旅游企業(yè)生涯規(guī)劃及管理工作探討

劉文林

摘要：旅游企業(yè)如何做好企業(yè)生涯規(guī)劃及管理工作，滿足對旅游行業(yè)的需求，是一直困擾當(dāng)今所有旅游企業(yè)的重點難點。通過對目前旅游企業(yè)生涯規(guī)劃及管理工作的研究，發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)在職業(yè)生涯規(guī)劃時都存在對職業(yè)生涯規(guī)劃的觀念落后、缺乏專業(yè)性職業(yè)生涯人才、企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃體系不完善等問題，嚴(yán)重制約企業(yè)生涯規(guī)劃和管理的發(fā)展。本文在分析旅游企業(yè)生涯規(guī)劃和管理面臨的問題后，創(chuàng)新性提出了構(gòu)建企業(yè)核心價值觀、培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊伍以及完善企業(yè)生涯規(guī)劃體系等對策，以實現(xiàn)對旅游企業(yè)生涯規(guī)劃及管理工作的促進和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)；職業(yè)生涯規(guī)劃；管理

中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-7517（2018）03-0014-02

職業(yè)生涯管理是人們在實際工作中通過對舊有人力資源管理模式的創(chuàng)新和發(fā)展，代表著對人力資源管理的一種嶄新發(fā)展。而旅游業(yè)是近年來我國市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，為滿足人們精神文化需求而興起的第三產(chǎn)業(yè)。它不僅滿足了我國群眾對精神文化的需求，還為我國市場經(jīng)濟的發(fā)展提供了全新的動力，成為我國新興的支柱產(chǎn)業(yè)。我國旅游產(chǎn)業(yè)雖然發(fā)展迅速，但是起步比較晚，旅游企業(yè)員工跟不上行業(yè)的節(jié)奏，制約著整個行業(yè)的前進和發(fā)展。因此，要不斷完善旅游企業(yè)生涯規(guī)劃，注重對旅游企業(yè)管理工作的創(chuàng)新，實現(xiàn)滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

1 現(xiàn)狀

旅游業(yè)能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化的需要。通過旅游使人們在體力上和精神上得到休息，改善健康情況，開闊眼界，增長知識，推動社會生產(chǎn)的發(fā)展。我國擁有豐富的旅游資源，疆域遼闊，這為旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定基礎(chǔ)。從20世紀(jì)90年代以后，我國國民經(jīng)濟收入增加，思想觀念的轉(zhuǎn)變，以及國家《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、《關(guān)于金融支持旅游業(yè)加快發(fā)展的若干意見》、《關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》等相關(guān)政策的扶持，推動了旅游業(yè)的發(fā)展[1]。2016年，在國務(wù)院、國家旅游局、其他相關(guān)部門的政策支持下，國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展，健康旅游、生態(tài)旅游、精品旅游、特色旅游、全域旅游百花齊放。2016 年全國旅游總收入預(yù)計達(dá) 4.69 萬億元，同比增長 13.6%。據(jù)測算，2016 年我國旅游業(yè)對國民經(jīng)濟綜合貢獻(xiàn)率達(dá)11%、對社會就業(yè)綜合貢獻(xiàn)超過 10.26%，旅游業(yè)正成為“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”的重要力量。

然而，也要清醒地認(rèn)識到，我國旅游業(yè)與日益增長的旅游需求相比，尚有不小差距，存在諸多挑戰(zhàn)。標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平低、規(guī)模化產(chǎn)業(yè)化層次淺、品牌化多樣化進程緩、職業(yè)化科技化發(fā)展弱等問題的出現(xiàn)嚴(yán)重制約著我國旅游業(yè)，特別是對旅游資源的掠奪性開發(fā)，造成了部分資源的破壞、旅游資源管理體系不完善，旅游景點“超負(fù)荷”工作屢見不鮮等問題，嚴(yán)重限制了旅游業(yè)的進一步發(fā)展。面對這些問題只有實現(xiàn)對旅游企業(yè)職業(yè)生涯的規(guī)劃和管理，才能達(dá)到企業(yè)對人才的需要和個人職業(yè)生涯的平衡。才能在激烈的市場競爭中，使企業(yè)脫穎而出，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平。

2 旅游企業(yè)生涯規(guī)劃面臨的問題

我國旅游企業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展緩慢，雖然人力資源管理本身發(fā)展緩慢是其重要因素，但還是有其他因素阻礙了我國旅游企業(yè)生涯規(guī)劃和管理的發(fā)展。面對當(dāng)前旅游業(yè)存在的一系列挑戰(zhàn)，我們要把握旅游業(yè)發(fā)展的良好機遇，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和企業(yè)生涯規(guī)劃和管理，實現(xiàn)旅游企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。

2.1 職業(yè)生涯規(guī)劃思維落后

我國旅游企業(yè)對職業(yè)生涯規(guī)劃的思維落后，急于求成，對員工的培養(yǎng)注重立竿見影的效果。同時對剛畢業(yè)的大學(xué)生，不愿過多投入資源培養(yǎng)，擔(dān)心工作能力不足和經(jīng)驗不夠。而且還怕培養(yǎng)出來的員工會跳槽至更好的企業(yè)，使自己前期的培育和投資落空[2]。種種原因?qū)е缕髽I(yè)不能很好地認(rèn)識到職業(yè)生涯規(guī)劃的價值，出現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對職業(yè)生涯規(guī)劃的不重視或者不夠重視，致使旅游企業(yè)難以得到優(yōu)秀的人才，推動旅游企業(yè)的發(fā)展。

2.2 職業(yè)生涯規(guī)劃人才欠缺

職業(yè)生涯規(guī)劃在我國是一個新興的領(lǐng)域，國家對這方面人才的儲蓄和培養(yǎng)不夠，不足以滿足企業(yè)的需要。旅游服務(wù)行業(yè)的人才總量還存在較大缺口，人才整體素質(zhì)偏低，旅游教育支撐不足，人才保障機制和開發(fā)機制相對滯后。同時由于觀念的落后，使得大多數(shù)高校都沒有重視對專業(yè)職業(yè)生涯人才的培養(yǎng)，因而導(dǎo)致現(xiàn)在人才匱乏，在旅游企業(yè)進行生涯規(guī)劃和管理的時候沒有相應(yīng)的專業(yè)性人才，制約了企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展和進行。

2.3 企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃體系缺乏

企業(yè)在進行職業(yè)生活規(guī)劃管理時，不是單一的進行，而是通過企業(yè)內(nèi)部績效考核、獎勵機制等全方位溝通進行的。但是如今很多企業(yè)在進行職業(yè)生涯規(guī)劃時卻把它與其他關(guān)聯(lián)的制度機制割裂開了，只單純地考慮職業(yè)生涯規(guī)劃問題，這就致使員工對職業(yè)生涯沒有多少興趣， 難以提高積極性。使得企業(yè)在進行職業(yè)生涯規(guī)劃和管理時難以正常實施，這也是制約職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展的重要因素。

3 改善旅游企業(yè)生涯規(guī)劃管理的對策

作為勞動密集型的服務(wù)行業(yè)企業(yè)，旅游企業(yè)生存和發(fā)展的根本動力是向顧客提供良好的旅游服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品。而服務(wù)業(yè)的核心資源是對人的運用，實現(xiàn)對人才的物盡其用和旅游企業(yè)生涯的規(guī)劃管理才是擺脫當(dāng)前我國旅游企業(yè)生涯規(guī)劃面臨相似問題的方法。

3.1 構(gòu)建企業(yè)核心價值觀

通過對企業(yè)文化與企業(yè)使命的二次解讀，構(gòu)建企業(yè)核心價值觀。企業(yè)通過各種方法和行為，保障企業(yè)員工能遵守企業(yè)核心價值觀，重塑員工對職業(yè)生涯規(guī)劃觀念落后的局面，提升員工的思想意識[3]。展現(xiàn)企業(yè)全新的精神面貌和企業(yè)形象，對企業(yè)進行職業(yè)生涯規(guī)劃起到推動作用。員工是企業(yè)生存發(fā)展的根源，員工的品質(zhì)、創(chuàng)新精神都是對企業(yè)文化和核心價值觀的塑造和傳承。構(gòu)建企業(yè)核心價值觀，有利于企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展，也有利于員工職業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

3.2 培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊伍

國家注重對旅游職業(yè)規(guī)劃資源的研究，各個高校實現(xiàn)對旅游職業(yè)生涯規(guī)劃專業(yè)性人才的培養(yǎng)。努力實現(xiàn)對職業(yè)生涯規(guī)劃和管理人才的儲蓄，達(dá)到滿足企業(yè)發(fā)展需要。同時，有序開展旅游從業(yè)人員準(zhǔn)入和培訓(xùn)工作，打造各類人才隊伍標(biāo)準(zhǔn)化以及示范性平臺建設(shè)，加強旅游人才國際合作與交流，形成旅游經(jīng)營管理人才、行政管理人才、導(dǎo)游人才、專業(yè)技術(shù)人才結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量適宜、質(zhì)量可靠的核心人才隊伍體系。各個企業(yè)也要注重對職業(yè)生涯規(guī)劃和管理人才的培育和儲存，構(gòu)建擁有專業(yè)職業(yè)技能和高素質(zhì)、高水平的復(fù)合型人才建設(shè)體系，實現(xiàn)我國企業(yè)生涯規(guī)劃和管理的有效長足發(fā)展。

3.3 完善企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃體系

完善企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃體系，是為了實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展。通過對崗位制度、績效考評機制、多元化酬薪制度、溝通交流學(xué)習(xí)制度等構(gòu)建和聯(lián)系，實現(xiàn)企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃體系的完善。并且不斷完善員工技能培育、考核、績效等，建立有效的內(nèi)部溝通、員工升遷等制度，提高員工參與職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的積極性，促進企業(yè)體制機制轉(zhuǎn)換，形成強大持久的內(nèi)在發(fā)展動力，也為企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展以及旅游企業(yè)生涯規(guī)劃和管理發(fā)展提供了有力保障。

4 結(jié)論

綜上所述，職業(yè)生涯規(guī)劃和管理具有諸多的優(yōu)點，使得人們對它的關(guān)注日益提高。目前在我國不論是在企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和管理還是實踐操作中都存在著比較大的問題。對職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)注還不夠，對職業(yè)企業(yè)生涯管理和規(guī)劃的研究還不夠。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，旅游企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須充分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)員工的積極和潛能，提高員工的工作效率。旅游企業(yè)對員工職業(yè)生涯的規(guī)劃和管理，實現(xiàn)了員工個人職業(yè)生涯與企業(yè)職業(yè)生涯的共同發(fā)展和進步，更是推動了旅游企業(yè)生涯規(guī)劃及管理工作在我國的創(chuàng)新發(fā)展和進步。

參考文獻(xiàn)：

[1] 吳松. 從員工職業(yè)生涯規(guī)劃看企業(yè)的風(fēng)險防控與規(guī)范管理[J]. 企業(yè)改革與管理，2015，（23）：105-106.

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[3] 龔佳. 旅游管理類大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃存在的問題及對策研究[J]. 經(jīng)營管理者，2017（2）：380.