淺談汽車維修管理與維修質量

朱寧峰

摘要：隨著社會經濟的發展，我國汽車行業迅速崛起。傳統的維修技術和維修模式已不能適應當前汽車維修發展的需要。質量管理做為汽車維修的重要環節，是維持整個汽車維修正常運作的原動力，也是讓汽車維修能夠順利進行的關鍵，在進行汽車維修時，若是因為質量管理原因而出現風險因素會帶來嚴重的后果威脅駕駛人的生命安全，對這個行業將是毀滅性打擊。當前社會是如何保障汽車維修質量及維修管理水平，很值得探討。

關鍵詞：質量管理；汽車維修；探索

引言

我國的汽車數量與日俱增，幾乎每家每戶都有自己的私家車，而伴隨著汽車行業的不斷擴大，后續的維護保養與維修問題就接踵而至，而此時汽車維修行業也將進入新的時代，伴隨著時代的發展，科技的進步，汽車維修與保養也需要與時俱進，運用最先進的科技手段與檢測維修儀器才能夠符合當前的時代發展，面臨著科學技術水平的提高，對于汽車維修的水準也就越來越高，而且在諸多競爭選手當中，想要脫穎而出還需提高自身的競爭實力。

1汽車維修管理工作中存在的問題

1.1維修人員的專業水平不足

隨著汽車維修的發展，對于員工的綜合素質也有了新的要求，但是就目前的情況來看，維修人員的綜合素質偏低，專業水平比較欠缺，維修中束手束腳，技術應用方面也存在較大的局限性，專業水平高和汽車業務精通的綜合性復合人才更是少之又少。汽車維修所涉及的有許多RDS、MDI等專業技術和專業設備，要求維修人員具有較高的專業維修能力和較強的業務水平。但是就目前維修人員來說，仍然存在技術水平低下、維修方法落后，維修效率不高等問題。維修專業知識和維修水平都不能達到標準要求，導致在進行汽車維修時無法做到統籌安排，遇到問題不能及時有效解決，遇到故障不能及時排除，讓整個汽車維修的質量差強人意。

1.2缺乏有效汽車維修管理體系

現代汽車維修工作應用諸多現代化專業技術，同時對于從業人員的專業技能和職業素質也有較高的要求，需要汽車維修管理工作對這些內容進行關注并給予明確，以實現汽車維修質量的提升。而我國當前卻沒有規范的、能夠契合現代汽車維修工作需求的相關工作標準，一些汽車維修技術規范規定內容較為滯后，涉及到維修質量管理的管理標準其覆蓋面也相對較窄，管理工作難以落實也難以發揮管理效力。

1.3陳舊的汽車維修和檢測技術規范阻礙汽車維修行業的發展

一般企業都構建了一定的規范，以立足于市場，在汽車維修企業中，大多數企業也制定了相關的維修和檢測技術規范，但這些規范卻難以取得良好的效果，主要原因在于與質量管理有效的內容少，無法對汽車維修質量起到良好管理。在目前實行的規范中，內容不僅陳舊，而且還存在覆蓋面窄、管理標準落后等問題，這些問題阻礙了汽車維修行業的發展。

2優化汽車維修中質量管理的有效策略

2.1完善管理制度提高維修質量

在汽修企業的生產管理中要建立相關的安全責任制度，明確各方職責，形成一個從上至下的完整管理系統。將安全生產管理的每一環節落實到個人頭上。作為一個行業而言，要有明確的管理制度，按規章制度辦事是最合情合理的管理方式。所以前提是要進行一個完美的制度創立，讓每一位員工明確一個重要的思想就是質量第一，客戶至上。并且需要引進最先進的檢測設備儀器，提高競爭力。在日常的工作中，需要讓每一位員工養成嚴謹的檢測習慣并樹立嚴謹的工作態度。質量方針、質量計劃和質量目標應該明確。企業質量管理活動中，一定要遵守質量方針，這是行動的指南；在一定時期內，對于質量工作要達到的預期效果分析，在質量方針的基礎上制定質量目標；實現質量目標的具體計劃和措施則是質量計劃。第二，建立有效的質量管理機構。幫助企業負責人，組織QC小組活動，開展TQC教育，進行相關的日常的質量管理工作，檢查督促計劃執行情況，進行組織編制質量計劃，以及質量分析研究方面內容，還包括相關的質量信息反饋等。結合實際情況，制定企業的長期規劃和短期目標，建立質量監督監控體系。從法規和方法上，對于質量監督監控體系進行分析，質量管理業務工作過程合理化則是管理流程程序化的體現，并體現出固定的特點，可以通過文字和圖表的形式進行表示。

2.2建立嚴格的考核制度

汽車維修行業的競爭力在很大程度上取決于企業的員工素質，建立一個相對完善的考核制度對企業的完善起到至關重要的作用，所以企業要定期為員工注入當前最先進的維修技術與維修理念，終身學習，不斷提升每位員工的技能，定期考核，考核不達標的員工會有懲罰，對于表現好的員工還要給與獎勵。做好承修車輛的日常維護和維修工作，車輛是高速移動的設備，日常維護和檢查是非常重要的，我們的車輛維修部門應專門配備較強的技術管理人員，建立和完善車輛檔案，以嚴格的技術管理體系監督車管員的日常工作，確保每輛車的駕駛記錄和維修保養監控到位，同時，車輛維修企業三個證書必須規范完整，維修人員要簽字確認，不得代簽，如此嚴格的誰簽字誰負責規則，結算和合同也將嚴格執行到位，并將收集的以上信息檔案，規定保存期限，方便以后查閱。

2.3采用有效的汽車維修質量管理認證體系

對于汽車維修來說，質量的控制是一個較為繁瑣和復雜的工作，不僅要遵循企業內部的規章，更要遵循國家的相關管理標準，以此來對質量進行綜合把控。當前，雖然行業內的質量體系還存在一定的缺漏，還有需要完善的地方，但是，為了讓汽車維修能夠得到規范化的發展，讓企業有規可循，有法可依，還是需要將ISO9000質量管理體系作為執行標準，以此來約束企業內部的行為，約束員工的行為。正是因為該質量體系的存在，極大的提高了汽車維修的質量，也為質量標準提供了依據。在進行該體系的應用時，需要實事求是，腳踏實地，切實的將企業汽車維修相關的零配件、維修設備和儀器進行評估，并對不足之處進行改進，以此來提高汽車維修的整體質量。

2.4汽車維修企業樹立科學管理和發展意識

汽車維修企業是從事汽車維修工作的主體，企業需要持續提升自身的市場競爭力才能夠實現自身發展，提升自身的汽車維修質量是提升其競爭力的根本。企業需要通過有效的汽車維修管理工作，實現對于維修質量的保證，應當在中層管理崗位中設立專門的技術管理崗位，將技術管理作為崗位的基本職責，技術管理工作人員不參與企業運營，但需要將汽修技術應用和維修質量提升作為自身的關注重點，使其能夠從管理角度關注技術提高和質控問題，促進汽車維修質量的提高，有助于促進汽車維修行業的發展。

結語

汽車維修行業中維修質量作為維修的靈魂，如何能夠在諸多競爭對手中脫穎而出，強有力的質量關卡則是最為關鍵的，加強質量把關不僅可以提高維修公司的信譽度，也能夠對公民的人身安全有更好的保障。企業一定要在運行當中嚴格設立規章制度，提升企業服務信譽及維修環境，提高員工終身學習的思想和正確的服務理念，引進最先進的檢測手段以及檢測設施，讓維修從軟件要求及硬件要求都符合規格。進行薪資鼓勵以及薪資縮減方法，激發員工的學習意識與競爭壓力，從源頭上進行鼓勵，只有意識得到改變，行動才能隨之改變。

參考文獻：

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