因地制宜形成合力，探索志愿服務陣地“四個一”聯建模式

謝璐濱

中圖分類號：C931.3 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）8-307-02

摘要 2014年以來，佛山供電局團委在佛山五區選取了村居、學校、社區等作為志愿者服務基地，面向貧困家庭、孤寡老人、外來工子弟等對象開展專業性和公益性兼備的志愿服務活動，通過佛山團市委指導、佛山供電局各級團組織與團區委聯合執行的形式，以“一個團區委、一個區局團委、一個直屬團支部建設一個基地”為思路，探索志愿者服務基地“四個一”聯合建設工作模式。

關鍵詞 志愿服務 陣地建設 聯建模式

一、背景

電網企業具有承擔社會責任、促進社會和諧的義務，志愿服務正是履行此義務的有力途徑之一。如何更好地貫徹落實中央精神和網、省公司要求，如何以志愿服務助力企業創先發展，最終實現提升志愿服務工作水平、推動企業發展、滿足社會需求，貫徹落實志愿精神，是一項重要而緊迫的實踐課題，需要我們在實際工作中不斷探索與研究。

作為中國南方電網公司廣東電網公司直屬特大型企業，2014年以來，佛山供電局團委在佛山五區選取了村居、學校、社區等作為志愿者服務基地，面向貧困家庭、孤寡老人、外來工子弟等刊象開展專業性和公益性兼備的志愿服務活動。

二、探索思路

在2017年結合習近平總書記關于黨的群團工作和青年工作的系列講話精神，以及團中央“從嚴治團”、“學習近平系列講話，做合格共青團員”教育實踐、共青團改革、增強和保持團員先進性系列工作的部署，佛山供電局圍繞如何有效建設志愿服務陣地進行了調研與思考。

經過調研發現，佛山供電局曾承擔多個大型賽事的志愿服務任務，志愿者活躍在城市創文、扶貧濟困工作的最前線，但活動之間相互獨立、割裂，延續性不足。近三成志愿者認為當前服務方式的問題主要在于不能夠持續推進，缺乏服務長效機制。訪談中幾乎所有的管理者都提出應避免仟展“運動式”、短期化的志愿服務，認為應對活動進行長期堅守。基于此，佛山供電局提出了佛山團市委指導、佛山供電局各級團組織與團區委聯合執行的形式，探索志愿者服務基地“四個一”聯合建設工作模式。

三、工作內容

（一）工作模式

系統提升志愿服務工作水平既重要又很有現實意義。結合對近年來志愿服務工作的現有基礎優勢及存在問題的全面客觀分析，佛山供電局提出了“四個一”志愿者服務基地聯建工作模式，在市文明辦、團市委的指導、協調和監督下，由佛山供電局團委及其下屬二級團組織，聯合各區、鎮街二團委具體執行，建設六大志愿者基地的新模式。

聯建工作由佛山供電局各區局團委共同牽頭組織聯系，按“一個團區委、一個區局團委、一個直屬團支部建設一個基地”的原則，確定聯建分組。佛山團市委發文啟動聯建工作，對各志愿者服務基地掛牌命名后，各責任單位堅持“有固定人員、有完善制度、有持續投入、有豐富活動”的原則，根據志愿者服務基地建設標準，制定工作計劃。

（二）建設標準

志愿服務基地具有詳細的建設標準，主要分為三大部分：

建設規劃部分主要要求領導重視，包括要成立活動領導小組，經費有保證，有指定聯系人和工作團隊；要制定一整套建設工作制度；制定明確的建設目標和執行措施；要有一整套全面反映建設活動的檔案材料。

基礎設施建設部分主要要求公開志愿服務基地建設承諾；崗位現場懸掛牌匾規范醒目，懸掛活動標識；設立意見箱或投訴意見本，公布聯系電話；志愿服務基地創建工作制度、目標、措施上墻公示；志愿服務過程中志愿者服裝、旗幟符合規范。

志愿服務品牌建設部分主要要求負責人自覺積極主動地組織活動；常駐志愿服務隊伍成員100%為注冊志愿者；組織針對性的志愿服務業務培訓，常駐工作團隊成員每人每年不少于一次培訓；建設活動扎實有效，結合單位實際積極開展志愿服務，推出一項以上有特色的服務品牌活動，并已取得.定的社會效益；服務刊象好評度高，無差評無投訴；品牌建設工作宣傳到位，形成了板報、海報、歌曲、微電影等文化宣傳品。

（三）過程管控

建設過程中，佛山團市委和佛山供電局團委聯合組織開展實地號察，審核聯合建設工作計劃。佛山市各團區委、佛山供電局各二級團組織應把聯合建設工作作為“從嚴治團”、“學習近平系列講話，做合格共青團員”教育實踐、共青團改革、增強和保持團員先進性系列工作的重要載體，切實推進工作的落實。

各責任團組織根據工作計劃舉辦志愿服務活動。原則上每個基地每季度不少于空欠活動，并通過各種新聞媒介廣泛宣傳，營造團員青年積極踐行社會主義核心價值觀、增強和發揮光進性的良好氛圍。

四、提升與改進

經過近兩年來的積極探索與實踐，佛山供電局志愿服務活動取得了些成績，佛山團市委領導對佛山供電局志愿者服務基地建設工作予以肯定，認為“四個一”志愿者服務基地聯建工作是具有實效性、可復制推廣的志愿者服務基地建設模式，更是佛山市志愿服務制度化又一次有效的探索創新。

（一）以信息化手段為路徑，提升志愿服務管理水平

佛山供電局將通過“i志愿”系統，改變志愿服務記錄停留在手工抄寫和簡單記錄層面的局面，解決數據不全、記錄信息時效性不強的問題。各志愿服務支隊將采用數字化手段管理志愿者，實時更新志愿者隊伍信息和志愿服務開展情況，實現志愿服各信息銜接與共享。各支隊定期進行信息統計分析，為活動策劃、組織及用占提供依據。與團市委聯利榮索信息系統的信息對接及應用，實現志愿者資源與社會服務需求有效刊接。

（二）以固化成果為抓手，深化志愿服務品牌推廣

為鞏固現有品牌建設工作成果，佛山供電局將持續加強宣傳工作。對內以多媒體矩陣、報刊矩陣為載體，增加局志愿服務工作動態在網、省公司以及各地市局范圍內的曝光度；刊外以電視、廣播電臺、報刊雜志為載體，增加“春風行動”品牌在佛山各區、乃至廣東省內的知名度。緊貼新媒體發展趨勢，借力“佛山共青團”等高熱度微信訂閱號，擴大局志愿服務品牌的宣傳覆蓋范圍。局團委積極歸納各支隊現有精品項目經驗，持續挖掘建立精品項目，打造“明星項目群”。與團市委志愿者部探索開展品牌深化工作，積極承辦具有影響力的地方.志愿服務活動，進.步推進局志愿服務品牌建設。

（三）以員工體驗為依歸，營造志愿服務文化氛圍

佛山供電局將推動志愿服務活動“眼光向內”，結對開展關愛離退休老員工、探望慰問患病員工，傳遞企業關懷。將志愿服務活動的參加人員范圍擴大，鼓勵局廣大干部瑪江及家屬共同參加志愿服務活動，優化志愿服務的參與體驗，及時收集并轉達志愿服務刊象反饋的正向意見，增強員工：參與志愿服務活動的榮譽感和幸福感，增強員工對“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神的認同度。