商業銀行移動金融發展策略

武濤

摘要：本文旨在針對商業銀行移動金融發展策略展開論述，通過在新形式發展背景下對我國商業銀行的新型發展模式進行更加深入的探討，從而為它的移動金融發展質量水平提供更高層次的指導。隨著時代的快速發展和進步，只有不斷提高商業銀行移動金融的發展水平，才能夠為我國總體經濟水平的提高奠定基礎。

關鍵詞：商業銀行;移動金融;策略

隨著我國科技水平的不斷發展，商業銀行的發展也更加依賴于移動通信技術的提高。由于以移動支付和智能支付為代表的移動金融發展迅速，已經在人們的日常生活中起到了舉足輕重的作用，因此眾多商業銀行只有不斷發展移動金融這項專項業務，才能夠在激烈的競爭中始終保存良好的競爭優勢，從而獲取更多的經濟利益。

一、國內移動金融發展方興未艾

金融是近些年我國市場經濟發展體制發展下出現的一個新興名詞，金融已經涵蓋銀行、證券、基金、保險、信托、租賃和典當等行業，就它在銀行中的業務來看，已經包含了存、貸、匯等傳統銀行業務以及新興的創業金融產品，保險和證券作為銀行業務中的一部分，就性質來看它應該是屬于金融行業的一個類別。商業銀行要想在整個市場體系中占據有利的競爭地位，不斷擴大自己的市場競爭力和招攬到更多的客戶，就必須充分利用移動金融發展的特點，順應移動支付業務發展的潮流，由此才能夠使便民金融服務從PC端遷移到移動端，從而使商業銀行的競爭優勢有所增強。

二、商業銀行移動金融發展的相關策略

（一）注重客戶體驗與風險和安全的平衡

由于商業銀行目前在客戶心中占有很大的分量，基于這個背景，商業銀行就可以將客戶體驗跟風控和安全相平衡，努力實現商業銀行移動金融收益和風險之間的均衡，才能夠促進移動金融在商業銀行中的長遠發展。除此之外，盡管同樣是移動支付業務，但由于提供業務的企業不同，它的監管手段以及特征屬性也不盡相同，這就會導致它有不一樣的風控文化和做法。商業銀行只有始終堅持以顧客的利益為主體，將監管體制和風控文化落到實處，才能夠更好地促進商業銀行對移動金融業務的拓展，由此來獲取更多的經濟利益。

（二）金融服務極致化

由于商業銀行的服務特性，就決定了它無論是做互聯網金融，還是移動金融和手機支付，都必須基于銀行業務的本身，要始終堅持以銀行服務體系為基礎，不應當跨越銀行服務界線的范圍。同時，由于商業銀行是做金融產品和提供金融服務的機構，而不是為了尋求跨界經營，因此，銀行應當將金融服務做到極致。要想將金融服務做到極致化，首先就必須提高工作人員的專業素養和服務意識。在業務開展前期，商業銀行可以通過集中培訓和課堂講座的方式來讓員工了解移動金融的概念，由此來提高他們在開展業務時的專業度和規范度。從根本程度上來看，銀行服務體系的不斷健全和完善正是為了不斷推進金融服務的極致化，由此為商業銀行的社會公認度做出相應的鋪墊。

（三）銀行服務移動化

隨著我國互聯網技術的迅猛發展，不僅隨之出現了移動支付手段，銀行服務移動化也已經成為整個時代發展的潮流。各大商業銀行已經推出了網上銀行模式，客戶可以通過手機客戶端來進行業務的辦理，這樣不僅能夠提高銀行的業務辦理效率，而且還能夠在很大程度上方便客戶的生活和工作。在傳統的銀行服務體系中，遠程開戶、遠程開卡、批量開卡、批量開手機銀行、批量開網銀等很多客戶的服務需求不能得到滿足。通過高新技術的支持，要將銀行在原來柜臺里的服務盡可能地做到移動化，這就是客戶端和銀行專并重發展的新型模式。

（四）重視PC端產品開發和服務

隨著時代的發展和進步，手機已經成為人們日常生活中最重要的電子產品之一。移動支付的發展正是建立在手機的普及之上，但需要注意的是，移動支付不是商業銀行移動金融的全部。從目前商業銀行移動金融的發展現狀來看，各大商業銀行都將自己的發展重心定位在移動產品上。從其根本來說，在重視移動端發展的同時，仍然不能忽略PC端產品的開發和服務。商業銀行的業務面除去普通居民之外還包含大量的企業客戶，在企業財務的管理以及支付和轉賬方面.PC端仍然有著移動端不可比擬的優勢。因此，在為企業進行移動金融服務時，商業銀行應當重點開發PC端的產品和服務，由此才能夠更好地滿足企業業務發展的需求。

三、總結

本文通過對商業銀行移動金融發展策略進行深入的研究和探討，為我國商業銀行的發展模式提供了更多的選擇。隨著我國移動金融行業的迅猛發展，商業銀行只有拓展更多的業務種類和范圍，才能夠在激烈的市場競爭中保存競爭優勢。將商業銀行和移動金融兩方面聯系起來，不僅能夠提高商業銀行的經濟效益，還能夠使我國金融行業的發展逐漸趨于全民化，有利于激發金融市場的發展潛力。

參考文獻：

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