“假”文件透支公信力

張先生2016年在陜西銅川市銅川新區購買了一套房，按當時銅川市政府文件的規定，享受契稅50%的先征后補政策，補貼3876元。但是兩年過去了，張先生一分錢都沒拿到，他很無奈：“市政府下發的這份文件是‘假’的？為何政策制定了卻不執行？”

此事經媒體報道后，銅川市政府及時回應，并下發契稅補貼事項公告，安排具體實施。但老百姓一度把政府部門制定的文件當作“假”文件，這是對有關部門工作的“差評”，對政府部門的誠信投了不信任的一票，“差評”的背后既折射出群眾對自己的訴求得不到滿足的無奈，也暴露出當前少數政府部門宗旨意識不強、人民立場不堅定，存在官僚主義思想，主動擔當作為精神缺失，導致群眾的訴求長期得不到解決，直接影響了政府的公信力。

政府既是社會信用制度的制定者、執行者和維護者，又是公共信用的示范者。政府部門制定各類文件，具有很強的權威性和嚴肅性。群眾利益無小事，既然有了承諾，就必須努力踐行。踐行承諾，不需要太多的說辭，只需要實干，要以“釘釘子”的精神，在為群眾辦實事、解難題中，把工作做實、做深、做細。對于說一套、做一套，有政策不執行，推諉扯皮、“忽悠”群眾的要嚴肅追責，只有這樣，才能提高政府部門的公信力，贏得人民群眾的擁護和支持。