應用6S管理模式提高臨床護理管理質量

郭 艷

（重慶市巴南區界石鎮中心衛生院護理部，重慶 401346）

6S管理模式是從日本棋院的一種精益管理方式，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全6個部分，通過對現場組織的合理安排與管理，保證現場人員、資料及信息之間的高效流通，實現低成本、高效率的目的[1]。隨著醫學管理工作的不斷進步，6S管理模式也逐漸應用到醫院管理工作中，對護理管理的科學性，提供了有效保障。本文對我院內一科既往實施6S管理模式對護理管理質量的影響進行了回顧性分析，旨在提高今后的臨床護理管理工作質量，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院內一科2017年1月～2017年12月收治入院的80例患者納入本次研究，入院時以抓鬮方式分為對照組與觀察組，各組40例。對照組男27例，女13例；年齡46～78歲，平均（56.0±5.5）歲。觀察組男25例，女15例；年齡42～76歲，平均（55.8±6.0）歲。兩組患者在性別比、年齡等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組給予空白管理對照，觀察組給予6S管理模式，具體如下：

1.2.1 整理

將病房內的物品重新歸類整理，保留每日所需的物品與必需品，對標記和標注進行明顯區分，有效增大空間的作業面積，盡量縮減庫存量，營造良好的工作環境，提升工作效率。

1.2.2 整頓

日常工作中需要使用的物品可將其擺放在固定的區域，并明確物品的種類、標識和數量等，排列整齊，特殊物品可交由專人管理，并定期對物品情況進行檢查記錄，包括物品的種類、包裝、滅菌時間等。讓工作環境與空間更加合理有序，盡量縮短護理人員尋找物品的時間，實現可視化護理管理。

1.2.3 清掃

保證工作環境的整潔月干凈，避免護理人員工作喪失積極性，參照責任劃分制度對工作環境的衛生情況進行明確，對各個位置徹底清掃，同時也為患者提供舒適的治療空間，提高患者對診治的滿意度。

1.2.4 清潔

6S的核心目標是將4S（包括整理、整頓、清掃、安全）落實的更細致、更規范，4S的實施效果對6S起著關鍵性的作用，所以科室內應當成立質量檢查小組，并對科室內的4S情況定期進行檢查，一旦發現問題盡快整改，保證環境的清潔干凈。

1.2.5 素養

提高護理人員的綜合素養，日常著裝要整潔，工作態度要和藹、積極，嚴格遵守科室內的各種規章制度。人人都要做到每日參照6S法對今日的工作進行反思，并在科室內開展討論，降低不良事件的二次發生率。

1.2.6 安全

強化對護理人員的安全教育，貫徹“安全第一”的觀念，消除工作中存在的安全隱患，保障護理工作的順利開展。除此之外，還應當按照無菌技術操作與消毒隔離制度認真執行，防止院內感染的發生。對藥品與器材進行定期檢查，交由專人管理，使其隨時處于備用的狀態。做好職業暴露與安全教育工作，避免職業損傷的發生。

1.3 觀察指標

統計兩組的護理管理質量情況，包括基礎護理、病房管理、醫院感染、護理安全、治療室安全，每項分數100分，分數越高，質量越好[2]。

1.4 統計學方法

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行分析處理，計量資料以（±s）表示，組間比較采用t檢驗，結果以P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組護理管理質量情況比較

表1 兩組護理管理質量情況比較（±s，分）

表1 兩組護理管理質量情況比較（±s，分）

分組 例數 基礎護理 病房管理 醫院感染 護理安全 治療室安全對照組 40 92.7±0.8 92.0±0.9 91.5±0.7 92.5±0.8 93.0±0.5觀察組 40 95.8±1.5 97.2±1.3 95.6±1.1 96.5±1.5 97.3±1.3 t 3.63 5.18 4.00 2.79 3.85 P 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

3 討 論

6S管理是一種將人、事、物進行精細管理的模式，主要強調以人為本，提高病房內的環境整潔度、安全度，最大程度的保障患者對護理工作的滿意情況，提升護理工作的效率與質量[3]。本次研究發現，觀察組采取6S管理模式后，患者對病房內的基礎護理、病房管理、醫院感染、護理安全、治療室安全情況評分均顯著高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），由此可見實施6S管理模式后，不僅能保證并區內的護理環境與護理質量，同時能增加患者對醫護人員的信任，更利于后期治療的依從性，值得科內乃至全院推廣使用。