對俄跨境物流管理人才能力需求的分析①

張小雪 鐘海巖

摘 要：隨著對俄跨境物流貨運量的增長，相關物流人才需求日益增大。本文將對俄跨境物流管理人才能力需求指標分成基礎知識掌握能力、共性技能、個性技能三大類。并運用模糊層次分析法，找出人才能力需求的重要性排序，以期對對俄跨境物流人才培養起到一定借鑒作用。

關鍵詞：對俄跨境物流 人才培養 能力需求

中圖分類號：F752 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）01（c）-055-02

在當前全球經濟復蘇乏力的大背景下，跨境電商帶動中俄雙邊貿易迅速增長，俄羅斯成為了“一帶一路”沿線國家中與中國跨境電商貿易份額最高的國家。根據社科院財經戰略研究院和中國國際電子商務中心2017年11月聯合發布的《中國電商年度發展報告》，2016年俄羅斯跨境網購主要來源國占比數據中，中國占俄羅斯跨境網購業務總量的52%，從中國發往俄羅斯的包裹超過兩億個，中國的速賣通成為俄羅斯訪問量最高的電子商務平臺。與此同時，中國對俄羅斯商品的需求也在快速增長。俄聯邦海關局數據顯示，2016年中國成為俄食品的主要買家。1月～9月期間，中國在俄采購了超過11.3億美元的糧食，同比增長22.1%。

伴隨著跨境電商的發展，跨境物流作為電商的支撐系統，跨境物流企業也蓄勢而來。中鐵快運擬建立中俄跨境電商物流平臺；對俄跨境電商航空包機數量及郵包數量增長迅猛。對俄跨境物流管理人才的派生需求隨之產生。就我國目前的跨境跨境物流人才的培養來看，還存在著諸多問題。物流專業畢業生的數量雖日益增多，但是開設跨境物流相關課程的院校較少，其中能夠滿足跨境物流要求的人員數量較為有限，這在一定程度上制約了對俄跨境電商和跨境物流的發展。物流管理專業知識體系較為落后，無法滿足跨境物流人才能力的培養，高校人才的培養環境有待改善等。本文利用模糊層次分析法，分析對俄跨境物流管理人才的能力需求因素，從而更好的服務于對俄跨境物流人才的培養。

1 對俄跨境物流管理人才能力需求指標體系的建立

通過對相關的對俄跨境物流企業的調查走訪發現，與傳統物流人才的需求相比，對俄跨境物流的人才能力需求具有跨學科體系、能力需求更復雜化、電子商務能力要求更高等特點，因此本研究基于模糊層次分析法對對俄跨境物流管理人才能力需求因素建立了三級指標體系，分別為總指標層、分指標層和子指標層。總指標層為對俄跨境物流管理人才能力需求因素A，分指表層分為基礎知識掌握能力B1、共性技能B2、個性技能B3。其中，基礎知識掌握能力B1，細分為物流基礎知識掌握能力C11、國際貿易知識掌握能力C12、電子商務知識掌握能力C13、俄羅斯法規等相關知識掌握能力C14四個子指標層；共性技能B2細分為人際溝通能力C21、創新能力C22、團隊意識與合作能力C23、主動性C24、應變能力C25、解決問題的能力C26、情緒管理能力C27七個子指標層。個性技能B3細分為物流專業核心技能C31、語言技能C32、電子商務相關技能C33三個子指標層。

2 對俄跨境物流管理人才能力需求指標解析

2.1 基礎知識掌握能力B1

基礎知識掌握能力指的是從事對俄跨境物流管理相關工作需具備的知識要求。我們將其分解成了四個子指標。其中，物流基礎知識掌握能力C11用于衡量從業人員對物流行業基本的運輸管理、采購和配送、物流成本控制等行業基礎知識的掌握程度；國際貿易知識掌握能力C12用于衡量從業人員對國際貿易知識，包括國際貿易相關法規、慣例和國際標準、跨境支付方式和結算體系的掌握程度；電子商務知識掌握能力C13用于衡量從業人員對電子商務平臺的建設與維護能力；俄羅斯法規等相關知識掌握能力C14用于衡量從業人員對俄羅斯經濟狀況、人口結構和消費習慣、宗教信仰和文化風俗，俄羅斯內部物流政策、基礎設施和物流配送模式等知識的掌握程度。

2.2 共性技能B2

共性技能指的是從事物流相關工作均須具備的能力，物流企業普遍要求人才具有物流綜合能力，在這個基礎之上，由于企業性質、從業方向不同會出現多樣化的需求。共性技能指的就是物流的綜合能力。本文將共性技能分成了人際溝通能力C21、創新能力C22、團隊意識與合作能力C23、主動性C24、應變能力C25、運用知識解決問題的能力C26和情緒管理能力C27七個指標。

2.3 個性技能B3

個性技能指的是從事對俄跨境物流相關工作須具備的能力，是物流行業中較細的分支，更具有針對性。本文根據企業相關專家的總結，結合對俄跨境物流行業的特點，將個性技能分成了物流專業核心技能C31、語言技能C32和電子商務相關技能C33三個指標。物流專業核心技能指的是物流基本流程操作、信息技術等的應用能力；語言技能C32指的是良好的俄語應用能力，例如對俄商務文書的撰寫、電子商務平臺商品的俄語介紹、對俄合作企業或個人的商務談判與交流等。電子商務相關技能C33指的是電子商務平臺的營銷技能、網絡客戶的溝通與維護技能。

3 指標層次單排序

本次研究借助區位優勢，調查了對俄跨境物流企業聚集的黑河跨境電子商務產業園區。通過訪談俄品多跨境電商倉儲配送中心、利源達集團中機電子商務有限責任公司、豐泰機電產品交易有限公司等相關企業，收集了對俄跨境物流企業人才需求的第一手資料，總結出了3大類、14小類指標，并運用配對比較法，邀請了10名企業的相關管理者對指標的重要程度進行打分，通過計算得到指標的權重表，如表1所示。對各階權重指標進行一次性檢驗，CR值均小于0.1，具有滿意的一致性。

4 指標層次總排序

根據指標權重進行總排序，用分指標層權重值分別乘以子指標層得分，求得子指標對總指標的重要性權重，結果如表2所示。

5 結語

由指標層次單排序可看出，企業對對俄跨境物流人才的能力需求中，共性技能占比最高，因此，在對俄跨境物流人才的培養過程中，溝通能力、團隊意識、解決問題的能力等共性技能的提升，依然應該是人才培養的重點。

由指標層次總排序可知，語言技能、團隊意識與合作能力和解決問題的能力是對俄跨境物流管理人才能力需求的三個最重要的指標。語言技能占比14%，排第一位。通過調查，我們發現，影響對俄跨境電商和跨境物流的最大障礙不是物流知識技能的缺失，而是語言障礙。就走訪的企業來看，從事跨境物流的現有員工中有很大一部分不是物流專業，而是俄語專業的畢業生，他們沒有相關的物流知識儲備，但企業依然愿意在職培養。企業最優選的是通曉俄語的物流專業學生，短期培訓后即可迅速投入工作。但達到相關要求的畢業生遠遠無法滿足企業需求。因此企業退而求其次，選擇具有語言技能的員工，因為語言能力的學習周期及成本付出要高于基本物流技能的培養。因此，在對俄物流人才培養方面，地方政府相關部門、對俄跨境物流企業都應該集中力量，增加投入優先解決這一突出問題。建立政府、行業協會和高校的多元化投入機制。部分院校可借助地方優勢，重視語言培養，區域化針對性的培養對俄跨境物流人才。其他的能力因素雖然權重值較小，但也不能忽略，綜合培養合格的對俄跨境物流管理人才。

參考文獻

[1] 冀芳，張夏恒.跨境電子商務物流模式創新與發展趨勢[J].中國流通經濟，2015（6）.

[2] 王慧穎.“互聯網+”背景下高職院校物流專業人才培養模式探索[J].物流科技，2017（08）.

①基金項目：黑龍江省高等教育學會“十三五”教育科學研究規劃課題“龍江絲路帶”框架下黑龍江省高校對俄跨境物流管理人才培養機制研究（16Q196）；黑河學院校級重點課題“‘龍江絲路帶戰略視域下黑龍江省對俄跨境物流發展研究”課題（RWZ201703）；黑龍江東方學院指導項目“基于供給側改革的物流專業創新應用型人才培養模式研究”（HDFHX170307）。

作者簡介：張小雪（1984-），女，山東濰坊人，黑河學院經濟管理學院講師，主要從事物流與供應鏈管理方面的研究。