基于崗位研究的高職汽車服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)分析

紀(jì)燁

摘 要：文章首先將對(duì)高職汽車服務(wù)與營銷專業(yè)就業(yè)崗位及需求分析，其后基于崗位需求分析的專業(yè)建設(shè)提出了一系列可行的策略和措施，希望以此促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展，提高就業(yè)率。

關(guān)鍵詞：崗位研究；高職；汽車服務(wù)與營銷；建設(shè)

中圖分類號(hào)：U461 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7988（2018）17-209-02

Abstract： This paper first will the higher vocational automobile service and marketing professional job and demand analysis， then based on the professional construction of job demand analysis put forward a series of feasible strategies and measures， hoping to promote the overall healthy development of students and increase the employment rate.

Keywords： Job research； Higher vocational； Automobile services and marketing； construction

CLC NO.： U461 Document Code： A Article ID： 1671-7988（2018）17-209-02

1 高職汽車服務(wù)與營銷專業(yè)就業(yè)崗位及需求分析

作為高職院校中的新型教學(xué)專業(yè)，汽車服務(wù)與營銷可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟鸱郑瑺I銷和服務(wù)兩個(gè)方向也確定了主要的教學(xué)方向?yàn)槠囌囦N售、汽車相關(guān)零配件營銷、二手車鑒定評(píng)估買賣等等，從而確認(rèn)專業(yè)就業(yè)的主要崗位車輛銷售、零配件銷售管理、營銷策劃、保險(xiǎn)、企業(yè)管理等等。

從一定意義上來講，汽車服務(wù)與營銷專業(yè)應(yīng)當(dāng)屬于第三產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)業(yè)，立足于服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，對(duì)高校畢業(yè)生的最為根本的要求體現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、強(qiáng)大的心理素質(zhì)及相應(yīng)的商務(wù)禮儀等等，也正是由于這樣的差異性體現(xiàn)，不同的就業(yè)崗位對(duì)高職院校畢業(yè)生的要求也是不同的。

1.1 汽車整車銷售

對(duì)于汽車的整車銷售而言，主要包括新車銷售和二手車銷售。在進(jìn)行整車銷售的崗位分析時(shí)，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)充分立足于客戶的實(shí)際需求，對(duì)客戶的購買心理進(jìn)行分析研究，揣摩客戶的心理變化，為客戶推薦最適合其需求的車輛，并且在介紹車輛時(shí)應(yīng)當(dāng)盡可能全面系統(tǒng)，清晰有條理，抓住客戶的興趣愛好，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，這樣才能使客戶在眾多的車型中購買本品牌的車輛。由此可以看出，在進(jìn)行新車的營銷時(shí)，不僅僅要求相關(guān)從業(yè)人員對(duì)汽車的結(jié)構(gòu)及基本參數(shù)有一定的了解，對(duì)客戶杏林能夠進(jìn)行有效的分析，還應(yīng)當(dāng)對(duì)汽車的銷售程序和營銷技巧進(jìn)行熟練掌握和運(yùn)用。對(duì)于二手車的銷售而言，相關(guān)工作人員還應(yīng)當(dāng)具備對(duì)二手車進(jìn)行評(píng)估鑒定的能力，確保二手車的價(jià)值。

1.2 汽車零配件管理與銷售

汽車零配件的管理與銷售對(duì)相關(guān)工作人員的要求是比較高的，工作人員需要對(duì)汽車的零配件進(jìn)行了解和掌握，了解庫房零配件的存量，及時(shí)上報(bào)進(jìn)貨計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物及配件的有效管理，并且每日對(duì)數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，開展日常管理。基于此，汽車零配件管理與銷售崗位的相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)汽車零配件的種類、用途、編號(hào)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)擰充分的了解，對(duì)于汽車零配件的采購、物流配送及驗(yàn)收、倉儲(chǔ)管理、實(shí)時(shí)盤庫及相關(guān)的零配件銷售技巧。

1.3 汽車營銷策劃

對(duì)于汽車營銷策劃而言，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)在不同的使其對(duì)汽車市場(chǎng)的具體發(fā)展情況和趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析研究，從而根據(jù)市場(chǎng)情況策劃出一系列汽車的促銷活動(dòng)。由此可以看出，汽車營銷策劃崗位對(duì)工作人員的要求也是非常高的，工作人員不僅僅要熟悉汽車市場(chǎng)的內(nèi)部環(huán)境和外部變化，不管是當(dāng)?shù)剡€是全國范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)充分了解本品牌的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，并且與同價(jià)位的其他品牌汽車進(jìn)行對(duì)比，從而對(duì)營銷的時(shí)間、地點(diǎn)、賣點(diǎn)進(jìn)行有效的把握，并且掌握多種的營銷形式和方法。

1.4 汽車保險(xiǎn)銷售

保險(xiǎn)銷售崗位的工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)的目標(biāo)客戶進(jìn)行充分的了解和掌握，并且有針對(duì)性地向客戶推薦汽車保險(xiǎn)的類型和種類。由此可以看出，汽車保險(xiǎn)銷售崗位不僅僅要求相關(guān)工作人員對(duì)汽車保險(xiǎn)的類型種類、投保的流程及相關(guān)的義務(wù)權(quán)利、注意事項(xiàng)等等能夠熟練掌握，還應(yīng)當(dāng)具備針對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不同險(xiǎn)種推薦的能力，同時(shí)，相關(guān)人員還應(yīng)該具備一定的保險(xiǎn)理賠能力。

2 基于崗位需求分析的專業(yè)建設(shè)可行性意見

2.1 基于就業(yè)崗位，確定教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)

為了幫助汽車服務(wù)與營銷專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)后能夠順利進(jìn)入社會(huì)，適應(yīng)工作崗位和工作內(nèi)容，高職院校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)時(shí)應(yīng)當(dāng)充分立足于崗位要求明確教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)。基于此，在實(shí)際教學(xué)過程中，教師可以將汽車服務(wù)與營銷專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行如下確定：注重學(xué)生的全面發(fā)展，盡可能適應(yīng)發(fā)展汽車整車銷售、零配件銷售與管理、汽車營銷策劃、保險(xiǎn)理賠等等，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神，注重學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和道德情操，逐漸引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，從而逐漸具備汽車銷售能力、對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)行充分的把握、能夠獨(dú)立處理保險(xiǎn)理賠，為社會(huì)和汽車行業(yè)輸送高素質(zhì)、全能型人才。

2.2 結(jié)合崗位需求，科學(xué)合理建設(shè)教學(xué)課程

課程內(nèi)容的設(shè)置應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合未來的崗位發(fā)展實(shí)際需求，充分考慮到教學(xué)的實(shí)用性和科學(xué)性。根據(jù)實(shí)踐研究，我們應(yīng)當(dāng)在對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能進(jìn)行培養(yǎng)提升的前提下，還應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，明確相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)學(xué)生全面系統(tǒng)發(fā)展，不斷適應(yīng)社會(huì)的實(shí)際發(fā)展需求，滿足企業(yè)對(duì)人才的要求。基于此，汽車服務(wù)與營銷專業(yè)的課程內(nèi)容主要包括職業(yè)道德課、職業(yè)基礎(chǔ)課、技能課及拓展課等等。

2.3 立足崗位操作流程，優(yōu)化教學(xué)過程

不同的崗位其操作流程和標(biāo)準(zhǔn)具有一定的差異化，同時(shí)，每一個(gè)工作崗位的實(shí)際操作過程都有一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，為了是畢業(yè)生在畢業(yè)后能夠盡快上手，獨(dú)立操作，高職院校應(yīng)當(dāng)深入企業(yè)了解具體的崗位操作流程，并且引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行模仿訓(xùn)練，從而逐漸熟練掌握。例如，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行汽車營銷技巧的相關(guān)內(nèi)容時(shí)，教師可以立足于企業(yè)的發(fā)展和實(shí)際需求，了解汽車銷售的九大流程，并且將每一個(gè)流程都作為一個(gè)實(shí)訓(xùn)課程對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合全面的鍛煉。

2.4 根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)教學(xué)進(jìn)行合理的測(cè)評(píng)

高職院校的辦學(xué)宗旨不同于普通本科院校，其教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，因此，在對(duì)教學(xué)進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)和體現(xiàn)。在對(duì)課程進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，教師可以相對(duì)相應(yīng)的崗位需求進(jìn)行徹底的分析，結(jié)合課程內(nèi)容，明確崗位標(biāo)準(zhǔn)，并且以此作為重要的評(píng)測(cè)形式。例如，不同的汽車銷售4s店對(duì)于銷售工作的評(píng)測(cè)都有著不同的標(biāo)準(zhǔn)，教師可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w汽車行業(yè)發(fā)展情況，制定出符合學(xué)生學(xué)習(xí)情況的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，從而使得對(duì)學(xué)生的考核客觀公正。

3 結(jié)束語

綜上所述，為了有效提升高職汽車服務(wù)與營銷的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，教師應(yīng)當(dāng)基于就業(yè)崗位，確定教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，科學(xué)合理建設(shè)教學(xué)課程，優(yōu)化教學(xué)過程，對(duì)教學(xué)進(jìn)行合理的測(cè)評(píng)。

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