上海市兒童醫(yī)院創(chuàng)建兒童醫(yī)療服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

黨的十九大以來，黨中央、國務(wù)院高度重視我國兒童的健康成長問題，多次強調(diào)要加強兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)改革與發(fā)展，切實緩解兒童醫(yī)療服務(wù)資源短缺問題。“十三五”期間，上海市推動建立基層首診、分級管理、上下聯(lián)動的兒科服務(wù)新機制，推行“兒童健康服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”服務(wù)模式。

近年來，上海市兒童醫(yī)院在改善醫(yī)療服務(wù)、智慧醫(yī)院建設(shè)、提升本市兒科服務(wù)能力等方面開展了大量卓有成效的工作。院長于廣軍在全國率先提出智慧醫(yī)院建設(shè)5R理論模型：即患者關(guān)系管理系統(tǒng)（PRM）、電子病歷系統(tǒng)（EMR）、科研信息管理系統(tǒng)（SRIS）、醫(yī)院資源管理系統(tǒng)（HRP）和區(qū)域醫(yī)療信息系統(tǒng)（RHIS）。

醫(yī)院圍繞5R模型積極探索智慧醫(yī)院建設(shè)，并基于兒童就醫(yī)需求和醫(yī)療改革需求，提出并構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+”兒童醫(yī)療健康服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于云平臺與移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計，包括3個核心部分：一是以優(yōu)化就醫(yī)流程緩解就醫(yī)難、提高服務(wù)可及性為目標(biāo)的微信全流程就醫(yī)服務(wù)平臺；二是以增強醫(yī)患互動、提高健康醫(yī)療知識可及性為目標(biāo)，線上線下相結(jié)合的兒童健康教育服務(wù)平臺；三是以增強精準(zhǔn)就醫(yī)、促進分級診療合理就醫(yī)、提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源可及性為目標(biāo)的兒聯(lián)體分診與會診平臺。

“互聯(lián)網(wǎng)+”兒童醫(yī)療健康服務(wù)系統(tǒng)以患者為中心，以需求為導(dǎo)向，通過微信、家長學(xué)校、智能床旁、兒聯(lián)體、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的實踐，形成了一套全流程、線上線下、醫(yī)患互動、區(qū)域聯(lián)合、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的兒童健康服務(wù)模式，為精準(zhǔn)便捷就醫(yī)、促進健康教育、均衡衛(wèi)生資源、提升區(qū)域兒科醫(yī)療服務(wù)能力提供了有力支撐。此外，該服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，也產(chǎn)生了良好的社會效益：一是通過微信全流程就醫(yī)服務(wù)，優(yōu)化了整個醫(yī)療服務(wù)流程，全面提升了患兒及家屬的就醫(yī)體驗；二是通過O2O兒童健康教育服務(wù)模式，開展線上線下的健康宣傳教育，普及兒童專科疾病的診療知識和防治方法，持續(xù)傳播科學(xué)育兒理念；三是通過醫(yī)護患互動一體化系統(tǒng)，構(gòu)筑了醫(yī)護患互動、病人參與式管理的醫(yī)療新模式，營造了一種互動、協(xié)調(diào)、和諧的醫(yī)護患關(guān)系；四是通過兒童醫(yī)療聯(lián)合體和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，有效整合兒科優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，幫扶并帶動協(xié)作單位兒科的發(fā)展。同時，還培養(yǎng)了一批兒科人才隊伍，為上海和周邊省市乃至全國各地的兒童提供更加有序、精準(zhǔn)、便捷、連續(xù)、高效的醫(yī)療健康服務(wù)。