互聯網時代“網紅”旅游景點成“永紅”的策略

王金鳳

在互聯網的沖擊下，很多行業實現了“互聯網+”的轉變。2016年9月上線的“抖音短視頻”使重慶的洪崖洞、西安的“摔碗酒”和張家界的“天門山”等景點迅速成為炙手可熱的“網紅”景點，旅游收入和游客量顯著增長。但網紅既意味著受歡迎，也意味著曇花一現。本文分析了“網紅”景點爆紅的原因，分析了目前“網紅”景點存在的問題，并在此基礎上提出“網紅”景點成“永紅”的策略。

互聯網的本質是創造連接，將人、事、物等連接在一起。2016年9月上線的“抖音短視頻”成為景區景點營銷的利器。一條抖音短視頻，使重慶最平常的交通工具成為一個旅游景點。一條抖音短視頻，使重慶的洪崖洞、西安城墻腳下的“摔碗酒”迅速走紅，吸引無數“抖友”前來“打卡”。

一、“網紅”景點爆紅的原因

（一）特色產品的打造

隨著消費者消費需求的不斷升級和細化，個性化的旅游產品更加容易受到消費者的青睞。以洪崖洞和李子壩輕軌站為例，洪崖洞不僅將具有巴渝特色的吊腳樓風貌完美呈現，同時結合地理特色、現代建設多元組合，使其不再是單純意義上的景區，而是具有生活體驗的景觀，切合了當下的旅游新常態。李子壩輕軌站是重慶軌道交通2號線的一座高架側式車站，設置于重慶軌道公司物業樓八樓，是少有的一個樓中站，輕軌穿樓而過，這一特色吸引很多網友前來一睹為快。

（二）文化植入

旅游已從“精英消費”過渡到“大眾消費”，一場說走就走的旅行漸成新常態，旅游六要素由“吃、住、行、游、購、娛”向“商、養、學、閑、情、奇”拓展。網紅經濟植根于內容產業，網紅生命力取決于內容本身。新奇特的景區能成為網紅，背后都有歷史文化或多元文化的支撐。被網絡視頻熱捧的西安“摔碗酒”習俗就得益于其文化習俗。喝完酒把瓷器碗狠狠一摔，寓意歲歲平安。現場還打出了“喝了摔碗酒，家里啥都有”的標語。這是陜西安康嵐皋縣的習俗，這種習俗使很多外地游客懷著好奇心想要去體驗摔碗的豪情。

二、“網紅”景點存在的問題

（一）交通擁堵，人滿為患

2018年五一小長假，境內熱門景點TOP10排行榜中，洪崖洞一舉沖到排行榜第二的位置，熱度僅次于故宮。五一小長假期間，洪崖洞人山人海，這些游客來自四面八方，他們千里迢迢來到重慶，巨大的客流量已經把馬路變成了商場。交通一直處于癱瘓中，據悉，4月29日晚上直到凌晨12點左右，交通才恢復暢通。龐大的游客大軍，不僅“攻陷”了洪崖洞，還“攻陷”了解放碑和朝天門一帶。

（二）基礎配套設施不完善

近年來，通過“互聯網+”，特別是一些知名短視頻平臺及網紅人員的推廣，一些知名度不高的景點突然走紅。一個普通地方一夜爆紅，是當地政府和居民都喜聞樂見的。這些景點通過網絡平臺的傳播，使眾多游客慕名而去，但景點相應的配套設施不完善，不具備足夠的旅游接待能力，不能滿足旅游者的基本旅游需求，成為“網紅”景點也許不是件好事。

（三）過度包裝，名不副實

現代人出游，在各大景區拍美照上傳網絡似乎變成必備行程。景區經營者在取材上避重就輕，對景區進行精心包裝。這些景區在社交軟件上看起來很美，但照片其實是“照騙”，慕名而來的游客到了景點后大失所望，導致游客高興而來失望而歸，最后大呼被騙。

這些因基礎和配套設施不完善的景點及經過精心包裝的景點根本不具備成為網紅的條件，這些景點終究將難逃曇花一現的命運。如何避免這類景點曇花一現，促使景點持久保鮮，使“網紅”景點成為“永紅”景點，是亟待解決的問題。

三、“網紅”旅游景點成“永紅”的策略

網絡熱度并不能讓一個景區長紅不衰，只有堅持后續開發才能留住游客。被“網紅”之后，景區需要完善相應配套設施，提高接待能力和服務水平，跟上時代節奏宣傳營銷等，這樣才能持久“保鮮”。

（一）完善配套設施，提高接待水平

網紅景點風景美，但要有完善的配套設施才能留住游客，增強游客的滿意度。如李子壩輕軌站，游客站立之處，是一條不太寬的人行道，道路整潔，但沒有休閑座椅和觀景平臺等配套設施。從游客角度講，如果能建觀景平臺，則更有助于游客欣賞風景拍照留念。鵝嶺二廠被網友評為重慶新晉最文藝網紅打卡地，但這里停車不是很方便，特色酒店和民宿等較少，如果能完善相應配套設施，則能方便游客住下來感受母城氣息，體驗重慶的歷史文化元素。

（二）明確產品定位

旅游市場符合“二八”定律，即20%的顧客創造80%的價值，要通過確立明確的產品個性，獲取精準的20%的顧客，借助20%的顧客替景區宣傳，借助他們擴大市場，而不是貪大求全。營銷人員應用市場喜愛的方式和游客互動，以尋求和顧客建立情感連接。同時，精心設計活動，創造更多和現實及潛在顧客溝通交流互動的活動，增強游客的參與感和體驗度，而不是一味地通過美照吸引游客。

（三）全域旅游打造持久吸引力

打造“網紅”景區景點實際上是一場全員公關與全員營銷，要以全域旅游為導向，進行旅游品牌形象設計、旅游產品規劃及要素包裝、旅游目的地全域化氛圍營造。突破區域局限，形成功能互補、特色突出、彼此融合的跨區域旅游線路。把休閑旅游、遺產旅游、紅色旅游等主題串聯起來，將整體旅游品牌打造成網紅品牌。

（作者單位：重慶工商職業學院）