企業運營風險管理方法分析

趙鵬

摘要：在企業內部的運營管理過程中難免會存在各類風險，規避風險則顯得尤為重要。在企業管理中，風險大致可分為人員風險、技術風險、流程風險、系統風險以及外部風險幾大類。產生風險一般會導致財產損失，影響企業的正常運營，減少經營收益，還有可能為相關利益者造成難以挽回的損失。

關鍵詞：企業運營;風險;管理

一、引言

人員風險、技術風險、流程風險、系統風險以及外部風險構成了企業運營風險，也是企業在風險管理中的重中之重。結合國際上一些行業組織對其行業風險的分類和定義，部分因企業不當或失敗的內部流程，員工的人為錯誤，外部事件等導致損失的風險，以及組織結構設計不完善、職責與權限的配置不合理，即管理不當被視為企業運營風險。

二、企業運營過程中的風險

（一）人員風險

所謂人員風險，顧名思義，即歸結于員工的素質及能力方面。諸如員工因專業及能力方面的欠缺，無法對異常現象做出準確的判斷，更無法及時采取有效措施，這便會給企業帶來一定程度上的損失。又如員工素質不佳，與雇主之間產生矛盾、利益沖突等，還會一定程度上影響企業形象。

（二）技術風險

技術風險一般是企業在運營過程中，技術相對不成熟、不完善，亦或技術方面管理不當，及軟硬件方面不足。

（三）流程風險

流程管理是流程優化和流程固化的前提和基礎，但又往往是企業管理過程中的“軟肋”，管理不當便會出現諸如工藝參數控制不嚴，未嚴格按照安全規程使用設備、設備維護不善等問題。

（四）系統風險

系統風險一般是因企業內部管理層的人事變化、組織結構及責權配置、企業持續發展計劃等反面不健全引起的。

（五）外部風險

外部風險，顧名思義，是一些不可控因素為企業帶來的損失，諸如自然災害、政府監管政策法規的變化、外部欺詐等。

三、在企業運營過程中防患于未然

從上述的風險因素概述中不難看出，其根本在于管理方面，所謂“治標先治本”，在企業風險規避中也是如此，若要成功規避及防范風險，則必須從“管理”人手，方能從一定程度上規避部分風險。

（一）流程梳理

流程梳理，即對企業現行業務及活動過程的“摸底”，它既能夠規劃企業的流程體系及布局，更能夠全面實現企業內部流程管理，除此之外，還能夠起到提供內在動力的作用，是規避企業風險必不可少的一環，更是優化、固化流程，保證企業平穩運營的大前提。

（二）優化、固化流程

流程優化，即在梳理過流程的前提下，對關鍵業務及相關技術、工具、流程管理進行細致分析、優化。

流程固化，則聚焦于將經過分析優化的新業務流程，通過標準、制度或者是流程管理信息系統等多種形式給予規范和固化。

（三）企業風險管理與流程管理目標一致

企業風險管理與流程管理雖然是兩種不同的管理方法，且關注點也并不完全相同，但兩者目標一致、均統一和服務于企業的戰略目標，保障企業可持續健康發展。只有二者相融合，才能搭建起一個完善的企業風險管理框架——以企業各業務流程為基礎，將風險管理活動轉變為以流程輸入、輸出為導向的基于業務流程的層次化、動態化的風險管理，將二者巧妙融合，以此將風險管理模式的效用發揮到最大化。

四、企業運營風險管理過程中的應機策略

理論上，任何風險管理模式也無法做到零風險，只能在一定程度上規避一部分風險，所以一個企業除做到上述將“風險模式”作用最大化外，還應有部分應對機制，即當風險放生時，能夠高效、快速地解決危機，將風險和損失降至最低。

（一）建立財務預警系統

財務是所有企業發展的命脈，所以財務是所有企業的重要部門，一旦財務發生危機，后果不可估量。可在財務部門設置“財務預警系統”，觀察一些敏感性財務指標的變化，以此實現對財務危機的及時預測：還可在此基礎上建立完善的風險信息報告系統，設計不同的風險控制機制，以便全面掌握風險來源及可能產生的不利影響，以便有足夠的時間設計出解決方案。

（二）成立風險應急小組

首先，成立風險應急小組，其首要工作便是根據企業現有資料及可利用資源制訂出包括危機處理目標、程序、組織、人員及分工、后勤保障以及行動時間等方面的全面、細致可行的應對危機計劃。一旦發生風險事件，應機小組需得對危機事件進行核實，確定整個事件的真實性及風險程度，其次，在處理危機的情況下，應按照以下兩個原則：第一，必須控制事件的影響，經調查了解后，以法律為依據，保護企業的合法權益，以免事態惡化，有損企業聲譽;第二，事態已經惡化且造成了廣泛影響，則應將處理重點轉到公眾視角，引導公眾知道真相，挽回企業受損形象。

五、結語

在企業風險管理中，風險預測及規避固然重要，但企業文化也同樣不可小覷，企業文化是企業風險管理的核心，也是風險管理成功的重要因素，它能從一定程度上加深企業各層次員工對風險的認識態度、防范意識、行為準則等。可在上述理論內容的基礎之上制定相應的獎懲機制，以此帶動員工積極性，加大員工對企業的忠誠度，以便更好地運營風險管理模式，帶動企業又好又快發展。

參考文獻：

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