養防救：新時代北京智慧養老的新探索

自我國步入老齡化社會以來，老年人口數量飛速增長。針對北京日趨嚴峻的老齡化形勢以及高齡老人占比高特點，北京聯訊安防科技有限公司積極響應市民政局提出的構建“四級三邊”養老服務體系，努力打造安全預防、居家養老、救助服務、健康服務等產業，提出了“養防救”的“安全養老”概念，在傳統養老服務內容上增加預防和救助兩方面服務。

創新養老模式，拓展養老服務內容。聯訊公司產品最初是同時針對老人、婦女和兒童，但是在推廣應用中發現老人是其中最大需求群體。在高速運轉的城市生活中，子女即使與老人生活在同一座城市往往也無暇照顧他們，很多老人實際上都是隱形獨居或孤寡老人。老人對于高科技產品通常都無法熟練使用，加上心理作用有時連急救電話都無法順利撥打。很多老人遇到急需送醫等緊急情況時更傾向于求助鄰居或居委會，而很多時候老人的鄰居都是中青年，白天根本不在家，居委會日常工作又十分繁忙，也很難做到第一時間向老人伸出援手，這無形耽誤了救命的寶貴時間。于是“養防救”服務重點瞄準老年人這一群體，以社區為單位打造居家養老新模式，補齊了“安全養老”領域的短板。“養防救”最核心的技術就是人工智能和大數據，在前期試點過程中聯訊公司不斷優化核心技術，從單一軟硬件研發、救助服務轉向救助服務與人工智能、大數據應用服務，既豐富了服務內容又提升了服務效率。

夯實養老預防，保障晚年生活安全。對于老人來說，隨著年齡增長，身體各方面機能逐漸退化是不可避免的，當突發疾病或家中發生火災等緊急情況時，相對于其他年齡段群體老人更易受到傷害。同時，由于遺忘發生燃氣泄漏或在夜間休息時突發火災等危及生命安全的情況下，即使是年輕人也難免會在不知不覺中受到不可逆的傷害，如果是老年人，處境便更加危險。因此，避免受到物理傷害、保障生命安全是老年人晚年生活最根本的要素，這正是“養防救”模式的終極出發點。“養防救”預防硬件部分由戶外便攜終端和居家智能終端組成（詳見圖示），其中戶外終端僅有一個十分便攜的救助警報器，居家智能終端則包括智能無線的煙感警報器、天然氣警報器、門磁、地澇警報器及智能紅外非正常狀態警報器；軟件由戶外救助警報監控指揮系統和居家智能安防警報器監控指揮系統構成。所有硬件終端都根據各自功能通過網絡與軟件系統部分相連，軟硬件共同作用達到“養防救”的預防目的。

“養防救”預防和救助系統

聯動基層救助，體現公益價值取向。聯訊公司通過招聘退伍軍人打造了一支網格化分布的救助隊伍，每平方公里設有一名救助員。所有救助隊員都必須接受過中國紅十字會的專業急救培訓與相關消防培訓，才能上崗提供救助服務。當監控指揮系統發出警報時，坐席人員通過屏幕自動彈出的警報信息、老人住址及實時定位，就近調派救助員為老人提供緊急救助服務，通常10分鐘內就可到達現場。相比急救車從醫院出發需來回兩趟才可將老人送達醫院，且要面對城市交通擁堵的殘酷現實，網格化分布的救助員就近開車送老人去醫院能夠極大地縮短送醫時間，降低因時間耽擱可能發生的危險。面對火災時救助員可以用隨身攜帶的滅火器將火災熄滅在源頭，最大程度上保護老年人的安全。而當居家智能終端監測到老年人家中燃氣泄漏時會自動觸發監控指揮系統的警報，坐席人員聽到警報聲第一時間就能電話通知老人關閉燃氣閥門并打開窗戶。聯訊公司在與田村路街道辦事處合作開辦的“田村路街道黨建智慧養老服務中心”還成立了黨支部，通過31個社區黨委和黨支部的牽橋搭線在各社區吸收黨員志愿者，平日由黨員志愿者協助服務中心上門回訪老人，或在接到老人警報時由其所在社區的黨員志愿者協助上門提供服務，提高了服務效率，體現了養老服務的公益屬性，更體現了“共建、共治、共享”的社會屬性。