中小型會計師事務所可持續發展探討

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一、基于波特五力模型分析中小型會計師事務所的發展現狀

波特五力模型是由邁克爾·波特（Michael Porter）于20世紀80年代初提出的。該理論認為，決定企業競爭規模和競爭強度的力量有五種，分別是同行業內現有競爭者的競爭能力、潛在競爭者進入的能力、替代者的替代能力、供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力。這五種力量相互影響、相互滲透，共同影響著企業未來的發展戰略，進而影響其未來期間的可持續發展能力。本文基于波特五力模型對中小型會計師事務所的發展現狀進行了精細化分析。

（一）同業競爭。在經濟迅速發展的大環境下，會計師事務所行業在我國經濟發展中的影響力日益提高，其社會地位得到了各行各業的普遍認可。隨著鑒證服務行業的迅猛發展，政府政策的大力支持，大型會計師事務所不斷壯大，分所在全國遍地開花，中小型會計師事務所也如雨后春筍般林立，事務所之間的同業競爭愈演愈烈。

（二）潛在進入者的能力。會計師事務所行業是知識密集型行業，受注冊會計師協會監管，從事的是專業化服務，對執業人員的專業勝任能力要求較高，潛在進入者的壁壘較高。大型企業為了方便自身的業務發展和滿足管理咨詢的需要，在招投標的過程中對會計師事務所的要求越來越高，事務所的資質、人力資源配置以及過往項目經歷等已成為大型企業選擇事務所的參考因素。業務來源決定著新進入者的持續經營能力，企業對會計師事務所入選資質及要求的提高使得潛在進入者的壁壘越來越高。

（三）替代者的替代能力。會計師事務所的業務專業化程度較高，屬于知識密集型企業，其所從事的鑒證服務具有客觀獨立性，已受到了社會各界的普遍認可。會計師事務所的客觀獨立性、專業性等特性使得替代者的替代能力相對較低，被替代的風險相對較小。會計師事務所的潛在替代者包括代理記賬公司、管理咨詢公司、稅務師事務所等。

（四）供應商的討價還價能力。鑒證服務行業屬于知識密集型行業，人力資源是會計師事務所可持續發展的核心競爭能力，人力資源的建設和配置直接影響著鑒證服務業務質量的高低，進而影響會計師事務所再生業務的延續性。人力資源的配置以及注冊會計師的數量不僅是衡量會計師事務所能力和質量的關鍵因素，還是其未來健康可持續發展的基礎。政府政策是鑒證服務行業發展的方向，為鑒證服務行業的發展提供了指引，近年來，相關政策大力支持中小型會計師事務所的健康發展。

（五）購買者的討價還價能力。中小型會計師事務所服務的購買者主要是中小企業，購買者的討價還價能力主要是指中小企業的議價能力。近年來我國中小企業蓬勃發展、不斷壯大，為中小型會計師事務所擴大了客源。隨著業務量的不斷增加，中小企業的討價還價能力也在不斷增強，中小型會計師事務所的話語權逐漸減少，加大了中小型會計師事務所在議價能力方面的風險。首先，中小企業可以選擇的會計師事務所數量不斷增加。其次，隨著業務的不斷發展壯大，以及中小型會計師事務所規模的迅猛發展，對其執業能力和執業資格的要求越來越高。

二、廣州Y會計師事務所有限公司的SWOT分析

廣州Y會計師事務所有限公司（以下簡稱“Y會計師事務所”）成立于2010年，位于廣州市番禺區，現有員工105人，其中注冊會計師21人，稅務師10人，本科學歷員工占比90%以上，員工結構較為合理。2017年收入821.34萬元，目前正處于快速發展階段。人力資源不斷積累，業務范圍不斷拓展，營業收入不斷增加。Y會計師事務所上下一心，眾志成城，形成了較強的凝聚力，企業文化氛圍良好。

在對中小型會計師事務所發展現狀進行分析的基礎上，本文以Y會計師事務所為例，采用SWOT分析法，對目標實體的優勢（S）、劣勢（W），機會（O）、威脅（T）進行了精細化分析，如下頁表所示，以期為中小型會計師事務所可持續健康發展提供切實可行的對策建議。

三、會計師事務所的可持續發展策略探討

內部優勢(S)(1)Y會計師事務所區域市場優勢得天獨厚,服務方式靈活多樣;(2)廣州市區業務差旅成本較低,人員配置可以隨著業務的需要靈活變化;(3)合伙人文化凝聚力較強,知識結構合理,執業經驗豐富,對注冊會計師行業的未來發展充滿信心,合伙人的經營理念以及管理模式為Y會計師事務所的可持續發展奠定了基礎內部劣勢(W)(1)Y會計師事務所成立時間較短,雖然近幾年來發展迅速,但是由于在成長過程中出現的各種問題導致缺乏核心競爭資源,人力資源欠缺,年輕注冊會計師流動頻繁,50歲以上的注冊會計師占比較大,員工收入水平偏低、沒有歸屬感,員工離職率高;(2)存在內部管理制度不健全、內部治理不完善等問題;(3)專項審計業務居多,一年四季的業務基本處于飽和狀態,每年5月至11月是專項業務的高峰期,Y會計師事務所為了生存發展,在日常經營管理中偏向業績管理,缺乏品牌意識,服務質量欠佳;(4)Y會計師事務所專項審計業務居多,市場開拓能力有待進一步加強,業務構成比較單一,需要向多元化方向邁進外部機會(O)(1)Y會計師事務所位于珠三角地區,該區域經濟發展迅速,中小企業林立,潛在客戶群優勢明顯;(2)隨著經濟的發展,中小企業的業務范圍越來越廣,市場精細化程度越來越高,中小型會計師事務所的市場需求日益多元化;(3)政府政策的大力支持,為Y會計師事務所的發展指明了方向;(4)近年來,各地注冊會計師協會都在積極推動中小型會計師事務所的健康發展;(5)中小企業的業務不斷拓展,鑒證服務行業存在著巨大的市場潛力,被鑒證單位業務的拓展要求鑒證服務行業提供多樣化服務外部威脅(T)(1)競爭對手的實力與日俱增,大型會計師事務所分所在全國遍地開花,其他中小型會計師事務所也在不斷發展壯大;(2)會計師事務所的發展受到國家經濟環境的影響,會計信息化的覆蓋范圍越來越廣,市場環境越來越復雜多變,注冊會計師協會的行業監管力度不斷加大,行業風險逐漸加大;(3)中小企業蓬勃發展,其對鑒證服務行業的資質要求越來越高,Y會計師事務所因缺乏相關資質可能造成已有客戶流失;(4)Y會計師事務所市場有效需求匱乏,必須進一步增強市場開拓能力,實現業務范圍多元化

（一）加強企業文化建設，增強歸屬感，提高員工認同度，留住核心員工。中小型會計師事務所自身的發展具有局限性，其為員工提供的發展平臺及薪酬待遇與員工預期存在差異，導致員工流動頻繁、離職率高，核心員工難以保持，高員工離職率不利于其可持續發展。中小型會計師事務所應提高核心員工的歸屬感，使其在企業發展平臺上能夠看到未來職業發展的方向。人力資源是否雄厚是一家會計師事務所可持續發展的關鍵，注冊會計師的數量、執業能力及水平等因素不但影響著會計師事務所的服務質量，而且體現著會計師事務所的規模、發展狀況、競爭能力。此外，合伙人的文化凝聚力有利于留住核心員工。會計師事務所的合伙人注重企業文化建設，其自身的人格魅力、管理思維以及經營理念等都將對員工和企業產生深遠影響。

（二）實施精細化管理，在執業領域做精做專做細，提高服務質量。注重項目前期、中期、后期控制，確保客戶滿意度，為將來的業務拓展增加合作空間。中小型會計師事務所在安排項目人員時要充分考慮項目組成員的能力、優勢及劣勢，結合項目的難易程度配備合適的人員，以便高效率、高質量地完成業務約定書中約定的內容。項目經理在開展項目的過程中要充分發揮自己以及團隊的專業優勢，切實為服務對象的發展獻言獻策。中小型會計師事務所要加強質量控制審核和檢查，不斷提高服務質量，確保服務質量的關鍵在于對人力資源進行全過程精細化管理。從招聘、培訓以及項目安排與管理等各個環節上加強對員工的培訓和管理，不斷增強員工的業務能力和職業素養。員工的專業勝任能力不僅是確保會計師事務所服務質量的核心要素，也是影響會計師事務所可持續發展的關鍵因素。

（三）加強客戶關系管理，逐步拓展業務領域，穩定市場資源。Y會計師事務所主要致力于對廣東省的行政事業單位以及國有企業提供專項審計，為了實現可持續發展，需要對目標客戶群進行分類，對不同的客戶類型實施差異化策略。中小型會計師事務所應集中優勢力量服務高盈利能力客戶，提供附加增值服務。集中精銳力量服務新增客戶，確保服務質量，提高客戶滿意度。充分利用區域市場優勢，服務方式靈活多樣。與客戶共同成長，不斷拓展業務領域，逐步向管理咨詢方面進軍，為目標客戶提供切實可行的管理建議。

（四）創建品牌資源，增強社會公信力。會計師事務所行業是知識密集型行業，主要為目標客戶提供經濟鑒證和咨詢服務。會計師事務所從事的業務包括會計服務、審計服務、稅務服務、管理咨詢、財務顧問、工程造價、資產評估、IT審計等。在我國現階段的經濟體制下，會計師事務所行業的社會地位已得到普遍認可，其作為獨立的第三方，既服務于政府和企業，又獨立于政府和企業，為經營者的經營管理獻言獻策，為所有者的績效考評提供依據。中小型會計師事務所要想不斷發展壯大，應在建設人力資源的同時，順應經濟形勢要求，不斷拓展自己的業務領域，加強品牌資源建設，增強社會公信力。品牌資源建設是企業可持續發展的核心推動力。會計師事務所的品牌資源建設，有利于增強其社會公信力，為其可持續發展奠定基礎。