基于信息化技術下的旅游營銷平臺分析

劉婧

摘要：在社會不斷發展的今天，信息技術取得了快速發展，被廣泛應用于社會各領域，作為社會領域重要組成部分的旅游領域自然也不例外，需要積極應用信息技術進行營銷模式創新，構建與信息時代需求相符合的旅游營銷平臺，促進旅游營銷創新的實現。該文主要針對基于信息化技術下的旅游營銷平臺作進行分析與探討。

關鍵詞：信息化技術；旅游營銷平臺；創新

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7517（2018）03-0028-02

旅游營銷相較于傳統營銷而言存在一定的特殊性，在信息技術快速發展的今天，傳統旅游營銷已經難言滿足時代需求，促進旅游行業發展，要想在信息化大環境下取得發展，提高行業競爭優勢，就需要樹立與時俱進的營銷觀點，創新營銷模式，打造新的營銷平臺。因此，有必要深入探討基于信息化技術下的旅游營銷平臺。

1基于信息化技術下的旅游營銷平臺發展方向

第一，營銷更為廣泛。傳統旅游營銷易受多種因素的影響，尤其是時間與空間的影響，影響了營銷平臺作用發揮，及旅游營銷發展。網絡具有虛擬性、廣泛性特征，不受時間與空間的限制，基于信息化技術下的旅游營銷平臺自然也不例外，有效打破了時空存在的局限性，即只有在有網絡的情況下，可以隨時隨地進行營銷，有利于拓展營銷領域，促進廣泛營銷的實現。

第二，營銷方式不再拘泥于固有模式。信息化技術下的旅游營銷平臺豐富了旅游營銷模式，使之不再拘泥于固有模式，無論是微博、微信還是貼吧、論壇都是切實可行的營銷模式，這些營銷模式既可以單獨運用，也可以結合運用，相比較而言，營銷模式結合運用更有利于營銷范圍的拓展，營銷策略有效性的提高。

第三，營銷成本相對較低。在社會不斷發展的今天，互聯網已經被廣泛應用于社會各領域，給人們的工作方式與生活方式帶來深刻影響，與此同時還具備成本低廉的優勢，很多營銷渠道如微博、微信等可免費使用，利用這些免費渠道實施營銷，企業在擴大影響力的同時還有利于節約營銷成本。需要注意的是，要想取得更加理想的營銷效果，企業還需結合實際發展情況適當增加營銷成本，促進營銷有效性的提高，比如，利用百度進行旅游營銷項目推廣，有利于消費者檢索相關內容，接收相關內容，所以，信息化技術下的旅游營銷成本需要結合企業實際發展情況進行調整，提高營銷平臺影響力，使營銷策略與企業發展特征相適應。

2 我國旅游營銷平臺發展現狀

就目前來說，我國旅游營銷平臺在取得快速發展的同時也面臨著一些問題，比如，景區管理實效性相對較低，各景區管理缺乏有效溝通，基本處于各自為政的狀態，在很大程度上影響了旅游營銷平臺作用發揮，及旅游行業發展。而且，在信息技術飛速發展的今天，旅游行業在迎來機遇的同時也面臨著新的挑戰，除了要樹立與時俱進的理念，構建旅游營銷平臺，還要樹立創新意識，主動與消費者建立友好的關系，保持交流溝通，進一步掌握消費者需求，實際上，大部分旅游行業都缺乏一定的創新意識，對消費者需求缺乏正確的認識與了解。

面對此種形勢，理應構建與信息技術發展需求、旅游行業發展特征相符的旅游營銷平臺，對旅游營銷模式進行創新，使移動網絡意義與作用德育充分發揮，目前，我國旅游營銷平臺在旅游行業發展方面的作用還有待進一步發揮，尤其是在信息技術快速發展的今天，互聯網已經被廣泛應用于社會各領域，深刻影響著人們的生活方式與工作方式，這就決定了我國旅游行業迎來了新的發展趨勢，只有主動創新營銷方式，構建與時俱進的營銷平臺，豐富旅游內容，提供多樣化旅游路線，最大限度滿足普通人群現實需求，提高旅游營銷有效性與影響力。另外，需要注意的是，現在越來越多的家庭選擇自駕旅游，這種新的旅游方式在一定程度上增加了傳統旅游營銷模式的發展難度，所以，在構建旅游營銷平臺與旅游營銷模式時需要綜合考慮多方面因素。

3構建信息化旅游營銷平臺，促進旅游網絡營銷發展

1）建立品牌形象

信譽、形象對旅游市場開拓、旅游營銷平臺發展具有決定性影響，也就是說只有具備良好的信譽與形象，才能吸引消費者注意，獲得消費者認可，提高網絡影響影響力。毋庸置疑，信譽與形象是產品交易的重要保障，所以，旅游企業在注重旅游營銷平臺發展的同時還要重視品牌形象建立，即遵循市場規律與經營規模，提供優質旅游服務。

2）體現旅游信息網站的全面性

旅游營銷平臺發展需要系統化旅游信息網站的支持，所以旅游企業應加強與旅游政府的聯系，共同進行信息化建設，完善旅游信息網站，一來旅游信息網站需要具備多樣化功能，如信息查詢、網上預訂等功能；二來旅游信息網站需要考慮國際視野，在查詢與預訂國內旅游信息的同時還可以查詢與預訂全球旅游信息；三來旅游信息網站需要構建娛樂組織，加強旅游內部交流合作，有效解決當前我國旅游網站存在的弊端，為信息化旅游營銷平臺的發展提供保障。

3）注重網頁制作特色

從某種程度上說，網頁是企業網絡形象，是企業網上營銷的主要渠道。旅游企業主要通過旅游營銷平臺進行旅游產品宣傳，提高消費者對產品功能、外觀的了解，這種網絡傳播模式具有切實可行性，若消費者對旅游產品產生興趣與購買欲望，則可以直接通過平臺進行購買，所以旅游企業需要提高對網頁制作的重視，突出網頁制作特色，達到吸引消費者注意力的目的。另外，旅游企業還應主動感應市場，了解市場發展趨勢，準確設計旅游路線，開展旅游活動，提供優質旅游服務，需要注意的是，要想拓展市場需求，進一步發揮旅游營銷平臺作用，需要保障產品設計的多樣化，不拘泥于固有模式。

4）發揮不同營銷渠道作用

信息化時代背景下，旅游行業可以采取多種渠道進行營銷，為了充分發揮營銷渠道作用，促進營銷目標的實現，需要將多種渠道相結合。由于每個消費者都是獨立的個體，有著不同的個性思想與旅游需求，需要結合消費者特征與需求，制定不同的營銷策略與營銷方案，保障營銷策略的有效性與適應性，就以微博用戶為例來說，在宣傳與使用傳統營銷方式的同時還應利用旅游營銷平臺開發符合青年人興趣愛好的旅游產品，或者是開發符合特殊主體需求的旅游產品，這里所提及的特殊主體，主要指的是學生、情侶等，進一步提高營銷對象針對性，促進旅游行業發展。另外，營銷渠道與營銷渠道之間存在互補作用，比如微信公眾號和傳統網站就存在相同之處與不同之處，在具體營銷過程中需要了解不同渠道消費者需求，實施互補，進一步拓展營銷范圍。

5）對制度法規進行完善

政府對旅游營銷平臺發展具有重要意義與作用，尤其是在信息技術不斷發展的今天，政府作用更是不容忽視，理應針對旅游網絡營銷制定相應制度法規，具體來說：第一，對網絡基礎建設、網絡交易稅收等制度法規進行完善，讓企業在遵循制度規劃的同時注重網絡發展，維護用戶安全，保障用戶權益；第二，強化網絡交易監督，避免惡意搗亂現象的發生；第三，提高對宣傳教育的重視，利用輿論手段提高消費者對旅游營銷制度法規的認識，培養消費者正確觀念，提高消費者參與度，在進行網上購物的同時掌握網絡營銷的重要性；第四，引導旅游企業樹立與時俱進觀念，制定符合時代發展需求的經營方針，使旅游營銷平臺作用得以充分發揮。

6）提高對人才培養的重視

信息化時代，旅游營銷平臺的構建與創新具有重要意義，且是一項相對復雜的過程，具有一定的要求，即需要將旅游行業與電腦技術結合起來，充分發揮二者在旅游產品開發方面的積極作用。毋庸置疑，人是行業發展的核心力量，對旅游營銷平臺創新、旅游行業發展起著關鍵性影響，但目前，旅游行業存在人才綜合能力相對薄弱的現象，也就是說雖然旅游行業具備大量知識經驗豐富的優秀人才，但他們對網絡缺乏充分的認識，網絡應用能力有待加強，而信息化時代背景下的旅游營銷離不開電子技術與網絡技術，針對這種情況，筆者認為應該提高對人才培養的重視，在定期安排現有工作人員參與培訓的同時積極引進新的人才，招賢納士，不斷壯大人才隊伍，提高人才隊伍整體素質，達到全面提高旅游營銷平臺適應性與有效性的目的。

4 結論

總而言之，信息化時代，旅游營銷迎來了新的機遇，構建與信息時代需求相符合的旅游營銷平臺具有極其重要的現實意義，不僅是現代化旅游發展的重要標志，還有利于提高消費者關注度，促進旅游事業穩定發展。需要注意的是，網絡旅游營銷平臺的構建與發展是一項相對復雜的工作，具有長期性與系統性，需要在實踐中不斷探索，同時積極吸引新的人才，為旅游營銷發展提供保障。

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