窗戶打開，清風自來

宋奇奇

【案例描述】

清晨，有學生匆匆跑來說：“宋老師，小何剛才打我！”

小何是班里有名的淘氣包，經常和同學起爭執，且動輒拳打腳踢。我多次教育他，但收效甚微。此刻，我腦海中已迅速預演了接下來可能會發生的一幕：

師：小何，為什么打小軍？

生：是他先打我的。

師：同學之間應該互相友愛，光靠打架不能解決問題，今后遇事要先冷靜下來，嘗試站在對方的角度想問題，明白嗎？

教師苦口婆心地說了許多，學生卻無動于衷，班上的打架事件也沒有因此而減少。這讓我意識到，一味的說教并不能觸動學生的內心。

既然單向的說教無濟于事，仔細斟酌后，我決定讓學生自主解決問題，而我則作為引導者，為他們的良好溝通做鋪墊。

于是，我將當事人小何和小軍領到一間空教室，問清事件的緣由后，在兩張紙條上寫下“臺詞”，一張給小何，一張給小軍，要求他們將各自的“臺詞”背熟，然后模擬相互道歉的情景。

五分鐘后，兩個孩子都將紙上的“臺詞”記熟了，開始了面對面的對話。

小何先說出第一句“臺詞”：“小軍，剛才我打了你，對不起。”

小軍也說起了“臺詞”：“小何，剛才我洗手的時候不小心把水濺到了你的衣服上，是我不對，我向你道歉。”

小何驚訝地說：“你不是故意的？”

小軍猛地搖頭：“當然不是，我只是一不小心將水閥開大了，對不起。”

小何撓了撓頭，小聲說：“小軍，該說對不起的是我，我還以為你是故意的，一時惱火就對你動了手。”

小軍：“沒關系，是我自己不小心，下次我會注意的。”

聽著兩位學生的對話，我一陣驚愕。為了讓小何和小軍能順利解開誤會，我將道歉與反思的“臺詞”寫在紙上交給了他們。而在他們實際的對話中，只有開頭兩句是我所寫的“臺詞”， 接下來的話都是他們自己說的。我沒料到，淘氣的小何這么快就意識到了自己的錯誤，還主動向小軍表達了自己的歉意，與先前那個油鹽不進的“刺頭”簡直判若兩人。更沒料到當我為學生打開一扇“溝通之窗”時，相互理解的清風便隨之而來。

此后，我為小何制作了一本“溝通手冊”，里面記錄著“主動詢問原因”“主動表達歉意”“主動贊美”等溫和而禮貌的措辭。我告訴小何：“比起發脾氣和動手打人，這些禮貌的措辭能幫助你更快、更好地解決問題。當你和同學鬧矛盾時，記得用真誠的態度打開‘溝通之窗。”

自此之后，小何和同學間的爭執少了，關于他的“小報告”也消失了。

【案例反思】

“說教式”教育一開始就把孩子定位為“做錯事的主體”，教師所講的道理當然無法觸動學生的內心，而“溝通手冊”卻成了孩子心靈的“引線”，幫助孩子打開“溝通之窗”。教師的主動退出，讓孩子幼小的心靈直接碰撞出別樣的精彩。

（作者單位：紹興市越城區孫端鎮中心小學

浙江紹興 312090）

責任編輯 吳 瓊