誰來幫我找回笑容

丁慧娜

〔摘要〕一個原本忠厚老實、行為中規中矩的孩子，在一次綜合實踐活動課上突然像變了個人似的，產生了仇視他人、冷漠孤僻、擾亂課堂等異常心理和行為，不僅強烈抗拒溝通，并且異常行為的出現頻率開始上升，嚴重影響了他個人學習生活和班級的秩序。本文闡述了通過應用“同理”技術、環境微調、“代幣”療法等輔導技術對該學生進行個體輔導的過程及效果。

〔關鍵詞〕親子關系；“同理”技術；“代幣”療法

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2018）29-0044-03

在擔任班主任工作的這些年里，我發現學生的情緒和行為在一般情況下都是比較穩定的。如果哪個學生突然行為異常，表現得和平時相差甚遠，那必然是他的內心發生了什么變化，而且導致這種突變的，多是源于家庭教育的缺失或不當。

一、案例介紹

這個男孩叫小歡，是四年級的學生，故事發生在一次綜合實踐活動課上。那次的活動主題是制作小布包，制作之前學生首先要學習安全、正確地使用針線，大部分人因為第一次使用針線而感到興奮。當每個學生都在認真操作時，我卻發現坐在一邊的小歡正面無表情地做著小動作。我上前詢問他，是否忘了帶材料，需不需要幫助。他慢慢拿出材料，仍然坐在那兒一動不動，臉上掛著一絲冷漠的表情。“你是不是對這個不太感興趣呀？那就簡單操作一下體驗體驗吧。”他搖搖頭，任憑我怎么勸說都不聽，神情由冷漠變成了不耐煩，甚至有些仇視的模樣。盡管他平時也不會與老師們十分親近，但像這次這樣的情況，還是第一次。他的異常行為令我感到非常不解，于是課后又單獨找小歡了解情況，然而除了那一臉的仇視，我依舊什么訊息都沒有得到。不過這莫名其妙的仇視，也讓我意識到他可能遇到了什么難以解決的問題。

二、行為分析

（一）缺少賞識——自我認同感低

一個才上四年級的孩子突然像變了個人似的，必然有原因，而且正是因為他無法進行自我調適，才選擇用這樣一種外在形式來表達自己的不滿。為了找到小歡的癥結所在，幫助他解決問題，我嘗試進行多方了解。從幾位任課老師和其他學生口中了解到，小歡最近對老師總有一些敵對感，故意不聽課、不回答問題、不做作業，甚至不愛搭理人，和同學之間相處稍微好那么一點。

后續又經過一番努力才了解到，原來小歡的媽媽不經意間給了他很大的壓力。平時他們夫妻兩人上班很忙，沒有多少時間管他，晚上回到家不免各種叮囑，只是方法不太恰當。孩子的父母文化水平都不高，不懂得如何輔導孩子學習，基本上就是讓他自己學。當孩子做錯了一兩道數學題的時候，媽媽不懂得怎么教，只是一味批評他那么不仔細不認真，要求他不能做錯或只能做錯一題。不僅從來沒有認可和鼓勵，還經常拿班上成績最好的小婕和他作比較：“你看人家小婕成績多好，你怎么就那么差，怎么就不能向她學習呢！”對此，小歡除了反感、抗拒以外，根本不搭理他的媽媽，更不用說基本的交流溝通了，并且他認同了自己是個“沒用”的人。

（二）阻斷溝通——親子關系疏離

我們多數人都盼著孩子能往我們期望的樣子去成長，每個家庭都會通過不同的方式來教育孩子。小歡媽媽就是其中一員，但是在她和孩子的相處中，我們不難發現，他們之間的溝通是存在很大問題的。溝通，應該是相互的，彼此都要傾聽對方的想法并表達自己的意見。這對母子之間，顯然談不上“溝通”。媽媽總是較為強勢地批評孩子的不足，沒有看到和表揚孩子好的一面，時間久了，孩子感到自己在媽媽心里是一無是處的，就是像她說的那么差勁，漸漸對自己也失去了信心，孩子自然再也不愿意和媽媽交流。小歡媽媽為了讓孩子在鎮上讀書，自己也租住在鎮上，而小歡爸爸卻獨自留在離鎮上有20分鐘車程的老家，爸爸在家里的存在感幾乎可以忽略不計。不僅平時對孩子不聞不問，就算雙休日一家三口在老家團聚了，父子二人也幾乎沒有什么交流。小歡獨自玩手機游戲，小歡爸爸出去做自己的事，小歡媽媽看電視劇，三個人各做各的。這樣疏離的親子關系，對孩子的成長是不利的。

（三）封閉自我——人際關系堪憂

長時間地被否定，沒有人傾聽他內心的聲音，沒有家人和他交流，使小歡越來越缺乏自信。當他失去了自信，卻還要被拿來和完全不在一個水平的優秀學生去比較，負面的情緒便一發不可收拾。這是導致小歡開始封閉自我、仇視眾人的另一個因素。漸漸地，小歡成為一個沉默寡言、孤僻的孩子，他在班里只有兩個朋友，對其他學生來說他的存在感很低。大家看到他突然行為異常，既驚訝，又有些害怕，更加不愿意去接近他，而少數主動過去安慰小歡的人往往不是吃了閉門羹，就是被小歡用惡劣的態度給氣走了。就連老師們安慰他，小歡也依舊是這副模樣。可以說在小歡行為異常這段時間里，他的人際關系越來越糟糕了。作為班主任的我仿佛聽到了他內心無助地吶喊——“誰來幫我找回笑容”。

三、輔導過程

（一）“同理”技術——建立良好互信關系

在我開始輔導時，小歡正處于一種仇視和拒絕與成年人說話的狀態，連點頭搖頭都不愿意。假如這種僵局持續下去，是無法打開他的心結的。究其原因，主要是平時沒人俯下身來傾聽他的想法，使他深深地感受到自己不被尊重和理解。因此，我應用“同理心”嘗試與他建立良好的關系。

“小歡，最近是不是有什么問題讓你感到不開心了？愿意和我聊聊嗎？”

他望著一個角落，并不說話。

我沒有著急，給他時間去想想自己的困擾。過了一會兒我壓低聲音做了第二次嘗試：“你可以相信我，放心，我會為你保密。”

小歡的表情有了一絲動容，抿著嘴巴。

“這個問題不太好解決，對嗎？這讓你有些苦惱。可以和我聊聊，或許我能幫上一點忙呢？”

沒想到他竟抽泣起來，“我媽給我的壓力太大了，做錯題目就知道罵我，我只做錯一兩題。”

“你和媽媽說過你的想法嗎？”

“沒用的，她根本不會聽我說，說了也沒用。”他一邊哭，一邊生氣地說。

接下來我充分向他表達了我對他的理解，并給他講了我小時候被父母管教時內心的感受，他仿佛有了一種“同是天涯淪落人”的感受，終于向我敞開了心扉，我們之間初步建立了一種互相信任的關系。這是一個好的開始。

（二）環境微調——營造溫馨溝通氛圍

在了解到小歡缺乏良好的溝通環境后，我給小歡的媽媽打了電話，和她交流了孩子最近在家里的表現以及她平時是怎么教育孩子的。當我告訴她孩子在學校的反常表現時，媽媽顯得很驚訝，又無可奈何地說：“我怎么說他都沒用。”

“對啊，因為都是你一個人在說，沒有給他表達心聲的機會呀。溝通沒有建立在平等的關系上，下一次，他自然就不愿意開口了。”

聽了我的一席話，他媽媽似乎有些明白了：“唉，我好像是忽略了他的感受，難怪他最近總是不愿意和我說話。謝謝你告訴我。”

最終小歡媽媽和我達成了共識，她決定一點點改善平時家庭教育的氛圍，從“不拿別的孩子和他比較”開始做起。并嘗試與孩子平等溝通，傾聽他的心聲，努力營造一個溫馨的家庭氛圍，重塑和諧的親子關系。在我們共同的努力下，小歡的態度終于有所緩和，愿意回應家長和老師的話了。但是因為他缺乏自信，不愿表現，依然保持著一種平靜又悶悶不樂的狀態。既然周圍的微環境已經有所改善，那么接下來就要著手幫他建立自信了。

（三）“代幣”療法——強化積極心理暗示

代幣療法，作為行為療法的一種，對幫助小歡建立信心很有幫助。它通過某種獎勵系統，在孩子做出良好行為表現時給出獎勵，強化好的表現，消退不良行為。考慮到小歡內心比較敏感，我計劃面向全班開展代幣療法，以“積分制”的形式來進行操作。這樣一來，班級內會形成較好的氛圍，小歡也能夠自然而然感受到是因為自己的表現足夠好而得到了獎勵，從而建立起自信。積分制度是全班師生一起討論和制定的，涵蓋了課堂學習、作業情況、文明禮儀、特殊貢獻等各個方面。我后續也對積分制度進行了細化和完善，增加了他獲取積分的機會。因為小歡的思維水平不錯，他在我的數學課堂上憑借出色的發言獲得積分，并得到了同學們由衷的贊美。從他靦腆的笑臉能看出，他發自內心感到高興。他喜歡下棋，參加了班里的“棋逢對手”活動，與同學們合作取得了不錯的成績，整個小組都獲得了相應的積分卡。相較于之前因媽媽一味地批評而使小歡得到消極的心理暗示，我們如今的代幣療法則使小歡在不同方面都得到了大家的認可，幫他樹立了信心，強化了積極的心理暗示。在一次次被認可的過程中，小歡漸漸找回了笑容。

四、效果評估及反思

通過和家長、學生共同努力了一段時間，小歡的情況終于有了明顯的好轉，能夠與同學們和睦相處了，課間會和大家一起下棋、做科技制作。課堂上，他開始積極舉手表達自己的想法。他時而皺眉思考，時而迫不及待地搶答問題，久違的笑容又回到了他的臉上。

其實在我們的身邊這樣的例子還有不少。鄉鎮及農村學校的家長普遍表示沒時間管孩子，有的直接把孩子“丟”到各個培訓班就完事了，有的管教孩子以打罵為主，能夠蹲下來與孩子面對面細心交流的家長鳳毛麟角。作為教師，我們應該透過現象去看問題的本質，找到學生真正的問題所在，幫助他們走出困惑，這也要求我們不斷反思和提升自己。

（一）練就慧眼，及時捕捉細節

班主任要做一個有心人，善于捕捉學生的細節變化、異常行為。因為小學生心里遇到真正的問題時，往往不會主動向老師傾訴和求助。所以就需要我們老師主動去發現學生無聲的“吶喊”，解讀學生行為的含義，思考并了解其背后的原因，從而有針對性地幫助學生解決問題。僅僅做個有心人還是不夠的，我們應主動學習和掌握一些教育心理學知識，學習解讀學生“微動作”“微行為”“微心理”的方法，通過不斷學習、觀察和練習來練就一雙真正的慧眼。

（二）及時溝通，引起家長重視

學生教育在任何時候都不能僅僅依靠學校教育。他們大部分時間在家里，家人對他們的影響甚至遠遠超過了老師對他們的影響，因此家庭教育十分重要。學生行為的異常，往往折射出了他背后家庭的問題。這時就需要老師及時與家長進行溝通，全面了解學生異常的原因之外，也幫助家長發現家庭教育的問題所在，引起家長對孩子的重視，從而使家校兩股力量凝成一股合力，共同引導孩子健康成長。

（三）學習技能，提升輔導能力

發現學生問題后，如果沒有采取正確的應對措施，不僅會錯失最佳輔導時機，還有可能再次傷害學生的內心。因此，教師需要學習一定的個體輔導和團體輔導技能，對學生的不同情況能夠做出相對合理的判斷，并采取有效措施來輔導他們，幫助他解決問題重新回到正軌。

作為班主任，幸運而又幸福，能夠與學生們一同成長。同時，作為班主任又十分特殊，既要像媽媽那樣去關愛孩子，又要像知心姐姐一樣去傾聽他們心聲。我們的工作是任重而道遠的，期望能夠做得更好，也必然能夠做得更好。

參考文獻

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（作者單位：浙江省寧波市奉化區溪口鎮武嶺小學，寧波，315502）

編輯/衛 虹 終校/于 洪