著力塑造良好的國產直升機產業品牌形象

萬首明 余建華

黨的十九大指出“我國經濟已由高速度增長階段轉向高質量發展階段”。高質量發展的重要標志之一，就是在我國逐步形成一批國內國際競爭力強的高質量品牌企業和產品。航空工業昌河飛機工業（集團）有限責任公司（以下簡稱昌飛）隸屬中國航空工業集團公司，始終堅持以“航空報國、強軍富民”為己任，以“品牌、質量、誠信、創新”為工作方針，著力塑造良好的國產直升機產業品牌形象，不忘初心、牢記使命，由一家普通的三線軍工企業發展成為我國大型航空制造企業，成為我國直升機科研生產基地和航空骨干企業。

建廠近50年來，昌飛相繼研制生產了直8、直10、直11、AC310、AC311、AC313型號等系列直升機，與美國西科斯基公司、波音公司、中國商飛等開展深層次轉包合作生產，產品基本覆蓋1噸級到13噸級。昌飛是國家認定的企業技術中心，設有博士后科研工作站和全國首個低空空域管理暨通航飛行服務院士工作站，是“中國制造2025”首批示范單位，工業和信息化部“智能制造試點示范”單位、國防科技工業高效數控加工應用中心，先后獲得“全國先進基層黨組織”“全國文明單位”“全國實施卓越績效模式先進企業”等多項榮譽稱號。

一、依托航空工業集團主品牌，提升國產直升機品牌形象的知名度

昌飛認真落實航空工業集團文化宣傳和品牌建設工作要求，在“把握黨建大方向，宣傳航空主品牌，服務集團大產業，開拓文化新市場，打造精神新高度”上下功夫，使上級機關、軍方用戶、社會各界對國產直升機品牌給予更多的關注和肯定。

（一）把握黨和國家大事契機，傳播品牌價值

紀念建軍90周年的朱日和閱兵，直8、直10閃耀沙場，揚我國威；抗戰勝利70周年大閱兵，直8、直10空中梯隊以“70”字樣懸掛國旗、軍旗劃破長空，飛越天安門；國慶60周年閱兵盛典，直8列隊飛越天安門，接受黨和人民的檢閱，舉世矚目；直8交付駐港部隊服役，忠實地履行著捍衛國防的神圣使命；亞丁灣護航，直8光榮地樹立起了維護大國尊嚴的嶄新形象。AC311、AC313等系列民用直升機分別在森林防火、通航救援、高原搶險等多個領域表現卓著，受到廣泛關注好評。2018年9月27日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平在視察某部時登上直10武裝直升機，親自操控機載武器及觀瞄系統，了解有關裝備情況，給予了國產直升機巨大的關懷和鼓舞。

（二）把握型號研制的重大突破，凸顯品牌特色

2010年，由昌飛公司生產的AC313大型民用直升機成功首飛，揭開了我國民族直升機發展史上嶄新的一頁。2014年，AC313直升機在青藏高原飛躍海拔9008米，創造國產直升機升限最高紀錄。 AC311、AC311A系列直升機是一款具有國際先進水平的2噸級6座多用途輕型直升機，是航空工業昌飛和直升機所共同研制生產。2014年9月，在拉薩干巴拉世界最高的人控雷達站5300米成功實現起降；2015年2月，在中國最冷的地區黑龍江省漠河圓滿完成了零下40攝氏度的高寒飛行試驗驗證。這是我國民用直升機型號研制歷程中又一重大里程碑，對于促進我國民用直升機產業的發展，具有十分重要的意義。AC313、AC311系列型機的研制成功，提升了國產直升機自主研發能力，能夠滿足完善應急救援體系、準軍事用途、拓展國際輕型民用直升機市場的需要，承載“新夢想、新品質、新生活”的理念和生活方式載夢啟航。

（三）把握直升機作用發揮的典型事件，展示品牌風采

2008年，在“5.12”汶川大地震抗震救災中，直8系列直升機作為唯一國產的大中型運輸直升機，發揮了積極的作用，讓民族直升機的大旗得以在災區上空高高飄揚。2011年和2015年，AC313消防直升機兩次參加加格達奇滅火演習，展示了直升機巡邏發現火情、直升機快速出動、人員和物資的運輸、應急救援火災的處置過程。2016年以來，AC313多次執行大興安嶺地區春、夏兩季的航空護林任務。在內蒙古大興安嶺汗馬自然保護區、圖強區龍湖林場、黑龍江白銀納林場和內蒙古那吉林場等森林火災中，AC313進行了偵察巡護、兵力運送、吊桶灑水滅火等作業，出色地配合地面部隊完成了滅火任務，切實發揮了“森林衛士”的作用，守護著美麗中國。

二、突出產業品牌形象的主點，拓展國產直升機產業品牌形象的美譽度

昌飛成立了品牌建設管理委員會、品牌建設管理辦公室，確定品牌管理體系構成、行動綱領及各單位責任分工，把品牌建設納入企業發展戰略，明確了品牌形象建設的工作重點，全力打造技術先進、效益優良、主業突出、核心競爭力強、員工幸福快樂的現代一流航空制造企業。

（一）突出“質量至上”這個至高點，抓好產品形象建設

昌飛堅持把強化產品質量居于首位，以“顧客滿意、品質一流、持續改進、所示卓越”為質量方針，大力推進技術創新，嚴格質量管理，將質量打造成企業品牌的核心競爭力，獲“全國工業企業質量標桿”“全國質量管理小組活動優秀企業”、第二屆江西省“井岡質量獎”等榮譽。2018年，昌飛聚焦產品功能、性能，大力開展以產品為主線的品質提升工作和持續改善工程建設，設置品質提升專項獎勵基金，引導全員聚焦實物質量，推動公司向高質量發展轉變，受到用戶的高度好評。

（二）突出“客戶滿意”這個關鍵點，抓好員工形象建設

昌飛把“真誠服務他人”作為員工價值觀的最高要求，大力倡導講誠信、知敬畏，“上道工序努力為下道工序創造更好的條件”。致力為客戶提供高品質的工作和服務，完善戰區售后服務保障體系建設，創新售后服務模式，提升用戶的自主維護能力，積極與用戶對接，全面啟動“機務進軍營”活動。“機務進軍營”服務隊走進各戰區部隊，采取企業機務人員、技術人員與部隊官兵同吃同工作的方式，全程參與部隊的飛行保障，對部隊機務人員進行技術帶教，為在役的直升機進行全面“體檢”，快速解決直升機裝備在部隊使用中存在的問題，確保部隊直升機的完好率和戰斗力，受到裝備部隊和用戶的高度贊譽。

（三）突出“形象一流”這個基本點，抓好宣傳形象建設

在航空工業集團的統一架構下，昌飛圍繞品牌發展戰略，加大了企業產品對外宣傳推廣力度。以“直升機讓現代生活更美好”為主題，策劃開展了航空工業直升機萬里行系列活動，AC311成為國內“空中旅游”和“警用護航”的名片；直11WB“鵟”偵查攻擊直升機亮相珠海航展，引起了社會各屆的廣泛關注；國產大型直升機AC313首開應急漂浮先河、AC313在大興安嶺地區護林防火、直升機旅游等事件在《人民日報》《中國航空報》等國家級媒體刊發；AC313直升機完成雨中重點試驗驗證試飛在中央電視臺重磅報道，極大地提升了公司及產品的知名度和美譽度。2017年，新華社、中央電視臺等近30家社會媒體走進昌飛，集中采訪“昌飛制造”，對昌飛能力、昌飛實力、昌飛魅力給予了廣泛好評和宣傳。

三、深植導入企業文化主理念，增強做好國產直升機產業品牌的忠誠度

文化是企業的核心競爭力。昌飛以航空工業集團文化為統領，形成了包括以“宗旨信仰、思想理念、行為準則行為底線、品牌形象”四個層面為主要內容的企業文化建設體系，對內強化價值觀的趨同和行為規范，對外樹立了良好的品牌形象。

（一）大力弘揚“航空報國”精神，強化使命責任意識

“報國”是航空人最根本的價值追求，是踐行“強軍首責”的具體體現，是幾代航空人薪火相傳，對黨和國家做出的莊嚴承諾。昌飛把“航空報國、強軍富民”作為企業宗旨信仰，凝聚全體員工“精益求精、團隊快樂”思想理念，大力弘揚“航空報國”精神，全面激活企業發展內生動力，干部職工擔當奉獻，主動作為，使命責任意識進一步迸發，紛紛由“要我干”向“我要干”轉變。結合軍民用直升機型號研制的重、難點任務，昌飛組建成立了重點型號批產、AC313/AC311型機科研試飛、直升機萬里行等18支黨員攻堅突擊隊，各基層黨組織共組建成立了191支單位級黨員攻堅突擊隊，公司1200多名在職黨員和2000余名入黨積極分子和群眾骨干參與其中，把一面面鮮艷的黨旗、五星紅旗插上世界屋脊珠峰、中國極寒地漠河、中國最南端的南沙群島等等，有力促進了各項直升機科研生產經營任務的順利完成。昌飛在人員和設備沒有明顯增加的情況下，新機科研從3年縮短到1年，改型從1年縮短到6個月，直升機型號已基本覆蓋軍民用直升機市場的主流需求，構筑起了軍機、民機和國際合作項目產業化協調發展的新格局。

（二）堅持倡導“誠信敬畏”品質，夯實職業道德基石

昌飛以培育“言行一致”的員工素養為目標，要求員工忠誠于崗位，忠誠于企業、取信于同事、取信于客戶，遵守崗位行為底線，明確了“沒有做成的事故意說已經做成了、故意隱瞞故障、故意掩蓋問題、不是本人干的說成是本人干的、故意隱瞞客戶合理訴求”等14條不誠信，通過“誠信敬畏”文化道德講堂和建立全員誠信檔案，推拉結合，做實以“說老實話，辦老實事，做老實人”為主要內容的誠信體系建設，為建設“法治昌飛”規范員工崗位行為奠定堅實的職業道德基礎。道德標桿激發無窮的力量。正是一批批熱愛航空事業的能工巧匠前赴后繼、無私奉獻，攻克了一個又一個難關，相繼把一架架直升機送上祖國的藍天，強軍威、壯國威，縮小了我國民族直升機產業與國外先進直升機產業之間的差距，實現了國產直升機從望塵莫及到望其項背到并駕齊飛的跨越。

（三）始終恪守“準則底線”要求，規范員工崗位行為

昌飛確立了以“執行第一、表單辦事、問題透明、日清日畢、數據說話、持續改善”為主要內容的員工崗位行為準則，把敬業、誠信、創新、精益等理念轉化為崗位行為規范。其中“執行第一、表單辦事、問題透明、日清日畢”側重于科研生產計劃任務的完成，“數據說話、持續改善”側重于通過統計分析發現差距或問題，逐步實現持續改善。行為底線從“人與人、人與事、人與企業、人與社會”四個方面，劃定了20條不可為、不可干、不可碰觸、不可逾越的禁止類行為。通過建立“底線”警戒機制，促進全員形成按規矩辦事的習慣。沒有規矩不成方圓，直升機是高科技產品，“離地三尺，人命關天”，昌飛人始終把“對細節的苛求是對品質的最好堅守”作為一條重要的準則，嚴格按制度管事，按流程辦事。著力強化準則意識和底線要求，做到不傷害他人、不給他人留麻煩、真誠為他人服務，確保直升機產品每個過程細節可管可控可追溯，大力弘揚工匠精神，打造精品工程。

通過開展卓有成效的工作，昌飛直升機產能大幅度提升，主要產品達到國內國際同類先進水平，構建了直升機產業發展良好的品牌形象。

（作者單位：江西景德鎮昌河飛機工業集團公司）