志愿者服務活動項目化管理研究

李慧

摘 要：在現代化社會發展的背景下，我國志愿者服務事業得到快速發展，而志愿者服務活動中的主要力量就是志愿者，因此本文對項目化管理的現狀以及志愿者服務活動進行項目化管理的優勢進行詳細的分析，并且對其策略進行了相關探討，希望提供有效參考。

關鍵詞：志愿者；服務活動；項目化管理

隨著社會經濟的不斷發展，人們生活水平的不斷提高，一些大型的活動也逐漸增多，而活動的舉辦往往需要大量資金的同時也需要充足的社會資源。因此，志愿者作為一種無償向社會提供勞動力和技術的人員，在這些大型活動中就顯得非常重要。現階段大型活動中需要志愿者為其進行服務的現象非常普遍，而志愿者也是大型活動中的重要組成部分。因此，就需要對志愿者進行人力資源管理的同時也要進行項目化管理。從而使我國志愿者服務得到深入的開展。

一、項目化管理現狀

項目化管理屬于精細化的管理，也就是說項目化管理是指在有限的時間、費用和技術的條件下，對目標能高效的去完成，以此來滿足服務的對象。項目化管理的優點就是避免了傳統管理模式中無法避免的問題，使管理效率大幅度得到提高，使其成為管理的重要手段。隨著志愿者服務活動的深入發展，就務必要使管理的精細化水平得到提升。從而使志愿者提供更好的社會服務。

二、志愿者服務活動進行項目化管理的優勢

1、科學性

項目化管理的方法具有一定的科學性，引入志愿者尤其是引入高水平的志愿者可以使其科學本質更能得到彰顯。還有志愿者服務活動實施項目化管理的過程中使用的是目標性管理，因此其目標非常明確的同時責任也具體到個人，從而使項目的質量得到保障。另外，志愿者服務活動實施項目化管理的目的就是圍繞項目來進行活動，從而使資源可以得到充分利用的同時也能使人力和財力以及物力能實現整合，使資源配置進一步優化。

2、競爭性

在志愿者服務活動項目化管理中，競爭機制的加入可以使現代化管理觀念和市場機制有效進行結合。還有志愿者服務項目通過競標可以使志愿者服務空間增大。另外志愿者服務的項目都是在競標過程中經過認真挑選才確定的最優項目。

3、主體性

志愿者服務實行項目化管理，充分發揮了志愿者的服務主動性，使志愿者成為了活動的設計者和創造者以及實踐者。志愿者對活動進行自主設計的同時也自主的進行申報，使自身的需求充分得到表達，從而也進一步發揮了志愿者的主觀能動性。

三、志愿者服務活動中進行項目化管理的策略

1、建立科學的組織機構

在志愿者服務活動中實施項目化管理，是一種現代化創新管理方法的嘗試。但前提是在進行實施時務必要有合理的、科學的組織機構。因此就要在志愿者服務活動中有項目管理辦公室和項目管理委員會以及項目負責人三種機構，從而對項目進行活動時的各種工作都能進行有效的統籌，進一步使項目的順利實行得到保證。

對志愿者服務活動中的三種機構組成和分工的分析有：（1）一級組織機構是項目管理委員會，項目委員會成員必須要有專業的知識，因為這樣可以保證信息的正確傳達，同時使后期立項的專業性和公正性以及可行性可以得到保證，并且為項目的順利實施可以提供技術和資源以及信息等各個方面的有效支持，從而奠定堅實的基礎使目標能順利實現；（2）二級組織機構是項目管理辦公室，而這就需要一些專職人員進行負責，同時由志愿者中的骨干干部組成。項目管理辦公室的優點就是可以為志愿者提供有效幫助，使志愿者之間可以進行經驗和思想的交流，從而為一些志愿服務項目進行更好服務；（3）三級機構就是項目負責人，而項目負責人的義務就是帶領自己的隊伍對項目進行調查和研究，并對項目計劃書進行設計，從而在通過立項之后，項目負責人對自己的隊伍進行合理的分工，并把責任具體到個人身上，還有要合理使用分配的經費；另外，對項目每個階段的具體情況要定期向項目管理辦公室進行匯報，并且要時刻接受項目管理辦公室對自己的監督。

2、建立規范的操作程序

志愿者服務活動進行項目化管理時要有一定的操作程度，從而使項目才能更好的進行實施，而具體的流程有：（1）項目要進行申報和征集，也就是說對項目先要在志愿者群里中收集創意，然后制定《志愿者活動立項指南》，對項目中的對象和范圍進行準確申報，并提出相關要求，從而進行一些創新項目和重點項目以及長期項目等的設定，最后志愿者要根據立項說明對項目投標書進行撰寫，并在申報的時候進行集中；（2）專家要對項目進行論證并立項。首先，項目管理辦公室要根據類別對項目投標書進行歸檔整理，同時對其進行首次審核；其次，對符合要求的投標書給出相關的建議，再交由項目管理委員會對投標書進行再次審核；最后，對志愿項目就需要項目管理委員會進行分類和論證，同時對其立項等級進行確定，并對啟動資金進行分配；（3）要對項目團隊進行相關的培訓。想要加強項目的專業性，就需要對項目在進行實施時的策劃和組織以及資金分配等技能進行專業培訓，同時也可以聘請一些專業的老師來進行現場指導，對項目中的一些注意事項可以邀請一些優秀的團隊來進行交流，從而為志愿者服務活動項目的深入開展打下堅實基礎；（4）對志愿者項目進行評比和驗收。當志愿者服務活動項目在結束之后，就需要對其組織進行結項答辯，并讓一些專業人員擔任評委，對項目結項報告和答辯的成績進行綜合，從而選出優秀的項目團隊。并且對其進行表揚同時也要將自身的經驗和心得與其他項目團隊進行交流。

3、建立完善的保障制度

想要促進保障制度的完善，首先需要采用招投標制度。招投標制度的使用可以使志愿者服務活動項目質量得到保障的同時使志愿項目的成本得到降低，從而促進項目效果得到提升。而在進行具體實踐時，對招標文件要進行詳細的設計，在對申報團隊的投標書進行接收之后，對其投標書要邀請專業人員記性評比，從而選擇出最優秀的中標方；其次，加強對志愿者的培訓。對志愿者進行必要的培訓可以促進志愿者視野的拓寬，使志愿者能全方位得到發展，還有對網絡平臺要加以進行運用，從而使志愿者可以在最短的時間內通過網絡得到問題的解決方案；再次，對志愿者服務活動項目的整個過程要進行監督。尤其要對招標評審和跟蹤審查以及評優的過程進行全方位的監察。另外，對志愿項目的執行力度要進行考核，并且要對項目的方案要不斷的進行完善，從而使志愿者服務活動項目得到有效的開展；還有實行獎勵制度。在志愿者服務活動項目結束之后，要對各個項目進行評比，從而評選出比較優秀的團隊，并對其進行獎勵，以此來使更多志愿者可以參與進來。進一步的志愿者服務活動得到更多的發展；最后，對資金的管理要健全，想要對資源進行合理的配置，同時使志愿者服務活動項目能順利得到開展，就需要有效的對志愿項目的資金管理制度進行建立，但在進行具體實施時，必須實事求是的對資金進行管理和審批，使資金能得到合理的使用。

結束語

綜上所述，志愿者服務活動項目管理進行目標管理同時使用競爭機制，使實施者的主體地位得到應有的尊重，同時對志愿者服務活動項目化管理的相關措施進行落實，使志愿者服務活動得到合理的管理，進而促進我國志愿者服務得到更好的發展。

參考文獻：

[1] 梁永麗.大學生志愿者活動的項目化管理推進戰略研究[J].課程教育研究，2015（7）：190-191.

[2] 郭寶鵬.高校青年志愿服務活動的管理模式構建[J].華章，2014（25）：137.

（作者單位：湖南省歐陽海灌區水利水電工程管理局）