企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問(wèn)題與改善對(duì)策

陳兆鵬

摘 要：在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，財(cái)務(wù)共享服務(wù) 是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的必然選擇，有利于促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)提高運(yùn)營(yíng)效率和降低成本，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)價(jià)值的提升。本文介紹了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展歷程和優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)分析了企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建與運(yùn)行中存在的問(wèn)題及改善對(duì)策，并結(jié)合案例分析了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建策略及未來(lái)的發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù) 問(wèn)題 改善對(duì)策

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）11（c）-118-02

1 企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的相關(guān)理論概述

1.1 企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Finance Shared Service Center）是近年來(lái)出現(xiàn)并流行起來(lái)的會(huì)計(jì)和報(bào)告業(yè)務(wù)管理方式。它將不同國(guó)家、地點(diǎn)實(shí)體的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)拿到一個(gè)SSC（共享服務(wù)中心）來(lái)記賬和報(bào)告，以保證會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，在大量節(jié)省人力資源及人力成本的同時(shí)，還保證了操作的準(zhǔn)確性和可靠性。

1.2 企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的產(chǎn)生和發(fā)展

（1）企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在國(guó)際的發(fā)展。

最早實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的是美國(guó)福特公司，于20世紀(jì)80年代已在歐洲設(shè)立第一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，為其分支機(jī)構(gòu)提供財(cái)務(wù)服務(wù)。隨后，杜邦公司和通用電氣公司在80年代后期也相繼建立了類似機(jī)構(gòu)，越來(lái)越多的跨國(guó)公司開(kāi)始采用共享服務(wù)這種組織重構(gòu)形式。至今，美國(guó)500強(qiáng)中的大多數(shù)企業(yè)，歐洲半數(shù)以上的跨國(guó)公司已經(jīng)或正在建立財(cái)務(wù)共享中心。

（2）企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在中國(guó)的發(fā)展。

隨著跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)在中國(guó)的投資力度加大，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在中國(guó)也推廣開(kāi)來(lái)，較低的人工成本優(yōu)勢(shì)使得越來(lái)越多的跨國(guó)公司將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)立在中國(guó)，特別是世界500強(qiáng)跨國(guó)公司，如摩托羅拉、惠普、美國(guó)輝瑞、強(qiáng)生制藥等。經(jīng)歷了三十多年的發(fā)展，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始嘗試這一管理模式，走在前面的以金融、通訊等行業(yè)居多，如中國(guó)網(wǎng)通、國(guó)泰君安證券、中興通訊等，都是建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心非常成功的案例。近年來(lái)，更多的大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)公司紛紛開(kāi)始嘗試建立企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，使得國(guó)內(nèi)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心涉及的行業(yè)更加多元化，如中國(guó)石化、中國(guó)石油、萬(wàn)科、中鐵、長(zhǎng)虹，部分實(shí)力較強(qiáng)的民營(yíng)企業(yè)也加入進(jìn)來(lái)，如華為、阿里巴巴等，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在中國(guó)的發(fā)展空間越來(lái)越廣闊。

1.3 企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)

企業(yè)成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可將基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)職能，如賬務(wù)處理、憑證審核、出具報(bào)表等重復(fù)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)量大的工作分離出來(lái)，交由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心完成，可為企業(yè)帶來(lái)以下幾個(gè)方面的好處。

1.3.1 提高會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的效率

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)處理類似生產(chǎn)加工企業(yè)的流水線，根據(jù)預(yù)設(shè)好的標(biāo)準(zhǔn)流程，首先由企業(yè)端人員按照業(yè)務(wù)類型向財(cái)務(wù)共享中心提交原始單據(jù)，其次共享中心的審核人員初審后按不同業(yè)務(wù)類型派工，由人工、資產(chǎn)、費(fèi)用、稅金等不同業(yè)務(wù)組的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。在這個(gè)過(guò)程中，由于業(yè)務(wù)分類細(xì)化，每個(gè)人需處理的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)單一，因此制單速度大大提升，可大幅度提升會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的效率。

1.3.2 減少財(cái)務(wù)管理層級(jí)，降低成本

在實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)前，企業(yè)集團(tuán)的各下屬單位有獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門，除集團(tuán)財(cái)務(wù)部外，二級(jí)、三級(jí)財(cái)務(wù)部門較為常見(jiàn)，有的甚至存在四級(jí)財(cái)務(wù)。成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心把多層級(jí)財(cái)務(wù)部門取消，財(cái)務(wù)人員大部分上收至財(cái)務(wù)共享中心，根據(jù)人員專長(zhǎng)及業(yè)務(wù)類型劃分，財(cái)務(wù)管理層級(jí)大大減少，降低了管理費(fèi)用；另外，財(cái)務(wù)人員上手后會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理效率提升，一個(gè)財(cái)務(wù)人員可處理原來(lái)十幾個(gè)單位同一崗位的業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)優(yōu)化，需用的會(huì)計(jì)人員數(shù)量減少，可降低人工成本。

1.3.3 提升財(cái)務(wù)管理水平

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成立后，大部分財(cái)務(wù)人員從事基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作，一部分具有財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員被選拔出來(lái)充實(shí)到集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部，進(jìn)行專職的財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析、預(yù)算管理、資金管理、資產(chǎn)管理、稅務(wù)管理等工作，這種模式可有效提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平；同時(shí)，由于財(cái)務(wù)共享中心會(huì)計(jì)信息處理的效率提升，每月的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)從系統(tǒng)中匯總查詢，跨地域、跨單位整合數(shù)據(jù)變得更加便捷，企業(yè)財(cái)務(wù)管控水平得到了強(qiáng)有力的支持。

2 企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建與運(yùn)行中存在的問(wèn)題

2.1 不考慮企業(yè)的適用性，盲目追求建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

眾所周知，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心適用于大型企業(yè)集團(tuán)，但并非所有的大型企業(yè)集團(tuán)都必須依靠財(cái)務(wù)共享中心來(lái)提升企業(yè)實(shí)力，如果僅僅為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中而構(gòu)建共享服務(wù)中心，會(huì)計(jì)集中核算反而是更好的選擇。以下幾種企業(yè)集團(tuán)并不適合建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

2.1.1 企業(yè)集團(tuán)未達(dá)到一定規(guī)模

多大規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)適合構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并無(wú)一定的量化標(biāo)準(zhǔn)，但原有業(yè)務(wù)量規(guī)模及企業(yè)財(cái)務(wù)人員規(guī)模必須較大，以使得業(yè)務(wù)交由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。如果企業(yè)集團(tuán)未達(dá)到一定規(guī)模而跟風(fēng)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，反而會(huì)造成效率降低和成本提高。

2.1.2 企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)類型復(fù)雜

如果企業(yè)集團(tuán)為多元化經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)類型龐雜，每個(gè)下屬企業(yè)的財(cái)務(wù)核算都有很大差異，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的流程，提供共享服務(wù)的財(cái)務(wù)人員也難以對(duì)其進(jìn)行“流水作業(yè)”，同樣無(wú)法實(shí)現(xiàn)效率提升。

2.1.3 企業(yè)集團(tuán)信息化水平較低

構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是以企業(yè)管理高度信息化為前提的，已經(jīng)實(shí)施了ERP的企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)更加順暢，其各專業(yè)部門業(yè)務(wù)集成性較高，數(shù)據(jù)傳遞速度快且大量憑證可自動(dòng)生成。如果企業(yè)集團(tuán)的信息化水平較低，甚至未實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中核算和資金集中管理信息化的企業(yè)，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)薄弱，難以成功建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

2.2 前期需求調(diào)研不充分，流程設(shè)計(jì)不當(dāng)

流程設(shè)計(jì)是共享系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心，前期需求調(diào)研非常關(guān)鍵，它決定了財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)能否成功運(yùn)行及未來(lái)的運(yùn)行效率和擴(kuò)展性。如果前期需求調(diào)研不充分，流程設(shè)計(jì)未涵蓋全部業(yè)務(wù)，會(huì)導(dǎo)致未涵蓋業(yè)務(wù)流程不通，后期追加運(yùn)行不暢，影響系統(tǒng)運(yùn)行的整體性，最終影響運(yùn)行效率。

2.3 財(cái)務(wù)管理模式的變化帶來(lái)的信息風(fēng)險(xiǎn)

構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，財(cái)務(wù)人員集中至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，對(duì)原始單據(jù)的審核通過(guò)企業(yè)端業(yè)務(wù)人員上傳至影像系統(tǒng)的單據(jù)掃描件實(shí)現(xiàn)，無(wú)法實(shí)地驗(yàn)證實(shí)物及單據(jù)原件，這一定程度上增加了信息風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法對(duì)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行有效的控制。

3 企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建策略——以H企業(yè)為例

以下以H企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建策略為例來(lái)分析如何更好地構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，避免各個(gè)階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題。H企業(yè)是一家大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)，經(jīng)營(yíng)制造業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋了從上游原料采集、中游生產(chǎn)加工到下游產(chǎn)品銷售的全過(guò)程，主要分支機(jī)構(gòu)分布在國(guó)內(nèi)各省市，目前在海外許多國(guó)家也設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，規(guī)模龐大。H企業(yè)重視企業(yè)信息化建設(shè)，ERP建設(shè)已有十余年的歷史，至2014年已實(shí)現(xiàn)ERP在集團(tuán)公司的全覆蓋。

3.1 構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的適用性分析

對(duì)H企業(yè)集團(tuán)的基本情況介紹可以看出，H企業(yè)集團(tuán)規(guī)模龐大，所屬分子公司眾多且分布廣泛，企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)類型較集中，分為原料采集、生產(chǎn)、銷售三大板塊，企業(yè)信息化水平居于全國(guó)前列，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心勢(shì)在必行。

3.2 充分進(jìn)行前期調(diào)研，先試點(diǎn)后推開(kāi)，分步實(shí)施

H企業(yè)集團(tuán)先從三大板塊中各選取了一家財(cái)務(wù)管理水平較好的分公司進(jìn)行試點(diǎn)，每家分公司原有的財(cái)務(wù)管理模式為分公司財(cái)務(wù)部與二級(jí)單位財(cái)務(wù)科上下級(jí)管理方式。顧問(wèn)進(jìn)駐企業(yè)后，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面調(diào)研，充分論證，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，梳理了較完整的業(yè)務(wù)流程文檔，與企業(yè)財(cái)務(wù)人員充分對(duì)接后成功實(shí)施上線。待機(jī)構(gòu)整合完成，試點(diǎn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，選派業(yè)務(wù)人員與顧問(wèn)人員共同進(jìn)駐同板塊其他企業(yè)，因?yàn)榧瘓F(tuán)ERP基礎(chǔ)較好，同板塊業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度高，利用較短時(shí)間完成了調(diào)研、上線等一系列工作，財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)迅速鋪開(kāi)。

3.3 業(yè)務(wù)整合的同時(shí)進(jìn)行機(jī)構(gòu)的整合

試點(diǎn)上線的同時(shí)，根據(jù)前期的定位，將下屬企業(yè)原有財(cái)務(wù)人員劃分為三個(gè)部分，共享服務(wù)中心、財(cái)務(wù)管理部門、派駐會(huì)計(jì)人員，明確共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)定位，財(cái)務(wù)管理部門的管理定位，派駐會(huì)計(jì)人員的單據(jù)審核、實(shí)物資產(chǎn)盤點(diǎn)等監(jiān)管定位。對(duì)所屬企業(yè)派駐會(huì)計(jì)人員2～3名，降低了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)對(duì)于下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管理分析可提供一定的幫助和支持。

3.4 實(shí)施效果

自試點(diǎn)開(kāi)始?xì)v經(jīng)四年的時(shí)間，H企業(yè)集團(tuán)第一批試點(diǎn)企業(yè)全部成功上線，目前已在山東和江蘇成立兩個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和三個(gè)服務(wù)部，為50余家分子公司提供會(huì)計(jì)服務(wù)。以山東分中心為例，其450名會(huì)計(jì)人員可完成750個(gè)利潤(rùn)中心即原有750個(gè)二級(jí)單位的財(cái)務(wù)核算工作，替代了原來(lái)數(shù)千人所承擔(dān)的核算業(yè)務(wù)；同時(shí)，各二級(jí)單位的骨干力量被充實(shí)到各分公司財(cái)務(wù)部，對(duì)財(cái)務(wù)管理的細(xì)化和質(zhì)量提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

4 企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展思路

隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)的逐步推開(kāi)，共享服務(wù)中心的服務(wù)功能需逐步提升。目前的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)服務(wù)中心多服務(wù)于企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)，未來(lái)，隨著信息化水平的提升，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)通過(guò)集成憑證批量自動(dòng)生成，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可逐步實(shí)現(xiàn)以下兩個(gè)方面的發(fā)展方向。

4.1 對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的意義不在于財(cái)務(wù)的集中核算，而是通過(guò)共享服務(wù)的管理模式，實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化、效率的提升，因此共享服務(wù)上線成功后，持續(xù)的優(yōu)化是效率提升的必由之路。

4.2 向集團(tuán)外部提供專業(yè)服務(wù)

作為獨(dú)立運(yùn)行的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心除滿足企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)服務(wù)外，可對(duì)外提供業(yè)務(wù)服務(wù)。在業(yè)務(wù)種類上，除提供基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理服務(wù)外，還可以提供包括財(cái)務(wù)咨詢、財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)籌劃等財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)服務(wù)。

5 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建是一個(gè)長(zhǎng)期的、持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，需要在運(yùn)行過(guò)程中根據(jù)企業(yè)自身的管理現(xiàn)狀來(lái)不斷完善。除了上述探討的構(gòu)建中存在的問(wèn)題之外，企業(yè)還需完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織運(yùn)營(yíng)體系和績(jī)效考核體系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)及執(zhí)行定期輪崗制度，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)不斷探索問(wèn)題解決的途徑，提高管理水平，改進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，充分發(fā)揮其在提質(zhì)增效和管理提升方面的作用。

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