微信朋友圈“集贊送禮”暗藏貓膩

文/本刊記者 申杰

“親，幫忙點個贊吧，26個贊換浪漫海南五天四夜游。”天下真的有這樣免費的午餐么？事實上，“集贊營銷”商家有的是真心實意，有的卻純粹是為了賺噱頭，忽悠消費者。

如今微信眼下不僅僅是一種網絡社交工具，已儼然成為商家營銷的重要平臺。一些商家早早地盯上了這塊“地盤”，依靠微信易于分享傳播和易聚人氣的優勢，將自家的商品通過微信打廣告吸引顧客。然而，伴隨著這種新生事物的火爆，有關的消費投訴隨之而來。

集贊送禮暗藏灰色產業鏈

記者注意到，類似這樣的“點贊公司”作案在各地并不少見，花樣也層出不窮。有的收取會費，拉入群中派發任務，但不久便會被移出群聊。

安徽省合肥市警方也專門總結了一類詐騙方式：不法分子冒充商家發布“點贊有獎”信息，要求參與者將姓名、電話等個人資料發至微信平臺，一旦商家套取完足夠的個人信息后，即以“手續費”“公證費”“保證金”等形式實施詐騙。貴陽市公安局提醒，點贊賺錢的小便宜不要貪。對于“網絡兼職”，一定要謹慎，特別警惕需要事先交錢的工作。

而遼寧省工商局12315投訴舉報中心早在2014年就接到類似舉報。鞍山市某商城在微信平臺發布一條信息：“集贊”送好禮，凡是在微信上轉發商城任意經營資訊，集夠10個“贊”即可在活動期間獲得水杯一個。消費者小靜攢夠10個“贊”，持手機截屏到該商城領取水杯時，卻被告知活動已因參與人數過多提前截止。最終在執法人員協調下，商家才履行了承諾。

“現在男女老少都玩微信，集贊活動受歡迎，傳播速度快、范圍廣，有很好的廣告效果。”一位不愿透露姓名的商家表示，同樣一則促銷信息，通過別的領域發布至少要上千元的廣告費，且見效慢，而微信營銷，一天內就能廣而告之。

“集贊換禮”也有潛規則，根據集贊數量的不同，兌換的獎品價值也不同，有的甚至要集上百個贊。然而，隨著點贊營銷的肆意泛濫，部分商家渾水摸魚，許多集贊免費換取的活動，只是看上去很美，實際兌換起來有難度。

朋友圈“集贊”暗藏貓膩

“若是朋友圈點贊數不夠怎么辦？不用擔心，如今還出現了一批專業的點贊戶。”據一位熱衷于參加集贊活動的人介紹說：“現在淘寶，QQ群都出現一批“點贊專業戶”，還明碼標價。”

“鑒于朋友圈點贊要求越來越多，競爭愈發激烈。本人長期點贊，5毛錢一次，還可包月、包年，隨叫隨贊，小本經營，概無發票。”微信朋友圈的這種點贊服務已經不再是個玩笑。

記者隨后打開淘寶網頁，搜索關鍵詞“點贊”，便跳出2242件商品，各種點贊買賣。“3毛一個贊”“2毛5一個”……店家還附上說明：“本店有大量真人點贊，購買前你的微信一定要設置成加我為朋友時需要驗證，接著你就一個個接受好友請求，然后我們就贊啦”。

隨后又在QQ 群搜索功能輸入“微信點贊”字樣，結果搜出的群數量數不勝數，有的500人群幾乎是滿的。這股“贊營銷”的風潮，讓不少商家擴大了影響，贏得了人氣；也讓一些微友得到了實惠，大呼過癮。當然在這些參差不齊的點贊活動中也充斥著不少消費陷阱，有些商家為此失了誠信；有些微友大呼上當受騙。

那么，哪些集贊送禮有哪些暗藏的貓膩呢？例如：商家要求用戶分享朋友圈信息，并集齊點贊數，發送截圖的同時附上聯系信息，商家給用戶郵寄旅游卡或報名卡。雖然商家會給用戶旅游卡，并讓用戶參加旅游團，但這些旅游團多為黑旅行社發出的“零負團”。用戶一旦參團，導游在行程中會增加自費景點及強制游客進店消費。

其次，還有一些商家讓用戶分享朋友圈信息，并讓微信朋友來點“贊”，聲稱當用戶積攢了一定的點贊數后，將點贊數截圖傳給某一微信賬號，并附上用戶姓名及聯系方式等信息，就會得到禮品。但是當用戶按要求完成操作后，對方會以“本期禮品送完，到下一期補發”等類似理由搪塞，不給用戶郵寄禮品。

再次，與送禮品類似，即用戶集齊點贊數后，將點贊數截圖傳給某一微信賬號，并附上用戶姓名及聯系方式等信息，商家會在集齊點贊數的用戶中抽獎。但由于用戶信息全部集中在商家賬號上，用戶無法查詢其他人的信息，商家是否進行了抽獎也無從查證。即使進行了抽獎，因抽獎過程與結果均未公開，用戶也無法查證。

“集贊”活動也受平臺與法律約束

據客服工作人員表示，目前利用微信“集贊”、拉票等方式促銷的商家非常多，部分商家無視平臺規則和用戶體驗，屢次利用朋友圈“集贊”。商家通過點贊送禮做營銷，有的涉及虛假宣傳，容易引發糾紛。

據微信官方客服反映，“集贊有獎”屬于“誘導分享”行為，根據微信公眾平臺的服務協議，這屬于違規行為，建議用戶個人不要分享相關鏈接，最好不要參加此類活動。遇到“集贊有獎”行為，大家可通過頁面右上角下拉菜單的“意見反饋”進行投訴或者點擊微信末頁右下角的“舉報”。

據了解，微信官方曾發布了《微信公眾平臺關于清理集贊行為的公告》，全面禁止公眾賬號“集贊”玩法。微信對違反微信用戶協議和公眾平臺協議的公眾號處理機制是，公眾號累計發現一次有集贊行為，封號7天；公眾號累計發現二次有集贊行為，封號15天；公眾號累計發現三次有集贊行為，封號15天，公眾號累計發現四次有集贊行為，永久封號，且不可解封。

“集贊”盡管沒有書面協議，但根據《合同法》的相關規定，商家在微信發布“集贊”活動屬于一種要約行為，消費者按要求完成“集贊”雙方即形成了消費合同并且生效。若商家沒有依法履行合同，消費者可保留證據向當地工商部門或撥打12315熱線進行投訴。

此外，對商家不規范的微信集贊宣傳活動，廣大消費者更需要提升自身素質，不盲目跟風，保持理性。看到不能兌現或不確定性的承諾、沒有公布程序的內容，不要參與，免得被他人利用。不要隨意轉發，中了不法商家的圈套，自己上當受騙還使更多人受騙。