電力業擴報裝工作程序及報裝速度影響因素研究

秦濤 董偉

摘要：電力業擴報裝速度的快慢對電力服務水平的提升有著直接的影響。因此，企業必須認真分析和總結影響電力業擴報裝速度的因素，采取針對性的對策，將各種影響因素降到最低，從而更好地提高電力服務水平，在優化電力服務質量的同時促進我國電力事業的可持續發展。

關鍵詞：業擴報裝；工作程序；報裝速度；影響因素

一、擴報裝的工作程序

（一）對客戶的報裝申請進行受理

1.客戶的報裝申請，首先要提交申請材料，材料中要包括申請書、企業法人的身份證復印件、企業的工商營業執照、用電設備清單以及建設用地規劃許可證等，進行申請時需公司法人親自申請，如公司法人不在現場，需出具具有法人代表簽署的委托代理證明，并且還要出具委托代理人的身份證復印件。

2.客戶材料提交完畢，需要業擴用監人員或者業擴專職人員對客戶進行資格審查和核對，審核其提交的資料是否符合企業的報裝要求，核對合格后進行填表登記。

3.在對高壓用戶增容或減容申請進行受理時，要對用戶原用電合同、原報裝容量以及原計量配置裝置進行核查。

（二）供電方案的制定與審批

1.用電營銷部組織，業擴用監人員或業擴專職人員會同生產技術部及電力安裝單位人員一起到現場勘察，根據電網現狀及規劃和客戶需求，按技術規范及技術標準制定供電方案，方案經有關部門會審，報主管領導審批，轉業擴用監人員或業擴專職。

2.業擴用監人員或業擴專職根據現場查勘及審批情況，確定計量計費方式，填制供電方案書面通知書，交由客戶簽收。供電方案主要制定依據是客戶用電要求、用電性質、現場調查的信息以及電網機構和運行情況來確定。主要內容包括供電容量、電壓等級、電源點、供電方式（單電源或雙電源）、供電導線的選擇及架設方式、電氣設備造型、電價、計量方式、計量點設置等。

（三）對客戶的受電工程進行設計、審批和檢查

1.首先應對施工方案進行設計，如果客戶需要委托安裝單位對其進行設計，安裝單位要同客戶簽訂委托協議書，協調好雙方的權利和義務，最后雙方應在協議上簽字并蓋章。

2.客戶在工程施工方案設計完工后，要根據雙方簽訂的協議和工程材料預算書，向電力部門繳納工程材料預算書上規定的費用。

3.客戶要根據設計方案進行施工，或者委托施工單位進行施工。施工單位要具備一定的資質并要接受電力企業的審核，且在施工時要簽訂施工合同。

4.施工進行時，業擴用監人員或業擴專職人員要組織安監和生技等部門對電力工程的施工進行第三方中問檢查，要對隱蔽工程進行主要檢查，并在現場進行及時的監督。

（四）竣工后進行驗收

工程完工后客戶或委托施工單位要向供電部門提供工程竣工報告，在收到竣工報告后，由用電營銷部組織，會同生產技術部、安監部、線路工區及施工單位和電力用戶對竣工的電力工程進行驗收，審核投入電網受電電力設備試驗報告及臺賬，檢查施工工藝及質量，各參驗單位在竣工驗收報告上簽署驗收意見，如在驗收過程中發現問題，以書面形式通知施工單位，限期整改，直到驗收合格。

（五）簽訂供電用電合同

電力工程驗收合格后，業擴用監人員或業擴專職人員要在三個工作日里同用電客戶簽訂合同，合同中要明確供電和用電雙方的職責以及產權的分界點，確定用戶用電的比例和用電性質，最后打印出計量裝置的施工工作單，向客戶發放客戶聯系卡。

二、影響報裝速度的因素

（一）業務受理速度的影響

原來的業務審理方式是通過柜臺的形式進行審理的，一些用戶都是到當地供電營業場所中的柜臺進行辦理的手續，將報裝申請書進行詳細的填制，例如要準確真實的填寫有關資料。倘若由于某些資料準備不充分，那么用戶就需要再一次填寫。假如由于用戶對需要申請的業務內容沒有熟練掌握，亦或是辦理人員沒有對用戶說清楚，可能會出現歧義，申請報表沒有正確的填寫。還有一種情況就是業務辦理人員沒有清楚的掌握用戶的用電數量，不能及時的為客戶答疑用電要求，致使用戶在填寫相關時期沒有正確的填寫，在經過審理以后沒有對申請的內容檢查出來，致使報裝時間被推遲，繼而為擴充報裝的速度帶來不利影響。

（二）供電方案的影響

當用戶填寫好報裝申請表，經過業務人員受理之后，需要傳遞給現場勘察人員進行簽收。勘察環節中，影響報裝速度的因素一般有：一是勘察人員不能及時和主動的與用戶取得聯系，不能及時組織相關的人員對供電方方案進行審查和確定，延誤了用戶的時間；二是勘察人員在確定供電方案而且答復客戶之后，客戶并沒有及時的與設計和施工單位取得聯系，也對報裝速度產生影響；三是供電企業自身的因素，由于受到公用配電變壓器負荷已滿，無法為用戶提供所需的供電條件，導致業擴報裝速度受到影響。

（三）電力業擴報裝詳細方案設計、審核以及施工的速度

當供電企業對用戶的供電方案進行答復之后，要及時提醒用戶盡快委托設計和施工，并且向用戶提供一些具有相應資質的單位供用戶參考，避免用戶走彎路而延誤用電時間。同時，供電企業應當根據用戶不同的用電性質對工程的可靠性和安全性進行細分，為用戶提供更多典型配置和造價的相關信息，加快用戶受電工程設計和施工的進度。

（四）電力業擴報裝工作完成后的驗收速度

這個階段是提高供電質量的保障階段，這個階段可以發現一些之前無法發現的問題，而在這個階段中，有些因素會減慢這個階段的速度。例如，電力企業派來的工作人員對于這里的客戶和電力業擴報裝工作完成的情況不甚了解，同時客戶沒有告知明確的施工時間的話，都會影響這個階段的速度。同時，因為電力企業在檢查的時候不夠仔細，有些問題在驗收的時候在被檢查出來的話，這時再進行改正，也會減慢電力業擴報裝的速度。

（五）裝表接電

客戶工程經供電企業驗收合格后，供電企業派人裝表、加封計量設施，客戶在供電企業辦理相關手續。大多數客戶能夠很快辦完相關手續，但個別客戶在需簽訂供用電合同時，企業法人不在，又沒有出具委托代理人簽字的委托書，造成不能及時簽訂供用電合同，也有個別用戶因資金緊張不能交清相關費用，供電部門暫不送電，影響業擴報裝速度。

三、結語

綜上所述，電力業擴報裝速度不但影響到電力供應企業的服務質量以及電力營銷利益，同時關系著電力企業的社會形象以及地方經濟的發展。

參考文獻：

[1]影響電力業擴報裝速度的因素和解決方法探析[J].潘麗娟.中國新技術新產品.2016（17）

[2]影響電力業擴報裝速度的因素及解決方法[J].陳靚.通訊世界.2016（17）

[3]電力業擴報裝工作程序及報裝速度影響因素[J].馬晶晶.低碳世界.2016（24）

作者簡介：秦濤（1976.2-），男，吉林省白山市人，單位：國網吉林省電力有限公司白山供電公司，研究方向：電力系統。