分析醫(yī)德醫(yī)風教育對提高護士滿意度的作用

姚湘君

中圖分類號：8197.3 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）8-368-02

摘要 目的：分析醫(yī)德醫(yī)風教育對提高護士滿意度的作用。方法：選擇本院近兩年在我院實習的80護士作為研究對象，隨機分為甲組和乙組，分別采用的是常規(guī)管理模式和醫(yī)德醫(yī)風教育，教育后對兩組護士的工作情況和患者滿意率等進行分析。結果：在本次研究中對兩組護理人員的責任感、工作態(tài)度、操作技能等進行分析，乙組的各項操作評分明顯高于甲組。對兩組患者的護理效果分析，乙組的滿意率92.5%，甲組的滿意率為79%，乙組的滿意率高于甲組。結論：醫(yī)德醫(yī)風教育對提升護士滿意率有一定的積極影響，在整個過程中需要改善責任感、工作態(tài)度和操作技能等，根據(jù)報道可知，有效的教育后能符合當前臨床要求，值得推廣和應用。

關鍵詞 醫(yī)德醫(yī)風教育 護士滿意率 作用分析

醫(yī)院是我國衛(wèi)生服務體系的重要組成部分，具體工作過程中需要進行診斷和治療，結合門診住院患者的護理服務和實際工作要求等，在整個階段盡量滿足生理需求，結合診療的實際內容要求，在實施過程中需要了解實際情況，做好滿意率分析工作，根據(jù)實際報道，為了分析醫(yī)德醫(yī)風教育對提高護士滿意度有突出的作用，選擇本院近兩年在我院實習的80名護士作為研究對象，隨機分為甲組和乙組，分別采用的是常規(guī)管理模式和醫(yī)德醫(yī)風教育，教育后對兩組護士的工作情況和患者滿意率等進行分析。報道如下：

一、資料與方法

（一）一般資料

選擇本院近兩年在我院實習的80名護士作為研究刊象，隨機分為甲組和乙組，分別采用的是常規(guī)管理模式和醫(yī)德醫(yī)風教育，教育后對兩組護士的工作情況和患者滿意率等進行分析。兩組都是40例醫(yī)護人員，甲組中男女比例為1：5，年齡區(qū)間在20-27歲，平均年齡（25.2±0.5）歲。乙組的男女比例分是2：7，年齡區(qū)間在21-27歲，平均年齡（26.9±0.8）歲。兩組研究刊象的基本資料對比后差異不明顯（P>0.05），信息資料可以對比和分析。

（二）方法

在本次研究中甲組采用的是常規(guī)性教育形式，按照實際流程要求進行，護士長明確具體護理任務，同時護士長進行監(jiān)督，做好文書記錄工作，掌握護理服務以及藥品配置注意事項等。

乙組采用的是醫(yī)德醫(yī)風教育，如下：

1.明確教育要求。在整個過程中明確醫(yī)德醫(yī)風教育的重要性，在整個過程中院領導和管理成員對醫(yī)護人員進行認知度教育，在整個過程中明確醫(yī)德醫(yī)風教育的重要性，此外需要注意的是做好認知度分析工作。

2.實施服務指導。醫(yī)德醫(yī)風教育過程中對服務指導有嚴格的要求，在實際工作過程中需要貫徹以患者為中心的服務理念，只有做好日常護理工作，才能提升責任感。整個過程中必須避免出現(xiàn)散布不良信息的事件，尤其是對病情嚴重或者情緒激動的患者，需要教會溝通技巧，重點強化奉獻精神和積極進取的精神，只有樹立正確的道德觀和價值觀，才能滿足服務指導要求。

3.反面案例教育。在當前醫(yī)德醫(yī)風教育的階段，需要收集反面素材，制作成材料后發(fā)放護士閱讀，需要說明醫(yī)德醫(yī)風教育的重要性，遇到不良事件后及時進行處理。

4.進行培訓指導。結合醫(yī)德醫(yī)風教育的內容要求，在整個過程中對醫(yī)護人員進行培訓和指導，組織學習簡單的心理學知識，幫助護士更好的把握患者實際需求。此外培訓內容也需要包括護理操作技巧，為了避免出現(xiàn)疼痛感和不適感等現(xiàn)象，適當安撫患者情緒，使其配合接受治療。

（三）評價指標

在本次研究中對兩組護士實施前后的操作技能評分進行分析，選擇80例患者作為研究對象，隨機分組后對滿意率進行調查。

（四）統(tǒng)計學處理方法

采用spss19.0對統(tǒng)計軟件資料進行分析，計量資料采用t檢驗，計數(shù)資料采用x2進行檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義，雙側檢驗。

二、結果

（一）兩組醫(yī)護人員的責任感、工作態(tài)度、操作技能等對比

在本次研究中對兩組護理人員的責任感、工作態(tài)度、操作技能等進行分析，乙組的各項操作評分明顯高于甲組，對比后差異明顯，如表一：

（二）兩組患者的護理滿意率分析

在本次研究中對兩組患者的護理效果分析，乙組的滿意人數(shù)37例，甲組的滿意人數(shù)30例，乙組的滿意率92.5%，甲組的滿意率為75%，乙組的滿意率高于甲組，對比后差異明顯（p<0.05），如表二：

（三）討論

在臨床護理過程中，對醫(yī)護人員的自身能力有嚴格的要求，結合實際護理注意事項和要求等，如何進行護理評價很重要。在醫(yī)院各項護理工作過程中，要想在激烈的背景下獲得長遠發(fā)展，需要有一支高素質管理隊伍。無論是門診還是住院患者，都需要以道德高尚、責任感強作為基礎，盡量滿足滿意率要求。

醫(yī)德醫(yī)風教育的優(yōu)勢明顯，在整個過程中需要護士了解必要性和重要性，改善護士責任感、操作技能的過程中，做好滿意率評價工作是關鍵。醫(yī)德醫(yī)風教育形式涉及到的內容比較多，在整個過程中，醫(yī)院相關負責人需要了解教育制度的實際內容，工作人員自身端正工作態(tài)度，只有保持良好的責任感，才能保證患者作為工作中心，避免不良事件的出現(xiàn)。通過各種案例教育后，護士明確其中存在的各種不良事件，通過適當?shù)闹笇Ш团嘤柡螅纳茰贤记珊筒僮骷寄堋Ｔ谠囋囯A段，醫(yī)德醫(yī)風教育和常規(guī)方式相比，優(yōu)勢明顯，根據(jù)組織教育形式和操作技能培訓等，進行適當?shù)闹笇Ш徒逃?，能提升患者滿意率。在本次研究中對患者的滿意率分析后可知，經(jīng)過醫(yī)德醫(yī)風教育后，患者的滿意率高，對臨床護理比較滿意。在具體操作過程中要求醫(yī)護人員了解醫(yī)德醫(yī)風教育的實際內容，按照教育內容和流程實施。工作人員自身具備責任感和工作態(tài)度，盡量滿足教育需求。

在本次研究中對兩組護理人員的責任感、工作態(tài)度、操作技能等進行分析，乙組的各項操作評分明顯高于甲組。對兩組患者的護理效果分析，乙組的滿意人數(shù)37例，甲組的滿意人數(shù)30例，乙組的滿意率92.5%，甲組的滿意率為75%，乙組的滿意率高于甲組，對比后差異明顯（P<0.05）。說明在臨床研究中對醫(yī)護人員采用醫(yī)德醫(yī)風教育，效果明顯。

綜上所述，醫(yī)德醫(yī)風教育優(yōu)勢明顯，能提升醫(yī)護人員的綜合能力，值得推廣和應用。