試論優質護理服務在神經內科護理中的應用效果

李麗娜

【摘 要】目的：對神經內科護理中應用優質護理服務的效果進行分析和研究。方法：選取某院2106年8月—2017年8月神經內科收治的患者180例，隨機分為觀察組和對照組各90例。給予對照組的患者常規護理模式，在此基礎上給予觀察組的患者優質護理服務模式，對兩組患者護理后心理、生理發展情況和護理滿意度進行比較。結果：觀察組患者心理、生理的發展情況和滿意度都比對照組明顯較好，兩組比較差異具有一定的統計學意義（P<0.05）。結論：優質護理服務可以使神經內科患者心理發展趨勢得到較好的優化，使患者對醫院護理工作的滿意程度得到提升，應用效果較好，值得在臨床上進一步推廣和應用。

【關鍵詞】優質護理服務；神經內科護理；應用效果

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）13--01

神經內科的疾病比較復雜，包括很多種類，并且多是重癥，對患者的身體、心理健康及生活質量造成嚴重的影響。患者在接受治療后，還需要經過較長一段時間的恢復期，所以有效的護理工作對患者治療恢復的效果有直接影響。神經內科的護理對專業性和技術性有較高的要求，需要護理人員認真對待每個環節，并根據患者的需求給予周到、全面、細致的護理服務，幫助患者盡快恢復，使其對醫療體驗更加滿意。優質護理服務模式可以使陳舊觀念的束縛得到改善，使患者的需求得到極大的滿足，取得明顯的臨床護理效果。本文選取了某院2106年8月—2017年8月神經內科收治的患者180例，研究在神經內科中應用優質護理服務的效果，具體報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取某院2106年8月—2017年8月神經內科收治的患者180例，隨機分為觀察組和對照組各90例。這些患者中包括108例男性，72例女性，年齡為26—82歲，平均年齡是（45.90± 12.03）歲；其中還包括神經癲癇98例，腦梗死45例，腦出血37例。兩組患者的性別、年齡等比較差異無統計學意義（P>0.05），具有一定的可比性。

1.2 方法

在治療期間給予對照組患者常規的護理，對病情和體征持續的進行監測，觀察其發生并發癥的情況，并進行對癥處理。在常規護理的基礎上給予觀察組患者實施優質護理服務，具體的內容包括：（1）護理培訓。為了使神經內科的護理服務水平得到進一步提升，需要對護理人員加強培訓，定期開展培訓講座，組織培訓課程，為護理人員提供先進的護理服務理念和科學的專業技術。護理培訓可以為護理人員創造交流和學習的平臺，使其專業技術能力得到不斷的提高和鞏固。同時護理培訓還應該重視培養護理人員的心理素質和工作責任心，使護理人員的責任意識和安全意識得到進一步提升，并有較好的應激反應能力，可以對神經內科護理中的各種問題進行妥善的處理，為其開展優質護理服務提供了良好的保障；（2）精細化護理。根據以往神經內科的護理經驗，對醫護資源進行合理的配置和利用，實施彈性坐班制，不僅為神經內科護理的質量提供了保障，還使護理人員的工作壓力得到緩解，使其可以全身心投入護理工作，提高護理工作的精細化程度。護理人員應該深入每個護理環節，針對其中的問題快速的做出相應的處理。護理人員在此過程中應注意把患者的意見和需求、想法和態度作為臨床護理工作的參考；（3）心理護理與溝通。在神經內科疾病護理的過程中，需要對患者的心理動態進行密切的關注。加強護患溝通，便于對患者的精神狀態隨時進行了解。如果患者出現負面、消極的情緒，護理人員應通過主動、積極的開導，為使患者的緊張和不安感得到緩解，盡量營造出愉快、輕松的氛圍。治療前還應該把疾病知識和治療方法向患者詳細的介紹，突出治療方法的優勢，還可以選擇成功治療的案例對患者進行鼓勵，使其增加治療的信心；（4）健康教育。進行健康教育，可以使患者對自身疾病及治療的方法提高認知，通過詳細的了解治療恢復期間的各種注意事項，可以嚴格的遵照醫囑。以低鹽、低脂為基本原則，堅持食用清淡且消化較好的食物，保持營養均衡。同時應對日常作息進行合理的安排，使患者可以在在舒適、安靜的環境下休息，為其充足的睡眠提供有效的保障。另外，還應提升患者自我管理的能力，使其保持心情愉悅，并嚴格執行健康教育要求；（5）功能恢復訓練。針對有運動障礙的患者應該進行合理的功能恢復訓練。起初護理人員和患者家屬應該對其提供幫助，然后逐漸向自主運動發展，進而達到正常站立、行走、上下樓梯的狀態，使其生活質量得到有效的提升。

1.3 觀察指標及評價標準 對兩組患者的心理和生理發展情況及滿意度情況進行統計和研究。評價的指標包括生理機能、自我能動意識、 社會生活情況、心理情緒指征等。在患者出院之前，護士人員協助患者填寫滿意情況表，5分為滿分，主要分為極度滿意5分、 滿意4分、一般滿意3分、不滿意0分，滿意度=（極度滿意+滿意+一般滿意）/總例數×100%。

1.4 統計學方法 采用SPSS18.0統計學軟件統計分析數據，用均數±表示計量資料，標準差用（）表示，采用t檢驗，用（%）表示計數資料，用檢驗。 P<0.05表示兩組差異具有一定的統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者心理、 生理發展情況比較

由表1得出，觀察組患者的心理、生理發展情況比對照組明顯較好，兩組差異具有一定的統計學意義（P<0.05）。

2.2 兩組患者護理滿意情況比較（見表2）

3 討論

神經內科疾病的主要特征是發病突然、病情進展和變化較快，由于該類疾病具有較高的危險程度，而且治療難度較大，在患者治療恢復期間有許多影響因素，因此就對臨床護理工作的要求更加嚴格。神經內科的護理工作每個環節和步驟都要嚴格的遵守相關規范，防止出現差錯和疏漏。同時還應該從人性化方面考慮，根據患者的具體需求，使患者享受到更加優質的護理服務，因此就需要護理人員樹立以人為本的護理觀念，強調患者至上，努力尋找解決問題的方法。首先應該努力使神經內科護理人員的職業素養和專業能力得到提升，通過傳統護理觀念的轉變，以認真的態度對待工作，使護理工作中可能出現的問題得到妥善的處理，進一步提升神經內科護理工作的精細化和專業化的程度，并通過危險因素的排除，為患者的健康安全提供保障；其次需要實施精細化護理，綜合考慮對患者術后恢復有影響的因素，并采取針對性的干預措施。在神經內科全過程治療和護理中，對患者做好心理工作，利用科學、有效的心理疏導，使患者的負面情緒得到改善，使患者以更加積極的心態面對治療和護理。通過護理人員及患者家屬的支持和鼓勵，使患者樹立起康復的信心；在此基礎上進行健康教育，在日常作息、飲食等方面給予積極的指導，患者應該嚴格遵照醫囑，通過自我管理能力的提高，做到膳食合理、作息規律，盡可能減少影響患者治療恢復的因素，防止受到干擾。另外，還應該對疑難雜癥患者、危重癥患者及未知并發癥的護理引起重視，警惕出現異常情況，并采取合理的措施預防可能出現的意外風險。本文通過研究得出，觀察組患者的心理、生理發展情況比對照組明顯較好，觀察組患者的護理滿意度比對照組高，兩組差異具有一定的統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，在神經內科護理中開展優質護理服務，可以較大程度提升神經內科的護理質量，使患者更加滿意和放心，進而早日擺脫疾病的困擾。

參考文獻

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