淺談煤礦女工

楊晶

中圖分類號：D412.63 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）8-286-02

摘要 煤礦“天”字號工程，是煤礦工作中的重中之重。而煤礦女工家屬協(xié)管工作以提升人的潛意識為出發(fā)點，通過“用心溝通，以情感人”的溝通方式，全面提高職工的安全意識。面對新形勢下煤礦的安全管理工作，我們如何抓好提升女工家屬協(xié)管工作，筑牢礦井安全防線，是當前工作的重點。

關鍵詞 女工家屬協(xié)管 安全 親情

煤礦生產(chǎn)是一種高危職業(yè)，一旦出現(xiàn)差錯，就可能導致安全事故的發(fā)生，對職工生命造成威脅。另一方面，采掘一線的職工大多來農村，文化水平不高，安全意識薄弱，經(jīng)常抱著僥幸心理，“三違”現(xiàn)象時有發(fā)生，這就給煤礦安全生產(chǎn)管理帶來了一定的難度。

女工家屬協(xié)管工作是煤炭系統(tǒng)工會女職工組織的一項獨具特色的工作，是工會群眾安全工作的重要內容。通過女性具有的獨特細膩，善于溝通的特點和優(yōu)勢，用親情感召職工，按章作業(yè)遠離“三違”。本文通過總結以往工作中經(jīng)驗和不足，談談煤礦女工協(xié)管工作。

一、女工家屬協(xié)管工作中存在的問題

經(jīng)過對礦井女工家屬協(xié)管工作的調查研究，發(fā)現(xiàn)目前女工家屬協(xié)管工作中存在以下幾點問題：

1.女工家屬協(xié)管人員安全知識欠缺。因為女工家屬協(xié)管自身安全知識的缺乏，在對職工幫教時顯得底氣不足，語言蒼白無力，在一定程度上大大消減了“三違幫教”的效果，這也正是職工重復三違的問題根本所在。

2.女工家屬協(xié)管人員服務意識有待提高。因為女工家屬協(xié)管病未接受過系統(tǒng)正規(guī)的服務禮儀培訓，在對職工服務時雖然能夠做到以親人的心情去感化，行動上卻又做的太隨意，正是這種隨意，給職工帶來了.些不好的感知。

3.女工家屬協(xié)管工作考核管理機制不夠完善。因為缺乏有效正確的工作考核管理幾只，女工家屬協(xié)管工作難以寸豁賣深入仟展，沒有制度的約束，大家工作只是停留在表面，存在搪塞、應付工作這.現(xiàn)象。

4.女工家屬協(xié)管安全宣傳工作仍需加強。目前女工家屬協(xié)管安全宣傳工作雖然仍在有條不紊的進行，但形式上還是不夠豐富多樣，創(chuàng)新不夠，未能應對當前礦井新形勢的需要。

二、女工家屬協(xié)管工作中存在問題的原因分析

通過對女工家屬協(xié)管工作中存在問題的歸納總結，現(xiàn)分析原因如下：

1.煤礦女工家屬協(xié)管人員安全知識的缺乏，究其根本原因是因為女工家屬協(xié)管大部分都是來自煤礦基層職工家屬，文化水平參差不齊，她們對礦井安全生產(chǎn)的專業(yè)知識知之甚少。在進行安全宣傳或“三違”幫教時，就很難把職工“三違”的原因說清楚，講明白，缺乏信服力，安全教育也達不到預期的效果。

2.服務禮儀是各服務人員必備的素質和基本條件。在服務中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；由于女工家屬協(xié)管人員并沒有接受過正式的服務培訓，大部分人認為，只要熱情周到就可以了，而忽略了自己的儀容、儀態(tài)，服務的時候，語氣生硬，很難讓職工有良好的感知。

3.在女工家屬協(xié)管考核方面，目前，女工家屬協(xié)管員大多都是靠自覺工作，并沒有受到制度的約束，也沒能提高協(xié)管員的工作積極性。幫教工作也只是走走形式，并沒有深入地走進職工家里了解，平時宣傳也只局限于企業(yè)的安排，缺乏主動意識。并沒有真正的把自己置身于工作中，安全宣傳教育活動只留于形式。

4.對于安全宣傳，雖然，我們一直在推行““三違過五關”幫教法，并堅持在井口服務，在區(qū)隊進行安全演出，但安全宣傳形式仍然太單一，工作創(chuàng)新不夠，形式單一。這就導致了安全宣傳工作停滯不前。

三、對女工家屬協(xié)管工作的幾點建議：

經(jīng)過刊女工家屬協(xié)管工作存在問題的分析，建議如下：

1.加強培訓。定期對協(xié)管員進行煤礦安全生產(chǎn)專業(yè)知識和服務禮儀培訓。在培訓內容上，堅持學習國家煤礦安全工作方針、集團公司和公司、礦井方針政策，協(xié)管員管理制度等等，提高業(yè)務素質，增強責任感，培訓中可結合理淪與座談、參觀相結合，并進行結業(yè)考核，考核結果直接列入?yún)f(xié)管員薪酬發(fā)放中。也可與兄弟單位相互交流，走出去，引進來，吸收其他單位的好的管理方式及做法。不斷提高自身業(yè)務水平。

2.完善制度。俗話說“無規(guī)矩不以成方圓”。只有充分調動每位協(xié)管員的主觀能動性，由“要我工作”變成“我要工作”，才能使協(xié)管工作更上一層樓。首先，要刊協(xié)管員的儀容、儀表、儀態(tài)，規(guī)范用語、工作內容提出要求，并規(guī)范化。在協(xié)管員中建立一套公正、合理的考核體系，調動她們參與安全生產(chǎn)工作的積極性。每月對協(xié)管員按標準進行考核，開展爭當“月服務明星”“優(yōu)秀協(xié)管員”等活動，并通過上墻表彰、典型示范等方式對在安全工作突出、表現(xiàn)優(yōu)異的協(xié)管員進行宣傳，在協(xié)管員中樹立標桿，形成“趕、學、幫、超”的良好氛圍，同時，按照每人每月走動信息反饋的次數(shù)和質量：對她們相應進行獎懲，此舉，有效的調動了她們工作的積極性。當然，協(xié)管工作運行機制的建立和完善是一個不斷變化的過程，不能一成不變，要根據(jù)安全生產(chǎn)、職匡；隊伍的變化、職工安全思想隱患的變化適時。

3.宣傳到位。我們要不斷調整思路，創(chuàng)新工作，使安全協(xié)管工作更貼近職一線職工，貼近安全生產(chǎn)。協(xié)管安全工作宣傳形式應靈活多樣，可采用群眾喜聞樂見易于接受的方式方法進行。在保留以前宣傳形式的基礎上，充分利用廣播、電視、黑板報、宣傳櫥窗等宣傳工具，進行安全知識宣傳，舉辦安全生產(chǎn)展覽，組織安全知識講座、演講，編排演出宣傳煤礦安全知識方面的文藝節(jié)目，開展節(jié)假日井口送溫暖、獻愛心、送安全警示小標語等群眾性活動，寓學習安全知識于娛樂活動中，讓職工在潛移默化中掌握安全知識，使安全警鐘常嗚。

4.深入幫教。在“三違過五關”的基礎上進一步深入幫教。塑造親情文化管理意識，用心服務，以情感人。根據(jù)一線職工的性格特點，研究和探討行之有效的幫教方法，不能僅僅從制度、數(shù)字上抓“三違”，把每位職工當成自己的家人，用家人的心情關懷他們，告訴他們“三違”的危害，家人的擔心，以及“三違”后果的嚴重性，并積極聯(lián)系其家人，建立長期監(jiān)督機制，跟蹤職工的動態(tài)，并定期家訪，遏制‘三違”。建立“三違”職工檔案表，月走訪，季總結，把“三違”分類，找出經(jīng)常性出現(xiàn)的“三違”，分析原因，進行安全宣傳，提前預防。

總之，煤礦女工家屬協(xié)管工作在安全生產(chǎn)中所發(fā)揮的重要作用是不可或缺的。女工家屬協(xié)管員充分發(fā)揮其特有的優(yōu)勢，始終將“情系企業(yè)、情系安全、情系職工”作為出發(fā)點和落腳點，用心溝通，以情感人，感化職工遠離“三違”，珍愛生命。為礦井安全生產(chǎn)筑起堅不可摧的安全親情防線。

參考文獻：

[1]李紅燕.如何做好煤礦女工協(xié)管安全工作[J].中國職工教育.2014（8）：143-143.

[2]韓蘭蘭.淺談煤礦安全生產(chǎn)中女工家屬協(xié)管工作存在的問題及措施[J].管理學家，2013（9）.