新媒體視角下的檔案信息資源開發理念創新

張小飛 曹航

摘要：新媒體為檔案信息資源開發工作帶來的不僅僅是開發手段和開發技術的變革，也是基于交互、共享、多元的檔案開發理念的革新。為了滿足用戶對更加多樣化、個性化的檔案信息需求，檔案部門應迎合新媒體所引導的全新價值觀念，加快檔案信息資源開發的理念創新，著力推動檔案信息資源開發主體的去中心化、平民化，開發內容的微觀化、社群化，開發結果的交互性、共享性，以期為后續的檔案信息資源開發做好思想準備。

關鍵詞：新媒體檔案信息資源檔案信息資源開發

近年來，我國學者對檔案信息資源開發的研究較多，主要集中于檔案信息資源開發理論與方法、國外檔案信息資源開發理論與實踐、檔案信息資源開發中現代信息技術的應用、檔案信息資源開發的過程與機制、檔案信息資源開發的用戶研究等方面。[1]李加才基于自由、開放、共享的理念提出了新媒體環境下檔案信息資源開發的原則與策略；[2]馬蕾以網絡化、數字化為背景，探討了數字檔案開發利用的特點、方式和途徑。[3]新媒體應用于檔案信息資源開發的相關研究為檔案信息資源開發提供了新的思路，學界已經開始認識到新媒體為檔案信息資源開發工作帶來的不僅僅是開發手段和開發技術的變革，而是基于交互、共享、多元的檔案開發理念的革新。陳忠海提出了在實現檔案價值的過程中，應實施以檔案館為基礎、以用戶為開發主體的用戶主導的檔案信息資源開發理念；[4]周文泓也強調應從用戶參與的視角為檔案信息資源開發提供有效的理念與路徑。[5]但不足之處在于，這些探討僅僅停留在對檔案信息資源開發中的用戶參與的呼吁，而沒有深入考察檔案館和用戶在檔案信息開發中的交互性、協作性，也沒有完整的論述新媒體環境下檔案信息資源開發理念的變革。

新媒體環境下，精英化、貴族化的思維理念逐漸被大眾化、草根化所取代，形成了自由、平等、交互、共享等全新價值觀念。受全新價值觀念的影響，用戶對檔案信息的需求同樣也發生了巨大變化：由靜態的平面線性信息需求轉變為對動態的立體信息的需求；由大眾化的信息需求轉變為對個性化的信息需求，由單向被動的信息需求轉變為對雙向互動信息的需求，為了滿足用戶對更加多樣化、個性化的檔案的信息需求，檔案部門應迎合新媒體所引導的全新價值觀念，加快檔案信息資源開發的理念創新。檔案信息資源開發的理念創新是檔案信息資源開發的前提條件和動力源泉，也是檔案信息資源的開發過程中不可或缺的重要一環。

一、開發主體去中心化，走向平民化理念

（一）去中心化

傳統媒體時代，作為檔案信息資源的管理者，檔案管理部門以及檔案人員作為檔案信息資源的開發主體無可爭議。檔案部門根據社會需要采用專業的、現代化的技術和方法，發掘、采集、加工存儲、傳輸所收集的檔案中的有用信息，方便利用者利用，以實現檔案的價值和作用。[6]普通公眾在這個過程中只是扮演被動的接受者，即“受眾”的角色，幾乎沒有任何主動性可言。正是由于接收信息的渠道有限和自身的弱勢地位，普通公眾不得不選擇沉默或者被動接受由檔案部門開發的檔案信息。雖然這一開發過程在當時的技術、環境條件下具有一定的合理性與適用性，但隨著時代發展，已經遠遠不能滿足人們日益多樣化的信息需求。

新媒體時代的到來，由專業的檔案機構所把持的檔案信息開發與傳播活動逐漸被“去中心化”所取代。新媒體環境使受眾的身份發生改變——由受眾到參眾或者用戶。無論是參眾還是用戶，都強調的是受眾的主動介入、積極參與，參眾、用戶的地位也得到空前提升，他們不再是被動接受者或者沉默一族。受眾身份地位的改變使其在新媒體環境中角色定位也隨之改變——由單一的被動接受者到多元的主動參與者，或者將二者融為一體，既是信息的接受者，又是信息的傳播者。在新媒體世界里，樹立“去中心化”的開發理念，讓任何社會組織、任何公眾都可以參與其中，既能成為檔案信息的接受者，又可成為開發者、傳播者，實現檔案信息資源價值的最大化。

（二）平民化

目前來說，我國檔案資源的開發逐漸從單一的檔案部門擺脫出來，形成了組織間合作的檔案信息資源開發模式，它強調通過組織間的合作使檔案信息資源能夠最大限度地得到整合、利用以及共享。具體包括：館際合作，館校合作，與圖書館、博物館的合作，與史志部門的合作，與社會媒體的合作甚至還有與國外文化機構的合作。在組織合作的模式下，檔案部門與其合作機構共同編輯出版檔案圖書以及檔案教材、史料書籍、專題性檔案知識，合作拍攝大型文獻紀錄片等等。但這些開發成果仍然沒有從史料編纂、文化研究的思想中擺脫出來，仍然沒有民眾的參與，還是無法做到貼近實際、貼近普通公眾的日常生活、不能最大限度地滿足社會需求。

新媒體環境下，社交網絡、數字技術逐漸深入與普及，用戶參與意識得到空前增強，可以通過互聯網、社交媒體，吸引大規模網絡用戶，聚集他們的知識和力量去完成本屬于檔案部門內部，但因缺乏豐富的人力、物力、財力而無法完成的相關開發任務。普通民眾根據自己的背景知識以及興趣愛好可以對檔案部門所開發出來的檔案信息資源進行相關的背景、內容補充或者新的注解，以便更好地站在用戶角度實現對檔案信息的重新解讀，滿足用戶個性化、多樣化信息需求。NARA在其官方主頁中設置了“Citizen Archivist Dashboard”即“公民檔案管理員版塊”。其中，NARA將其檔案信息資源以任務的形式進行發布，鼓勵普通公民參與到自己感興趣的項目之中，允許其按照自身理解對這些檔案進行轉錄、標記、添加注解、提供反饋意見等系列操作。大眾參與感不斷提升的同時又促進了檔案信息資源的持續更新與完善。培養平民化的開發理念，不僅緩解了檔案部門的壓力，還能夠形成不同層次、貼近實際、滿足社會大眾需求的檔案信息資源，使檔案信息資源能夠得到快速高效的開發與利用。

二、開發內容微觀化、社群化理念

（一）微觀化

檔案作為人們在各項社會活動中直接形成的原始記錄，是真實反映歷史、還原歷史最為可靠的憑證，而生動全面的歷史面貌單純地從“大歷史”“大檔案”中很難找到，這就需要我們從微觀檔案中去挖掘、去發現生動鮮活的歷史細節。[7]但是長期以來，我國檔案館的館藏資源一直以現行、撤銷組織檔案的接收，歷史檔案的收集以及館際交換的檔案為主要內容，而個人、家庭以及一些微小團體等普通大眾的檔案由于數量龐大且形成比較隨意，所以具有很強的偶然性，再加上沒有規范化的管理流程，缺乏有效的安保措施等一系列因素導致收集起來困難重重。以至于長久以來，檔案信息資源的開發理念以及最終的開發產品都不可避免地帶有宏觀記憶的性質，微觀層面的敘事研究則存在很大空白。

隨著新媒體時代的到來，微博、微信、博客、論壇的廣泛使用，使每一個不同背景、不同身份的人的聲音、思想、觀點都能夠得到長期保存并廣泛傳播，自然而然地就會形成海量的微觀檔案。微觀檔案涵蓋的社會記憶內容非常廣泛，是一個民族與國家在某個時代發展最具體、最真實的生動寫照。美國國會圖書館就曾在2010年與Twitter達成協議，收集其自2006年到目前產生的推文，以期向研究者、利用者以及后人提供歷史見證。[8]適應時代要求，樹立微觀化的開發理念，重新認識微觀檔案的歷史記憶作用，加強微觀檔案資源建設，增強檔案信息資源的微觀敘事能力，使檔案工作更加貼近民生、更加接近地氣，讓檔案信息資源的開發真正做到為大眾服務。

（二）社群化

傳統環境下，檔案信息資源的開發主要集中于機關工作查考以及編史修志，服務對象以政府機關及歷史學者為主。普通公眾由于對檔案信息資源的認識不足、關注度較低，并沒有成為檔案信息資源的主要服務對象，造成檔案信息資源的開發與整個社會的關聯程度較低，遠遠不能滿足當代用戶在新媒體環境下對檔案信息的需求。正是由于檔案信息資源服務對象的單一性，也導致了開發內容的局限性。

進入信息大爆炸時代，信息接受方的信息需求方式發生了顯著改變，用戶普遍希望能夠快速有效地接收到自己所需要的信息，而這可以通過對人群進行受眾細分，采取信息定制的方式實現。由于網絡環境的虛擬性與極度便利化，用戶非常容易因為某種共有的興趣愛好而組成不同的網絡社交群體，如網絡上的各種論壇、各種微信群、QQ群等，這些社群往往會形成非常牢固的人際互動網絡。檔案機構根據網絡上不同群體的不同需求開發制定內容不同、類型多樣的檔案信息資源，根據用戶的需求利用各種信息推送技術為其推送個性化的檔案信息服務。用戶也可以利用不同檢索工具、開發平臺對所開發的檔案信息資源“各取所需”，用戶還可以根據自身情況自由地選擇信息接收的地點、時間以及媒介的表現形式。從此，用戶不再需要按線性流程被動地接收由檔案機構安排好的檔案信息內容，而可以在無限廣闊的信息空間之上，根據自己的興趣與需求主動檢索、主動選擇和主動傳播檔案信息。

因此，在各種新媒體平臺下，面對需求不同、種類多樣的服務群體，必須注重不同社群的信息需求，樹立社群化的開發理念，針對不同社群的不同特點開發出類型多樣的檔案信息資源。美國國家檔案館在運用博客的過程中，為了滿足不同用戶群體的檔案利用需求，讓用戶能夠更快更有效地查詢到自己所需信息，將其檔案信息資源進行細致的博客分類。截止到2017年底，已經建立了“重新發現黑人歷史”“美國國家歷史出版物和檔案委員會”“解密中心”“國家檔案館教育博客”等18個博客，極大便利了不同群體的查閱與利用。[9]

三、開發成果交互性、共享性理念

（一）交互性

目前，我國檔案信息資源開發形成了以實體檔案部門、檔案部門在互聯網上創建的檔案網站門戶，基于微博、微信等在內的社交媒體開發的微博官方網站，以微信公眾號為基礎的檔案信息資源多平臺共同開發的模式。實體檔案部門開發平臺歷史悠久、節奏發展平緩，以自身館藏為基礎不斷開發出能夠服務于社會文化、教育、宣傳等方面的文化產品與史料匯編，形成自身比較成熟完整的體系。新媒體環境下，檔案部門在互聯網上創建的檔案門戶網站、基于微博、微信等社交媒體開發的微博官方網站、微信公眾號等平臺，雖然發展迅速但發展水平尚不能實現檔案信息資源深度開發的目標。目前我國發展較好的檔案信息網站都能夠提供文本、圖像、視頻三種形式的檔案信息資料而且為方便用戶按照不同需求進行檔案查詢，還將這些檔案資料按照政治、經濟、文化、教育、歷史等不同主題進行劃分。由檔案微平臺研究推出的全國檔案微信排行榜TOP100“金山記憶”因注重熱點選材，嚴格把控文章質量，精心設計文章板塊與推文頻率，自2017年4月份到2017年12月份已連續9個月蟬聯冠軍，穩居榜首。

但無論是發展較好的檔案信息門戶網站，還是檔案微信公眾號，都還是一種以單項的、展示性為目的的封閉式開發，與社會、用戶進行深度交互的能力略顯不足，使已開發的檔案信息資源不能得到充分的利用，造成資源浪費。在這種“點對面”的封閉式的單向輸出環境中，用戶并不能或者很少有機會參與到檔案部門與其他用戶的互動交流之中。2013年，加拿大歷史館（Historica Canada）為吸引所有加拿大人參與加拿大記憶的構建，基于自身門戶網站開發了8個項目和4個遺產庫，提供了最大數量的關于記述加拿大人記憶的持續的、高質量的歷史素材和珍貴記憶。加拿大歷史館的檔案信息資源開發的所有成果均以門戶網站的形式呈現，并專門開設獨立的教育平臺按照教育水平和語言習慣的差異，可以選擇不同的渠道進入，現有資源按照主題、項目、地區等方式進行組織，訪客可以按主題（項目、地區）等進行瀏覽、檢索，并且可以將自己的學習成果提交到網站平臺或Face？ book、Twitter等自媒體平臺進行互動交流。[10]新媒體以其強大的交互性特征，降低了用戶參與門檻，并強調尊重普通公眾的話語權，允許用戶實時在線交流，吸納用戶意見，真正做到開發結果能夠為普通公眾所需。

（二）共享性

以紙質媒體為載體的檔案信息資源在資源共享中存在的傳播、利用有其固有的局限性。以多媒體和超文本為特征的新媒體環境改變了以往信息傳播受控制的尷尬局面，任何人都能夠在任何地點、任何時間與其他任何人進行信息交流、傳播與共享。新媒體以其不可思議的廣泛影響力打破了時間與空間的束縛，并能夠極大程度地為檔案信息資源的開發拓展傳播范圍。培養共享化理念，利用其一對一、一對多、多對多的傳播方式，在最大范圍內使檔案信息資源被更多地用戶所利用，盡可能地實現檔案信息資源的開發價值。

美國國家檔案館在其檔案門戶網站上開設的“我們的檔案維基”板塊，為檔案工作者和對檔案感興趣的“公民檔案人”提供了分享檔案資料的交流平臺，并大力支持公民個人開展檔案的數字化，積極鼓勵上傳個人保存的檔案資料。[11]樹立共享性的發展理念，建立檔案信息資源共建共享的平臺開發，使每一個對檔案信息感興趣的用戶在不同類型的平臺上都能夠進行檔案信息資源的開發，并能夠允許平臺上的每一個個體都可以利用自己的社交賬號將檔案信息分享出去，使關注者也能夠及時捕捉到該檔案信息并進一步吸引更多的用戶加入到檔案信息資源開發之中，不斷壯大檔案信息資源開發隊伍。

小結

新媒體時代，社會公眾在全新價值理念的影響下對檔案信息的需求也隨之發生改變。檔案作為高質量的原始信息資源，為了使其得到最大程度地開發，滿足不同用戶的要求，不斷增強檔案部門在社會上的影響力，開發理念的轉變已勢在必行。檔案信息資源開發是一個涉及多環節的綜合開發過程，理念轉變是整個檔案信息資源開發的先行條件。在新媒體環境下自由、平等、交互、共享等思維理念的基礎之上，樹立檔案信息資源開發主體的去中心化、平民化，開發內容的微觀化、社群化，開發成果的交互性、共享性的全新理念，不斷促進檔案信息資源的開發實踐與用戶的信息要求相適應，為檔案信息資源的開發不斷注入新的活力。

參考文獻及注釋：

[1]陳艷紅.30年來檔案信息資源開發利用研究述評——基于《檔案學研究》、《檔案學通訊》的論文分析[J].檔案學通訊，2010（2）：45-48.

[2]李加才.開放存取運動對檔案信息資源開發利用的借鑒研究[J].浙江檔案，2011 （4）：28-30.

[3]馬蕾，謝達，王子熙.數字化檔案信息資源的利用[J].檔案學研究，2006（2）：50-52.

[4]陳忠海，常大偉.檔案館在檔案信息資源開發中的主體地位質疑——兼論用戶在檔案信息資源開發中的主體地位[J].檔案管理，2015（2）：4-7.

[5]周文泓.公眾參與理念下的檔案信息資源開發研究[J].檔案管理，2017（4）：31-34.

[6]陳智為，鄧紹興，劉越男.檔案管理學[M].北京：中國人民大學出版社.2008：253.

[7]周先超.不可缺失的歷史“微記憶”——對微觀檔案管理的思考[J].檔案，2014（9）：49-51.

[8]毛啟盈.美國國會圖書館每天收錄4億條twitter用于研究[EB/OL].[2013-01-22]. http：//it.sohu.com/ 20130122/n364343876.shtml.[2018-01-15].

[9]The Nation Archives. Social Media at the Nation？ al Archives [EB/OL]. [2017- 11- 02]. https：//www.ar？ chives.gov/social-media/blogs.

[10]Historica Canada.[EB/OL].[2018-01-15]. https：//www.historicacanada.ca/about.

[11]趙淑梅，邱揚凡.美國檔案工作應對社交媒體的策略[J].檔案學通訊，2013（5）：89-92.

*本文系2016年度國家社科基金項目《檔案信息資源的集中與分布式共享整合模式研究》（16BTQ088）的階段性成果之一。