游記表述與游客關注度的關系研究

摘 要：網絡游記目前已經成為旅游信息搜索中重要的信息資源，對旅游決策具有十分重要的影響，但不同的游記內容對旅游者及其旅游決策的影響程度是不同的。研究結果表明，游客對游記的關注度，受作者知名度、文本字數、照片張數、行程詳略、題目、主題等因素的影響。研究結果對游記作者寫出高效游記、游客有效閱讀、旅游目的地調研都有著深刻意義。

關鍵詞：網絡游記；游記表述；瀏覽量；游客關注度

中圖分類號：F590.8 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2018）08-0050-03

一、 引言

越來越多的人會閱讀旅游網站中發表的游記，從那些旅游達人推薦的旅游線路中，選擇心儀的旅游目的地和旅游路線。目前，我國大多數研究者，是利用游記來研究游客對旅游目的地的形象感知，將旅游游記作為一個統計工具、手段，缺乏對游記本身的研究。本文通過對攜程網中揚州游記中68篇在線游記調查分析研究，探析游客對于游記關注度與游記本身的表達方式之間存在著哪些關系，以方便游記獲得更多的關注度、游客更快地獲得自己所需的信息。

二、 網絡游記表述方式調查研究

（一）研究設計

本文將通過對國內外文獻的梳理，綜合分析當前網絡游記的研究現狀，基于攜程網揚州游記的信息釆集，從攜程網中的揚州游記中選擇近68篇文章，從文章的作者知名度、文本字數、發布時間、表述方式、提供的旅游預算、文字描述方式、圖片（類型、張數、角度）等角度進行旅游游記的表述與游客關注度關系研究。

（二）樣本分析與指標構建

1. 游記樣本選取

在此次正式調查中，在攜程網首頁中多個索引中選擇攻略，在下方索引中搜索揚州游記，共有2604篇（截至2018年4月18日）。由于本研究主要是為了調查游記表述與游客關注度的關系研究，故我們選擇“最熱”類別，同時為了規避時間的影響，本文選擇2014年發表的游記，并對其中的游記進行篩選，最后共篩選出游記樣本68篇。

2. 樣本預處理

對選取的68篇游記樣本進行以下處理：①將游記名稱、瀏覽量用execl文檔登記；②閱讀大量游記，并且根據問卷調查內容，列出指標；③對抽取的68篇文章進行統計調查。

3. 指標的構建

本文將評價指標體系分為形式和內容兩部分進行總結。

（1）形式

文章結構、表達方式。

（2）內容

作者自身：等級、發表篇數、粉絲數、出游經歷。

淺層次部分：字數、圖片數量、前言與后續、原創程度、行程單、文字。

深層次部分：是否提及交通工具、詳略、旅游6要素提及個數、包含情感、內容豐富程度。

4. 對調查內容結果分析

將瀏覽量進行分等級以便更好研究調查、統計，其中瀏覽量小于1萬，標為1級；瀏覽量1萬到5萬這個范圍的游記標為2級；瀏覽量在5到15萬的標為3級；將15到30萬瀏覽量的標為4級；將瀏覽量大于30萬的標為5級（見表1）。接著按照瀏覽等級將游記進行排序，尋找這些指標，哪些會對游客關注度產生影響。

三、 研究結果與分析

（一）網絡游記形式指標調查

1. 文章結構

在對篩選出來的68篇揚州游記中，將文章結構分為“以游玩時間為主線，配圖介紹”“以游玩時間為主線，先插入景點介紹，再插入圖片”“無明顯結構”三類（如表2）并進行統計制表。可以明顯得出“以游玩時間為主線，配圖介紹”該結構更加吸引瀏覽者的關注。并對各個等級進行進一步調查統計，關注度等級最高的游記共有10篇，其中80%的文章都是以游覽時間為主線，并配圖介紹，五個等級中有四個均是如此。

2. 表達方式

表達方式大致為記錄行程、描繪（景物、食物等）、抒發感想，再進一步分為簡單（三者只占其一）、綜合（三者占兩種及以上）兩種表達方式。其中表達方式簡單的共有38篇，綜合的共有30篇，由于差別不大，所以選擇關注度為5級的游記進行統計（如表3所示），根據表格所示，相對于簡單表達綜合這種表達方式的游記游客關注度更高，并且無論對于哪一個級別的游記而言，用描繪（景物、食物）這一表達方式的游記數量更多。

（二）網絡游記內容指標調查

1. 作者自身部分

（1）作者等級對關注度的影響

按照熱度排序篩選出來的68篇游記中有13篇是普通用戶所寫，28篇游記作者屬于vip3，9篇作者屬于vip2，19篇作者為vip1。由表4可知，普通用戶所寫文章瀏覽量都小于5萬，但是由瀏覽量大于15萬的游記作者等級分布可以得出結論作者等級越高，游客關注度越高。

（2）作者發表篇數、作者粉絲數、作者出游經歷對關注度的影響

由于攜程網的作者會員評價等級與該作者發表篇數、粉絲數、出游經歷成正比。故這三項指標影響程度與作者等級相同，及作者發表篇數越多、粉絲數量越多、出游經歷越豐富瀏覽量會相對較高（但不排除個別特殊情況）。

2. 淺層次部分

（1）游記字數和圖片數量對關注度的影響

根據表5顯示字數在5000—9000這個范圍內的游記關注度往往會更高，在該范圍內的游記共有20篇其中只有4篇（占20%）文章的瀏覽量低于5萬。其他字數范圍的游記，瀏覽量低于5萬的比例相對較大。

再談圖片數量，研究表明圖片數量在100—200張這個范圍內的游記關注度往往會更高，在該范圍內的游記共有20篇，其中有10篇（占20%）文章的瀏覽量低于5萬。同時，其他圖片數量范圍的游記，瀏覽量低于5萬的比例相對較大。

故而得出的結論是如果想要增加游記的關注度，那么游記的字數最好控制在5000—9000這個范圍內，同時圖片張數在100—200張也是最好的，這兩個范圍會使得游記關注度增高。

（2）游記前言、后續內容對關注度的影響

在瀏覽量等級為五級的游記中有80%的文章是含有前言、后續的；以沒有前言、后續為篩選條件共篩選出19篇文章，其中瀏覽量為5、4、3級的都分別有2篇，1級的有6篇，2級的有7篇，根據這個結果顯示，得到68.4%的沒有寫前言或者后續的文章的瀏覽量小于5萬。

（3）游記原創程度對關注度的影響

由于攜程旅行網所上傳游記絕大多數都是原創，但還是有少部分的游記內有從網絡上下載的景點的介紹，根據表6可知原創游記更有機會成為關注度高的優秀游記。

（4）游記是否含有行程單對關注度的影響

由表7可知游覽量大于15萬的游記更多是含有行程單的，在這26篇游記中有18篇（占69.2%）含有行程單。同時37篇無行程單的游記中有23篇（占62.1%）瀏覽量低于5萬。

（5）游記中是否存在大段文字對關注度的影響

如表8所示，關注度等級越高的游記存在大段文字的篇數越少，兩者關系成反比。

3. 深層次部分

（1）游記是否提及交通工具對關注度的影響

由表9可知未介紹交通工具的游記共有21篇，其中有12篇（占57.14%）瀏覽量低于5萬。簡單介紹與詳細介紹對于瀏覽量沒有特別大的影響力。

（2）游記詳略程度對關注度的影響

其中詳細表達的文章有23篇、詳略適中的文章共40篇、略寫的文章僅有5篇，略寫的游記可能有方方面面無法涉及，對于這樣的游記就無法給旅游者提供充分的信息，故而無論是詳細表達又或者是有詳有略都是更加適當的游記寫作方式（見表10）。

（3）游記所含情感對關注度的影響

在篩選的68篇游記中，絕大部分都是含有肯定、積極情緒，但是也不排除有個別文章中會提到對于景點或者酒店的不滿，兩者都是很好的引導，所以該指標對游記關注度的影響并不大。

（4）游記中旅游六要素提及個數對關注度的影響

旅游六要素分別為“吃、住、行、游、購、娛”，表11顯示結果為旅游要素提及數量越高，5級的游記數量逐漸增高，及游記內容寫得越全面，關注度越高。

（5）游記內容豐富程度對關注度的影響

該項指標與上一項指標有異曲同工之妙，介紹單一的9篇游記中有6篇（占66.67%）瀏覽量都低于5萬，而介紹全面或者介紹內容有主次的游記共有59篇中瀏覽量低于5萬的只有21篇（35.59%）（見表12）。

四、 如何寫成關注度高的游記

除作者的自身的旅游經驗之外，一篇關注度高的游記不僅需要原創，還要有清晰的結構，在細節方面字數保持在5000—9000字的范圍內，圖片數量維持在100—200張這個范圍內，并且游記最好介紹全面一些。此外，一份詳細的行程單也會給游記增色不少。這樣便能夠寫成一篇關注度高的游記。

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作者簡介：

居月，女，江蘇揚州人，三江學院學士，研究方向：旅游管理。