國有企業做好信訪穩定工作的方法

解瑋

摘要：隨著國家經濟和科技的不斷進步，國有企業的發展迎來了一個全新的階段，對于國有企業的要求也正在不斷地提高，國有企業作為國家經濟發展的中堅力量，為我國的建設做出了非常巨大的貢獻，其發展程度，直接關系著國家的實力與水平。信訪維穩工作是國有企業管理工作中的重要組成部分，主要就是在國有企業運行過程中，處理企業員工之間的矛盾、各類職工個人利益與企業的矛盾、各類消費群體與企業產品的矛盾等。良好的信訪維穩工作，能夠有效地提升企業員工的工作效率，增加國有企業的市場競爭力度，提高國有企業的經濟效益和前進速度，促進國有企業的可持續發展。

關鍵詞：國有企業;信訪穩定工作;問題與策略

國有企業作為我國經濟發展的基礎保障，對我們生活水平的提高起到了非常關鍵的作用，為我國的國民經濟建設做出了非常巨大的貢獻。想要保證國有企業穩定長久的發展，就需要不斷加強國有企業信訪穩定工作，意識到信訪穩定工作的作用和意義。目前，大多數國有企業對于信訪穩定工作的關注程度不高，缺乏信訪維穩意識，以及完善的信訪維穩工作制度，造成信訪工作不夠規范，缺乏相應的監督管理環節，導致信訪穩定工作效率難以得到提升，以及信訪維穩工作人員綜合能力不足，使信訪維穩工作難以順利地進行。

一、國有企業信訪工作內容

國有企業信訪工作主要就是解決企業員工之間存在的矛盾，了解消費者對企業產品的意見，緩解個人利益與企業利益的沖突等，確保上訪人員的合法權益，維護國有企業建設秩序，保障國有企業的穩定發展。其主要工作流程：（1）受理上訪者的問題與要求;（2）向上級反映上訪者的需求和建議;（3）根據上訪者的需求提出相應的處理方案;（4）在領導審批后采取措施;（5）處理完成后提交信訪過程與結果報告，并進行記錄存檔。

二、國有企業信訪穩定工作中存在的問題

（一）缺乏信訪維穩意識

目前，國有企業信訪穩定工作中比較突出的問題之一，就是國有企業缺乏信訪維穩意識，對于信訪穩定工作的關注程度不高，還沒有真正意識到信訪維穩工作對于企業長久發展的重要性，將絕大部分精力都投入在國有企業經濟建設方面，而忽略了信訪穩定工作的投入。

（二）缺乏完善的信訪維穩工作制度

大多數國有企業都缺乏完善的維穩工作制度，造成信訪工作不夠規范，缺少完整的信訪工作計劃流程安排，其中的各項環節都存在這漏洞，以及缺乏相應的監督管理環節，無法及時的發現并解決信訪穩定工作中出現的問題，導致信訪穩定工作效率難以得到提升，嚴重影響了國有企業信訪穩定工作的發展。

（三）信訪維穩工作人員綜合能力不足

影響國有企業信訪穩定工作質量的因素為信訪維穩工作人員綜合能力不足，由于信訪主體的范圍廣、形式多以及一些不良行為的發生，導致國有企業信訪維穩工作難度較大，而相關的信訪人員能力不足，無法針對突發情況采取相應的處理措施，從而容易將矛盾激化，使信訪穩定工作更加難以進行。

三、國有企業做好信訪穩定工作的方法

（一）加強信訪穩定意識

國有企業需要加強信訪穩定意識，企業領導應該更加關注信訪穩定工作建設，真正認識到信訪維穩工作對國有企業發展的意義和作用，并加大對信訪穩定工作的資源投入，以及加大信訪的宣傳力度，在工作安排的過程中時刻注意信訪的作用。

（二）完善信訪穩定工作制度

國有企業需要根據實際的發展情況，不斷地完善信訪穩定工作制度，安排好每一位相關員工的工作任務，制定好信訪工作計劃、內容和流程，并且增加信訪工作監管力度，安排專門的人員對信訪工作進行監督和記錄。還要積極地進行改革和創新，在不影響信訪工作開展的基礎上，采用更加優良的信訪穩定工作形式，充分結合先進的信息技術，實現信息化信訪檔案管理，所有的信訪穩定工作記錄都要存入系統，進行統一管理，確保每一次信訪穩定工作的有效性、真實性、準確性，也能夠為信訪穩定工作的開展提供保障。

（三）提高信訪人員的工作能力

國有企業還應該不斷地提升信訪人員的工作能力，在進行人員招聘時，提高要求，給予應聘人員一段工作嘗試時間，在信訪穩定工作人員的帶領上完成信訪工作，經過一段時間的考察后，正式接受人員入職。除此之外，還需要定期的安排在職信訪人員進行專業性的培訓和學習，指導人員掌握正確的問題處理方法，提升信訪人員的工作能力，并制定工作獎懲機制，根據工作情況，給予人員相應的獎勵和處罰，激發員工的工作熱情，從而提高信訪穩定工作人員的綜合素質和綜合能力，促進國有企業信訪穩定工作效率的有效提升。

四、結束語

綜上所述，想要維護國有企業的穩定發展，就需要國有企業做好信訪穩定工作，加強信訪穩定意識，根據實際情況，不斷地完善信訪穩定工作制度，加大監管力度，嚴格按照規定開展信訪工作，確保國有企業信訪維穩工作的規范性，以及定期安排信訪人員進行專業的學習和培訓，提高相關工作人員的綜合素質和綜合能力，增加信訪維穩工作質量和效率，從而促進國有企業長久而穩定的發展。

參考文獻：

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