基于企業微信的教學管理模式優化與改進

劉錦江

[摘 要] 教學管理作為高校教與學的橋梁和指揮棒，對整個教學運轉起著至關重要的作用，騰訊公司推出企業微信后，也為現代高校教務管理建設和完善提供了新的思路和方向。本文圍繞高校傳統教學管理中存在的痛點和問題，利用企業微信的功能、開發模式、標準接口及微信插件，探究如何運用企業微信實現高校的教學模式的優化與改革，并以云南農業職業技術學院的實踐案例來驗證基于企業微信的教學管理平臺的應用效果。

[關鍵詞] 互聯網；教學管理；企業微信

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 13. 099

[中圖分類號] G434 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）13- 0220- 02

0 引 言

隨著互聯網技術的日趨成熟與發展，高校師生的上網習慣已經從PC端向移動終端過渡，與此同時師生對于教學管理信息化的訴求也在發生著深刻的變化，而教學管理的方向也從原來的排斥學生使用手機向如何把手機用好轉變。目前，基于眾多手機APP的校園信息化建設已經在各個高校生根發芽，蓬勃發展，但由于其自身特點及一些局限性，其推廣在各個學校均受到了不同程度的限制及阻礙。而現如今，移動校園建設已經到了多入口一體化的新階段。企業微信作為一款可以依托利用微信并可獨立于微信的輕量級基礎辦公溝通工具和實時傳訊產品，除了兼具微信體量輕便的特點，還具有管理功能擴展性強、開發成本小、與高校管理嵌入融合度高等優點。綜合以上原因，通過企業化管理與流程再造，我校充分利用企業微信內嵌的身份認證體系，以及數據接口，通過推行“企業微信+教學管理服務”，逐步實現了校園師生用戶一鍵登錄、教務申請、信息查詢、消息推送、信息交互、部門間數據共享等多個核心功能，努力讓師生少跑路、好辦事、不添堵。不僅創新了教學管理方式，為教學改革提供了一把利器，也拉近了學校教學管理部門與學生之間的距離。

1 當前高校教學管理存在的痛點與問題分析

一是師生辦事程序復雜、申請難。傳統教學業務流程審批一般以紙質為媒介，流程種類繁多，實際操作中效率低、程序多，排隊長、耗時久；而教學管理人員也疲于應對，效率低下，難以抽出精力，更好地做好教學管理的宏觀設計和優化工作，甚至很容易導致一些管理環節會游離于學校的監管范圍之外。

二是信息碎片化。當前，存在傳統教務系統網絡端利用率低下的情況，而移動端用戶在瀏覽重要通知信息時，往往主要依賴QQ群、微信群，文出多門，信息在傳播過程中損耗嚴重，還存在用戶偏好習慣、通知人員的責任心、通知時點等偶然因素影響。一方面，給無關人員造成干擾，而通知對象很可能錯過信息，往往導致信息爆炸的環境下有用信息卻被淹沒的窘境，甚至還會出現“未看到通知”的推諉扯皮；另一方面，由于無法進行實名制或存在盜號等情況，在群中發布有害信息的情況也屢見不鮮。

三是信息孤島。信息使用效率低下，由于教務管理系統、財務系統、學綜系統、圖書管理系統、校園一卡通系統均在不同的時期由不同部門設計建設，也導致各個系統之間相互孤立，出現同一數據多次收集，無法進行數據交流。另外，目前很多大數據分析與利用也只停留在認識階段或使用的初級階段，對于師生觸發教學管理事務的頻次，教學管理部門缺乏有效分析，也會造成一些教學決策、管理評估失準的情況。

四是管理互動差。傳統管理模式中，師生往往缺乏表達反映問題和表達愿望的途徑與方法，問題反饋及合理正常訴求得不到及時響應，師生主體的參與積極性自然就會逐漸消退。而在傳統以“教”為中心的教學方式下，簡單的期末終結性評價也很難再達到學生積極與教師互動、課堂氣氛活躍的目的，學生作為學習主體的積極性也很不理想。

基于此，我校通過統一規劃、分步實施，開展了教學管理流程重組與再造，通過集成碎片化服務的方式構建校園服務窗口，將分散于不同平臺的服務，集中部署在企業微信統一的服務界面上，構建了一個能夠適用于不同廠商的“一站式”移動服務大廳。

2 功能設計與優化措施

2.1 一鍵申請，優化師生辦事流程

借鑒企業OA辦公流程，通過淘汰傳統紙質表單，歸集師生尤其是學生在學業過程中所需的證明信息及辦理事項，如學生的學籍變更、保健課申請、緩考重修申請、成績變更、教室使用申請、請銷假申請，教師的調課申請、工作量申報、教室報修等，只需讓師生直接進入企業微信“校園服務大廳”中提交申請，根據不同業務、流轉條件、審批角色（標簽）等設定的審批流程，相關申請表單由師生填寫后便會自動提交到對應管理人員手機端審批簽字，并一鍵知會相關老師及輔導員。最后管理部門只需繼續處理及打印輸出備份，不僅打通不同業務場景中的審批合作環節，高效地處理了學校內部的教學管理事務，也讓教學管理的規章制度和職能分類更加清晰，簡化、優化了師生辦事流程，讓“信息跑路”代替“師生跑路”。另外，在過渡階段，我校也采用了PC端和移動端應用同步推進的模式，此種模式初期，師生也可以通過多種終端獲取服務，兼顧過去的使用習慣，相互補充，確保了正常業務的開展。

2.2 一窗受理，解決數據孤島問題

主要目的在于打通各部門間的信息孤島問題。通過構建統一身份認證及統一門戶融合校園各類應用、業務窗口及系統登錄，實現一窗口受理，一站式服務。實現各部門數據一庫管理，互認共享，信息多方復用。通過服務大廳，減輕了下載多個APP、管理多個賬號密碼的負擔。通過教務接口，同時連接財務、學綜系統，將教務系統成績、課表、考試信息、學費繳費、一卡通充值、各類申請業務辦理結果等核心查詢在企業微信界面予以呈現和展示，這些應用黏性強，訪問活躍度高，與傳統的信息化系統緊密關聯。實現公共服務網絡“同一賬號接入、服務無縫切換”，解決了不同渠道、系統間切換、銜接以及部門協作的難題，變“師生來回跑”為“部門協同跑”。減少了學校教務管理部門及二級教學部門間的“推諉扯皮”。也解決了在系統多，APP多，讓師生無所適從，還帶來了多個業務系統安裝下載更新難、用戶黏度差、利用率低、賬號密碼管理難、學生手機內存受限、師生態度消極等一系列問題。通過統一的平臺，將服務的發布、獲取、訪問等集中于平臺總線之上，能夠將大量有益數據采集匯總到平臺共享數據庫中進行同步，為學校提供底層的基礎數據。這些數據既可用于對用戶訪問行為進行定量分析，也可作為學校大數據平臺多維數據的重要組成部分，在面向未來智慧校園的決策分析中發揮重要作用。

2.3 一網推動，促進教學管理改革

企業微信也為智慧校園及高校教學信息化管理提供了廣闊的發展空間。在學習型社會中，企業微信面向企業的技術革新同樣在推動高校師生思維方式以及課堂教學管理的變革。一是溝通更加便捷。相比較傳統群消息、微信群發等方式而言，企業微信采取實名制，支持精準定位，甚至可以讓教學管理人員直接向全校、特定年級、專業、班級甚至某一性別、民族、生源地的同學發送消息通知，并查詢已讀及未讀人數及名單，并進行一鍵催發，大大提高了重要信息的傳播速度，極大地減輕了教務管理人員的負擔。此外，通知也可以呈現包括圖片、文字、語音、鏈接、卡券、視頻等多種形式，表現形式更加豐富。二是考勤數據關聯更加緊密，通過與請假數據、學生管理系統、學校門禁系統的關聯，利用手機移動端點名便有了更真實數據支撐和數據價值；結合企業營銷理念，利用考勤數據，對于課外活動、學術講座等，還可通過簽到簽退關聯設置向學生發放聽課電子卡券，并按照學校相應規定，一定階段兌換獎勵素質學分，促進學生的參與熱情。三是改變傳統紙質批改統計，利用手機在線提交數據、問卷及隨堂考核，實時提交判斷、想法、評價，線下實施多人視頻會議、課后分組輔導并進行答疑，不斷利用技術手段實現課堂翻轉，增加學生參與學習的積極性。四是依托企業微信進行全新的教學設計，通過連接網絡課程資源，MOOC資源，借助視頻、聲音、圖片等資料共享，師生屏幕共享等形式改變傳統枯燥的教學模式，呈現知識更加直觀生動的一面，讓學生更樂于學習，積極主動思考，參與討論互動，提高學習的質量和學習效率。五是通過連接“物聯網+農業”技術、傳感器技術、遠程控制技術，實現種養殖實時監控，讓學生對現代農業和互聯網技術都有一個直觀、深刻的了解。六是健全教學管理制度，完善學習效果評價機制。在企業微信中增加課程階段性評價、過程性評價、課堂答題板等功能，更好地實現課程評價與課程的實時互動。

3 結 語

綜上所述，通過利用微信巨大的用戶黏性及擴展性，我校在企業微信中規劃設計了一套與學校現有教學管理體系相融合的教學綜合管理服務平臺。不僅增加了學校自己特色的業務模塊，給全校師生提供了極大的便利，同時也豐富了校園生活，提高了學校的管理水平。展望未來，手機將進一步取代傳統管理模式，最終實現師生間、學生間、教師間、管理人員與師生間的信息無障礙交互。

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