國際商科認證視角下學習品質保障AOL體系的構建

鄭麗　楊宜　翟晶

摘 要：提高高等學校的教育質量是教育改革發展的核心任務，建立健全教育質量保障體系是推動高等教育內涵式發展的重要舉措。在“五位一體”的評估制度中，專業認證及評估占有重要地位。國際高等商學院協會（AACSB）認證是全球商科教育的頂級認證。文章以北京聯合大學商務學院為研究案例，分析了AACSB認證視角下學習品質保障（AOL）體系的設計原則，詳細剖析了AOL閉環系統的實施流程，回答了通過哪個環節、以何種方式了解“學生能在本專業學習什么？學院期望他們學到什么？學生將如何學習？學院怎么知道他們是否已經學會？如果學生沒有學會，學院將采取何種措施？”等關鍵問題，為商科院校進行AACSB認證、構建學習品質保障體系提供了參考。

關鍵詞：教育質量；AACSB認證；學習品質保障（AOL）；評估

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2018）08-0046-04

一、研究背景

高等教育的質量問題一直被世界各國廣為關注，構建科學、高效的高等教育質量保障體系已成為世界各國高等教育發展過程中的重要研究課題。在西方，美國高等教育通過區域性認證、全國性認證和專業認證進行審查及評估，并以此保障、提高其高等教育的質量[1]；英國高等教育質量保障體系是內部保障系統和外部保障系統相互作用、制約及調適的矛盾統一體，通過高等教育質量保障署（QAA）對高等學校教育質量內部保障機制的有效性進行嚴格的評估和監督，來達到保障高等教育質量的目的[2]。在亞洲，日本高等教育質量保障體系體現出評估形式多樣化、評估主體多元化以及評估形式和主體一體化等特征[3]；韓國則建立高等教育中介評估組織，堅持分類評估理念，由綜合性評估和強制性評估逐步向學科評估認證和自主評估方向發展[4]。

我國高校自1999年擴招以來，提高高等學校的教學質量日漸成為高等教育改革和建設的緊迫任務，加強高校內部教學質量保障體系建設已經成為高校提高人才培養質量的重點工作。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》中指出[5]，“把提高質量作為教育改革發展的核心任務”，并且強調要“制定教育質量國家標準，建立教育質量保障體系”。教育部、財政部在《關于“十二五”期間實施“高等學校本科教學質量與教學改革工程”的意見》中提出[6]，要“以質量標準建設為基礎，探索建立中國特色的人才培養國家標準”。《北京市教育委員會關于進一步提高北京高等學校人才培養質量的意見》中也明確提出[7]，要加強“教學質量保障體系建設計劃”，“強化高校質量主體意識，健全校內質量保障制度”。由此可見，各級教育行政主管部門及高校已經將質量保障體系建設納入到提高人才培養質量的重點工作之中。

如何健全教育質量評估制度，《教育部關于全面提高高等教育質量的若干意見》中指出要“建立以高校自我評估為基礎[8]，以教學基本狀態數據常態監測、院校評估、專業認證及評估、國際評估為主要內容，政府、學校、專門機構和社會多元評價相結合的教學評估制度”。上述“五位一體”的評估制度顯示出高等教育評估主體的多元化以及評估類型的多樣化特征。

值得注意的是，隨著高等教育國際化的逐步深入，我國高校和國外高校的交流與協作越來越頻繁，大學生出國交流，攻讀碩、博士學位的人數也逐漸增多，這就從客觀上要求我國高校普通本科教學質量不僅在國內得到保障和提高，更需要尋求國際間的權威認可及好評。因此，開展專業認證及評估不僅非常重要，而且是大勢所趨。《教育部關于普通高等學校本科教學評估工作的意見》中指出[9]，“在工程、醫學等領域積極推進與國際標準實質等效的專業認證”。具體到商科院校，作為全球商學院三大權威國際認證體系之一的國際高等商學院協會（The Association to Advance Collegiate Schools of Business International，AACSB）認證則被世界各國商學院廣為推崇，獲得該認證被普遍認為是一個商學院邁向國際一流商科學府的重要標志。與其他評價體系不同的是，AACSB注重依據學校的使命宣言進行評價，通過其認證的既有世界頂級大學，也有地方普通本科院校。這一特征顯然為國內廣大地方商科院校參與認證、持續改進教學質量提供了良好的平臺和渠道。

二、文獻回顧

國內外關于高等教育質量保障體系的研究不勝枚舉。本文僅以AACSB認證為出發點，重點對國際商科認證視角下高等教育質量保障的重要組成部分——學習品質保障體系（Assurance of Learning，AOL）的研究與實踐進行總結與回顧。

根據AACSB官方網站統計數據，目前已有86個國家或地區的1443名會員，其中屬于教育機構的會員占1384家，這其中有734所院校，約占53%來自美國本土之外[10]，這充分表明AACSB認證已經成為世界范圍內商科教育質量保障的重要評價標準。到目前，在全球提供商科學位的16，536家機構中，AACSB會員單位數目達到1509，其中786家會員通過認證[11]。

AACSB認證可以追溯到1916年，相關的研究伴隨著對高等商科教育的認證逐漸深入。國外學者對基于AACSB認證的人才培養質量的研究不僅有較長的歷史，而且有眾多的成功案例，其研究和實踐緊密結合，研究內容已經逐步從宏觀層面過渡到認證的效果和效能等微觀問題。國內學者的研究則主要側重于對AACSB的認證標準、AACSB認證對中國商科教育的啟示以及AACSB認證與其他商科國際認證的比較等方面[12-13]。但由于AACSB認證于21世紀初才引入中國大陸地區，因此有關的研究成果相對匱乏，有深入研究和深刻見解的成果偏少，研究的深度和廣度都有待進一步拓展。以“AACSB”為主題關鍵詞在中國知網上進行檢索，相關研究論文不足百篇，表明針對該問題的研究還沒有廣泛地進入專家學者的視線，同時也顯示出該領域研究所蘊含的巨大空間。2013年，AACSB公布了新的認證標準，對新標準的解讀與分析成為新的研究趨勢[14-15]。

截至2017年8月，中國大陸地區通過AACSB認證的商學院共有20所，這些商學院在大陸地區乃至世界范圍內均有較大影響，例如，北京大學光華管理學院、清華大學經濟管理學院等。目前國內尚無地方普通商科院校認證成功的案例，因此，專門針對地方商科院校學習品質保障（AOL）體系建設可以借鑒和參考的資料非常缺乏。如何深刻地理解基于AACSB國際認證的地方商科院校教學質量保障體系的內涵與特征，如何設計出基于學院使命的學習目標和課程圖譜，如何在各專業遴選檢測課程開展試點建設，如何設計檢測課程的檢測內容、方法及評價標準，如何發現課程教學中存在的問題并提供可持續改進的措施，如何建立教學過程管理的系統性機制以及學生學習的改善機制，如何檢測學生的學習成果及學習目標的達成情況，對于上述問題，現有的研究還存在不足，對有些內容尚未充分討論，這就給本項課題留下了研究空間。希望通過對本項目的深入研究，構建一個基于AACSB認證標準的地方普通商科院校學習品質保障（AOL）體系，形成一個促進教學質量持續改進的閉環系統，全面提高地方商科高校的人才培養質量。

三、學習品質保障（AOL）體系研究與設計

AACSB認證關注商科院校使命驅動下的持續改進。2013年4月，AACSB頒布新的認證標準，包括戰略管理與創新、參與者、學與教、學術與專業參與4個部分共計15條具體標準。本文所討論的學習品質保障（AOL）屬于其中的第三部分，包含標準8和標準9兩條標準，涉及的主要內容是“課程管理和學習保障機制”以及“課程內容”。

根據上述AACSB認證標準，學習品質保障（AOL）體系需要學校建立一套完整的、嚴格的、系統化的程序來確保專業學習目標的確定、課程體系的設置、課程內容的取舍、教學方法的改善、學習成果的評估等，通過科學、有效的自我審查和外部評價來判斷學生學習目標的達成以及學習能力的提升情況。尤其重要的是，AACSB強調對教學進行持續改進，這將對促進學校始終保持依據使命彌補不足，不斷完善與提升教學質量發揮積極的作用。

下面以北京聯合大學商務學院作為研究案例，詳細剖析AACSB認證視角下學習品質保障（AOL）體系的設計原則及實施流程。

（一）學習品質保障（AOL）體系的設計原則

北京聯合大學商務學院是一所北京市屬普通地方高校，2013年10月被批準為AACSB會員單位，成為北京市普通商科院校中僅有的兩所AACSB會員單位之一，同時也是中國大陸地區第一個進入AACSB初始認證環節的地方院校，以及第一所進入該環節的非985或211高校。

商務學院的學習品質保障（AOL）體系在設計時嚴格遵守AACSB認證標準的要求，經過充分研究和不斷改進，形成了“使命驅動、全員參與、組織保障、過程管理、科學評估、持續改進”的基本原則，其目標是希望在進行教學改革及認證的過程中，能夠較好地回答AACSB所提出的以下問題[16]。（1）學生能在本專業學習什么？學院期望他們學到什么？（2）學生將如何學習？（3）學院如何知道學生是否已經學會？（4）如果學生沒有學會，學院將采取何種措施？

為了保證上述問題均能得到有效的回答和解決，需要建立必要的組織機構及課程管理機制，用以對學習品質保障（AOL）的實施流程進行規劃，并對整個實施過程中所涉及的各項工作進行指導。為此，北京聯合大學商務學院成立了AOL體系建設指導委員會，以及學院層面的課程委員會和各系部課程委員會，用以加強對各項目AOL建設工作的指導，提高教學工作水平，促進人才培養目標的達成。與此同時，商務學院出臺了諸如學習品質保障（AOL）建設實施計劃、課程委員會章程、普通本科課程管理實施辦法等一系列文件，用來進一步規范學院課程管理的流程，適應學習品質保障（AOL）體系建設的需要。

（二）學習品質保障（AOL）體系的實施流程

按照AACSB國際認證標準以及上述學習品質保障（AOL）體系的設計原則，確定AOL實施流程，如圖1所示。

從圖1可以清晰地看出，學院的使命是在對廣大利益相關者進行充分調研、訪談的基礎上，經過廣泛研討進行確定和發布。學生的學習目標/學習成果是以學院使命/愿景為基礎和基本出發點制定，這就為不同類型的院校提供了自立標準、自設參照系的評估方法，也為不同層次的院校實現高水平、能反映自身特色的教學提出了規范的實施流程。學生學習目標/學習成果的確定，可以回答上述“學生能在本專業學習什么？學院期望他們學到什么？”的問題；課程圖譜的設計則將該項目的課程體系、課程之間的相互聯系、各門課程對專業學習目標和學習成果的支持力度等以科學、嚴謹的方式展示出來，為同處于該系統中的教師以及學生提供了清晰、完整的知識脈絡。

那么，“學生將如何學習”呢？根據AACSB學習品質保障（AOL）標準及其核心理念，該認證更關注的是學生的“學”，而非教師的“教”。學生是學習的主體，因此，參與認證的學院應該采取一切措施，促進和鼓勵學生積極地參與課程學習和課堂活動，主動與教師及其他學生進行交流、互動和協作，以提高專業技能和知識運用能力。這一點可以從課程圖譜中以及各檢測課程的建設方案中得到體現。學生可以通過課程圖譜清晰地了解到所學課程在專業學習目標中所處的地位和重要程度，根據課程特點及教師的教學方法和要求及時調整自己的學習策略和學習方法，并清楚地認識到自己應該為此付出的努力。

“學院怎么知道學生是否已經學會？”這一點可以從學習品質保障（AOL）實施流程中的“確定考核方式及評價標準”和“收集數據，分析結果”兩個步驟得到回答。對每一個預期達到的項目學習目標，均可劃分為一個或多個可觀察、可測量、可評價的能力目標，并設計出與此對應的評價量規。這種評分機制，既體現出專業及教師對學生的期望，也明示了與不同成績等級相對應的詳細的評分標準。無論是對教師還是對學生而言，評價量規都是透明的、清晰的、客觀的。根據該量規獲得的學生學習成效數據，將在專業層面進行更為嚴格、深入的綜合統計和分析，以掌握學生學習狀況，檢視本專業學生的學習目標是否達成。

在學習品質保障（AOL）實施過程中，根據“收集數據，分析結果”所撰寫的項目成果報告，將對整個實施過程中所遇到的各種問題進行反饋及詳細分析，并據此提出對項目調整或改進的建議。這個調整或改進可以是對評量指標的進一步改善，可以是對教學方法的調整，可以是對教學內容的補充，甚至可以是對項目學習目標的進一步審視和評鑒，乃至對學院使命的微調。在此基礎上，學習品質保障（AOL）實施流程將再次執行，新的檢測數據將與項目改進方案，以及第一次檢測數據等集中在一起進行綜合分析，重新審視項目學習目標的達成情況，并提出進一步改進的意見。如此以往，形成循環往復、持續改進的閉環系統。

教育質量是高等學校的生命線，保障與提高教育質量是高等學校的永恒主題。AACSB國際商科認證以其程序的嚴格性、認證的權威性、范圍的廣泛性以及方式的多樣性成為世界范圍內首屈一指的高水平商科教育質量認證，通過認證提升商科院校教育質量已經成為國際社會商科教育的共同選擇。AACSB認證標準中與廣大師生最密切相關的學習品質保障（AOL）既可以使各商科院校參與認證、提高教學質量有跡可循，也為各學校更新教學理念、重新審視教學過程及管理提出了嚴格的要求。

從上面的論述可以看出，學習品質保障（AOL）體系設計以認證學院的使命為基礎，接受并鼓勵百花齊放的教學方式。其核心理念是以“學”為主，重點評估的是在翔實數據支持下的學生學習成果，并通過與預期學習目標的達成情況進行比較，提出對教學以及對學生培養的改進建議，最終形成持續改進的教育質量保障與監控機制。這樣的認證評估，充分體現了“以學習成果為導向”的價值取向、“以學生為中心”的教育理念以及以“持續改進”為目標的質量文化，不僅有利于促進參與認證的學院自我審查、自我改善，而且重視數據收集和長期考查，因此對廣大商科院校而言，無疑是促進其持續不斷改進教學質量的重要保障。從這個意義上說，學習品質保障（AOL）體系的科學構建是重要的，其流程的有效實施與良好運行則尤為重要。

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