高校圖書館崗位需求變化與機構設置趨勢探析*

嚴 丹 馬吟雪 （上海外國語大學圖書館 上海 200083）

信息環境及用戶需求的新變化，對高校圖書館的崗位需求和部門設置提出了全新的要求。為適應圖書館日益多樣化的業務活動需要，以及日益增長的館員能力要求，圖書館界一直在進行傳統崗位的職責調整，以及內部機構的功能重組，以不斷適應新時代圖書館的發展需求。

高校圖書館面臨著挑戰與變革，其發布的招聘廣告能夠充分顯示其對于發展環境的認識和對于人才的需求。有研究者指出，目前國外高校圖書館對于傳統崗位需求仍占主導地位，但伴隨著新的技能需求，部分高校選擇設立新的崗位迎接挑戰，主要體現在對于學生的素養及終身學習能力的培養，對教師的科研活動參與度深化，對資源管理中新型工具和研究方法的發現與掌握[1]。我國高校圖書館可加以借鑒，積極增設新型崗位推進圖書館轉型，并在圖書館學人才教育中注重融合與創新[1]。

信息時代的到來對圖書館學專業教育提出新的發展要求，因此需要分析新環境下圖書館、企事業單位和政府部門對圖書館學專業人才的需求，思考如何完善我國圖書館學教育。可以通過網絡調查我國圖書館、企事業單位和國家公務員的招聘信息，分析其崗位需求、學歷要求、招聘人數等數據，結合目前我國圖書館學教育現狀，就圖書館學教育之發展及完善提出相關建議[2]。

本文選取近期代表性高校圖書館的崗位招聘信息進行分析，探討其對崗位需求的新變化和新要求，同時考察部分圖書館在應對崗位新變化而進行的機構重組和優化設置，從這些現實案例中探尋圖書館未來的崗位需求和機構設置趨勢，以資圖書館同行參考和借鑒。

1 新時代圖書館業務發展的新要求

新時代的背景下，新技術、新媒體的不斷更新換代與快速發展，也使得學習和研究的理念與模式產生了新的變化，高校圖書館的傳統職能受到了挑戰，其原有的服務理念、服務模式、崗位需求、機構設置和業務流程等已適應不了新環境的要求。具體而言，這些新要求主要體現在如下幾個方面，亟待圖書館采取相應的措施加以應對。

1.1 學科發展和新研究領域對資源建設和學科服務提出了新要求

近來，“雙一流”大學的出爐和“雙一流”學科的評定，為高校在學科發展和專業建設上提供了新的支持，也提出了更高的要求。同時，新的研究領域也不斷出現，如“一帶一路”研究、區域與國別研究等均成為了近期的熱點。而這些學科的發展和新研究領域的出現，均需要圖書館提供相應的信息資源支撐，以及針對性的學科服務。這就對館員的專業知識背景、信息服務能力等提出了極高的要求，亟需有相當專業水平同時又熟悉圖書館資源和服務的館員開展相應的工作。

1.2 新的信息資源獲取和學習、科研方式對圖書館服務提出了新要求

隨著文獻信息資源的數字化越來越普遍，廣大師生和科研人員對圖書館的資源需求和利用方式也發生了變化。同時，隨著慕課、翻轉課堂、混合式學習等新的教學方式的出現，他們不再滿足于圖書館的傳統服務，而期待圖書館能提供給他們更深入的服務，尤其是可以在學習和研究過程中隨時提供諸如信息資源查詢、參考文獻管理、研究熱點追蹤、課題選題和論文寫作指導等方方面面的服務。而這要求館員具有相應的研究經驗、信息素養和寫作能力，才能開展與之適應的培訓講座或課程。

1.3 大數據的發展及應用對情報分析與數據管理提出了新要求

當前大數據在研究領域的應用已日益滲透，這對圖書館開展的學科競爭、情報分析等服務也提出了新的要求，要能夠運用大數據處理學科情報和信息分析。同時，科研數據管理等新的圖情問題的出現也要求圖書館有相應的崗位和人員與之配套，能運用數據技術進行數據策管、開展數據研究等。這都需要有計算機網絡技術背景的人員來承擔這些任務，但當前很多圖書館技術部門的館員尚不具備這些方面的能力，達不到相應的數據分析、管理和研究的水平。

1.4 項目制、團隊化服務對圖書館工作協同提出了新要求

在具體的業務開展中，當前有越來越多的服務工作是以項目制管理的，需要進行團隊化的協同與合作，涉及到多個業務板塊，如開展“一帶一路”專題資源庫的建設，就需要學科館員、采訪館員、編目館員、技術館員等通力合作才能完成。而這些團隊人員往往分散在圖書館的各個部門之中，交流和溝通很不順暢，且進行協同工作的積極性和經驗都不足。這就要求圖書館在部門設置和跨部門工作方面創新機制，進行相應的政策支持和機構變革。

這些新變化和新要求的出現，要求圖書館在相應的崗位人員配備和機構設置整合上進行改革和創新，一方面從人力資源上配置具有相應能力的館員，另一方面從行政管理上打破傳統的部門壁壘，從而適應新環境的新需求。

2 從高校圖書館崗位招聘考察業務需求變化

最新的高校圖書館崗位招聘信息是業務需求的風向標，可以從中考察當前圖書館亟需的專業人才和開展的相應業務。筆者收集整理了2018年第一季度幾所具有代表性的高校圖書館的招聘信息，主要包括復旦大學、上海交通大學、同濟大學、北京大學、武漢大學等高校的圖書館，并進行了歸類分析，從中可以反映出當前高校圖書館在業務崗位和人員需求上的新變化和新動向。

2.1 需要具有相應學科背景的專業學科館員

在近期的高校圖書館招聘信息中，學科館員成為重點招聘崗位。復旦大學圖書館在今年的招聘崗位中，有5個崗位是專職學科館員，其中4名明確為醫科館學科館員，另1名未指定具體的學科方向[3]。上海交通大學圖書館招聘的學科化服務/咨詢服務館員崗位也提出了類似要求[4]。同濟大學在招聘學科與知識產權咨詢崗位中，還特別強調了具備良好的外語聽說讀寫能力，熟練掌握知識產權基本知識，具有較強的科研能力和綜合分析能力等[5]。北京大學圖書館雖然沒有明確招聘學科館員崗位，但在數據服務館員崗和資源組織與揭示崗分別提到了與學科服務相關的職責要求[6]。此外，武漢大學圖書館[7]、四川大學圖書館[8]、南京大學圖書館[9]、陜西師范大學圖書館[10]、上海對外經貿大學圖書館[11]等也都招聘學科館員這一崗位，其中四川大學圖書館的學科館員崗位職責事實上更接近于后面提到的情報服務和數據分析崗。下頁表1整理和歸納了幾所主要高校圖書館學科館員的招聘要求和職責。

在學科館員的招聘要求中，可以看到圖書館都特別強調了具備良好的學習新知識、接收新事物的能力，這正是為了適應學科化服務中所不斷出現的新領域、新技能需求。因為這項服務所涵蓋的具體職責相當廣泛，而且處于不斷更新中。當前圖書館學科館員開展的工作主要包括開展學科服務和知識產權服務，深入拓展走訪院系，挖掘校內對圖書館服務的潛在需求；跟蹤國內外圖書館學科服務研究與實踐的最新進展；面向科研團隊、教師和學生開展個性化定制的嵌入式課程、培訓和講座；針對特定需求，參與完成學科分析報告和知識產權分析報告，等等。這些服務內容對學科館員自身的素養和能力提出了相當高的要求，并且和其他業務具有交叉性，如情報分析等。

表1 具有代表性的高校圖書館學科館員的招聘信息及具體要求

2.2 需要具有數據分析能力的數據服務館員

除了專業學科館員外，與學科服務相適應的一系列崗位需求也日益迫切，特別是學科信息與數據分析等崗位也成為重點招聘對象。高校圖書館尤其是研究型圖書館，當前已越來越強調開展信息分析，特別是進行相應研究的重要性。在近期的招聘信息中，眾多高校圖書館均設置了與學科情報和數據分析相關的崗位，見下頁表2。當然，其中不少此類崗位的職責已歸入上述的學科服務館員中，因此這里不再重復統計和列舉。

在對招聘人員提出要求的基礎上，有些高校圖書館還明確了該崗位的具體職責。筆者經過整理和分類，大致歸納了此類數據分析崗位的職責與具體工作任務，主要涵蓋學科情報整理、科研績效分析、學科前沿追蹤、學術活動參與、數據平臺維護、數據素養培訓等多方面的職責任務（見表3），涉及面較廣，不同的高校對于該崗位的定位和工作要求設定也不盡相同，有的偏向于學科服務和信息分析，有的偏向于科研競爭情報和數據管理，還有的偏重于開展學術活動和素養培訓等，各有側重，不一而足，顯示出這一崗位的交叉性與綜合性。

表2 具有代表性的高校圖書館數據服務館員的招聘信息及具體要求

表3 情報服務與數據分析崗位的主要職責

2.3 需要具有新媒體運營能力的文化推廣館員

在近期的圖書館招聘中，還有一種類型的崗位也顯示出新晉的態勢，就是與新媒體相關的宣傳推廣與文化活動策劃，這是隨著圖書館微信公眾號的普遍運營以及各類閱讀推廣等文化活動的興起而產生的新的崗位需求。對于此類型的崗位也沒有特定的職責和要求，都是因圖書館的不同需求而設定的，但基本圍繞新媒體展開。

例如，同濟大學圖書館在招聘中設置了文化推廣崗位，主要包括兩方面的職責：一方面是負責文化項目的策劃、設計、宣傳與實施，參與文獻資源與閱讀推廣項目的線上、線下活動組織與推進；另一方面是參與新媒體運維的相關工作，根據新媒體平臺特點，完成圖書館各新媒體平臺內容運營、讀者咨詢，并定期完成相關數據統計、分析。又如，北京大學圖書館設置的全媒體運營崗的主要職責是承擔全媒體資源整合的相關工作，結合課程學習與課題研究需求，對多媒體資源進行深層次的挖掘和主題整合；面向教學網、BBS、社交媒體等平臺，設計全媒體資源專題展示形式；負責數字媒體設備與創新空間管理，維護數字應用設備體驗服務等[12]。此外，還有武漢大學圖書館也設置了宣傳運維技術崗。此類崗位職責相當多樣，需要具備多方面能力的館員才能勝任。

因此，在對應聘人員提出的要求上，其專業背景主要限定為設計創意、新聞學、傳播學、藝術學、教育學等相關專業；能力要求具備一定多媒體服務與技術知識和較高研究能力，熟練掌握多媒體處理軟件，熟悉新媒體運營與維護工作；能獨立完成項目、廣告等推廣文案的撰寫；了解微傳播等。此類崗位的設置也對圖書館將來的人員招聘提供了新的方向，也是新媒體發展的必然要求。

3 從高校圖書館機構重組考察崗位設置變化

國內外大學圖書館為了應對內外部環境的挑戰，紛紛尋求新的路徑和出路，而改革原有的圖書館結構成為一種不可抵擋的趨勢。通過對原有圖書館傳統結構的重組，提升服務的效率，以保有和吸引用戶，賦予圖書館以新的活力[13]。有研究者利用網絡對“211工程”高校圖書館網站的機構設置情況進行調研，并對調研結果進行統計分析，同時將高校圖書館機構設置情況進行縱向比較。研究發現目前高校圖書館機構設置模式還是以職能式為其絕對主導地位，機構設置隨著環境與讀者需求的變化而有所改變，增加了許多含有信息社會化元素的部門，加強了學科分館、特色館藏建設與學科服務，出現了和圖書館發展戰略與評價研究相關的部門，但是圖書館宣傳推廣、知識產權保護沒有得到重視[14]。

3.1 上海交通大學圖書館的機構重組

自2010年以“學科化服務”為主線的全新機制開始推行以來，上海交通大學圖書館率先探索了機構調整和業務重組之路，形成“三部一所”的組織模式，即讀者服務總部、技術服務總部和行政管理總部，以及情報研究所，并建立了各部門協調工作的機制，倡導團隊合作精神[15]。但隨著近年來上海交通大學推進“院為實體”綜合改革，圖書館的這種“三部一所”的組織模式又逐漸不能適應新的業務需求，因此在2017年又開展了新一輪的圖書館機構重組，形成了以資源與公共服務部、學習與研究支持部、平臺與技術支撐部等為主要特色的全新構架，同時在這些部門之間根據實際工作需要建立跨部門工作組（見圖1）。

上海交通大學圖書館通過崗位設置改革、組織結構調整、學科資源梳理與比對理論研究和實踐摸索，設置學科館員崗位，對學科資源建設舉措進行了多方探索，其中，資源與公共服務部主要整合了資源建設、揭示、流通、閱覽、館際互借等傳統業務；學習與研究支持部則主要融合了各學科服務團隊以及情報分析團隊的人員，主要以學科服務的形式提供師生在學習和科研過程中所遇到的各類問題[17]。

圖1 上海交通大學圖書館組織機構圖[16]

可見，上海交通大學圖書館對學科服務尤為重視，針對每一種學科類別均設置了相應的學科服務團隊，并將其整合入學習與研究支持部，同時開展教學與科研上的全方位支撐。這就意味著其需要相對較多的學科館員崗位來滿足該部門的運作需求，而且需要具備相應學科背景的館員才能勝任，當然也可能采取跨部門工作的形式進行協作。

3.2 北京大學圖書館的機構重組

北京大學圖書館在2015年根據業務變化實際和發展趨勢，結合館舍調整的契機，積極與校內院系部門和校外相關機構溝通合作，推行圖書館組織機構重組。一方面整合調整實體部門，另一方面完善、增設跨部門的工作團隊，探索將實體業務部門與跨部門虛體工作組相結合的運行模式制度化[18]。按照新的業務發展方向，從為讀者服務的角度出發，將實體機構規劃為7大中心，即資源建設中心、學習支持中心、研究支持中心、信息化與數據中心、特色資源中心、古籍圖書館、綜合管理與協作中心。

表4 北京大學圖書館機構重組與跨機構團隊[18]

在這些中心內部，主要是依托于跨機構團隊來實現其具體業務的開展和功能的實現，詳見表4的分配和對應關系。其中尤其體現了對學科服務、研究數據服務以及新技術應用的業務需求，反映了崗位需求的新變化。

3.3 同濟大學圖書館機構設置調整

同濟大學圖書館在學校的“雙一流”建設背景下，為適應業務和崗位需求，近期也對圖書館進行了機構調整，并形成了4個中心的機構格局，分別是文獻保障與共享中心、創新體驗與學習支持中心、情報服務與研究支持中心、文化傳承與交流中心，各個中心的下設機構如表5所示。這些機構與前述的學科服務崗、情報分析崗、文化推廣崗等崗位需求的變化基本上能相應匹配和對應。

表5 同濟大學圖書館機構設置[19]

由以上幾家綜合性高校圖書館的機構重組可以看出，一方面傳統的圖書館部門如資源建設、編目、流通等呈現出合并簡化的狀況，基本上融合為一個中心；另一方面新的業務部門集中出現，而且較為一致地表現為學習和研究支持中心。這從另一個維度印證了前文所述的崗位需求的新變化，體現了圖書館業務核心的轉移和不斷發展的要求。

4 高校圖書館崗位需求與機構重組的趨勢分析

基于以上對代表性高校圖書館崗位招聘信息的分析和對崗位需求的新變化和新要求的解讀，以及對部分高校圖書館在應對崗位需求變化中進行的機構重組和優化設置的考察，筆者嘗試從這些現實案例中探尋高校圖書館未來的崗位設置和機構變革的發展趨勢。

4.1 學科化服務將是高校圖書館崗位設置的重心

從最近的高校圖書館崗位招聘信息及部門崗位設置變化可以看到，對學科館員和情報分析人員的需求、對學科服務的重視已日益迫切，學科服務崗將逐漸成為圖書館接下來崗位設置的重心。當前高校圖書館開展的學科服務主要包括幾大板塊：學科情報咨詢，主要提供各學科科研人員或團隊的個性化學科咨詢與圖情分析服務；學科態勢分析，為各學科量身定做學科態勢分析報告（包括學科競爭力分析、學科發展態勢分析、學科預警分析等）；學術素養服務，開展學術信息素養的培訓、資源使用輔導和實時咨詢等服務；文獻資源支持，對各學科的文獻信息資源需求給予支撐和保障。這意味著，學科服務涵蓋了專業學科館員、學科信息分析館員、情報分析和研究館員等多個崗位的職能，這也是近期圖書館招聘的重點。雖然名稱和叫法不一，但都是從不同角度出發開展學科服務。

為了適應這樣的崗位需求，對學科館員也提出了越來越高的要求，除了有較高學歷、有相應的專業學科背景之外，較強的學習和研究能力、較好的協同和創新精神，是招聘中所特別注重和強調的。這將在高校圖書館學科館員崗位的設置中不斷得到印證，學科化服務將成為高校圖書館核心價值的體現，崗位設置的重心已然發生了轉移。

4.2 學習與研究支持將是高校圖書館業務的核心

通過以上幾個代表性高校圖書館機構重組的案例不難發現，學習與研究支持已成為高校圖書館接下來的核心業務。但由于尚未形成統一認識和業務劃分，每個圖書館的學習支持中心和研究支持中心具體涵蓋的業務不盡相同，如北京大學圖書館研究支持中心面向研究生、教師、科研人員開展科研支撐服務；面向各院系開展學科服務；面向師生開展信息素養服務。學習支持中心則是支持教學、研討、社交與學習的多功能服務中心，包括數字資源服務和實體資源服務。而上海交通大學圖書館則是把兩者合二為一，統一為學習與研究支持部，主要以學科服務和情報分析為主，將學習與研究過程中的支持融為一體，不再單獨區分。可以說，這是高校圖書館在機構設置上的大膽嘗試，體現了圖書館核心業務的轉型，盡管在具體所需承擔和實現的工作任務上還有待進一步明確，提出更具可行性的方案，但其發展趨勢和總體方向是清晰明朗的。

4.3 跨部門工作小組將是高校圖書館協同的主要方式

為了適應當前高校圖書館工作的項目化、團隊合作化的趨勢，亟需越來越多的跨部門交叉協同，因此很多高校圖書館在實體機構之外，又根據實際工作或項目需要隨時從各中心抽調人力建立跨機構的虛擬工作小組，通過團隊運作的方式進行項目的組織與實施。本文所述高校圖書館在機構重組的同時，也都根據需要靈活創建各種跨部門工作小組，以實現團隊化項目的任務。又如河南大學圖書館經過一段時間的論證研究，根據本館的工作實際，于2018年1月建立了9個跨部門工作小組[20]。其核心理念就是以具體業務或服務需求為導向，館員進行跨部門組合，以工作小組為協作團隊開展各項業務。具體包括文獻資源建設工作小組、地方文獻訪求工作小組、科技查新工作小組、學科評價與情報分析工作小組、數字資源推介工作小組、信息素養教育工作小組、閱讀推廣工作小組、學生活動策劃工作小組、讀者數據挖掘工作小組[20]，基本涵蓋了當前高校圖書館所需開展的各項業務和服務，具有相當的代表性，也反映了圖書館未來的業務模式發展趨勢。

4.4 高校圖書館崗位需求將向多元化、復合型轉變

就高校圖書館崗位需求的變化而言，除了上述的各類與學科化服務相關的崗位，大數據、新媒體的應用帶來的業務需求也日益增加，科研數據管理和信息服務崗位日益重要，新媒體運營和文化推廣崗位等多元化的崗位需求也應運而生。如北京大學信息化與數據中心主要組織和引導圖書館信息化與數據建設工作，積極應用新技術，加強開放獲取與數據管理建設，支持圖書館資源建設與服務轉型，為教學、科研提供協同與移動應用的資源與信息服務；同時還要促進數據研究，支持數據驅動的探索和決策制定，加速圖書館信息化建設，支撐需求驅動的服務創新等[21]。這就要求這些崗位的館員具有復合型的能力，不僅要懂信息技術，還要有能力開展數據研究，進行探索和創新，而不再是傳統的網絡技術人員。

又如同濟大學圖書館專門招聘的文化推廣崗位，更是體現了多元化的崗位需求和復合型能力的要求，不僅要館員負責文化項目的策劃、設計、宣傳與實施，參與文獻資源與閱讀推廣項目在線上、線下活動的組織、實施與推進；還要能獨立撰寫部門各類新聞稿、策劃方案、報告等；定期開展相關主題閱讀活動，逐漸形成特色品牌；參與新媒體運維相關工作，根據新媒體平臺特點，完成圖書館各新媒體平臺內容運營、讀者咨詢，并定期完成相關數據統計分析等一系列的任務。可見，高校圖書館將隨著現實業務的需求和變化設置新的多元崗位，同時也對館員提出了復合型的能力要求，這也將是未來發展的一大趨勢。

4.5 高校圖書館機構設置將向集約化、綜合性發展

就目前幾家代表性的高校圖書館開展的機構重組實踐來看，將原有的十幾個獨立部門合并精簡為幾大中心是一種比較典型的模式，也代表了高校圖書館未來機構重組的趨勢和方向。中心的概念不完全等同于原有部門的概念，它不像原有的部門具有嚴格意義上的行政劃分，而是更加強調面向讀者開展服務的中心。這樣將基本打破傳統機構設置上“外部”“內部”的界限，而強調不分內外、共同做好服務[22]。事實上這也正是體現了跨部門協同合作的理念，將圖書館原有的相互獨立、分工細致的業務部門重新整合，按照精簡化、集約化的方式重組為幾個中心，以綜合大板塊模式進行合并，從而使每個機構具有一定的綜合性，加強各項業務之間的交流合作，也有利于以師生需求為中心、以服務為中心、以項目為中心的業務開展。目前國內高校已陸續開展了此類機構重組，當然這都是建立在適應工作變化和崗位設置的需要而展開的，其也必將成為未來高校圖書館機構改革的趨勢和方向。