投哪網(wǎng)玩火燒身 被員工和用戶(hù)一起投訴

李璟 高方方

工商信息顯示，投哪網(wǎng)于2013年上線，為深圳旺金金融信息服務(wù)有限公司旗下產(chǎn)品，大股東是游戲大咖上海巨加網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，投哪網(wǎng)同時(shí)擁有上市公司、風(fēng)投、國(guó)資三重股東背景，且實(shí)力雄厚，全部資金在廣發(fā)銀行存管，安全性能較高，然而近期，其部分新老用戶(hù)對(duì)于平臺(tái)債轉(zhuǎn)困難的抱怨聲在各大社交軟件上相繼出現(xiàn)，“我憤怒的是，平臺(tái)把不具有的功能寫(xiě)在自己的合同中，而且視為廢紙?！币晃挥脩?hù)在微博抱怨道。此外，由于遭遇“被離職”，不少員工直指投哪網(wǎng)“套路”員工。

債轉(zhuǎn)困難

投哪網(wǎng)目前的標(biāo)的主要分為幾大專(zhuān)區(qū)：新手專(zhuān)區(qū)，安心出借工具，自動(dòng)投plus，安心plus以及債轉(zhuǎn)專(zhuān)區(qū)。其中安心出借工具中的“年安心”系列主要面對(duì)高凈值用戶(hù)，需資產(chǎn)總額滿(mǎn)30萬(wàn)元才可進(jìn)行投資，而新手專(zhuān)區(qū)主要針對(duì)的是剛注冊(cè)40日內(nèi)的用戶(hù)。

當(dāng)前最為用戶(hù)詬病的是其新手專(zhuān)區(qū)曾經(jīng)大力推廣的項(xiàng)目“新手優(yōu)”，由于新手專(zhuān)區(qū)的利息較高，顯示歷史年化在10.5%左右，加上在平臺(tái)注冊(cè)后有666元新手紅包贈(zèng)送，很多用戶(hù)在剛注冊(cè)之后選擇了該項(xiàng)目進(jìn)行出借，該項(xiàng)目規(guī)則顯示，用戶(hù)投資后，在持有的30天內(nèi)為不可轉(zhuǎn)出的封閉期，封閉期結(jié)束之后即可進(jìn)行債轉(zhuǎn)，由其他人購(gòu)買(mǎi)接手，而問(wèn)題在于，多名用戶(hù)表示“根本轉(zhuǎn)不出去”，用戶(hù)反映，自己投的“新手優(yōu)”一直在債轉(zhuǎn)過(guò)程中，無(wú)人接手，只能自行設(shè)置大量補(bǔ)貼，虧本讓利轉(zhuǎn)出。

《投資者報(bào)》記者登錄投哪網(wǎng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，被人們?cè)嵅〉摹靶率謨?yōu)”已經(jīng)下線，取而代之的是新手安系列，在新手安的規(guī)則中顯示，其面向的受眾為注冊(cè)后40個(gè)自然日內(nèi)的用戶(hù)，并且不同的項(xiàng)目限額為1萬(wàn)至10萬(wàn)元不等，產(chǎn)品不支持債券轉(zhuǎn)讓。

除了“新手優(yōu)”債轉(zhuǎn)不出來(lái)，自動(dòng)投plus也屢遭吐槽。投哪網(wǎng)老用戶(hù)向記者反映，自己在投哪網(wǎng)出借1萬(wàn)余元，投的項(xiàng)目就是“自動(dòng)投”，規(guī)定中顯示自動(dòng)投的鎖定期到期之后可以進(jìn)行債轉(zhuǎn)，但是如果無(wú)人接手，便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入36個(gè)月的展期，也就是說(shuō)，如果鎖定期到期之后轉(zhuǎn)讓無(wú)人接手，用戶(hù)將要在36個(gè)月之后才能收到本息。而除了這種模式讓該用戶(hù)無(wú)法接受，更讓他無(wú)法理解的是，他在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中明明看到有一條規(guī)定寫(xiě)著“出借人在免費(fèi)轉(zhuǎn)讓期關(guān)閉本息復(fù)投則視為提前結(jié)束授權(quán)期限，授權(quán)期限屆滿(mǎn)系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉本息復(fù)投功能，本息陸續(xù)回到出借人賬戶(hù)”，而咨詢(xún)客服，客服卻表示“關(guān)閉本息復(fù)投的功能目前還沒(méi)有上線”，用戶(hù)覺(jué)得很委屈：“把根本不具有的功能寫(xiě)在自己的合同中，而且視為廢紙，厲害了！”

質(zhì)疑聲起

對(duì)于用戶(hù)的質(zhì)疑，記者向投哪網(wǎng)方進(jìn)行核實(shí)，投哪網(wǎng)否認(rèn)了展期的說(shuō)法，負(fù)責(zé)人表示，同意使用“自動(dòng)投plus”后，系統(tǒng)將根據(jù)出借人的授權(quán)進(jìn)行借款并且對(duì)收益進(jìn)行智能管理，且產(chǎn)品并未設(shè)置強(qiáng)制續(xù)投功能，封閉期過(guò)后，用戶(hù)可手動(dòng)發(fā)起債券轉(zhuǎn)讓?zhuān)D(zhuǎn)讓退出時(shí)長(zhǎng)需要以債券市場(chǎng)轉(zhuǎn)讓交易情況而定。

記者登錄自動(dòng)投plus專(zhuān)區(qū)看到，其歷史年化為7.2%～8%，在出借模式上，先是經(jīng)歷30天不可債權(quán)轉(zhuǎn)讓的封閉期，封閉期到期后，自動(dòng)進(jìn)入時(shí)限為60天的付費(fèi)轉(zhuǎn)讓期，手續(xù)費(fèi)率0.5%，如果用戶(hù)沒(méi)有選擇付費(fèi)轉(zhuǎn)讓?zhuān)猿鼋杵?0天之后便是免手續(xù)費(fèi)的自由轉(zhuǎn)讓期，直到36個(gè)月之后可本息取出，該模式當(dāng)下給用戶(hù)帶來(lái)的最大煩惱便是：除非割肉讓利轉(zhuǎn)出，否則再等三年，而且麻煩的是，自動(dòng)債轉(zhuǎn)會(huì)在每日凌晨清零，需要用戶(hù)手動(dòng)第二天早上8點(diǎn)重新發(fā)起債轉(zhuǎn)。

在互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管日趨嚴(yán)格的形勢(shì)下，投哪網(wǎng)為了積極迎合備案合規(guī)，在交易金額及用戶(hù)體驗(yàn)上也受到了一定的影響。根據(jù)投哪網(wǎng)新披露的2018年7月份運(yùn)營(yíng)報(bào)告，成交交易金額為4.4億，相比去年同期的22.75億，縮小了五倍的交易金額，而新增人數(shù)卻增長(zhǎng)了一倍多，運(yùn)營(yíng)報(bào)告披露，2017年7月平臺(tái)注冊(cè)新增人數(shù)6.65萬(wàn)，2018年7月則暴增至14萬(wàn)，注冊(cè)新增人數(shù)增多，借款人卻減少了，與2017年同月相比，2018年當(dāng)月借款人數(shù)僅為2017年的一半之多，此外，平均借款余額也減少了近4倍。

用戶(hù)體驗(yàn)方面，問(wèn)題則體現(xiàn)在債權(quán)匹配緩慢，由于投哪網(wǎng)的標(biāo)的多為車(chē)貸，周期較長(zhǎng)，時(shí)限多在6至36個(gè)月之間，合規(guī)化之后要求不允許進(jìn)行拆標(biāo)，新手標(biāo)的一個(gè)月和三個(gè)月時(shí)限則相較而言量少難搶?zhuān)谏嘀嗌俚那闆r下，引來(lái)連連抱怨聲，“新手優(yōu)難債轉(zhuǎn)，新手安難搶到”，投哪網(wǎng)新用戶(hù)向記者反映，投哪網(wǎng)現(xiàn)在的新手標(biāo)的“新手安”相比之前的新手優(yōu)，債轉(zhuǎn)困難的問(wèn)題是沒(méi)有了，按規(guī)定一個(gè)月或三個(gè)月可以到期退出，但是伴隨的新問(wèn)題就是標(biāo)的太難搶到，“一天就十來(lái)個(gè)人能搶到，幾秒鐘就沒(méi)了?！庇浾邔?duì)此咨詢(xún)投哪網(wǎng)客服，客服表示，當(dāng)前新手安標(biāo)的較少，用戶(hù)如果想買(mǎi)到新手安，可能需要凌晨搶標(biāo)。

誰(shuí)被離職？

除了產(chǎn)品本身，近期備受市場(chǎng)關(guān)注的還有投哪網(wǎng)員工“被離職”事件。8月初，一段投哪網(wǎng)前員工莫名被離職的維權(quán)視頻流出，一時(shí)間引發(fā)熱議。

一名自稱(chēng)投哪網(wǎng)前員工的人員在社交網(wǎng)絡(luò)上表示，自己有兩個(gè)問(wèn)題想跟公司討要一個(gè)說(shuō)法：一是為何有同事7月的工資不發(fā)，還被要求上交離職報(bào)告，想知道何時(shí)可以發(fā)7月工資；二是為何很多同事被強(qiáng)制威脅離職，沒(méi)有補(bǔ)償，無(wú)故被裁員。記者聯(lián)系到另一位自稱(chēng)投哪網(wǎng)前員工的人員，該人員表示被離職風(fēng)波屬實(shí)，在8月初，同事就被裁了大半，而且事發(fā)突然，公司直接通知員工必須在那幾天內(nèi)就辦理離職手續(xù)。

記者整理相關(guān)信息發(fā)現(xiàn)，有員工公開(kāi)投訴稱(chēng)，被離職的同事中有旺金金融的風(fēng)控部員工，公司不但沒(méi)有支付違約款及遣散費(fèi)，反而以改簽勞動(dòng)合同為由要求員工寄回勞動(dòng)合同，導(dǎo)致員工手中那份簽訂三年的勞動(dòng)合同被公司“套路”拿走，該人員稱(chēng)：“簽三年的勞動(dòng)合同現(xiàn)在公司單方面違約卻因?yàn)槲覀兪稚蠜](méi)證據(jù)起訴不了，連自己人都要套路。”

投哪網(wǎng)作為旺金金融旗下平臺(tái)，對(duì)于該次離職風(fēng)波是否與其有切實(shí)的關(guān)系，被離職的員工到底因何原因需要離職，他們的職位是什么等問(wèn)題，記者發(fā)送采訪函詢(xún)問(wèn)了投哪網(wǎng)負(fù)責(zé)人，對(duì)此，投哪網(wǎng)表示，維權(quán)視頻中的人員和公司不存在勞動(dòng)合同關(guān)系，而對(duì)于自稱(chēng)前員工的人所說(shuō)7月工資未發(fā)的情況，投哪網(wǎng)表示，經(jīng)查后不存在相關(guān)情況，平臺(tái)與該次維權(quán)人員不存在勞務(wù)合同關(guān)系，網(wǎng)傳裁員的公司是資產(chǎn)端第三方合作渠道公司。