心理學(xué)在高校后勤管理中的運(yùn)用

史繼紅

摘 要：高校后勤社會(huì)化改革以來(lái)，在改革管理體制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，調(diào)整服務(wù)方式，加強(qiáng)勞動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)等方面，從理論到實(shí)踐取得了許多成果。運(yùn)用管理心理學(xué)相關(guān)知識(shí)加強(qiáng)學(xué)校膳食管理，有效提高服務(wù)質(zhì)量取得了很好的效果。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)；高校后勤管理；必要性；應(yīng)用

心理學(xué)作為一門(mén)學(xué)科在我們生活的方方面面都能應(yīng)用。在高校后勤管理中同樣發(fā)揮著重要的作用。在本文之中將會(huì)對(duì)于心理學(xué)在高校后勤管理中的運(yùn)用做出分析。

一、高校后勤應(yīng)用心理學(xué)的必要性

（一）是推動(dòng)高校后勤管理現(xiàn)代化的需要。管理心理學(xué)研究人們行為的原因是激發(fā)引擎，改變行為，增加員工的積極性和潛力。因此，在我們的后勤管理工作中，掌握個(gè)人，團(tuán)體，組織和管理者的心理活動(dòng)規(guī)律時(shí)，可以制定管理個(gè)人，團(tuán)體和組織的科學(xué)方法，同時(shí)大力推進(jìn)管理的負(fù)責(zé)人。在改善水平和管理藝術(shù)的基礎(chǔ)上，我們的勞動(dòng)生產(chǎn)率必然會(huì)有很大提高，高校后勤整體實(shí)力也將逐步提高。管理心理學(xué)是開(kāi)展管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)規(guī)律的關(guān)鍵，高校后勤社會(huì)化改革需要現(xiàn)代管理心理學(xué)。

（二）對(duì)于加強(qiáng)后勤職工的政治思想教育有促進(jìn)作用。在我國(guó)高校后勤管理工作中，思想政治教育是不可或缺的一部分。在高校后勤社會(huì)化改革幾十年來(lái)，應(yīng)該說(shuō)如何做好員工的思想政治工作，積累了許多有效的經(jīng)驗(yàn)。但是，如何在基于人類(lèi)心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)道路上推動(dòng)思想政治工作？從心理學(xué)的角度總結(jié)有效的經(jīng)驗(yàn)，使其規(guī)律性和科學(xué)性等，仍然需要廣泛的高校后勤工作者進(jìn)一步努力。利用管理心理學(xué)中的知識(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和政治思想教育服務(wù)，如果使用得當(dāng)，兩者將具有相同的目的。

（三）是現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。人是企業(yè)的主體。現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)以人為本的管理，而管理心理學(xué)則側(cè)重于研究人們的心理活動(dòng)規(guī)律和人們的行為模式。因此，高校后勤管理人員加強(qiáng)管理心理學(xué)，將有助于我們更全面地了解每位員工的心理狀況，并通過(guò)科學(xué)分析，制定科學(xué)有針對(duì)性的管理方法，使我們受益，也有利于后勤服務(wù)社會(huì)化進(jìn)展順利。

二、學(xué)習(xí)和運(yùn)用管理心理學(xué)是提高高校后勤勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要保證

為了更好地管理人，我們也需要了解人們的心理活動(dòng)。人們有不同的需求和興趣，不同的能力和個(gè)性。只有通過(guò)心理學(xué)的研究，才能有效把握人的心理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)現(xiàn)合理，優(yōu)化的管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。服務(wù)面向廣大師生。它涉及數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的家庭（教學(xué)，研究和其他部門(mén)以及每位教師和學(xué)生）。因此，其管理還包括經(jīng)常涉及組織管理的兩個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)是技術(shù)系統(tǒng)，另一個(gè)是社會(huì)心理系統(tǒng)。技術(shù)系統(tǒng)管理物料數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。心理社會(huì)系統(tǒng)主要討論管理者與員工之間的關(guān)系，員工與員工之間的關(guān)系以及組織中管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。該系統(tǒng)的核心和本質(zhì)是人際關(guān)系的管理。我們應(yīng)該看到，即使是技術(shù)體系的管理，作為管理者，面對(duì)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，如果我們不關(guān)注人為因素，我們也不知道如何理解下屬，認(rèn)識(shí)和使用人并且協(xié)調(diào)工作和執(zhí)行適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)，動(dòng)機(jī)和監(jiān)督之間的立場(chǎng)也無(wú)法做好工作。因此，技術(shù)系統(tǒng)管理的本質(zhì)也是人的管理，屬于心理范疇。

綜上所述，我們可以肯定地說(shuō)，高校后勤管理既有技術(shù)管理方面，也有人際關(guān)系管理方面，更重要的是人際管理方面。管理心理學(xué)研究人們行為的原因是激發(fā)引擎，規(guī)范行為，提高員工的積極性和創(chuàng)造潛能。因此，在高校后勤管理中，掌握了個(gè)人，團(tuán)體，組織管理者的心理活動(dòng)。法律制定后，有可能制定有效的科學(xué)管理方法，極大地提升領(lǐng)導(dǎo)管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。在此基礎(chǔ)上，大學(xué)物流的勞動(dòng)生產(chǎn)率也必須大大提高。因此，管理離不開(kāi)心理，管理效率在很大程度上取決于心理因素。

三、運(yùn)用心理調(diào)控原理，注意管理工作的效益性

在后勤管理中，員工的主觀和客觀需求之間的沖突現(xiàn)象可能會(huì)不時(shí)出現(xiàn)，這可能會(huì)導(dǎo)致不良的行為和結(jié)果。從人們心理活動(dòng)的角度出發(fā)，可以采取心理調(diào)節(jié)的方法，將主觀愿望納入客觀要求。因此，在實(shí)踐中，后勤管理者應(yīng)該運(yùn)用心理控制原則來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為。具體而言，它根據(jù)對(duì)象的層次使用不同的方法來(lái)引導(dǎo)和規(guī)范。首先是自律。對(duì)于大多數(shù)后勤工作者來(lái)說(shuō)，一般可以統(tǒng)一個(gè)人利益和集體利益，正確處理主客觀要求之間的矛盾。對(duì)于這個(gè)級(jí)別的員工，只要他們?cè)谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候受到指導(dǎo)，他們就可以通過(guò)自我心理控制達(dá)到目標(biāo)。其次是幫助調(diào)節(jié)和控制。有些員工在個(gè)人愿望和個(gè)人行為的社會(huì)或組織要求矛盾或不一致時(shí)，不能有機(jī)地協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，有時(shí)甚至違反有關(guān)小團(tuán)體或個(gè)人利益的規(guī)章制度利益。

四、營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生需求心理與飲食服務(wù)

今天的大學(xué)生心理上還不是很成熟，而且還處于長(zhǎng)期的身體和長(zhǎng)期知識(shí)階段。他們學(xué)習(xí)繁重的任務(wù)，生活節(jié)奏快。他們需要從三餐中攝取足夠的營(yíng)養(yǎng)，以滿(mǎn)足生理需求和沉重的學(xué)習(xí)需求。如今，我們經(jīng)常聽(tīng)到學(xué)生反映營(yíng)養(yǎng)搭配不合理。當(dāng)然，他們不一定了解營(yíng)養(yǎng)，甚至有誤解認(rèn)為越昂貴的食物越有營(yíng)養(yǎng)。但是，我們的工作人員應(yīng)該了解這些情況，在餐飲時(shí)盡可能注意營(yíng)養(yǎng)，并且在食堂做一些報(bào)刊或者利用其他形式的知識(shí)在學(xué)生營(yíng)養(yǎng)中進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)學(xué)生合理選擇食品，科學(xué)消費(fèi)，平衡營(yíng)養(yǎng)不良的學(xué)生將發(fā)揮作用。食品衛(wèi)生也是學(xué)生們非常關(guān)心的問(wèn)題。特別是在引入“中華人民共和國(guó)食品安全法”后，學(xué)生們更加關(guān)注。因此，他們要求廣大寮屋居民在確保嚴(yán)格保護(hù)食物衛(wèi)生方面做得很好。同時(shí)，要做好食品衛(wèi)生宣傳工作，不僅要提高學(xué)生對(duì)食品衛(wèi)生的認(rèn)識(shí)，而且要宣傳自己，同時(shí)也反映了我們對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)。加強(qiáng)學(xué)生與上級(jí)之間的溝通，促進(jìn)食品的穩(wěn)定是有益的。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴婧，趙鵬程.論管理心理學(xué)在高職院校后勤社會(huì)化改革中的作用[J].高等函授學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2017（11）：14.