置平臺

目前，我國旅游市場上的互聯網旅游公司，不僅僅是為顧客提供了旅游服務，還為顧客提供了基金理財、定期理財、預約理財等金融項目，實現旅游與金融完美結合。例如，途牛旅游服務中，途牛公司根據不同旅客的需求，打造了一款”途牛寶”的現金理財產品，用戶購買此產品后，在進行出境旅游時，可以將基金份額轉換成出境游保證金。這樣既保障了用戶的旅途安全，又不影響用戶的收益，同時強化了用戶的忠誠度。除了“途牛寶”以外，市場上的互聯網公司，大部分都為顧客設立了一站式的資金服務平臺，且每一個理財項目的選擇都具備多樣化特性[1]。同時還包括了股票、基金、混合基金等收益性較高的產品，理財積分和金額數量可以和旅游共用，保障了用戶群體的穩定性。因為旅游行業的用戶消費，周期較長。人們選擇外出旅游一般是半年到一年一次。如果單純地只是靠旅游服務來吸引顧客，很難培養用戶的忠誠度，同時，也無法保障用戶的穩定性。將理財產品與旅游相結合，不僅為用戶創造了長期價值，同時也促進用戶重復購買，激活了旅游業務的發展。這是相對于傳統旅游行業，互相網旅游的一大新型優勢。

2） 完善的供應鏈服務

旅游行業屬于淡季和旺季差異性較大的行業，傳統的旅游市場上，一到旅游淡季，就會出現資金需求量大、傳統的融資渠道無法滿足旅游公司發展的這一現象。使旅游市場因資金短缺，而出現大幅度縮水的現象。一些小型的旅游公司，因為資金鏈斷裂而倒閉。而根據目前互聯網旅游的發展現狀表明，這一現象得到了有效的解決，互聯旅游公司通過與銀行的合作，通過商業保理這一機制，提前預支貨款，緩解旅游淡季給旅游公司帶來的資金壓力。除了預支貨款以外，旅游公司還可以通過貿易融資、金融擔保等項目服務，增強們公司的發展動力，提升旅游公司的市場競爭力[2]。

不僅僅是旅游公司，包括消費者，在旅游支付上也發生了很大的變化。旅游屬于高消費的項目，互聯網旅游還沒有全面普及的時候，用戶因為外出旅游的高額價格，而放棄旅游的想法，縮小了旅游行業的市場。而互聯網旅游的分期付款，極大程度地減少了消費者的資金壓力，同時提升了旅游意向，擴大了互聯網旅游公司的市場發展范圍。

3） 資金的不安全性

互聯網的普及，對于旅游金融行業來說，是一把雙刃劍。一方面提升了旅游行業的發展空間，促進了旅游行業的發展。但是另一方面，也增加了消費者投資風險性。目前，國內的法律在互聯網監督這一方面，仍然沒有完善的體系。導致了黑客入侵互聯網旅游金融網站、盜取消費者資金的現象頻繁發生。而這一犯罪手法又不容易被人察覺，形成了旅游公司和國家法務方面都束手無策的狀態。這一現象的市場蔓延，導致了部分消費者對旅游金融產品不信任的狀況。形成了旅游發展行業的發展瓶頸。

2 互聯網旅游金融及未來發展趨勢

1） 構建互聯網旅游金融商業生態系統

互聯網的不安全性，使商業生態系統的構建，成為旅游金融業發展的必然。構建商業生態系統，首先第一步是完善互聯網旅游的基礎設施建設。互聯網旅游的基礎設施，包括了網絡支付平臺、用戶大數據平臺、技術支持等三個方面。網絡支付平臺是互聯網旅游行業中，實現旅游金額交易的重要渠道。而用戶大數據平臺，是互聯網旅游公司，精準目標定位的基礎。通過確定目標市場定位，來進行用戶的廣告投放，擴大旅游公司的市場知名度。第三是技術支持，這是支撐互聯網金融有續運營的重要基礎，同時也是維護互聯網安全的技術保障。旅游市場互聯網資金泄露的事頻繁發生，這一現象，互聯網旅游的公司應當在安全技術上進一步提升，研發網絡防御系統和防御警報，遏制旅游市場互聯網資金泄露的事發生[3]。

2） 加強旅游產品的創新

創新是第一發展動力，目前市場上存在的互聯網旅游金融公司中，具有一個共同的缺陷，就是品牌特性不強，推出的產品類似，導致了市場同質化的現象發生。互聯網旅游的消費群體有一個鮮明的特征，就是追隨新鮮事物。因此市場的同質化會影響整個行業的發展。目前互聯網用戶數據庫中，80%的用戶屬于90后，因此，互聯網旅游公司應該針對90后的特性，制定相應的理財產品。在理財版塊上，擴大收益性明顯且周期較短的理財產品投入，縮小混合基金等理財產品的關廣告投放。同時，以分期付款作為品牌發展特性，刺激90后的旅游想法。因為，現在90后是旅游行業的重要目標群體，他們思想開明、有充足的時間、偏愛自由。但是，和80后相比的，他們的資金方面存在著一定的缺陷。因此，可以以分期付款作為吸引點，擴大消費群體。

3） 互聯網旅游人性化發展

旅游行業作為服務性行業，互聯網旅游公司的人性化，是決定消費者選擇權利的重要因素。互聯網旅游公司，可以建立用戶售后評價機制，了解消費者在旅游構成中，不滿意的地方，如飛機的延誤、酒店的住宿條件、旅游消費不平穩等問題，在對問題進行針對性地歸納后，結合旅游行業的市場發展現狀，進行完善。滿足消費者的消費心理。

因為對于消費者來說，互聯網旅游公司通過互聯網，與消費者達成交易。首先在交易方式上，互聯網旅游公司就沒有取得消費者的信任。第二，因為交易后，消費者通過交易編號享受她應有的權利，沒有合同的補充說明，再次引發了消費者的擔心。因此，旅游的過程中，任何一項旅游項目，出現失誤的狀況，就容易打破消費者的信任，形成消費者通過舉報而進行維權的現象。在互聯網旅游發展的過程中，消費者作為互聯網旅游公司的利益保障。在互聯網旅游公司發展的過程中，應充分發揮以人為本的發展原則。這不僅僅是擴大互聯網發展公司市場影響力的重要保障，同時也是促進互聯網公司可持續發展的堅實力量。

消費者的口碑是最具影響力的廣告，因此，滿足消費者需求，實現互聯網人性化發展，互聯網旅游未來發展過程中，必然的發展趨勢[4]。

3 結束語

綜上所述，互聯網的普及提升了互聯網旅游的發展空間。“互聯網+金融+旅游”是對傳統旅游業和傳統金融業的提升及創新，旅行社、景區、餐飲酒店作為旅游企業的分支，與“互聯網+金融”的融合能創造出新的業態和企業價值，對于困擾旅游企業的融資難問題也能提供有針對性的解決方案。在互聯網的大背景下，要想實現互聯網旅游金融的進一步發展，需要通過圍繞構建互聯網旅游金融商業生態系統、加強旅游產品的創新、互聯網旅游人性化發展這三點為發展核心，進一步發展。

參考文獻：

[1] 李恒，全華. 互聯網旅游金融及其未來趨勢研究[J]. 寧夏社會科學，2016，（6）：110-115.

[2] 張寧寧. 基于互聯網金融的旅游企業融資路徑拓展與共性發展[J]. 現代經濟信息，2015，（24）：289+292.

[3] 胡秋林. 旅游互聯網金融模式的研究與推廣——以阿里旅游產品“旅游寶”為例[J]. 全國商情，2016，（9）：13-15.

[4] 李鈺. 基于互聯網金融的旅游企業融資路徑拓展與共性發展[J]. 商業經濟研究，2015，（11）：97-98.