決策支持系統(tǒng)下的高校人事管理信息化建設(shè)及發(fā)展

余倩 王芬

隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展，高校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，教學(xué)改革持續(xù)走向深入。在這樣的背景下，高校的人事管理部門的日常業(yè)務(wù)量相應(yīng)增加，在考核、任免、招聘、離職、薪酬待遇和人事檔案等方面的管理壓力越來(lái)越大。為了提升人事管理工作的效率，高校需要引入互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)等新型的信息化工作方式。

一、決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)

決策支持系統(tǒng)的定義是通過(guò)數(shù)據(jù)、模型等方式，用人機(jī)交互的形式輔助決策者進(jìn)行決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它能夠?yàn)楣芾碚咛峁└咝Ш透冗M(jìn)的信息管理模式，并且提升信息管理質(zhì)量。決策支持系統(tǒng)具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：一是能夠找準(zhǔn)人力管理中存在的問題；二是可以將傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法和檢索技術(shù)與新型的模型或分析技術(shù)結(jié)合起來(lái)；三是管理者相互之間傳遞信息更加方便和友好；四是對(duì)于決策用戶和決策環(huán)境的變化能夠快速反應(yīng)、操作靈活；五是對(duì)高層決策者提供的是參考而非替代決策。

在高校的人事管理工作中，包含大量的、復(fù)雜的信息，比如，人員基本信息、學(xué)歷學(xué)位信息、檔案信息、影像資料等。日常工作需要大量的數(shù)據(jù)整理和處理操作，確實(shí)需要建立并及時(shí)更新智能化的信息處理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。因此，在高校的人事管理方面，需要由決策支持系統(tǒng)盡可能多地提供教學(xué)決策使用的數(shù)據(jù)信息、模型、計(jì)算方法、統(tǒng)計(jì)模塊等等，從而引導(dǎo)高校人事管理決策者在計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)交互的過(guò)程中達(dá)到正確決策的結(jié)果。

二、高校人事管理信息化建設(shè)的必然性

1.信息化建設(shè)能提升管理效能

信息化進(jìn)程在我國(guó)的高等教育改革中是不可忽視的一部分，信息化技術(shù)的特點(diǎn)就是智能化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，利用信息化技術(shù)開放、共享、交互的理念來(lái)提升管理工作的效率。隨著高等教育思想觀念的轉(zhuǎn)變，教學(xué)改革的逐步深化，人事管理信息化是高校人事管理效能提升的必由之路。人事管理效能的提升，對(duì)于提高高校整體教學(xué)質(zhì)量和效益，促進(jìn)高校與社會(huì)、高校與高校之間的聯(lián)系具有深遠(yuǎn)意義，也會(huì)給高校的管理體制和管理思想帶來(lái)一股沖擊。

2.克服高校人事管理“信息孤島” 現(xiàn)象

高校人事管理部門與其他部門之間的信息交互是一個(gè)不斷改進(jìn)，逐漸完善的過(guò)程。由于人事部門本身具有很大的數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需求，因此在數(shù)據(jù)的接收和處理方面需要花費(fèi)大量的時(shí)間、人力和物力。但是如果能夠考慮到運(yùn)用信息化的方式來(lái)處理這類問題，打破各個(gè)部門之間的信息壁壘，能夠讓人事管理者在無(wú)障礙的信息平臺(tái)上獲取想要的數(shù)據(jù)，就能夠避免大量重復(fù)性的工作和不必要的浪費(fèi)。克服高校人事管理“信息孤島”現(xiàn)象，不僅能夠解決信息資源分散、難以統(tǒng)計(jì)的問題，也可以大大減少管理者的工作量，實(shí)現(xiàn)信息共享的雙贏局面。

3.為高校發(fā)展和人才戰(zhàn)略的制定提供更多支持

隨著我國(guó)各大高校的人事管理均步入新時(shí)代新階段，人事管理也不再局限于檔案管理、考勤記錄、薪酬發(fā)放等日常事務(wù)，而是具有了在高校發(fā)展和創(chuàng)新人才戰(zhàn)略方面的意義。高校當(dāng)前的人事管理與學(xué)校的定位、發(fā)展和未來(lái)趨勢(shì)越來(lái)越密不可分，只有人事管理層了解本校的發(fā)展戰(zhàn)略，了解高等教育未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，才能夠?qū)⑵淙谌肴粘９ぷ髦校瑸楸拘５陌l(fā)展和人才戰(zhàn)略的制定提供支撐。

三、基于決策支持系統(tǒng)的高校人事管理信息化建設(shè)重點(diǎn)

在基于決策支持系統(tǒng)的人事管理信息化進(jìn)程中，重點(diǎn)需要在以下幾個(gè)方面開展工作。

1.人事信息存取及加工

信息存取是人事管理的第一步，建立完備、安全、高效的信息存取系統(tǒng)是做好人事管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。信息存取系統(tǒng)的建設(shè)原則是：保證人事信息存儲(chǔ)的完備性、數(shù)據(jù)資料更新的時(shí)效性、信息系統(tǒng)的安全性和資料處理過(guò)程的穩(wěn)定性。人事信息管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)基于以上原則實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，為管理人員和領(lǐng)導(dǎo)決策提供支撐。

信息再加工指的是對(duì)于無(wú)法直接對(duì)決策提供參考意義的原始資料進(jìn)行二次加工，通過(guò)科學(xué)分析和統(tǒng)計(jì)等方法，生成更清晰和直觀的數(shù)字化信息和系統(tǒng)的分析報(bào)告。信息再加工對(duì)信息化的人事管理是一項(xiàng)重要工序，隨著高校在各個(gè)方面的發(fā)展，對(duì)于人事信息的運(yùn)用也更加深入，在培養(yǎng)高層次的人才梯隊(duì)，優(yōu)化人才組合結(jié)構(gòu)和提升教學(xué)隊(duì)伍整體素質(zhì)等方面效果明顯。

2.完善人事管理數(shù)據(jù)庫(kù)和基礎(chǔ)管理系統(tǒng)

高校人事管理部門的日常工作包含人員調(diào)配、崗位聘用、職稱評(píng)審、工資福利、社會(huì)保險(xiǎn)等各個(gè)方面，每一項(xiàng)工作內(nèi)容都需要輸入大量的人事信息，因此在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和維護(hù)方面需花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。因此，必須建立完備、高效、運(yùn)行穩(wěn)定的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，以保證日常數(shù)據(jù)處理工作的效率。目前，我國(guó)的高校辦公自動(dòng)化已經(jīng)基本邁入了第三代，通過(guò)NET、XML等技術(shù)的應(yīng)用，很多比較成熟的人事管理信息系統(tǒng)都能夠滿足人事管理的日常需求。校方應(yīng)當(dāng)積極關(guān)注并及時(shí)更新相關(guān)的人事管理系統(tǒng)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)一步發(fā)揮自動(dòng)化辦公系統(tǒng)的效能。

3.加強(qiáng)對(duì)人事管理骨干人員的培養(yǎng)

高校人事管理是一個(gè)長(zhǎng)期性的過(guò)程，考慮到人事管理信息化建設(shè)的日新月異，我們既需要精通人事業(yè)務(wù)的專業(yè)人員，又需要熟悉信息技術(shù)的相關(guān)人員。這就需要高校內(nèi)部對(duì)人事管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，培養(yǎng)他們對(duì)信息系統(tǒng)的操作能力和應(yīng)變能力，提升人事管理骨干人員的業(yè)務(wù)水平。除了針對(duì)人事管理部門進(jìn)行培訓(xùn)外，還應(yīng)給各學(xué)院和其他部門的人事管理人員開展相應(yīng)的培訓(xùn)，發(fā)動(dòng)基層人事管理人員的學(xué)習(xí)積極性。另外，人事管理的最終目的是使用信息，通過(guò)分析已有的信息，對(duì)未來(lái)的決策提供有用的素材。因此，加強(qiáng)對(duì)人事管理人員信息處理能力和業(yè)務(wù)水平的培養(yǎng)，是關(guān)系到高校能否給出科學(xué)決策的事情。

信息化時(shí)代的決策支持是高校人事管理邁入現(xiàn)代化的重要支撐，也是提高高校人事管理水平，加快學(xué)校建設(shè)的優(yōu)質(zhì)途徑。高校的人事管理信息化建設(shè)綜合了人事管理、信息處理、決策支持等多重功能，對(duì)高校的管理制度創(chuàng)新和教學(xué)科研目標(biāo)的制定都具有非凡的意義。由于高校人事信息的有效期相對(duì)較短，且信息結(jié)構(gòu)無(wú)時(shí)無(wú)刻的變化，因此對(duì)于決策者而言，有效信息的提取要保證時(shí)效性和準(zhǔn)確性，就更需要高校在信息化管理方面下功夫，只有這樣，才能真正將人事管理信息用到實(shí)處，帶領(lǐng)高校更好、更快地發(fā)展。

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