互聯網時代中小企業提升創新能力分析

張春蓮

摘要：中小企業是推動經濟發展、緩解就業壓力、推動科技創新的重要力量，而中小企業的創新能力是關系到其發展的重要因素。與大企業比，中小企業在創新上還遇到諸多困難，在資本、勞動力、市場等方面都有一些問題需要面對和解決。除了依賴良好的政策環境支持外，中小企業應積極尋求自身的突破。互聯網的發展尤其是移動互聯網的發展，給中小企業創新提供了機會，中小企業可借助互聯網進行融資、與大企業合作共贏、利用大眾智慧創新、實現創新成果更好轉化成收益等，從而實現中小企業更好地發展。

關鍵詞：互聯網;創新能力;中小企業

一、引言

截至2017年底，我國中小企業目前已達3000多萬家，其創造的最終產品和服務價值占國內生產總值60%.納稅約為國家稅收總額的50%.70%以上的發明專利由中小企業完成，提供了80%以上的城鎮就業崗位。占企業總數99%以上的中小企業是我國數量最龐大，創新最活躍，吸納就業能力最強的企業群體。可見，中小企業是推動我國經濟發展的重要力量，也是推動科技創新、緩解就業壓力、增進城鄉市場繁榮的重要力量。因而，對中小企業的成長和發展進行研究具有重要的現實意義，如何推動中小企業發展成為重要命題。而在影響中小企業長遠發展的諸多因素里，其創新能力如何是非常關鍵的一個因素。

針對企業創新這個領域的研究由來已久，以前企業創新主要依賴自身資源上的優勢，而資源匱乏就會成為企業創新的重大阻力。通過對中小企業的研究不難發現，中小企業在自身發展中確實面臨著不少資源上的問題，比如企業資金實力較弱、融資難、人才流失、市場信息不對稱等問題，這些都會影響到中小企業的創新能力及其未來成長。2003年，美國學者Henry Chesbrough提出了“開創式創新”的概念，他認為企業在創新上應開放思想，懂得利用內部資源和外部資源兩條渠道。他通過收集企業資料對比發現，美國那些雖然自身研發能力較弱但卻懂得利用外部資源的企業，創新方面要強于只專注自身資源的企業。隨后，不少學者通過研究發現，開放式創新確實是一項行之有效的創新觀念。

而在利用外部資源方面，不得不說互聯網的發展，尤其是移動互聯網的發展對中小企業利用外部資源提供了很好的發展契機。新修訂的《中小企業促進法》，提出要支持中小企業在研發設計、運營管理等環節，應用互聯網、云計算、大數據等手段，創新生產方式，提高生產經營效率。因此，針對互聯網時代.中小企業如何利用互聯網創新能力提升進行研究，無論在理論層面，還是在實踐領域，都具有非常重要的意義。

二、中小企業創新面臨的問題

（一）中小企業缺乏創新資金。企業要想創新，就需要各種生產要素，資本是生產要素中的重要因素。在手機市場上，華為手機成為國產手機品牌的一張閃亮的名片，在北京國際設計周被評為2016年“經典設計獎”。這是對華為在手機上創新的肯定，而華為手機的創新背后是其雄厚的資金實力。僅2016年，華為在研發上投入764億元，研發投入占據營業收入的14.6%。中小企業在資金實力上和大型企業相比，有很大的差距，尤其是其中的小微企業，更是在資金方面存在劣勢。企業的融資渠道中比較常用的是銀行貸款，雖然從政府層面，出臺了各種支持性政策和措施，但是實際上很多銀行基于償債能力、未來發展前景等方面對中小企業的貸款進行評估，評估中小企業貸款的風險問題。中小企業往往會因其規模較小、發展前景未卜、償債能力方面風險較大等問題，在貸款上尤其是貸款金額方面受到一定的限制。而創新需要一定的資金投入，只有充足的資金，才能使得中小企業在創新方面無后顧之憂。發展到今天的許多知名公司如蘋果、阿里巴巴等都曾因為資金問題而差點無法存活。Facebook如今已經成為一個市值數千億美元的公司了，而其在創始初期，來自投資人彼得泰爾的50萬美元可謂是Facebook走上正軌的救命金。因此，中小企業要想提升創新能力，就要想辦法解決資金問題。

（二）中小企業創新缺乏高素質人才。創新是智慧的結晶，企業創新離不開高素質人才。而中小企業尤其是小微企業在人才方面，都存在著高素質人才不容易招聘及流失方面的問題。一方面，物價的不斷攀升，尤其是房價的大幅上漲，使得人們的生活成本增加，企業員工基于生活壓力會去選擇更高工資的公司，而中小企業尤其是小微企業在工資上與大公司相比競爭力不夠。因此，會存在著高素質人才招不來，或者是招來后無法長期留住的問題。一旦員工們的工作能力提高，就會被行業內的有競爭力的公司以高收入吸引走。另一方面，中小企業，尤其是小微企業對創新失敗的抗壓能力較弱。很多人才一開始基于對事業對夢想的執著參與創業或進入公司工作，但一旦創新過程遇到大的困難或瓶頸，就將會面臨著很大的生存壓力和心理壓力，這也使得很多人會在努力一段時間后，由于看不到希望而選擇放棄。不論基于哪種原因，這部分流失的人員多是已成長為中小企業技術骨干的人才，他們的流失不僅影響企業創新，也是對中小企業的正常運營及發展的沉重打擊。因此，如何留住人才也成為中小企業創新乃至生存要解決的問題。

（三）中小企業在創新成果轉化方面面臨著較大的難度和競爭。企業創新，從創意的產生到基于創意生產出成品，成品最終要面向市場，在市場中去競爭，接受消費者的考驗。而很多中小企業在面向市場之初，與一些大公司尤其是同行業知名品牌相比，知名度上有一定的差距。這就使得中小企業在產品投入市場之初，與大企業競爭上處于劣勢，若是不能很好地被市場接受，盡快地變現，中小企業將面臨創新失敗的威脅，甚至是威脅到中小企業的存亡。2016年.John Gourville通過研究發現，企業創新失敗率高達47%。這是在市場經濟比較成熟的環境中得到的研究結果。而在我國，由于技術、市場、用戶、政策等多方面的不確定性，中國企業實際創新項目的失敗概率不會低于47%。中國產業信息研究網發布的《2018年版中國中小企業發展研究及融資策略研究報告》數據顯示：日本、歐洲的小微企業生命周期可以達到12年，美國達到8年多，而中國只有3年。對于中小企業而言，解決了市場問題也就解決了收入問題，產品得到了市場的肯定，才能長遠發展下去。

三、中小企業如何利用互聯網提升創新能力

（一）中小企業可利用互聯網解決融資難問題，為創新提供資金支持。創新活動包括創意的產生、轉化和擴散。而互聯網可以使得企業更好地將創意擴散出去，中小企業可通過互聯網展示自己的創意，進行推廣，進而引起消費者的關注及風投等資金的關注。很多中小企業通過網絡眾籌解決了資金問題。截至2017年6月底，我國處于運營狀態的眾籌平臺共有439家。小米眾籌自2015年7月誕生以來，截至2018年7月13日，三年時間內，小米眾籌共發布216款產品，獲3，688，825人次支持，5，108，492件商品售出，眾籌累計金額超過8億元。借助于小米科技堅實的用戶基礎，小米眾籌得到了用戶的大力支持。而對于生產企業而言，眾籌這種方式，相當于是客戶預付貨款，籌款資金到位再進行生產。通過眾籌平臺發布信息的企業，只要產品創意符合消費者需求，就能夠快速地把資金籌措到位，很好地解決了資金短缺問題。不僅如此，通過眾籌平臺將自己的創意展示出來，也是一個對市場的試探，通過眾籌過程中消費者的參與度來感受消費者對產品創意的認可程度。同時，通過眾籌平臺籌措資金，本身也是對產品的一個推廣的過程，經過媒體的傳播，起到宣傳的作用，為后續的產品真正走向市場進行前期的營銷造勢。

（二）中小企業可利用互聯網集合大眾智慧進行創新

第一，中小企業可利用互聯網的靈活性，快速、經濟地獲取客戶真實的需求信息。互聯網廣泛應用以前，企業和消費者之間有諸多中間環節，不方便進行直接接觸，企業對產品進行設計和創新更多是依賴前期市場調查而來。而如今，互聯網技術的不斷發展，尤其是近幾年來移動互聯網的迅猛發展，拉近了企業和消費者之間的距離，企業可以通過企業網站、微博、微信公眾號等多個平臺和途徑與客戶進行互動，直接與客戶對話，收集客戶的需求。中國互聯網絡信息中心（ CNNIC）發布的第42次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2018年6月，我國網民規模達8.02億，普及率為57.7%：2018年上半年新增網民2968萬人，較2017年末增長3.8%：我國手機網民規模達7.88億，網民通過手機接入互聯網的比例高達98.3%。在這么大的互聯網用戶基礎上，利用互聯網各種平臺，與消費者積極互動，實際上是在利用大眾智慧，對產品的研發創意具有很重要的意義，很多企業的創意都來源于網絡上客戶的留言。

第二，中小企業可利用互聯網將獲得外部知識與內部知識進行整合。中小企業對于收集到的信息進行整合和分析，并結合企業內部知識進行整合，內化成企業自身的能力，才能使得企業的開放式創新有成效。

第三，中小企業可利用互聯網及時對創新業務的開展情況進行跟蹤。以小米科技為例，小米科技公司創造了用互聯網模式開發手機操作系統、發燒友參與開發改進的模式。這在很大程度上使得小米公司可以直觀感受到消費者的需要并有針對性地去滿足消費者需要。

在利用互聯網集合大眾智慧進行創新方面，小米科技的成功經驗值得中小企業借鑒。小米科技成立于2010年，到現在的短短八年時間，完成了多輪融資并順利上市。根據Gartner2018年8月份最新數據顯示，在全球智能手機排行榜上，小米第二季度的市場份額為8.8%.成功超越了只有7.6%的OPPO。在全球市場當中排在第四位，順位落后于三星、華為、蘋果。而從國產品牌來看，小米已經成為國產第二大手機廠商。

（三）中小企業可利用互聯網與大企業進行對接，與大企業優勢互補。在創新資源方面，大企業具有雄厚的資金實力、成熟的管理制度及配置相對完善的創新工作人才，但是在靈活性等方面較差，而中小企業具有很強的靈活性，特別是高新技術型中小企業，在數字化技術迅猛發展的情況下，其發展勢頭不容小覷，甚至在B2C市場上，創造了更多適應消費者需求的產品，為消費者創造了更多的價值。互聯網的發展，使得企業獲取信息的渠道更加暢通，開放式創新的思想不管是大企業還是小企業都能帶來好處。西門子曾在年報中明確提出：“開放式創新作為重要的企業戰略，能夠幫助西門子利用全球資源，達到削減成本、提升創新能力、保持競爭力的目的。”大企業和小企業各有優劣勢，可以通過互聯互通，優勢互補來共同發展，許多有先見之明的領先企業更是積極探索與它們合作，給自身業務注入新的活力。事實上，埃森哲調研表明，超過85%的大企業認為，攜手高新技術小企業，可以獲得前所未有的全新技術，有助于大企業的業務發展。并且，有些大企業為了更好地與小企業對接，開發了數字平臺以實現實時協作并分享數據和分析結果。比如，Eli Lilly的數字平臺Open Innovation Drug Discovery Program為外部研究者提供了與內部科學家相同的在線設計工具、前沿專業知識和專利研究成果，促進雙方研究成果的交流，提升合作研發藥物的效率。

在大小企業合作方面，可以借鑒美國和以色列企業的合作模式。很多美國金融企業，常常分包一些業務給以色列的小企業，這些小企業在承接外包業務多年后，就可以于行業內特定產業鏈緩解形成積累，部分企業甚至還有了一定的創新成果。

不過，在大小企業合作上，也需注意一些沖突問題。有些大企業通過開發強大的分析工具，對公司內部團隊和外部合作資源進行管理，甚至為合作中的潛在矛盾創建“早期預警機制”，以降低出現風險和沖突的可能性。大小企業之間應該及時溝通，對合作進度及合作中遇到的問題及時進行解決。

（四）中小企業可以利用互聯網的便利性對創新成果進行營銷，實現利潤。一方面，通過互聯網營銷降低了營銷成本。中小企業可以通過互聯網平臺直接進行產品的銷售，減少了中間環節，節約了中間環節的各種費用，可以將這些費用讓渡于消費者，在產品定價上可以定較低的價格，增強產品在市場上的競爭力。另一方面，通過互聯網營銷，可以實現對客戶的持續性管理，提高客戶的忠誠度。在互聯網營銷上，通過與一些自媒體進行合作，比如一些粉絲量大的微信公眾號、微博號主等，利用公眾號或微博號已有的粉絲基礎進行營銷，實現雙贏。一般微信公眾號或微博號粉絲是基于對號主價值觀等方面的認可，信任度高，營銷效果會更好。此外，互聯網營銷，還可以收集到產品的銷售情況，利用收集到真實的銷售數據進行分析，真實掌握每種產品的銷售情況，并通過客戶評價感知客戶真實的滿意度。若是客戶感受好的產品，還可以通過消費者之間的自愿分享進行營銷。比如很多人會喜歡把自己的消費體驗分享在朋友圈、微博等各種社交平臺，因是消費者的真實體驗，且受眾與消費者之間是朋友關系，具有很強的可信任度，對產品形成有效購買的機率更高。而在這樣的推廣中，公司并未付出任何費用。

（五）中小企業通過互聯網對一些崗位進行外包。對一些核心技術類崗位員工，可以通過股權激勵等方式留住員工。而對于一些支持性崗位，可采用兼職，或服務外包的方式進行解決。這樣不僅解決了業務問題，也節約了成本，同時，把專業的事交給專業的人來做，可以通過較小的成本實現較好的效果。

四、結論

企業要想長遠發展必須創新，而對于中小企業來講，雖然國家政策層面已經出臺了相關政策支持其發展，但是仍不難發現中小企業在創新方面依然存在著不少困難。融資難、人才缺乏或流動性較大、創新成果轉化難、市場競爭力較弱等問題，都阻礙了中小企業的發展。而互聯網時代，中小企業可以借助互聯網的特性想辦法解決問題，通過互聯網金融解決融資問題：通過互聯網的便利性加強與 消費者之間的聯系，通過收集消費者信息，集合大眾智慧，結合內部知識進行創新：也可以通過互聯網與大企業進行合作，優勢互補，外包大企業的一些業務，實現共贏;亦可以通過互聯網將自己的一些支持性業務外包出去，節約成本，優化管理，實現中小企業更好的創新和發展。

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