能力素質模型在企業人力資源管理中的應用

張瀅瀅

摘要：能力素質模型是解決企業選人、育人、用人和留人難題的有效途徑，是發揮企業人力資源，提高企業市場競爭力的重要保障。隨著世界經濟一體化趨勢的加強，市場競爭力與日俱增，企業如何在競爭如此激烈的市場中贏得一席之地，這就需要企業充分發揮人力資源優勢，實現能力素質模型在企業人力資源規劃、人員招聘、績效管理和員工培訓中的應用。本文主要從能力素質及其能力素質模型分析入手，對能力素質模型在企業人力資源管理中的應用提出了幾點思考。拋磚引玉，以期為促進企業人力資源管理工作的有效性盡上綿薄之力。

關鍵詞：能力素質模型;人力資源;應用

一、能力素質概述

（一）能力素質

“competency”漢譯為“能力素質”，最早是由哈佛大學戴維·麥克蘭教授提出來的，又被稱為“勝任力”，是指個體所具備的任何可以客觀衡量的員工特質，這是將優秀者和表現平平者區分開來的重要依據。能力素質直接影響著員工的工作績效，在一定程度上決定了工作績效的持久品質和特征，是激發員工工作積極性，產生高績效個人行為的動力源泉。一般情況下，能力素質由知識、技能、社會角色、人格特質、動機等個人特質組成，這些特性按照哈佛大學戴維·麥克蘭教授研究理論來說，可以分為顯性和隱形兩部分，顯性即是很容易被人們發現、感知，如知識、技能，而隱形屬于人們的深層特征，直接決定著人們的行為和表現，不容易被他人察覺和發現，如動機、自我概念、社會角色、態度等。

（二）能力素質與個人績效的關系分析

對于任何一個企業來說，其員工必須為企業創造一定的績效、價值，能夠服務于企業戰略發展的需要，即是說員工要具有個人績效。個人績效是一個抽象的概念，在具體量化上存在一定的難度。那么，在現實生活中，怎樣衡量員工的個人績效，將能力出眾者挑選出來呢？一般情況下，能力素質是影響員工個人績效的重要因素，我們只需要測量或者計算員工能力素質，也就能確定員工個人績效價值了。能力素質主要包括知識、技能、個性、態度、動機等個體特征，知識即是任職某個崗位所必須的信息，如財務崗位的財務知識、銷售崗位的銷售知識等;技能即是具備某項專項技術的能力，如外語表達能力、計算機操作能力：特質即是所具備的特征或者典型行為，如喜歡挑戰新工作、敢于冒險，動機即是決定外在行為的內在想法、念頭，如想成為團隊領導者等。這些個體特征往往會落實到員工工作可觀察的行為表現中，通過對這些特征的整合和管理，可以大致量化員工的個人績效，進而估摸員工的職業素養、綜合競爭力等。

二、能力素質模型分析

以能力素質為核心的人力資源管理體系是企業人力資源管理各項工作開展的基礎前提，與傳統的人力資源管理相比，能力素質模型有利于人力資源優化配置，便于企業內部員工的調動和發展，對企業人力資源盤點，及其人力選拔、培養和激勵等管理上有著良好的助力。那么，什么是能力素質模型呢？能力素質模型即是將知識、技能、個性和動機等員工個體特征按內容、角色或者崗位有機地結合在一起，將其廣泛地運用到員工招聘、員工培訓、員工晉升調動、績效管理和薪酬激勵等人力資源管理的各業務中來。能力素質模型在企業人力資源管理上的運用是“企業——員工雙贏”思想的重要體現，是從企業發展的宏觀層面出發，測量和考核員工是否具備的核心專長和技能水平的有效手段，在確保后期的人力資源管理工作與企業發展戰略及其愿景相一致的同時，還能夠實現人力資源管理各環節的有序聯動與協同，進而提高企業人力資源管理的有效性。

三、能力素質模型在企業人力資源管理中的應用策略

（一）能力素質模型在企業人力資源規劃中的應用

人力資源規劃是人力資源管理活動的重要組成部分，是企業選人，用人、留人管理活動開展的基礎前提。人力資源規劃是在考量企業發展戰略、企業職能目標及其內外部市場環境等因素下，為了完成企業發展任務，預期所需要的人力資源數量、人力資源結構和人力資源素質。人力資源數量需要對現有的人力資源進行盤點，結合組織任務和業務發展需要，預測企業未來所需的人力資源數量、各類職種人員的配比，繼而制定企業人力資源需求計劃。人力資源結構規劃是對企業各部門、各崗位的人力資源進行分層分類，明確員工在企業發展中的地位、作用及其相互關系。人力資源素質規劃即是為了完成企業戰略發展目標，對員工能力素質的規劃，即是規劃各崗位任職資格、能力要求等。

（二）能力素質模型在人員招聘中的運用

人員招聘管理成效直接影響著后期人力資源管理的質量水平，可見其重要性不可小覷。基于能力素質模型的人員招聘能夠為人力資源管理系統提供一個良好的開端和基礎，能夠為企業甄選招聘企業發展過程中所需要高素質、高技能人才，有利于企業將基于能力素質的人力資源管理模式實踐下去。一般來說，人員招聘可分為內部招聘和外部招聘兩種形式，無論是哪種形式，在招聘初期都需要擬定企業招聘人才的要求、員工所需的素質要求、招聘渠道等方案，通過行為面試等渠道測評應聘者是否具備相應的能力素質，或者根據應聘者的素質能力調整所應聘的崗位，以此達到員工能力素質與崗位要求相符。通常情況下，在員工招聘過程中，多采用行為面試的方式進行甄選。通過應聘者所填寫的表格、回答問題等行為表現，測量評估應聘者是否具備勝任崗位能力，提高兩者之間的吻合度。

（三）能力素質模型在績效管理中的應用

績效管理在人力資源管理中具有“中樞神經”之稱，能夠助力于人力資源各環節、各功能模塊的有效聯動。實踐表明，能力素質模型能否與人力資源管理系統結合起來，直接關系到人力資源管理效益。那么，如何使能力素質模型有效“嵌入”到績效管理中來，有效實現員工績效、團隊績效和組織績效的一體化？筆者認為這就需要將企業發展戰略進行分解和細化，明確員工責任，將其落實到每位員工身上。根據員工任務完成情況及其履職情況，給予相對性的績效激勵。由此可見，將能力素質模型滲透到績效管理中來，將績效管理與員工能力素質相掛鉤，確保了績效管理精髓和功能得到真正發揮。在公平、公正的環境中，有利于發揮員工主觀能動性，激發員工的潛能，促進企業戰略目標的實現。為了確保績效管理系統的有效性、完整性，績效管理應當包括戰略制定、經營目標、績效監控、績效考核和績效激勵等環節。

（四）能力素質模型在員工培訓中的應用

員工培訓是企業人力資源管理中必不可少的重要組成部分，是增強員工能力素質，提高員工市場競爭力的重要途徑。古語有云：“學如逆水行舟，不進則退”，更何況是在知識技術日新月異的今天呢？將能力素質模型運用到員工培訓中，即是根據當前企業發展或者在未來發展的潛在需要，依托于職位分析中所構建的能力素質模型，對員工進行特定崗位的能力素質培養。這種模式下，根據崗位與能力兩者進行對照，能夠為員工量身定做培訓計劃，提高培訓活動的針對性，突出培訓活動的重點，幫助員工彌補自身的短板和不足，在一定程度上，可以減少不必要的培訓開銷，節約企業的經濟成本。因此，將能力素質模型運用到員工培訓上來，一般要通過比對企業發展的潛在需要及其員工素質能力現狀，確定素質差距，然后分析差距，并確定優先順序，進而制定培訓方案開展培訓活動。

四、結語

能力素質模型作為一種獨特的人力資源管理模式，在實踐運用中，取得了一定的發展成就。能力素質從企業發展戰略層面出發，旨在提高員工能力素質，實現員工績效、組織績效的聯動，有利于激發員工積極性，實現企業和員工雙贏。能力素質模型具有獨特的思維方式、工作方法和操作流程，在現實生活中，我們要大膽創新，勇于嘗試，將能力素質模型管理理念運用到人力資源管理全過程中來，將其轉換為真正的生產力，以此提高企業的市場競爭力。

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