我國跨境電子商務發展的障礙性因素及對策研究

宋克迪　簡雯雯　劉清華　魏玲

摘要：我國跨境電子商務的市場廣闊，交易對象遍布全球，進入市場門檻低，運營成本低利潤空間大，且有政府出臺的政策不斷支持。但在諸多優勢的背后，我國跨境電商依舊存在尚待解決的問題。因此，本文通過對我國跨境電子商務的現狀及影響因素分析，提出一系列對策。

關鍵詞：跨境電子商務；物流；跨境結匯；高附加值產品

引言

20世紀70年代以來，跨國公司不斷向境外擴張，生產鏈和交易活動的頻繁調整及重組，對全球經濟產生了正向的引導：服務業在全球范圍內尋找服務對象、制造業也將交易對象擴展到全球范圍，因跨境電子商務為跨國貿易帶來了更便捷的交易方式：不僅縮短了消費者與制造商的距離，更減少了交易的中間環節，大大節約了電商的交易成本，因此跨境電子商務開始興起。

1、我國跨境電子商務的發展態勢

1.1跨境電子商務的背景描述

在我國發展跨境電子商務后，我國的交易模式從傳統復雜的貿易形式轉變成如今簡單直接的電商模式（如圖1所示）。盡管全球貿易增長速度減慢，但是跨境電商的發展仍呈增長態勢。據前瞻產業研究院《站在跨境電商的風口一中國傳統商貿企業轉型方向與策略研究報告》數據顯示，近幾年來我國跨境電子商務交易額年均增長超過30%，跨境電商出口貿易占交易總額的83.1%，進口占16.9%。

一個普遍認可的定義是：跨境電子商務是指分屬不同環境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。本文將跨境電子商務定義為：是基于互聯網的、不同于傳統交易模式的、貿易全球化的國際性交易和結算形式。互聯網是沒有邊界的媒介體，具有全球性和非中心化的特征，基于互聯網，電子商務企業可以把產品和服務交易到境外市場；通過B2C電商交易模式，使中小企業的商品能繞開中間商，直接面向全體消費者，縮短交易環節，降低交易成本，使其在一定程度上擁有和大企業相等的資源和競爭力；跨境電商可以將一些成熟的技術和產品透過貿易全球化的方式擴散到世界各地，進而帶動全球范圍內產業鏈的結構性調整。

1.2我國跨境電子商務的發展現狀

隨著跨境電商對自己產品質量的嚴加管控、跨境電商平臺對產品覆蓋率的提高，消費者對網購信任程度的增加，國際人均購買力不斷增強，跨境電商正不斷取締線下交易成為交易模式的主流。據數據顯示，2015年跨境電商占我國國際貿易規模的22%，2016年占比超過27%，在2020年此占比將超過37%。

此外，在我國跨境電商發展過程中，我國政府也一直在對跨境電商進行扶持，2015年6月10日，國務院出臺《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》力挺“互聯網+外貿”；國務院總理李克強也在國務院常務會議上提出稅收調節方案，其中重點包括進口關稅、消費稅等調整意見。可見我國跨境電商的迅速發展離不開政府的調控和大力支持。

1.3我國跨境電子商務的發展趨勢

據機構預測，2017年我國跨境電商規模將達到7.5萬億元，同比增長25.3%，到2018年，跨境電商市場交易規模可能達到8.8萬億元，其規模將是2013年市場規模的3倍左右，如圖2所示。據了解，2017年上半年中國跨境電商發展狀態穩步上升，人們對外國商品的購買力持續增強，網購逐漸成為消費者不可或缺的購物方式，政府不斷加大對出口高附加值產品的扶持政策，例如降低關稅和消費稅等。

2、我國跨境電子商務發展的障礙性因素

2.1物流效率低

物流速度是制約我國跨境電商用戶體驗程度的短板因素，從中國出口貨物到境外消費者手中一般需要7-15天甚至更久，因此交易對象的交易體驗滿意程度會下降，導致電商的信譽及評分下降。然而我國只靠產品低廉的價格和“中國制造”的優勢是無法長久的贏取消費者的信任的，因此如何降低物流成本、提高物流速度以及如何增強物流安全是我們亟需解決的問題。

2.2通關手續復雜

盡管消費者在網上對海外的商品下單、支付等非常方便，但商品的送達仍需面對海關通關問題。隨著“一帶一路”戰略的實施，我國政府在清關、報關方面出臺了相應的優惠政策，例如對一些加入“一帶一路”的國家的某些特定商品給予先入境后報關、降低關稅等優惠。但是現如今的跨境電子商務有著數量少、頻率高的特點，進出口的貨物不再都是制造業企業大批量的產品，而是從海外代購的化妝品、日用品等，繁碎的通關手續、保稅區太過復雜的監管制度都降低了跨境電商的通關效率。

2.3結匯困難且支付安全沒有保障

跨境交易的付款方式主要是信用卡，但是由于各國金融監管法律不同以及我國稅收體制復雜，導致人民幣不能隨意兌換，因此在消費結算時會存在諸多問題。雖然PayPal作為全球最大的在線支付平臺，憑借其先進的加密技術成為全球最受歡迎的支付方式，但PayPal對于買家過度保護，商家利益容易受到損失；利用西聯匯款的買家又風險極高，且買賣雙方需要去西聯線下柜臺操作，手續費較高。此外，法蘭克福應用大學經濟學教授指出，目前全球的大部分支付方式還僅限于本國內，真正實現全球化的支付方式只有少數幾個，這制約了跨境電子商務跨境交易的發展，也會流失很多潛在客戶。可見，國際支付障礙已經在很大程度上制約了跨境電商的發展。

2.4退稅納稅制度監管不嚴

就我國現狀，跨境電商都是以零售快件為主，賣家無法提供報關單，就無法享受退稅優惠政策，同時也無法享受出口退稅。此外，跨境電商的交易是通過網絡等信息平臺來操作的，使稅務局無法完全追蹤到確切的交易數量、交易金額等信息，加之我國納稅制度監管不嚴，致使跨境電商納稅人出現逃稅漏稅的行為。

2.5部分跨境電商無自主品牌或信用不足

目前我國的中小企業約有5000萬家，但擁有品牌效應或者能夠生產高附加值產品的企業卻不到兩成。山寨貨、仿制品通過B2C模式輸出到國外，加之我國企業對知識產權認知比較薄弱，因此一旦觸碰到海外知識產權警戒線，我國企業就將面臨跨國官司甚至需要賠償，這不僅會影響企業的發展，更會影響我國跨境電商在國際上的信譽。此外，因為跨境電商是基于互聯網發展起來的，而互聯網又存在著虛擬性，因此部分跨境電商抓住這個缺點加以利用，欺騙消費者、以假亂真，導致所有跨境電商的可信度都大大降低。

2.6缺少跨境電子商務復合型人才

跨境電商屬于新興產業，需要年輕的復合型人才為這個行業帶來鮮活的創意，并且需要兼具流利的英語口語、境外市場策劃、境外交易對象分析、國際金融知識、了解各國文化差異、熟悉相關的商法、稅法等能力。此外，跨境電商要面對不斷變化的市場結構和轉瞬即逝的機遇，因此，要培養跨境電商人才具備擁抱變化的能力和能夠抓住機會的敏銳直覺。

3、促進我國跨境電子商務發展的策略

3.1選擇合適的物流方式

我國跨境電商主要采取三種物流方式：海外倉儲、國際快遞、專業物流。針對規模較小的中小企業的物流方式選擇，本文建議其使用國際快遞來進行運輸，由于其跨境交易有著數量少、頻率大、金額小、利潤低的特點，而且國際快遞擁有遍布全球的快遞網絡，因此其比較適用于國際快遞以提高物流效率；對于規模較大的企業，本文建議其使用海外倉儲或者專業物流（航空運輸和物流公司），因為大企業的跨境交易數量大、頻率低、金額龐大且利潤高，因此其比較適用于海外倉儲或者專業物流。對于大企業來說，使用海外倉儲不僅會降低物流成本也會縮短運輸時間。

3.2簡化通關手續

為了提高通關效率、縮短通關時間，我國海關總署應將相似商品歸為一類，在審查產品質量時不僅可以減少工作量還可以減少跨境電商的商品過關時間，同時，海關總署可以給予一些商品在海關停留時長不超過24小時的政策，以增加流通速度。通過給不同海關規定統一標準，在法律執行上嚴格遵循法律互認原則，便能夠實現通關一體化，做到“獨立且統一”。

3.3選擇合適的結匯方式，加強支付安全監管力度

隨著跨境電商第三方支付行業的迅速發展，支付寶等22家國內支付公司已獲得跨境電商外匯支付業務試點資格，被允許為小額電子商務交易雙方提供跨境互聯網支付所涉及的結匯業務和安全保障。但由于整個交易的支付環節全靠第三方完成，這使得交易雙方都難以知曉對方國家的金融環境，加之網上的交易都是虛擬化的，雙方很難透徹的知道資金的流通方向。因此本文認為，第三方支付行業應同銀行合作，實行職能相分離制度，由第三方負責在平臺上轉賬支付、銀行負責監督，最后要做到使消費者和外匯監管部門能把握網上資金的流向。

3.4加強退稅納稅制度，整合小企業變為集團

每個小企業的報稅單遞交到稅務機關后，稅務機關需要一份份審核，而如果將幾個業務內容相似的小企業整合成一個集團后，小企業需要先預繳稅費給集團，報稅單將在幾個小企業內部整合成一份后遞交到稅務機關，再由稅務機關將應繳納的稅額反饋到集團，由集團一次清繳后，多退少補給各個企業。通過這樣的方式，稅務機關在收稅退稅的時候不僅不會遺漏某個小企業而且會減少工作量。

3.5研發自主品牌，提高產品質量加強信任程度

在跨境電商越來越普及的今天，人們在選擇進行海外交易時不再只關注產品價格，而是把注意力放在國內買不到的稀缺產品和產品質量，因此本文認為，國內企業要研發高附加值的自主品牌并提高產品質量。這就意味著企業樹立起自己的品牌，提高研發新產品的能力，研發并出口高附加值產品或者具有中國文化特色的產品。在樹立自己品牌的同時，需要跨境電商人才洞悉市場、抓住市場的每一次微小變化，以為企業品牌進行精準的定位。在跨境電商市場不再趨于價格戰的時候，質量往往是吸引長期客戶的重要因素，生產商必須遵守各國相關的產品質量準則，產品質量監管部門要對企業進行質量合格與否的公告，給予消費者和企業一個參考的標準。此外，針對企業信用不足的問題，本文認為企業應該首先增強自身實力，提升海外法律法規意識，避免觸碰海外知識產權紅線給我國帶來不利影響，同時，政府也要對破壞我國跨境電商信譽的企業進行制裁。

3.6培養跨境電商復合型人才

跨境電商的不斷崛起意味著需要大量的復合型人才涌入跨境電商行業，面對發展速度如此之快、變化如此之多的跨境電商市場，培養有敏銳的投機洞察力以及應變能力強的電商復合型人才是一大要素。在高校中選拔創新能力強、動手能力強、適應新環境較快的大學生以及舉辦模擬電商競賽選拔獲得冠軍的小組給予實習機會，觀察是否符合復合型人才的條件著重培養。

4、結論

電子商務作為信息時代的產物之一，已逐步取代傳統貿易深入我們的生活，在促進我國經濟水平的提升方面發揮著不可替代的作用。隨著我國對外出口交易數額的增加，我國跨境電商的發展速度更是迅猛，但其尚存在如跨境物流發展滯后，結匯困難且支付安全沒有保障，部分跨境電商信用不足等問題。為了更好的發展我國跨境電子商務，企業和相關部門要共同面對這些問題，以保障我國跨境電子商務健康的交易環境。