分析分組護理制度在消化內科護理服務中的應用效果

鄭州大學附屬鄭州中心醫院（450000）馮玲麗

消化內科患者的疾病種類繁多，且患者病情進展迅速，若未能及時采取有效的措施干預，則極易導致患者病情進一步惡化，威脅患者健康[1]。本文通過對我院消化內科收治的88例住院患者進行研究，分析探討分組護理制度用于消化內科護理服務中的干預效果，現具體內容報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 以我院消化內科2017年3月～2018年3月收治的88例住院患者為研究對象，按照隨機雙盲法隨機分為對照組（n=44）和觀察組（n=44）。觀察組中男性24例，女性20例，年齡20～62歲，平均為（42.36±5.45）歲；對照組中男性23例，女性21例，年齡21～63歲，平均為（41.92±5.68）歲。兩組一般資料經統計學比較無顯著性差異（P＞0.05）。

1.2 干預方法 對照組患者采用臨床常規護理干預，觀察組患者采用分組護理制度干預，具體內容為：①分組分管病床，根據該科室護理人員的人數和病區人數進行分組，每組由1名組長、1名責任護士、4～5名護士組成，護士分管患者在住院期間的治療及護理工作，組長對護理人員進行護理質量培訓，發揮監督和指導的作用，并需肩負危重癥患者的護理工作。②明確各層次工作人員的工作職責，根據分層管理模式制定護理人員的日常工作職責，制定相關崗位職責，形成分組管理的工作模式。③創建流動護士工作站，將護理工作車作為流動護士工作站，車上需配置護理所需要的基本物品。④改變日常護理服務模式，將護理模式由原來的被動服務逐漸調整為主動提供床邊護理服務模式，加強對患者的日常監管，主動巡視，有效減少患者呼叫次數，及時認真書寫護理文案，便于隨時觀察患者的病情。⑤責任到人，每位護理人員需管轄各自的病患，包括患者整個住院期間的護理干預，同時對患者進行基礎護理，同時加強對患者進行心理護理，保證患者身心舒適，為患者提供最佳的護理內容。

1.3 觀察指標及臨床療效判斷標準 對比觀察兩組患者的護理服務質量，主要包括護理文書合格率、基礎護理合格率以及急救藥品完好率；同時對比兩組患者的護理滿意度，護理滿意度采用我院自制調查問卷進行調查，滿分為100分，評分≥90分表示非常滿意，評分70～89分表示滿意，評分60～69分表示一般，評分＜60分表示不滿意；總滿意度=（非常滿意+滿意+一般）/總數×100%。

1.4 統計學方法 采用SPSS23.0分析數據，計量資料以（±s）表示，計數資料用%表示，組間比較分別采用t檢驗和χ2檢驗，P＜0.05表示有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組護理服務質量比較 觀察組患者護理文書合格率、基礎護理合格率和急救藥品完好率均分別顯著高于對照組，兩組比較差異具有統計學意義（X2=8.42，7.31，8.80；P＜0.05），具體數據見附表。

2.2 兩組患者護理滿意度比較 觀察組患者護理滿意度為97.73%（43/44），對照組患者護理滿意度為84.09%（37/44），兩組比較差異具有統計學意義（X2=4.95，P＜0.05）。

附表 兩組護理服務質量比較[n(%)]

3 討論

分組護理制度是近年來發展的一種新型護理模式，主要是通過分組管理，將日常護理工作分配到個人，使護理人員可以集中精力了解自己的分內工作任務，明確個人的職責所在，同時也注重組內的分工配合，使護理工作可以更加合理、科學和規范。通過分組護理制度干預可以有效提高護理人員的責任性，進而有效地減少在護理工作中由于責任不明確導致患者無人監護的行為；同時，分組護理干預有助于提高護理人員的工作積極性，提高護理人員主動服務的意識，進而促進護患溝通，有效地減少護患糾紛的發生[2]。本次研究對我院消化內科收治的88例住院患者進行分組研究，結果表明，觀察組患者護理服務質量顯著優于對照組，且觀察組患者護理滿意度也顯著高于對照組（P＜0.05）。

總之，消化內科患者采用分組護理制度可以有效的提高護理服務質量和患者對護理滿意度，效果顯著，值得臨床推廣。