抓住入園關(guān)鍵期建立信任型家園關(guān)系

□ 北京市朝陽區(qū)群星幼兒園 吳紅霞

家園共育是開展幼兒園教育的重要途徑，信任型家園關(guān)系是保障家園共育質(zhì)量的前提條件。信任型家園關(guān)系的形成具有關(guān)鍵期，即幼兒入園第一學(xué)期。作為專業(yè)教育機(jī)構(gòu)，幼兒園要完善家園共育機(jī)制，抓住關(guān)鍵期，開展專門的家園共育活動，有目的有計劃地展示幼兒園的教育理念、教師的師德素養(yǎng)及專業(yè)水平，滿足家長在育兒方面的合理愿望，緩解家長的各種擔(dān)憂，增進(jìn)相互認(rèn)識和理解，建立信任型家園關(guān)系。

針對小班幼兒剛?cè)雸@，家長不舍、不放心，甚至焦慮、擔(dān)憂的復(fù)雜心理特點(diǎn)，我園完善了小班“五點(diǎn)一線”的家園共育機(jī)制，點(diǎn)線發(fā)力，貫穿全局，共促信任型家園關(guān)系的形成。

“五點(diǎn)”，即五個關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)開展五項(xiàng)專門活動，新生家長會、幼兒入園適應(yīng)活動、幼兒在園活動狀態(tài)展示會、半日活動現(xiàn)場觀摩、新年慶?；顒?；“一線”，即貫穿整個學(xué)期的每日離園反饋。“五點(diǎn)”和“一線”有序結(jié)合，滿足不同時間段、不同活動中家長的不同需求，在點(diǎn)的展示和線的溝通中，逐步增進(jìn)家園雙方的認(rèn)識，加深相互理解，從而建立信任型家園關(guān)系，為幼兒的健康成長營造和諧氛圍。

拎好“五點(diǎn)”，滿足需求，增進(jìn)理解

拎好“五點(diǎn)”，即有目的地開展好五項(xiàng)活動，旨在回應(yīng)和滿足不同時期家長的不同需求，在溝通、回應(yīng)中增進(jìn)理解，達(dá)成共識，逐步建立信任型家園關(guān)系。

◆ 入園前召開的新生家長會

新生家長是家園雙方第一次正式見面，家長第一次感受幼兒園管理理念和辦園質(zhì)量的關(guān)鍵活動，簡潔、有效、信息量適宜的新生家長會，能播種下家長對幼兒園辦園理念認(rèn)同的種子，因此，新生家長會在建立信任型家園關(guān)系中具有奠基作用。

在新生家長會上，可重點(diǎn)介紹四個方面內(nèi)容，使家長對未來一學(xué)期所有的“不可預(yù)期”做到心中有數(shù)。一是幼兒園整體情況介紹，包括辦園理念、師資情況、課程內(nèi)容、特色活動、衛(wèi)生保健、安全工作機(jī)制、幼兒園取得的成績等，目的是讓家長了解、感受并逐步認(rèn)同幼兒園，為建立信任型家園關(guān)系奠定基礎(chǔ)。二是以案例的形式，介紹小班幼兒的年齡特點(diǎn)、學(xué)習(xí)方式及教育策略，目的是讓家長了解幼兒不同于成人的學(xué)習(xí)與發(fā)展特點(diǎn)、了解游戲化的教育方式，逐步與幼兒園教育保持一致性。三是以案例的形式，介紹幼兒入園后可能遇到的問題、家長的引導(dǎo)策略及家長與幼兒園的溝通渠道，目的是讓家長知曉，出現(xiàn)類似問題是小班幼兒普遍存在的現(xiàn)象，不必驚慌，同時，遇事盡早與老師聯(lián)系，請老師幫忙分析原因、商量對策，這點(diǎn)在今后的三年都非常重要。四是介紹小班教師的基本情況，包括教齡、專業(yè)能力、性格、特長，三位教師在年齡、性格等方面的優(yōu)勢互補(bǔ)等。

召開新生家長會需要注意幾個問題：一是會議時間不能太長，內(nèi)容不用面面俱到，但要重點(diǎn)突出，家長關(guān)心的內(nèi)容要詳細(xì)介紹；二是用詞不能晦澀難懂，要用家長易于理解的詞語簡潔表達(dá)，家長聽得懂才能理解得透，才有認(rèn)同的可能；三是要以平等、尊重的態(tài)度向家長介紹幼兒園的活動，拉近家園的心理距離，播下信任的種子。

◆ 入園2周內(nèi)的入園適應(yīng)活動

入園適應(yīng)活動是入園兩周開展的小時性或半日性的活動，這是家長第一次正式走進(jìn)班級，感受教師教育理念、素養(yǎng)、教育技能和性格的重要活動，也是家長初步了解班級環(huán)境和幼兒在園一日活動安排的關(guān)鍵活動。首因效應(yīng)所形成的第一印象，將影響以后一段時間內(nèi)家長與教師的交往模式與交往效果。

在入園適應(yīng)活動中，可重點(diǎn)做好以下幾個方面內(nèi)容。一是讓幼兒和家長初步了解幼兒生活和學(xué)習(xí)的環(huán)境；二是讓幼兒和家長了解一日作息時間及活動規(guī)則，如認(rèn)識貼有自己名字或自己喜歡的標(biāo)志的物品，使用玩具或物品后要放回原處等；三是根據(jù)幼兒性格特點(diǎn)，教師與每位幼兒建立一種師幼問好模式，如擁抱、握手、擊掌等，讓幼兒感受到入園的儀式感，也增進(jìn)幼兒對老師的喜愛之情；四是開展具有情緒感染力的游戲活動，讓幼兒體驗(yàn)快樂，喜歡教師；五是教師細(xì)心觀察幼兒和家長的語言、行為、親子互動模式等，做到心中有數(shù)。

入園適應(yīng)活動中，需要注意幾個問題：一，入園適應(yīng)活動的目的是幫助幼兒熟悉并體驗(yàn)幼兒園生活，因此，可相對弱化規(guī)則，重在建立幼兒的快樂體驗(yàn)；二，要讓每一位家長都能感受到教師的熱情和關(guān)注，而不因厚此薄彼引起家長的疑慮和不滿；三，要特別注意安全提示，包括家長人財物的安全和幼兒活動時的安全，無論什么原因?qū)е碌陌踩珕栴}，都會影響信任型家園關(guān)系的建立。

◆ 入園1個月后的幼兒在園活動狀態(tài)展示會

幼兒在園活動狀態(tài)展示會是入園1個月后召開的家長會，主要是通過視頻和照片的形式，集中展示幼兒入園一個月以來的發(fā)展變化，參與活動的情緒狀態(tài)，讓家長感受幼兒的潛力，從而消除焦慮和緊張情緒。這也是教師第一次正式展現(xiàn)專業(yè)水平和班級管理能力的關(guān)鍵時機(jī)，家長看到孩子高興地游戲、安心地進(jìn)餐、踏實(shí)地睡覺，對教師的信任和敬佩之情油然而生，與教師的關(guān)系也會更加親密。

召開幼兒在園活動狀態(tài)展示會時需要注意幾個問題：一是呈現(xiàn)的照片和視頻資料要確保畫面上出現(xiàn)的每個幼兒都是開心的、所處的環(huán)境是安全的，要避免畫面背景中的幼兒有不適宜行為，讓家長感到不安；二是確保每個環(huán)節(jié)每名幼兒都受到關(guān)注，不要遺漏或有失偏頗，如有的幼兒出現(xiàn)次數(shù)明顯多于或少于大部分幼兒，這同樣會引起部分家長不滿或疑慮；三是家長看完照片和視頻后，部分家長可能會“攀比”，比如覺得自己的孩子某些地方不如別的孩子，會顯得焦慮，此時教師可以向家長做出專業(yè)的解釋，孩子的發(fā)展存在個體差異，有的孩子某些能力發(fā)展得早，但其他能力可能發(fā)展稍緩，而有的孩子正好相反，家長不必?fù)?dān)心，讓我們一起陪伴好孩子，靜待花開。此時家長會覺得老師很專業(yè)，信任感油然而生。

◆ 入園3個月后的半日活動現(xiàn)場觀摩

半日活動現(xiàn)場觀摩是入園3個月后，讓家長全面了解幼兒一日生活的關(guān)鍵活動，也是消除家長擔(dān)憂和疑慮的活動。家長可以走進(jìn)班級，全程觀摩班級活動，了解幼兒在園一日生活安排及常規(guī)要求，體驗(yàn)幼兒園教育的專業(yè)性，了解自己孩子的全面發(fā)展水平，建立尊重和欣賞個體差異、包容和接納不同表現(xiàn)的育兒觀和發(fā)展觀。當(dāng)然，也是全面感受教師專業(yè)能力和師德素養(yǎng)，感受師幼關(guān)系的契機(jī)。因此，半日活動現(xiàn)場觀摩是建立穩(wěn)固的信任型家園關(guān)系的載體。

半日活動開放應(yīng)注意幾個問題：一是內(nèi)容不能安排太多，否則顯得忙亂，容易出差錯，注意設(shè)計互動性強(qiáng)的游戲活動，確保幼兒的參與度；二是盡量不安排有潛在危險的活動或材料，如使用剪刀等；三是為避免人多，影響活動效果，建議分兩批開放，這樣也有利于教師重點(diǎn)關(guān)注被觀摩幼兒。

◆ 小班第一學(xué)期末的新年慶?；顒?/h3>

新年活動是幼兒在園度過的第一個節(jié)日慶祝活動，旨在讓幼兒了解節(jié)日文化，感受節(jié)日氛圍，體味家園、親子之間的歡樂祥和，是凝聚家園、親子情感的橋梁和紐帶。新年活動主題體現(xiàn)了幼兒園的文化理念及課程理念，營造了一種獨(dú)特的文化氛圍，表達(dá)了一種文化追求，也是生發(fā)和滋養(yǎng)特定家園關(guān)系的土壤。因此，新年活動在潤物細(xì)無聲中聯(lián)結(jié)著家園情感，粘合著家園關(guān)系。

開展新年活動應(yīng)特別注意，一是盡量創(chuàng)造條件讓所有幼兒都參與，對實(shí)在無條件參與的幼兒，活動后教師應(yīng)備好禮物、活動照片或視頻送給幼兒，讓幼兒和家長感受到教師像家人般的關(guān)心關(guān)愛；二是確保全體幼兒參與或展示的機(jī)會均等，營造班級內(nèi)平等關(guān)愛的氛圍；三是對敏感、內(nèi)向的家長和幼兒要主動關(guān)心和交流，讓他們感受到教師的重視和關(guān)愛，從而信任和喜歡教師。

拉緊“一線”，感受溫暖，建立信任

拉緊“一線”指扎扎實(shí)實(shí)做好每日離園反饋活動，真正把家長當(dāng)作幼兒園教育的幫手，把自己當(dāng)作家庭教育的幫手，在每日與家長的溝通中，體現(xiàn)對幼兒的關(guān)愛與引導(dǎo)，讓家長感受溫暖，讓信任逐步升級。

每日離園反饋要做到隨機(jī)反饋和有計劃反饋相結(jié)合。第一種是隨機(jī)反饋，離園時家長隨機(jī)問孩子今天在園情況，教師能隨時應(yīng)答并且讓家長感到教師的真誠。這需要教師在一日生活中注意觀察每個幼兒的行為，特別是行為的細(xì)節(jié)，并記在心里，離園時才可隨時向家長反饋。正是這些小細(xì)節(jié)、小行為，會打動家長，讓家長感受到教師對幼兒的關(guān)愛，增強(qiáng)對教師的信任度。第二種是有計劃地反饋，即每日反饋2～3名幼兒的發(fā)展情況，一個月之內(nèi)全班幼兒都能輪流得到反饋，讓所有家長感受到教師對每個幼兒的關(guān)注、關(guān)愛都是均等并全面的。同時，有計劃地反饋?zhàn)尳處熖崆白龊弥攸c(diǎn)觀察，有利于教師全面系統(tǒng)掌握幼兒發(fā)展情況，反饋更加全面、深入。

離園反饋側(cè)重幼兒在園表現(xiàn)，小班剛?cè)雸@，重點(diǎn)反饋幼兒在園的情緒和生活情況，如今天哭了沒有、飯吃得怎么樣、大便情況、睡得好不好、自己穿衣服怎么樣、玩什么玩具了，等等。入園第一學(xué)期，這些問題是家長每日關(guān)注的重點(diǎn)，即便每日反饋，家長仍然是愛聽的。中大班反饋的內(nèi)容則主要是幼兒跟同伴相處得如何、愛不愛舉手回答問題、游戲表現(xiàn)，等等。

同時，離園反饋環(huán)節(jié)也是實(shí)施家園共育的重要契機(jī)，教師應(yīng)巧妙利用這一契機(jī)，深入開展家園共育。如，針對自理能力較弱的幼兒，教師反饋幼兒在園自理能力情況后，可向家長傳遞具有發(fā)展性的指導(dǎo)策略——在家多讓孩子自己穿衣、自己吃飯，孩子的自理能力會越來越強(qiáng)；針對運(yùn)動能力較弱的幼兒，向家長反饋幼兒在園運(yùn)動表現(xiàn)后，鼓勵家長和孩子一起多做運(yùn)動，比如踢球、追逐跑等，孩子的運(yùn)動能力會越來越強(qiáng)，而且孩子情緒也會越來越好。

離園反饋應(yīng)注意幾個問題。一是忌簡單，否則顯得敷衍。如家長問“今天怎么樣啊”，老師答“挺好的，您放心吧”，一次可以，兩次可以，三次家長就不問了，也就不溝通了，這對于建立信任型家園關(guān)系是大忌。要避免這個問題，教師就需要做好日常觀察，留心每個孩子的某些行為，做到心中有數(shù)。二是忌厚此薄彼，面對部分家長滿臉堆笑、熱情洋溢，而對另一部分卻少言寡語，顯得冷淡，這同樣是建立信任型家園關(guān)系的大忌。三是對于家長的疑問或咨詢等，忌答“不知道”，因教師上下午倒班，家長早上囑咐過的事情，晚上要得到確認(rèn)，如果教師簡單回答不知道，家長會心生疑慮，因此，教師應(yīng)答“我跟××老師確認(rèn)后回復(fù)您”，讓家長感覺到積極的回應(yīng)，建立信任就不是難題了。

如同人與人的交往有首因效應(yīng)一般，信任型家園關(guān)系的建立也具有首因效應(yīng)，也具有關(guān)鍵期，即幼兒入園后的第一學(xué)期?！拔妩c(diǎn)一線”家園共育機(jī)制，不僅強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵時間點(diǎn)的關(guān)鍵活動，同時也強(qiáng)調(diào)日常工作中的細(xì)水長流，幼兒園要用心拎好“五點(diǎn)”，拉緊“一線”，家園關(guān)系這只“風(fēng)箏”就能自由翱翔，并能裝扮好家長工作這片美麗的天空?！?/p>