試論文化建設和企業核心競爭力

李鍵明

[摘要]隨著改革開放步入四十周年之際，我國市場經濟體制也在不斷地完善，各大企業紛紛占據市場份額，在激烈的競爭環境中，如何長久穩定地持續運營則有待觀望。本文著眼企業文化對企業市場競爭力的提升作為主要分析點，從企業價值、產品質量、拓展服務、員工素質、業務往來等幾個方面進行表層文化與深層文化的有關方向闡述，以辯證的思維看待兩種狹義企業文化對于企業核心競爭力的良性影響。

[關鍵詞]文化建設；核心競爭力；同質化

隨著經濟飛速發展與制度愈發完善，我國現今產品實質化現象得到全面實現。在以金融創新理念作為主流思想的今天，文化實力作為企業核心競爭力的體現不僅能賦予同質化產品更加突出價值，還能使得企業進一步在市場中占據更大份額。文章以企業文化的建設為切入點，結合我國現今企業創建優秀企業文化，進而提高企業合理競爭力的成功案例，希望能對在同質化現象下的企業核心競爭力的提升做出貢獻，也希望對企業文化品牌的建造有所助益。

一、企業核心競爭力與企業文化的概述

（一）企業核心競爭力

1.實質化產品競爭力

產品作為企業在市場中競爭力的直接體現之一，產品的質量、運營直接決定了企業的利潤。實質化產品的競爭力直接體現在市場占有率，對比同企業其他產品與不同企業的同產品，根據市場占有率、銷量兩個指標進行產品競爭力的判斷。在某些情況下，兩種指標并不會統一：市場占有率高不代表銷量好，可能是出同期產品市場慘淡的現象；而銷量好不代表市場占有率高，可能是市場需求大。

長久以來，為了增強企業核心競爭力，取得市場更多更大的利潤與占有空間，我國大部分企業將精力放置在工藝制造與成本控制上。隨著產品同質化現象的擴散，工藝生產與成本控制的空間被急劇壓縮，運輸成本的降低與互聯網帶來的便利使得市場需求逐漸飽和，產品銷量與市場占有率也因此受到一定影響。

產品作為企業核心競爭力的主體，其受到的影響因素包括：產品本身生命周期、企業工藝技術制造、市場價格、產品質量、運營廣告、同期競爭對手等。在同質化現象即產品質量相同的情況下，采用壓縮成本、擴大生命周期、降低市場價格等都可以保持產品的核心競爭力。但由于市場環境的高壓，壓縮成本、擴大生命周期、降低市場價格等削減空間所剩無幾。

隨著金融創新理念的推廣，越來越多的企業不再將產品作為企業核心競爭力的主體。在金融創新理念的影響下，企業家發現：由企業文化所賦予產品的價值將給企業帶來極大的利潤空間。

2.員工個人競爭力

任何一種產品的發售離不開企業各部門工作人員的努力。實質化產品競爭力由產品與技術、銷售與服務、市場與渠道、機制價值觀作為體現；而各部門工作人員的需求與執行的工作素質競爭力由執行能力、任職責任能力、職業經歷、基本素質四類構成1。

企業各部門工作人員的個人競爭力是企業核心競爭力的內在動力。由于企業受到市場等多方面體制影響，工作人員的個人競爭力不可能脫離市場環境而轉化成企業核心競爭力。按照我國主流說法來講，企業部門的工作人員競爭力轉化成企業核心競爭力主要來自于他的企業環境、個體素質與個體能力三大基本條件。員工的個人競爭力擁有本身的四類特質，再經歷過外部條件下企業環境與市場環境的強化，員工可以通過優秀的個體素質與個體能力從而將個人競爭能力轉化為企業核心競爭力。

在產品同質化的帶動下，我國主流企業已經不再缺乏大量技術型人才，而是需要復合型、創新型的高端人才。我國主流理論認為：創新型人才是一個企業能否帶動市場需求，從而搶先占據市場份額的重要因素，同時創新型人才的個人競爭力也是強化我國企業核心競爭力的必要條件。

（二）企業文化

1.表層文化

企業表層文化又被稱為企業設施的物質文化，其范圍包括產品設計、產品質量等一系列可見與可以直接使用的物質資產。表層文化涵蓋部門極廣包括：產品的包裝與設計部門，廣告部門，生產車間等一切有關產品的部門。因此，產品作為企業表層文化的成果，可以直接認為企業表層文化的層次將影響實質化下的產品競爭力強弱。

企業的表層文化主要突出了物質基礎與成果產品之間聯系，從而以一種直接、顯著的手段提高企業在市場中的經濟地位，促進了企業經營所獲的利潤。隨著同質化產品時代的到來，企業的表層文化作用力開始下滑，產品本身在市場中的價值空間開始被人為壓縮。有的企業在金融創新理念的影響下開始嘗試技術創新，并且進行由里向外的表層文化革新，然而進行技術創新的成本與風險大大超過預計，表層文化也直接影響目前產品的市場經濟地位。在眾多風險因素的影響下，大部分企業選擇停手觀望轉而向產品的其他方面進行改革，根據今年兩季度產品發行報告，光以銀行為主的機構，同類型下的產品種類超過五千款，由此可見，產品其他地方改動的空間同樣不大。

在技術革新有著重大風險、產品改動空間被壓縮的前提下，我國諸多企業開始進行表層文化的深入挖掘。在挖掘的過程中，他們發現：表層文化是企業設施物資的體現，而技術物資是構成表層文化的基礎，這意味著表層文化無法在脫離企業環境的情況下進行更加顯著的改革。

2.深層文化

企業的深層文化也被成為人文文化，同時企業的深層文化具有：不同企業之間的深層文化特異性，同企業環境下的價值觀一致性，由企業工作人員心理方面認可的自覺性，在企業中有著明顯傳承的連續性。

企業的深層文化相對表層文化更加注重的是抽象的精神方面。任何企業的表層文化在產品同質化現象的時代中物質體現都具有一定的相似性，然而深層文化代表企業的精神方面更加深刻的內容。因此哪怕處于一個同質化時代，企業的深層文化都會具備顯著的特異性。

我國學者指出：由于人與人在家庭、教育、素質等方面的經歷不同，在默認為一個企業環境下，哪怕員工的世界觀、價值觀、人生觀塑造不同，企業深層文化必須給員工一個具有明確認同價值的統一認可的共識，從而提高員工積極性增加競爭力，為企業進一步創造更多經濟效益。

由于不同企業之間具有不同的深層文化，員工出于心理認同的因素，將自己一言一行進行約束以便符合企業的經營特點，因此企業深層文化具有一定的約束性與向導性。具體表現在企業的各項活動中，員工出于對企業深層文化的認同，對自身進行約束，從而對企業的市場形象與口碑做出重大貢獻。同時，也由于員工在企業深層文化的影響下，會賦予產品一定的企業文化價值，從而間接提高產品在市場的經濟地位，為企業做出經濟效益。

二、企業核心競爭力與企業文化的互相影響

（一）企業文化是核心競爭力的主要體現

企業文化作為企業核心競爭力的主要體現在：企業的宣傳口碑與形象，企業的經營理念，企業踐行的價值觀，企業團隊內部執行意識等各個方面。

優秀的企業文化能通過對員工的潛移默化，使員工自覺地將個人競爭力轉化為企業的核心競爭力，進一步賦予產品更大的文化價值，最后提高企業的經濟效益，企業經濟效益的提高將會對員工起到激勵作用，從而使得員工對企業文化愈發認同。良性循環之下，企業文化將對企業的經營理念起到積極的影響作用。

從經濟市場來看，優秀的企業文化代表了企業核心競爭力的形象優勢，比如產品口碑、服務態度、品牌等非物質的精神影響；從經濟效益來看，企業文化使得顧客對于企業產品更加青睞，從而使得企業擁有更多資金進行優質產品的研制，對競爭對手造就技術性壓制環境。我國主流企業家認為：通過自主的技術研究也能取得一定的市場優勢。但想要深入人心將企業做大并取得更加持久的品牌口碑，企業文化的支撐作用決不可忽視。

不同企業之間的文化也存在某種意義上的競爭——作為企業核心競爭力的體現，企業文化之間的競爭體現在團隊決策競爭、部門運營競爭、市場挖掘競爭、品牌宣傳競爭等各方面。

（二）核心競爭力為企業文化構建基礎

企業的核心競爭力通過技術的創新與產品質量的保障，對企業文化的構建打下了堅實的基礎。在產品同質化時代的今天，企業核心競爭力重心由物質產品轉移到精神文化。優秀的企業文化不僅能讓員工保持對企業的忠誠，避免運營中由于人員調動帶來的不穩定性與風險，還能使得員工通過企業文化實踐企業的核心價值觀。

通過企業與市場之間循環機制的反哺，被企業文化優化的產品能給核心競爭力帶來更大的技術優勢從而為企業文化本身牢固建立基礎。在科技日新月異的今天，企業不僅要做大更要做久，堅決貫徹可持續的長久經營理念，而企業的核心競爭力確保了企業文化的基礎可以隨著市場經濟環境的更新變動而不受到損害。

在我國經濟領域中，諸多學者認可：沒有一成不變的市場，沒有一成不變的企業，自然也沒有一成不變的企業文化。企業的文化需要不斷隨著環境的改變而完善，企業文化本身通過企業核心競爭力對于市場環境的敏感變化，從而順應市場經濟時代做出一定調整，以此保證企業長久的核心競爭力與可持續的經濟效益。

三、通過文化建設提高企業核心競爭力的優化策略

（一）以招商銀行為例的落實文化建設的做法

招商銀行曾以“一卡通”服務作為管理理念與市場需求的融合手段。在推行之前，招商銀行根據市場變動提出“理念融合，創新發展”作為企業文化向顧客進行“一站式”推行服務。

招商銀行根據當時中國金融業的實際情況，以第六大銀行的核心競爭力構建了具有市場標志性的企業文化，從而占據了金融領域的高地。盡管目前而言招商銀行在連鎖規模上不如國有四大銀行，但招商銀行是一個將發展速度與質量并重的企業。優秀的企業文化使招商銀行在業務創新、服務理念、經營目標方面占有巨大的優勢。

（二）企業落實文化建設的優化策略

1.企業保證文化建設的生存空間

企業通過國際接軌將市場擴大至海外，避免由于國內市場環境的生存空間與產品同質化現象，導致企業文化在推行過程中受到阻礙。如果企業發展能力不足，可以通過自身核心競爭力的產品特質，進行其他方面的市場挖掘。

由于市場潛力會受到某一特定時期與特定環境的影響，因此在企業測算經營成果時，應該做好核心競爭力的主體產品的市場占有率調查。企業不能由于數值而盲目樂觀，數值只代表一個預期的計算。在有著各類風險的市場環境中，企業只有謹慎地保障主體產品的核心競爭力才能有構建企業文化的基礎。

2.企業落實文化建設的適應性

企業在創造、傳遞企業的文化時，需要將企業文化與客戶關系價值聯系起來。我國以往的主流理念，在于產品等有形的廣告，從而創造出企業的經濟效益。近幾年以來通過金融理念中服務拓展思想的推廣，我國企業開始重視起賦予產品無形價值、間接提高經濟效益的企業經營理念與企業文化。

任何企業一切的經營理念與運營對策都是建立在與市場良好的適應性上。企業文化的建設除了需要以核心競爭力為構建基礎，還需要企業文化本身具有一定的市場適應性。企業文化無法脫離市場環境的土壤，也只有在市場環境的影響之下，企業文化才能快速地轉化成完善成熟的經營理念，進而被員工及顧客所認同。

3.企業勇于執行文化建設的變革

以招商銀行為例，在金融機構發展的過程中，由于互聯網電子技術的普及引起了全機構金融制度的收付模式與新的經營形式。招商銀行迅速準確地把握了市場變化的動向，提出了新的經營理念完善企業文化，并將電子信息技術的應用轉化為對銀行投入成本的節約。招商銀行通過傳統金融機構經營方式的創新，實行了全行業的推廣，將企業文化變革到整個領域。

沒有一成不變的理念，隨著不同需求與不同環境，企業文化需要作出相對的調整與完善。企業應該正視企業文化中含有的不足，勇于執行變革，敢于果決行動，營造積極正面的企業文化，使得員工認知到企業經營內涵，從而激發員工斗志提高工作效率。

四、結束語

企業核心競爭力是企業關乎市場分額的重要點所在，企業文化作為一種企業核心競爭力的主要體現，兩者之間互相影響互相促進。優秀的企業文化能使得企業核心競爭力在市場上長久地占據一席之地，也能使得企業永續性經營成為現實。在現今技術換代迭新的時代，企業文化具有在企業中進行傳承的優勢，不僅能增加員工主觀的積極意識，還能使得企業的精神風貌得到市場的認可。