老齡化背景下智能醫療服務行業市場背景與發展路徑研究①

河海大學企業管理學院 張洋洋

河海大學物聯網工程學院 余仔涵

河海大學機電工程學院 吳藺峰 劉進

近年來人工智能的突破性進展和移動互聯網的普及，催生了智能醫療服務，使醫療服務過程更加智能化，并催生了一系列專門針對老年人的智能醫療服務產品，如智能藥盒、智能手環等。隨著人口老齡化的到來，解決醫療便捷問題，更加需要人工智能。國內外對老年人醫療的研究多集中在醫療保障方面，對智能醫療產品的研究相對較少。做好老年人醫療服務工作，是應對人口老齡化的重要內容。本文旨在人工智能蓬勃發展的大數據市場環境下，分析老年人智能醫療市場發展現狀，并從政府、企業兩個角度提出可行性戰略措施。

1 老年人智能醫療市場發展背景現狀

“改革開放給醫療醫藥行業帶來持續繁榮，而不斷出臺的醫療政策則是促進醫藥產業健康發展的持續動力。”2017年，李克強總理在兩會報告中，明確將“推進健康中國建設”列入工作重點，深化醫改被視為推動產業發展的重要動力。然而，當前中國老齡化日益嚴重的現象也使醫療行業面臨巨大挑戰，各項政策引領改革推進智能醫療體制蓬勃化發展，智能醫療市場發展機遇大于挑戰。

1.1 我國人口老齡化嚴重，老年人慢性疾病頻發

根據第六次全國人口普查數據可知，中國大約有13.7億人口，其中老齡化形式嚴峻。我國老齡人口數量排名世界第一，老齡化發展速度世界第一，應對老齡化的特殊性也是獨一無二的。人口老齡化是世界各國普遍面臨的重大問題，全國老齡工作委員會于2006年發布的《中國人口老齡化發展趨勢預測研究報告》指出，21世紀是人口老齡化的時代。中國已于1999年進入老齡社會，是較早進入老齡社會的發展中國家之一，中國也是世界上老齡人口最多的國家。生育率低、人口結構老齡化、醫療保障制度滯后已成為未來發展一大隱患。

據國家人口發展戰略研究報告預測，我國60歲以上老年人口已達1.43億，占總人口的11%。到2020年，60歲以上老年人口將達到2.34億人，比重從2000年的9.9%增長到16.0%；65歲以上老年人口將達到1.64億人，比重從2000年的6.7%增長到11.2%。預計21世紀40年代后期形成老齡人口高峰平臺，60歲以上老年人口達4.3億人，比重達30%；65歲以上老年人口達3.2億多人，比重達22%，平均每3～4人中就有1名老年人。2020年、2050年80歲以上高齡老年人口將分別達2200萬人、8300萬人。

人口老齡化的持續嚴重必將帶來一些新的矛盾和壓力，對經濟社會和科技的發展提出一些新的挑戰，開發智能醫藥服務產品，推進醫療服務體系全面建設，滿足龐大的老年人群需求迫在眉睫。

經調查顯示，越來越多的老年人會因為“生活方式疾病”或28種常見疾病死去，即因為不科學的生活方式，不合理的膳食結構，缺乏體力活動等造成的疾病的發病高峰期，老年人患病的人數不斷增加。如高血壓、高血脂、冠心病、腦中風、糖尿病、支氣管哮喘、慢性支氣管炎、慢性胃炎、老年癡呆癥、胰腺炎、女性更年期綜合征、肝硬化、乳腺癌、食管癌等28種中老年人常見病 。由此可見，我國老齡化現象帶來的問題不容樂觀，全國患病人數日益增多，智能醫療服務行業的出現很好地迎合了這一需求。

1.2 老年人醫療服務市場容量不斷擴大

近年來，隨著居民生活水平的提高，老年人患病的人數也在增加，醫療市場容量將不斷擴大。據調查，我國老年人養老服務市場消費數據如下：2014年，消費年需求1萬億元，年供給僅為1000億元；根據數據預測，這個市場規模還在以10倍的速度快速擴大，2020年老年市場消費年需求為2萬億元，到2030年將達到8萬億元，這一市場規模不容小視，表明老年人醫療養老服務市場供給遠遠不足，社會資本的參與度不高，這也更說明了我國老年醫療服務產業蘊含著巨大商機。

1.3 智能醫療服務體系亟待完善

當前我國智能醫療的發展分為七個方面：一是業務管理系統，包括醫院收費和藥品管理系統；二是電子病歷系統，包括病人信息、影像信息；三是臨床應用系統，包括計算機醫生醫囑錄入系統等；四是慢性疾病管理系統；五是區域醫療信息交換系統；六是臨床支持決策系統；七是公共健康衛生系統。總體來說，中國處在第一、二階段向第三階段發展的階段，還沒有建立真正意義上的CPOE，主要是缺乏有效數據，數據標準不統一，加上供應商欠缺臨床背景，在從標準轉向實際應用方面也缺乏標準指引。中國要想從第二階段進入到第五階段，涉及到許多行業標準和數據交換標準的形成，這也是未來需要改善的方面。

2 老年人智能醫療市場發展路徑研究

作為人工智能的實際應用之一，智能醫療服務因為和人們的日常生活息息相關、能夠顯著改善和解決老年人醫療監護的問題而被眾多公司所看重，三大運營商、IBM、因特爾等都推出了相關方案，爭相參與。不過人工智能的成本過高，再加上此種方式尚未普遍推廣，智能醫療的發展進程緩慢，尋找合適的切入方式顯得尤為關鍵。

2.1 政府層面

(1)加強老年醫療服務體系建設，完善頂層設計。

當前和今后一段時期內，推進老年智能醫療服務體系建設，關鍵在于以系統的思維推進老年醫療服務體系建設、以智能醫療為關鍵推進醫療服務與養老服務相結合、以大醫院團隊試點帶動基層醫療養老服務體系建設、堅持以公益性導向，發揮政府與市場的雙重作用，逐漸滿足群眾真正需求。

(2)推進醫療服務體系與養老服務業協同發展。

智能醫療服務與養老服務相結合，是社會各界普遍關注的重大民生問題，是積極應對人口老齡化的長久之計，也是我國當前經濟發展新常態下重要的經濟增長點。當前，我國養老服務和醫療服務彼此相對獨立，看病的地方不能養老，養老的地方不能看病，老年人不愿意進養老院養老，表明這些都遠遠不能滿足老年人的需要。解決這個難題，還需推進養老服務與智能醫療服務行業協同發展入手。

(3)加大老年人醫療保障力度。

在2018年3月中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議上，政府報告提出要組建國家衛生健康委員會，提高基本醫保和大病保險保障水平，實施健康中國戰略。另外，提出深化養老保險制度改革，建立企業職工基本養老保險中央調劑制度，繼續提高退休人員養老金和城鄉居民基礎養老金。發展居家、社區和互助式養老，推進醫養結合，提高養老院服務質量。這是政府在醫療、養老領域提出的重大舉措，當然這也只是一個開頭，構建和諧、合理、符合我國當下社會情況、讓人民滿意的智能醫療養老服務體系是一個循序漸進的過程。

2.2 企業層面

智能醫療服務行業企業競爭力SWOT分析。

2.2.1 優勢(Strength)

產品自身擁有先進的專利與核心技術，可設置有效進入壁壘；產品的便捷和使用放心能夠吸引顧客，擴大市場；公司團隊研發能力強，保證公司產品的新穎度。

2.2.2 劣勢(Weakness)

國內原材料價格及勞動力成本上漲；初期產品單一，存在一定風險；項目初期資金依賴于政府撥款，存在風險與局限性。

2.2.3 機會(Opportunity)

老齡化問題的突出和智能醫療行業的迅猛發展使產品有著廣闊的市場；老年患者忘記服藥的現象經常出現，健康甚至生命安全問題亟待解決。

2.2.4 威脅(Threat)

與同行業公司產品的競爭，且他們的價格更低；與政府支持的其他相關項目的競爭。

從上述SWOT分析圖可以得出當前企業在智能醫療服務行業存在市場難以擴展、生產成本高、競爭大等問題，制定特色優化戰略迫在眉睫。

(1)利用政策優勢，嘗試投放服務試點。

企業可以運用國家或地方性醫療保障政策，在比較先進或具有代表性的醫院、養老院等投放試點，根據試點效果不斷改進產品性能及提高服務質量。例如，醫院之間可以搭建互聯網在線系統，實現病歷信息、病人信息、病情信息等的實時記錄、傳輸與處理利用，使得醫院內部和醫院之間可以通過聯網，實時有效地共享相關信息，提高醫療服務效率，利用試點示范效應，推進智能醫療服務體系建設。

(2)開發配套服務，增加智能醫療產品附加值。

構建和完善智能醫療服務行業市場體系，除了選擇合適的模式外，提供恰當的服務也是切入智能醫療市場的必備條件。為滿足不同消費群體的需求，企業要開發多種服務模式。例如，針對一些自身操作能力有限的老年人用戶，可以推出只測量血壓、心跳和體溫的基本服務項目。對于一些身邊無子女照顧的“空巢老人”，可推出智能醫療監控和提醒服藥服務。智能醫療方案要打開市場必須解決成本過高的問題，提供更多的選擇以幫助用戶量力消費，這也將有助于智能醫療的進一步推廣。

(3)整合數據來源，形成醫療健康數據體系。

要把人工智能和云平臺大數據結合起來，讓人人都擁有自己的醫療電子健康檔案。逐漸推進人工智能及健康管理與智能醫藥監管相關領域的聯合，把這些數據用于診斷、評估和治療干預領域。針對老齡化現象，要取得若干人工智能關鍵核心技術重大突破，增強智能醫療供給市場的能力，引導智能醫療和健康產業集聚發展，發揮人工智能先進技術示范作用，造福社會。

3 結語

老齡化背景下智能醫療服務行業的發展是一項錯綜復雜的系統工程，涉及養老、醫療、社會觀念等方方面面，必須立足實際，統籌規劃。我國智能醫療服務行業的發展尚未成熟，在推進過程中存在著零散化、不成體系的問題。從整個社會層面來看，老年醫療服務體系一直缺乏系統性、整體性的規劃和全面的頂層設計，工作思路、政策導向和與當前社會發展的需求相比還有很大差距。在人工智能及大數據環境下，要解決這些問題，企業也要提供更加便捷多樣的健康醫療服務，適時制定合理的發展戰略，方便人們對醫療服務的選擇，加大醫療費用的降低幅度，滿足人們生活質量要求。

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