順德家電企業綠色營銷策略分析

余俊香

摘 要：綠色營銷是一種全新的企業經營思想和營銷觀念。順德作為“中國家電之都”，家電企業理應積極實施綠色營銷策略來提升企業競爭力。本文旨在對順德家電企業綠色營銷的現狀及存在的問題進行分析，并提出相關策略，推動家電企業可持續發展。

關鍵詞：順德 家電企業 綠色營銷 策略

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）06（c）-037-02

伴隨著新經濟時代的到來，環境污染問題日益突出。綠色革命與綠色潮流催生了企業綠色營銷。企業為了應對日益激烈的競爭壓力，將綠色價值觀作為企業可持續發展的指導思想，促進企業長遠發展。因此，順德家電企業應積極實施綠色營銷策略，促進企業與社會、環境、資源、顧客（消費者）和諧發展，實現企業資源的最優化配置，推動企業可持續發展。

1 順德家電企業綠色營銷現狀

在全世界綠色革命浪潮的推動下，國內外先進的家電企業紛紛開始引入綠色營銷思想，并積極實施綠色營銷策略，推動了企業的良性發展。在這種背景下，順德部分家電企業創新經營思想和觀念，將以環境保護的綠色價值觀融入企業日常經營活動，給企業帶來了巨大的經濟效益和社會效益。美的集團、海信科龍、格蘭仕等一批順德大型家電企業在綠色營銷方面呈現出良好的發展態勢。但相對于國際先進家電企業而言，現階段順德家電企業在綠色營銷觀念、廣告宣傳、營銷技術和手段等方面還存在著一些不足，阻礙了企業向更高層次發展。順德部分家電企業綠色營銷意識不足，廣告宣傳滯后，營銷方式陳舊，對消費者心理缺乏經常性研究，消費者還沒有真正感受到消費質量和消費環境的變化。在營銷管理上，順德部分家電企業前期因綠色營銷需要投入大量人力、物力和知識成本，并存在著一定風險而不敢大膽創新。在營銷觀念上，有的企業為了追求短期經濟效益和微觀利益，不愿意接受綠色營銷新觀念。這些家電企業過分重視短期和微觀利益，生產方式和營銷方式明顯滯后，也不注重保護自然生態環境。加之市場環境保護法制還不太健全，制度還不太完善，從而阻礙了順德家電企業實施綠色營銷的進展。

2 順德家電企業綠色營銷存在的問題

2.1 消費者內在綠色營銷需求不足

由于西方綠色營銷方面的理論傳入我國時間較晚，中國社會、市場和消費者對這一前沿理論認識不深，再加上政府、媒體、家電企業對綠色營銷的宣傳沒有形成大的合力，導致大多數消費者對綠色營銷的概念、內涵、特征等認識不是很清楚，更不懂得綠色營銷對自然環境保護的意義，消費者自身還沒有形成內在的綠色消費需求，綠色市場環境氛圍也不太濃厚。順德部分家電企業因消費者還沒有對綠色營銷產生迫切的內在需求和市場需求，所以也就產生不了大力實施綠色營銷的積極性和內在動力。

2.2 家電企業環保意識不強

早在40多年前，國際社會就提出了綠色生產和綠色產品的概念，并逐步形成綠色營銷理論體系，在西方發達國家普遍推廣。企業要通過解決環境污染問題來實現生產環節的改變，生產出滿足消費者需要的綠色產品，從而降低企業生產過程中物耗和能耗，實現成本最小化。順德部分家電企業因為缺乏環境保護意識，在生產管理方面還存在高投入、低產出的問題，極大地浪費了原材料和相關能源，同時還產生了大量的工業“三廢”，污染了企業周邊的自然環境。如果順德家電企業還不提高綠色環保意識，在日益激烈的市場競爭中，企業將逐漸喪失市場和消費者，企業的可持續發展也就成了一句空話。

2.3 家電企業營銷組合策略不科學

未來綠色產品必將取代非綠色產品，并逐步成為市場營銷活動的主要載體。因此，綠色營銷對家電企業的營銷組合策略提出了新的要求。順德部分家電企業目前還缺乏生產綠色產品的市場意識，沒有意識到市場緊迫感，有些企業雖然開發了一些綠色產品，但產品綠色含量還不是很高。有些企業產品外包裝在材質上一味追求精美、堅固、豪華，不具有環保性，造成了資源的極大浪費。在銷售渠道上，有些企業采用傳統的家電銷售方式，沒有簡化分銷環節，甚至在分銷過程中出現二次污染。有些企業促銷方式陳舊，沒有研究消費者的心理和行為，促銷方式不適合消費者心理需要。另外，在綠色營銷方面做得比較出色的家電企業，也沒有去大力宣傳綠色營銷新觀念，沒有積極引導消費者綠色消費習慣。優秀的家電企業要成為綠色信息的傳播者、宣傳者，從而引領整個綠色市場的發展。綠色家電企業還需要綠色會計和綠色審計制度，企業生產過程中用于環境保護方面的費用需要計入企業成本，從而科學合理地制定綠色家電產品價格。

2.4 政府制定綠色營銷政策獎懲力度有待加強

政府在市場經濟規范管理中要扮演重要角色。綠色營銷作為一種全新的企業營銷思想，需要家電企業、消費者、社會相關方積極參與其中。為了協調市場各方利益關系，政府要發揮協調者的重要功能，加強市場規范化管理，促進市場健康有序運行。政府需要出臺一系列有利于環境保護的法律法規和政策，對實施綠色生產和綠色營銷的家電企業給予補貼和獎勵，鼓勵其向更高綠色層次發展。對污染生態環境、損害消費者身心健康的企業絕不能聽之任之，縱容庇護，而要給予重罰，甚至關閉那些不良企業，保護消費者的權益，切實保障市場健康運行。

3 順德家電企業綠色營銷相關策略

在激烈的市場競爭中，順德家電企業要樹立綠色營銷觀念，實施科學的營銷組合策略，在企業產品、包裝、定價、分銷渠道、產品促銷等各個環節中，始終貫徹綠色思想，各環節之間需互相配合，融為一體。

3.1 樹立家電企業綠色營銷觀念

理念決定觀念。綠色理念現已深入人心，成為全社會的共識。正是在這種社會氛圍下，綠色理念已促使企業改變傳統營銷思維，不斷創新企業營銷思路與方法，不斷推進企業向前發展。順德家電企業也要樹立綠色營銷新觀念，改變過去“賣方市場”舊觀念，積極向“買方市場”新觀念轉變，以“顧客為中心”，企業一切行為要以消費者利益為出發點，不斷滿足消費者新的需求。

綠色營銷觀念是現代企業生產經營的指導思想。與傳統的營銷觀念相比，綠色營銷更注重保護環境。企業要重視節能與環保，要把企業的可持續發展作為立足點，實現企業經濟效益和社會效益的有機結合。為了實現家電企業長遠經營目標，順德家電企業應制定出最優化的市場營銷組合措施，并不斷加以補充和完善。這些措施需要節約各種能源和消耗，降低企業經營成本，更重要的是還要保護自然生態環境，有利于消費者的身心健康。只有這樣，企業才能穩穩占據目標市場，甚至創造出新的目標市場，企業在市場競爭中才能獲勝。

3.2 開發綠色家電產品和包裝

產品策略是市場營銷的首要策略，企業生產的綠色產品是指無公害產品，是對社會、對環境改善有利的產品。企業在生產過程中使用的原材料應該是易分解、無公害的新材料，既能滿足消費者的傳統需要，又能滿足對自然環境、對社會和消費者有利的需求。家電企業要建立起全新的綠色生產觀念，主動運用新技術和新設備，降低能耗，減少資源的浪費，盡可能最大化利用再生資源，提高資源使用率。同時，企業必須提供安全的家電產品，消費者在使用家電產品時必須用得放心，絕對不能出現威脅消費者安全的質量隱患。產品報廢后的廢棄物也不能對自然環境造成污染，要回收再利用。

在產品包裝上，順德家電企業應把以促銷為主的包裝觀念轉變為以保護生態環境為主的包裝觀念，產品包裝材料應采用易分解、無毒無味的復用型、組合型材料，減少對原材料的浪費以及資源的消耗，增加對消費者使用和處理包裝材料的宣傳及處理說明書。

3.3 制定綠色家電產品價格

價格是消費者的敏感因素，產品定價是市場營銷的重要策略。產品價格的制定要考慮消費者求新、求異和崇尚自然的心理因素。綠色家電產品由于在研發過程中投入了大量的人力和物力，知識成本也相對較高，產品價格一般高于傳統產品的價格。在國內市場上，根據消費者對價格的敏感程度，綠色家電產品價格不能大大超出消費者心理預期價格，需要面向大眾消費者。因此，企業可以靈活采用目標價格策略、滿意定價策略、心理定價策略等，或者采用組合價格策略。在國外市場上，綠色家電產品定價要有利于提升商品的國際市場競爭力，有利于提高家電企業的綠色形象，有利于擴大產品的國外市場份額。

綠色家電產品因前期開發需要加大投入，再加上環保成本的提高，生產成本一般會高于同類傳統家電產品。例如在綠色家電產品開發中，因增加或改善環境保護功能而增加研發費用；在綠色家電產品生產過程中，因使用對自然環境和人體健康無污染、無傷害的新材質、輔料而增加成本；實施綠色營銷還增加了企業管理成本和費用。所以，順德家電企業要加大綠色產品環保宣傳，逐步培養消費者樹立綠色環境有償使用的新消費觀念。

隨著企業技術的進步和環境的改善，綠色家電產品的成本也會逐步降低。現代社會越來越重視環境保護，消費者也對綠色商品越來越青睞，哪怕產品價格稍高一點也可接受。所以，對于順德家電企業來說，這也是企業發展面臨的機遇，通過實施綠色營銷，努力迎合消費者的消費需求，擴大產品的市場銷售額，使企業在競爭中立于不敗之地。

3.4 建立家電企業綠色營銷渠道

家電企業綠色營銷渠道是綠色家電產品從企業生產端轉移到消費者終端所經過的通道。順德家電企業建立綠色營銷渠道，這個渠道應該是扁平化的渠道，中間層級少，從而減少渠道成本支出，降低渠道管理費用。順德家電企業要做好綠色營銷，要合理設置供應配送中心和簡化供應配送系統及環節，選擇適合的綠色交通工具，建立綠色倉庫，制定科學合理的裝卸、運輸、存貯、管理等辦法，科學管理營銷渠道各個環節，讓各個環節實施起來相互配合、融為一體、井然有序。同時還要提高渠道中間商的綠色環保意識，建立與中間商合理的利益關系，選擇具有良好信譽的合作伙伴，逐步建立穩定的家電企業綠色營銷網絡。

順德家電企業要時刻維護良好的綠色產品形象，設立綠色家電產品專柜或專營機構，便于消費者識別和購買綠色家電產品；要建立全方位覆蓋的綠色銷售網絡，不斷擴大綠色家電產品市場份額；在選擇中間商時還要考慮到該中間商所經營的綠色家電產品和非綠色產品之間的互補性、非競爭性和非排斥性，增加中間商對產品銷售的信心和決心。

3.5 實施家電產品綠色促銷活動

家電產品綠色促銷是企業主動與消費者進行溝通，啟發消費者的潛在需求，提升消費者的綠色需求，從而創造出新的需求，最終促成消費者購買行為。綠色促銷可以通過促銷媒體，例如廣告，在綠色產品進入市場初期和成長期時，加大廣告宣傳投入，營造濃厚的市場營銷綠色氛圍，同時向消費者積極傳遞企業產品相關綠色信息，引導消費者理解并接受廣告訴求，加深對產品的理解，接受產品因綠色環保元素導致價格的上漲，激發消費者的購買欲望，達成商品交易。

順德家電企業通過營銷人員營業推廣和綠色公關，直接向消費者宣傳、推廣產品信息。通過試用、饋贈、比賽、折扣等促銷策略來回答消費者咨詢，示范產品綠色功能，宣傳綠色營銷觀念和發展趨勢，引導消費興趣，促成購買行為。家電企業公關人員還要參與一系列家電產品綠色公關活動，比如沙龍、贊助、文藝表演、視頻播放、參與公益活動等，廣泛與社會公眾溝通接觸，積極傳播綠色思想，樹立企業綠色形象，為家電企業綠色營銷建立良好的社會基礎，促進企業的可持續發展。

參考文獻

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