淺談跨文化商務(wù)交際及其培養(yǎng)策略

潘雨佳 張園園

摘要：隨著世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，世界各國(guó)間的貿(mào)易往來(lái)與文化交流得到進(jìn)一步的發(fā)展。而世界各國(guó)各民族間的文化差異客觀存在，值得外貿(mào)從業(yè)人員的廣泛關(guān)注。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)跨文化商務(wù)交際知識(shí)，從多渠道多角度提升自己的商務(wù)跨文化溝通能力。

關(guān)鍵詞：跨文化商務(wù)交際;跨文化交際;商務(wù)英語(yǔ)

一、引言

目前我國(guó)倡導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易戰(zhàn)略，具有世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣化、社會(huì)信息化的特點(diǎn)，促進(jìn)了各國(guó)文化交流發(fā)展。作為在校大學(xué)生，跨文化商務(wù)溝通能力的提高有助于我們更有效地學(xué)習(xí)和使用英語(yǔ)，更徹底地了解商務(wù)知識(shí)，將來(lái)在職場(chǎng)上進(jìn)行商務(wù)溝通.這也是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展對(duì)于我們的要求。

二、跨文化商務(wù)交際能力的重要性

當(dāng)前大部分院校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)基本依照“英語(yǔ)+商務(wù)知識(shí)”的模式進(jìn)行，這種模式往往使學(xué)生誤以為會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，懂得商務(wù)知識(shí)，就能從事跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)，忽略了跨文化交際意識(shí)的培養(yǎng)。這將造成許多專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的畢業(yè)生踏人工作崗位后深感交流的困難，究其原因，在具體的交際實(shí)踐中，他們會(huì)不自覺(jué)地借助母語(yǔ)的使用規(guī)則、交際習(xí)慣和思維方式來(lái)表達(dá)思想。與其他國(guó)家的文化因素發(fā)生碰撞而產(chǎn)生誤解和沖突，有時(shí)甚至直接影響談判的成功。如今跨文化溝通能力逐漸受到社會(huì)的廣泛重視，如果在就業(yè)面試環(huán)節(jié)回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)聘者能夠全面考慮問(wèn)題并且注意到文化差異的因素，就能在應(yīng)聘大軍中脫穎而出。因此，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)文化意識(shí)和跨文化交際能力的培養(yǎng)，成為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的重中之重，培養(yǎng)好商務(wù)跨文化溝通能力是貿(mào)易雙方共贏的前提。

三、跨文化背景下的溝通理解差異

跨文化交際是一種跨越不同民族和文化的交際形式。不同的文化社團(tuán)和語(yǔ)言社團(tuán)在歷史發(fā)展過(guò)程中形成了各自不同的會(huì)話表達(dá)方式。比如，當(dāng)你在印度問(wèn)路時(shí)，你會(huì)得到這樣的答復(fù)：“一點(diǎn)也不遠(yuǎn)，走路很快就到了?！钡?，事實(shí)上你會(huì)發(fā)現(xiàn)要走好幾個(gè)小時(shí)才能到達(dá)目的地。不了解印度文化的人會(huì)認(rèn)為印度人在撒謊，沒(méi)有恪守合作原則中的質(zhì)的準(zhǔn)則。事實(shí)上，在印度文化中，印度人不想因告訴別人壞消息而讓他們失望。由此，我們可以看出，不同的文化對(duì)于合作原則的理解和遵守程度不同，不同文化背景的人們對(duì)同一事件的理解、反應(yīng)是有差異的。不同民族的人們有著各自的思維方式和推理模式，因此在語(yǔ)言交際中就會(huì)產(chǎn)生不同的聯(lián)想，以致影響交際語(yǔ)境中對(duì)會(huì)話含意的理解。在實(shí)際交際過(guò)程中，尤其是在跨文化交際過(guò)程中，說(shuō)話人常常違反會(huì)話準(zhǔn)則，這必然會(huì)產(chǎn)生不同會(huì)話含意。所以，當(dāng)代大學(xué)生在培養(yǎng)商務(wù)溝通能力這方面首先需要充分了解本族文化，然后充分學(xué)習(xí)其他民族的多種文化。值得注意的是，占據(jù)主流的西方文化對(duì)其他文化的言語(yǔ)行為和交往規(guī)則并不具備普遍的解釋力和指導(dǎo)意義。

四、跨文化商務(wù)交際意識(shí)的培養(yǎng)方法

首先，我們應(yīng)該積極學(xué)好目標(biāo)語(yǔ)言，熟悉和掌握各種語(yǔ)言知識(shí)，鍛煉自己的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。熟練的英語(yǔ)能力可以使我們更好地理解交流信息，在交際中駕馭英語(yǔ)這門(mén)語(yǔ)言。其次，我們應(yīng)該注重溝通技巧，學(xué)習(xí)不同文化的共性和差異部分。盡可能多的廣泛閱讀，多與英語(yǔ)為母語(yǔ)國(guó)家的人交流，有機(jī)會(huì)去外企實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，從多方面提升自己的交流技能。再次，我們可以有意識(shí)地學(xué)習(xí)跨文化交流案例，觀看外事活動(dòng)、商務(wù)談判等視頻，并從中提煉和總結(jié)出他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。作為教師也可以課本知識(shí)為依托開(kāi)展注重跨文化意識(shí)培養(yǎng)的教學(xué)設(shè)計(jì)，從思維上、行動(dòng)上、方法上來(lái)指導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)他們綜合運(yùn)用分析理解能力、交際能力和情感能力。

五、結(jié)論

隨著國(guó)家戰(zhàn)略的穩(wěn)步實(shí)施，中國(guó)正逐步成為全球貿(mào)易的領(lǐng)先者。為促進(jìn)貿(mào)易文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生必須擁有跨文化商務(wù)交際的能力，既是為增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)實(shí)力，成為行業(yè)的佼佼者，也是代表中國(guó)形象為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)而努力。無(wú)論是教師還是大學(xué)生，都應(yīng)抓住這一契機(jī)，提升跨文化商務(wù)溝通能力，進(jìn)而提高我們自身的綜合素質(zhì)。

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