“互聯網+”時代高校檔案文化傳播的“5W”模式分析
——基于山東省本科高校檔案館的調查研究

李 莎

(山東藝術學院黨委辦公室、校長辦公室，山東 濟南 250014)

李克強總理在2015年度《政府工作報告》中指出：“要發展文學藝術、新聞出版、廣播影視、檔案等事業，促進傳統媒體與新興媒體的融合發展，加強國際傳播能力建設”[1]。由此，檔案文化開始引起社會廣泛關注，檔案文化傳播模式的研究開始興起。檔案文化傳播是以社會公眾為服務對象，以滿足社會公眾需求為目的，依托檔案信息資源開展的文化傳播活動，是發揮檔案價值服務人民群眾的重要途徑。[2]高校作為社會文化事業發展的重要領域和陣地，其檔案文化傳播研究的意義不言而喻。

1948年，美國傳播學四大奠基人之一的哈羅·德拉斯韋爾在《社會傳播的結果與功能》一書中提出了著名的“5W”傳播模式，他將傳播過程概括為五項基本構成要素，分別為“傳播者(who)、傳播內容(what)、傳播媒介(which channel)、傳播對象(whom)、傳播效果(what effect)。”[3]筆者通過“知網”檢索發現，目前以高校檔案文化傳播的“5W”模式分析為主題的研究成果較少，以“檔案”并含“5W”為“篇名”關鍵詞進行搜索，也僅檢索到5篇相關學術論文。因此，本文試圖通過“5W”理論分析模式，解讀高校檔案文化傳播在“互聯網+”時代的現狀與發展方向。

一、傳播者

傳播者(who)是信息的發送者，是文化傳播的主體。好的傳播者會使傳播進程事半功倍。高校檔案文化傳播的單位主體為檔案館，個體為館內所有工作人員。“互聯網+”時代來臨前，高校檔案以實現其行政化和工具化功能為主。受檔案保密性等因素的影響，檔案的文化傳播功能相對弱化。檔案工作人員思想守舊、思維固化，個人能動性發揮有限，一直維持著翻翻文件、查查資料的工作模式，不僅制約了檔案文化傳播的發展，也造成了檔案工作不需要高素質人才的陳舊觀念。

“互聯網+”時代的到來，一方面，淡化了個體在檔案文化傳播過程中的作用，傳播者開始呈現出多樣化的發展趨勢。比如高校中各類檔案管理系統的開發與網絡軟件的應用，彌補了高校檔案工作者的自身缺陷，使得檔案文化在傳播過程中減少了人為因素的干擾，更為便捷、高效，甚至出現了“機智過人”的局面。目前，山東省內多數高校都已實現了檔案的網絡化管理，檔案查找、借閱都可以通過網絡管理軟件實現。學生查詢檔案信息只需要一臺互聯網設備，登錄學校檔案網站或者管理系統，輸入有效信息便可獲得查詢結果。

另一方面，“互聯網+”時代也對檔案文化傳播者提出了更高的要求。一要具備篩選能力，能夠從繁雜的檔案中挑選出有價值且可公開的項目進行有效傳播；二要具備適應互聯網時代發展的信息化素養，能夠熟練操控網絡信息設備與軟件；三要具備較高的檔案編研水平，能夠把零散的檔案類目進行有效編研，整合成具有傳播意義的檔案項目；四要具備檔案安全保護意識，對涉密檔案要按照國家保密法律法規要求嚴格管理，杜絕泄密事件發生，嚴防損害國家利益。

二、傳播內容

傳播內容(what)是檔案文化的核心。筆者通過對山東省教育廳網站公布的56所本科高校檔案網站內容進行調研，發現大多數高校將檔案法律法規、業務知識以及服務指南作為主要傳播內容，僅有少數高校通過整合檔案資源，推出了“網上展廳”等檔案展示欄目。雖然大多數高校已建立了檔案網站等信息化管理平臺，但其傳播內容單一、更新頻率低，利用率低，缺乏吸引力，造成了信息資源的浪費。有的高校雖然建立了檔案欄目板塊，但內容極其匱乏，有的甚至沒有啟用。

高校檔案文化的傳播首先要立足高校教學管理的需要，滿足教育功能的實現。要突破傳統的檔案服務利用方式，不再僅僅局面于提供成績查詢、學籍檔案辦理等項目，而要整合、開發館藏資源，發揮高校知識寶庫的優勢，向學校師生及社會大眾提供專業的學術與研究成果展示以及系統的檔案資源介紹等。比如青島科技大學舉辦了“新生開學第一課的校史教育活動”，以史為綱，使學生樹立愛國愛校精神；山東藝術學院整理發布了年度藝術展演活動視頻檔案，吸引社會關注，傳播藝術文化。

除了發揮自身優勢進行主動檔案文化傳播外，高校檔案館還可以利用時事熱點，把握社會形勢，根據大眾的文化需求，重構檔案資源，打造有社會價值、引人關注的檔案產品。這對高校檔案文化傳播提出了更高的要求，僅有少數高校進行了有效嘗試，中國海洋大學、青島大學利用“國際檔案日”開展了檔案宣傳系列活動；山東理工大學利用校慶活動時機，推出了杰出校友緬懷活動，擴大了學校檔案館的社會影響，這些都是有益的嘗試。

檔案文化傳播內容要適應“讀圖時代”需求。互聯網的飛速發展，將大眾從“深閱讀時代”帶入“淺閱讀時代”。快速閱讀、快速翻轉、輕量閱讀成為新的閱讀習慣。為此，檔案文化也必須轉變文字為主的傳統表現形式，開始向圖片、聲像等輕量形式轉變。例如山東財經大學制作“歷史沿革圖”，通過圖表形式反映了學校發展脈絡。

三、傳播媒介

傳播媒介(which channel)是檔案文化的傳播途徑。檔案文化是無形的，必須通過媒介進行傳播。互聯網時代的信息傳播媒介是多元化的，數字媒體的迅速興起，使“兩微一端”(微博、微信、客戶端)等新興傳播媒介開始發揮越來越重要的作用。以美國國家檔案館為代表的西方國家檔案館，紛紛利用官方主頁構建在線檔案文化傳播體系，不斷拓展多元的檔案傳播內容，涵蓋歷史、文化、遺產、公民權利與義務、信息素養、檔案素養等多個方面。[4]我國也緊跟時代步伐，加快了檔案的信息化建設進程。2002年11月，國家檔案局、中央檔案館印發了《全國檔案信息化建設實施綱要》，文件強調“要發揮檔案網站的作用，開展檔案信息化建設，使檔案網站成為宣傳檔案工作的窗口。”[5]

目前，高校檔案館對于新興傳播媒介的利用仍然滯后于時代發展。在56所省內本科高校中，開通學校檔案館門戶網站的學校有25所，僅占學校總數的44.64%；開通檔案館微信公眾平臺的高校6所；還未有高校開通檔案館官方微博帳號及研發檔案APP應用軟件(見表1，數據統計截止2018年5月30日)。可見，檔案信息網站仍然是高校檔案文化對外傳播的主要媒介，新興媒體的利用則嚴重缺失，其存在形式大于內容，聊勝于無。

表1 山東省高校檔案館網絡媒介利用情況調查

高校檔案利用媒介進行傳播的深度、廣度以及成熟度不夠，造成檔案文化傳播不暢，成為檔案傳播事業發展的瓶頸。要實現檔案文化的良性傳播，必須要開發利用新興媒介。這首先要求高校檔案文化傳播者轉變觀念與工作思路，克服形式主義心理，加深對檔案信息化內涵及外延的認識，正確認識網絡新興媒體的優勢，同時也需要加大人力、物力、財力與科技投入，根據大眾需求，研發有市場競爭力的檔案文化產品，通過微信、微博、APP應用等新興媒介進行推送，建立不同領域間優勢互補、資源共享的傳播模式，實施多媒體跨界融合，才能形成檔案文化的有效傳播。

四、傳播對象

傳播對象(whom)即為受眾，是信息的接收者，通常以單位或者個體形式存在。“互聯網+”時代，傳播對象表現出新的特征。一方面，大眾開始向分眾轉變。大眾傳播時代，由于傳播媒介的單一，受眾往往只是被動的接收信息的傳遞，無法進行篩選；而分眾傳播時代，傳播媒介的多樣化，帶來了受眾的個性化，可以享受到小眾化的信息服務。另一方面，傳播對象即為傳播者。傳播對象可以隨時隨地對接收的信息，選擇其感興趣的內容進行二次傳遞，從而轉變為傳播者。

網絡時代的信息傳播對象只需要一部手機就可以“觀天下”，他們往往缺少主動搜尋信息的動力。目前，高校檔案文化的傳播依然固步在校園內，傳播對象仍然以校內師生為主，向其提供文件查閱、成績查詢、檔案借閱等基礎性服務工作。雖然已有部分高校開始有意識地塑造面向社會的檔案文化，但由于傳播媒介的缺失，使得傳播對象無法有效獲得其傳遞的信息。高校檔案文化若不能主動出擊，則很難有“出頭”之日。

要實現傳播者與傳播對象的有效溝通，首先要研究受眾，增強傳播對象的滿意度，以受眾為中心，分析其結構層次、個人信息、所處的社會環境，行為模式、心理特征與情感需求等等。其次，要建立O2O(Online to Offline)模式，實現線上與線下的互動，建立反饋機制，構建雙向傳播渠道。比如通過研發檔案APP軟件、開展網上檔案征集等活動，調動傳播對象的參與積極性，實現雙向互動。第三，要著手開展檔案信息定制服務，根據不同受眾的關注需要，匹配檔案信息與受眾需求，進行“私人訂制”。比如參考新聞傳播類APP做法，通過分析用戶的瀏覽習慣與關注方向，向其展現專屬檔案信息。

五、傳播效果

傳播效果(what effect)即為傳播對象對其接收信息的滿意度，以及由此產生的社會影響與社會效應。檔案傳播效果分析的典型案例為《世界記憶名錄——南京大屠殺檔案》編研成果的推出，由中央檔案館、中國第二歷史檔案館、南京市檔案館等7家單位，通過對各館所藏南京大屠殺檔案進行整理與數字化編纂出版，于2017年12月線上線下全球首發。此項編研成果的出版，歷史線索清晰、記錄完整，相互印證、補充，真實性不容懷疑。通過披露日本侵略者的殘暴侵華行徑，讓世人了解歷史真相，從而建立正確的歷史認知，達到了超預期的傳播效果。

高校中也有通過檔案館藏資源的開發與利用，取得良好傳播效果的案例。比如向知名校友展示在校期間個人檔案信息，建立其對母校的認同感，從而獲得社會資源。但是，筆者通過瀏覽山東省內已開通的高校檔案門戶網站，發現2017年期間高校檔案文化的傳播大多面向在校師生，活動的開展大多以專題展覽、學術講座為主，文化傳播效果不明顯，社會影響甚微。

當然，傳播效果的獲得是檔案文化傳播的最終階段，必須有完整、系統的傳播渠道為橋梁。傳播者網絡技術水平與信息時代發展的不匹配、新媒介語境的缺失、傳播對象的固化與單一必然造成傳播效果的不理想。高校檔案文化要立足校園，面向社會，尋找社會熱點與落腳點，開發利用館藏資源，尋求多媒體跨界合作，獲得社會認同，從而獲得檔案文化傳播效果的滿意度。

結語

美國著名檔案學家謝倫伯格(T·R·Schellenberg)在其提出的“檔案雙重價值論”中指出：“檔案雙重價值即對于檔案形成單位的原始價值和對于外單位和個人的附加價值”[6]。“互聯網+”時代的到來，使得檔案的原始價值已經不能滿足大眾的需要，其社會附加價值開始發揮出越來越重要的作用，它記錄歷史，傳承文化，引導社會輿論導向，構建共同社會記憶。

高校檔案文化的傳播滯后于互聯網時代的發展速度，影響因素是多方面的，比如高校管理者對檔案工作的重視程度、管理人員的專業技術水平和信息化素養、檔案文件的保密性要求，大眾對檔案文化的接受程度等等。高校檔案工作者要認清檔案文化傳播的發展趨勢，依托豐富的館藏資源，適應信息時代的多媒介傳播方式，處理好保密與開放的關系，整合、重塑檔案資源，推出有社會影響力的檔案文化產品，發揮社會價值，才是“互聯網+”時代高校檔案文化傳播的必由之路，前景雖廣闊，任重且道遠。