高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的研制

盤(pán)紅華

摘要：頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)學(xué)校教學(xué)的重要形式，是培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、強(qiáng)化職業(yè)技能、提升職業(yè)素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。本文介紹了高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的研制過(guò)程，從標(biāo)準(zhǔn)制定原則、調(diào)研數(shù)據(jù)分析和標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容等方面進(jìn)行了解讀。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè);頂崗實(shí)習(xí);實(shí)習(xí)內(nèi)容;考核評(píng)價(jià)

引言

近年來(lái)，我國(guó)職業(yè)教育實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。目前，全國(guó)共有職業(yè)院校1.23萬(wàn)所，在校生2680.21萬(wàn)人，全國(guó)職業(yè)院校共開(kāi)設(shè)近千個(gè)專(zhuān)業(yè)、近10萬(wàn)個(gè)專(zhuān)業(yè)點(diǎn)，基本覆蓋了國(guó)民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域，具備了大規(guī)模培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才的能力。與此同時(shí)，我國(guó)職業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)積極推進(jìn)，目前基本形成了以專(zhuān)業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)儀器設(shè)備裝備規(guī)范等五個(gè)部分構(gòu)成的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系，為依法治教、規(guī)范辦學(xué)奠定了基礎(chǔ)。

頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)是職業(yè)教育國(guó)家教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，是職業(yè)學(xué)校組織開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)的主要依據(jù)。我院作為主持單位，聯(lián)合全國(guó)數(shù)十所院校、企業(yè)研制了《高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標(biāo)準(zhǔn)》）。2018年初，教育部正式公布了第二批66個(gè)職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)為其中之一，將在全國(guó)范圍推廣實(shí)施。

1、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)研制概況

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)研制工作自2015年底啟動(dòng)，項(xiàng)目組在全國(guó)電商行指委指導(dǎo)下開(kāi)展工作。2016年4月完成調(diào)研工作，2016年6月完成初稿，其后組織全國(guó)院校、企業(yè)進(jìn)行數(shù)次研討進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)修改，經(jīng)專(zhuān)家論證會(huì)后正式提交審定。

《標(biāo)準(zhǔn)》以規(guī)范和改進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)組織及實(shí)施、管理為目的，明確了頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)、時(shí)間安排、實(shí)習(xí)條件、內(nèi)容與成果、考核評(píng)價(jià)、實(shí)習(xí)管理等基本要求，對(duì)于職業(yè)學(xué)校加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)基本建設(shè)，提高實(shí)習(xí)崗位與專(zhuān)業(yè)契合度，推進(jìn)產(chǎn)教融合、校企協(xié)同育人具有重要意義。

2、標(biāo)準(zhǔn)制定的原則

2.1 普適性

既考慮到職業(yè)教育發(fā)達(dá)的地區(qū)院校的需要，又兼顧職業(yè)教育相對(duì)薄弱的地區(qū)院校的實(shí)際。

2.2 規(guī)范性

對(duì)企業(yè)條件、指導(dǎo)教師的資格、考核評(píng)價(jià)、過(guò)程化管理等做出了規(guī)范化的要求。提供頂崗實(shí)習(xí)告知書(shū)、實(shí)習(xí)三方協(xié)議、實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)鑒定表等規(guī)范性文件，為職業(yè)學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)工作的規(guī)范化管理提供參考。

2.3 引領(lǐng)性

充分對(duì)接相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)崗位規(guī)范并融入行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，引領(lǐng)高職院校探索并構(gòu)建信息化的管理與質(zhì)量監(jiān)控模式、手段。

3、調(diào)研主要數(shù)據(jù)與結(jié)論

項(xiàng)目組精心設(shè)計(jì)了《院校調(diào)研問(wèn)卷》和《企業(yè)調(diào)研問(wèn)卷》，圍繞頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)制定工作中需要明確的若干問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研——如頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)類(lèi)型、實(shí)習(xí)的時(shí)間、內(nèi)容、成果形式、考核評(píng)價(jià)方式以及目前高職院校頂崗實(shí)習(xí)工作的信息化管理水平等。

為了保證調(diào)研質(zhì)量，問(wèn)卷發(fā)放采用邀請(qǐng)制回答方式。項(xiàng)目組在全國(guó)范圍內(nèi)遴選了120所高職院校和126家企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放。《院校調(diào)研問(wèn)卷》主要指定專(zhuān)業(yè)主任或?qū)I(yè)帶頭人回答;《企業(yè)調(diào)研問(wèn)卷》主要指定企業(yè)負(fù)責(zé)人或人力資源主管回答，有效保證了調(diào)研質(zhì)量。從回收的院校問(wèn)卷來(lái)看，樣本的覆蓋面廣，涵蓋了東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、中西部?jī)?nèi)陸地區(qū)和東北、華北、西南等國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)省份。120所院校中，包括國(guó)家示范院校36所，國(guó)家骨干院校11所，省級(jí)示范院校41所和普通職業(yè)院校32所。

從調(diào)研結(jié)果來(lái)看， 50%的高職院校選擇將頂崗實(shí)習(xí)安排在第五學(xué)期，頂崗實(shí)習(xí)周期為半年，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的崗位主要集中在運(yùn)營(yíng)推廣、美工設(shè)計(jì)、客戶(hù)服務(wù)（拓展）等崗位群，占比分別達(dá)到了92.5%、72.5%、97.5%。國(guó)內(nèi)高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的成果形式以總結(jié)報(bào)告（含日志、周記）為主，占比達(dá)到了60%，其次是“報(bào)告+作品集”，占比為30%。國(guó)內(nèi)高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)考核的形式比較多樣化，考核的內(nèi)容也比較全面，其中考核權(quán)重較高的主要包括周記填寫(xiě)情況、業(yè)績(jī)考核、提交成果和紀(jì)律考核。在考核組織方面，一般都由企業(yè)與學(xué)校共同負(fù)責(zé)，分別完成考核任務(wù)。國(guó)內(nèi)高職院校頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施在線(xiàn)化過(guò)程管理的比例僅46%，主要集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的省份。說(shuō)明目前頂崗實(shí)習(xí)在線(xiàn)化過(guò)程管理在國(guó)內(nèi)高職院校頂崗實(shí)習(xí)中應(yīng)用并不普及。

4、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容解讀

《標(biāo)準(zhǔn)》包括適用范圍、實(shí)習(xí)目標(biāo)、時(shí)間安排、實(shí)習(xí)條件、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)成果、實(shí)習(xí)考核、實(shí)習(xí)管理和附件等九個(gè)部分。

4.1 適用范圍

《標(biāo)準(zhǔn)》明確了適用范圍，適用于高等職業(yè)院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)安排，面向交易型、第三方平臺(tái)型、支撐服務(wù)型等各類(lèi)企業(yè)，針對(duì)運(yùn)營(yíng)推廣、美工設(shè)計(jì)、客戶(hù)服務(wù)（拓展）、技術(shù)開(kāi)發(fā)等職業(yè)崗位（群）。

4.2 實(shí)習(xí)目標(biāo)

《標(biāo)準(zhǔn)》明確了實(shí)習(xí)目標(biāo)，從知識(shí)能力素質(zhì)感言描述。通過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生了解實(shí)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化和崗位規(guī)范;熟悉電子商務(wù)職業(yè)崗位（群）的具體工作任務(wù)，熟練掌握適應(yīng)崗位要求的核心技能;養(yǎng)成愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信合作的職業(yè)道德和素質(zhì)，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和就業(yè)，提高教育質(zhì)量。

4.3 時(shí)間安排

《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定實(shí)習(xí)時(shí)間一般為6個(gè)月。建議安排在第三學(xué)年第一學(xué)期或第二學(xué)期進(jìn)行。

4.4 實(shí)習(xí)條件

《標(biāo)準(zhǔn)》明確了實(shí)習(xí)企業(yè)、設(shè)施條件、實(shí)習(xí)崗位、指導(dǎo)教師等要求。指出高等職業(yè)院校原則上應(yīng)選擇管理規(guī)范、規(guī)模較大、技術(shù)先進(jìn)、有較高社會(huì)信譽(yù)或具有較高資質(zhì)等級(jí)，提供崗位與學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)口或相近的實(shí)習(xí)企業(yè)組織學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)崗位包括運(yùn)營(yíng)推廣、美工設(shè)計(jì)、客戶(hù)服務(wù)（拓展）、技術(shù)開(kāi)發(fā)等四大崗位群，具體崗位包括網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣、微運(yùn)營(yíng)、商品信息采集、圖片編輯、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售客服、售后客服、前端開(kāi)發(fā)、移動(dòng)端開(kāi)發(fā)等主要崗位。

《標(biāo)準(zhǔn)》提出了指導(dǎo)教師的基本條件，并要求接收學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)企業(yè)，應(yīng)參考本企業(yè)相同崗位的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)和頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的工作量、工作強(qiáng)度、工作時(shí)間等因素，合理確定頂崗實(shí)習(xí)報(bào)酬，原則上不低于本企業(yè)相同崗位試用期工資標(biāo)準(zhǔn)的80%，并按照實(shí)習(xí)協(xié)議約定，以貨幣形式及時(shí)、足額支付給學(xué)生。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的人數(shù)不超過(guò)實(shí)習(xí)企業(yè)在崗職工總數(shù)的10%，在具體崗位頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生人數(shù)不高于同類(lèi)崗位在崗職工總?cè)藬?shù)的20%。

4.5 實(shí)習(xí)內(nèi)容

《標(biāo)準(zhǔn)》的核心內(nèi)容是明確實(shí)習(xí)的工作任務(wù)和規(guī)范。下面以運(yùn)營(yíng)推廣崗位群主要實(shí)習(xí)內(nèi)容（如表1所示）為例進(jìn)行說(shuō)明。

（6）實(shí)習(xí)成果

《標(biāo)準(zhǔn)》明確了學(xué)生應(yīng)在頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)提交實(shí)習(xí)企業(yè)證明材料，并提交頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)日志或周記，輔以照片、視頻、典型案例等載體提交實(shí)習(xí)期間獲得的成果。

（7）實(shí)習(xí)考核

《標(biāo)準(zhǔn)》明確了企業(yè)考核內(nèi)容和學(xué)校考核內(nèi)容，企業(yè)主要從出勤情況、工作態(tài)度、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與創(chuàng)新精神等方面進(jìn)行考核;學(xué)校主要結(jié)合學(xué)生實(shí)習(xí)日志或周記、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告完成情況、學(xué)生實(shí)習(xí)工作成果、實(shí)習(xí)巡查情況進(jìn)行考核。

下面以企業(yè)考核指標(biāo)（如表2所示）為例進(jìn)行說(shuō)明。

（8）實(shí)習(xí)管理

明確指出學(xué)校應(yīng)成立由學(xué)校和企業(yè)雙方的主管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、基層管理人員以及專(zhuān)任教師和企業(yè)指導(dǎo)教師組成的頂崗實(shí)習(xí)管理組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)的動(dòng)員安排、安全教育、過(guò)程管理、質(zhì)量監(jiān)控和考核評(píng)價(jià)工作，對(duì)具體管理過(guò)程進(jìn)行了規(guī)范。

（9）附件

在實(shí)習(xí)管理中強(qiáng)化過(guò)程管理，《標(biāo)準(zhǔn)》將實(shí)習(xí)過(guò)程劃分為前期、期間、后期三個(gè)階段，共擬定了17張過(guò)程記錄表，考慮到普適性，分為必需和可選兩種，并提供參考樣式，供院校自行選擇使用。

5、結(jié)語(yǔ)

頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作為職業(yè)學(xué)校加強(qiáng)教學(xué)基本建設(shè)和專(zhuān)業(yè)建設(shè)、推進(jìn)教學(xué)改革、提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要文件，不僅可以規(guī)范實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的組織、管理與指導(dǎo)，而且對(duì)綜合培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)精神和獨(dú)立勝任崗位工作的職業(yè)能力都具有極其重要的作用。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將有力推動(dòng)職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

參考文獻(xiàn)

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