淺析物業管理職業經理人能力培養的途徑

張運香 劉克難

[摘 要]現階段，物業管理在社會中扮演者越來越重要的角色，并得到了較好發展，職業經理人在其中起到了關鍵作用，但是當前我國十分缺乏物業管理職業經理人，嚴重阻礙了我國物業管理行業的健康發展。基于此，本文將進一步探討物業管理教學中職業經理人的能力培養，提出物業管理職業經理人應具備的專業能力與基本素養，并闡述了職業經理人能力培養過程中需要解決的問題，旨在保障我國物業管理職業經理人隊伍的先進性，推進我國物業管理行業快速發展。

[關鍵詞]職業經理人；能力培養；物業管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.16.102

[中圖分類號]G642；F293.33 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）16-0-02

近些年，我國物業管理行業的發展勁頭強勁，相關權威報告顯示，2008年我國物業管理行業所創造的生產總值已經占到GDP的0.68%，且解決了600多萬人口的就業問題。不得不說物業管理行業取得了顯著的成績，職業經理人在其中起到了至關重要的作用，但是由于當前物業管理職業經理人短缺，將嚴重阻礙物業管理行業的健康發展。所謂物業管理職業經理人是指受聘于物業管理機構的管理人員，用于擴大相關機構或提高部門的利潤，進而對相關法人財務進行良好管理。要想成為一名合格的物業管理職業經理人，首先需要擁有該行業的注冊資質，并能夠切實保障一個物業管理企業或項目的良好運轉。另外，物業管理職業經理人還需要擁有良好的組織能力，從而才能切實保障客戶的財產或物品，并在最后獲得利益。事實上，物業管理職業經理人在我國還是一個較新的概念，也沒能形成完善的人員隊伍。隨著我國經濟的快速發展，社會對于物業管理職業經理人的需求不斷增加。故此，需要進一步完善物業管理教學，在保障相關培養人員擁有專業能力與基本素養的同時，進一步擴大物業管理職業經理人的隊伍，為物業管理行業的健康發展注入充足的動力。

1 物業管理職業經理人需要具備的專業能力與基本素養

1.1 良好的把控能力、執行能力與自我管理能力

對于把控能力來說，是指職業經理人對我國市場經濟的把控能力，要想提高此項能力應當從以下兩個方面出發。第一，主動探尋并努力把控我國社會主義市場經濟的運轉規律與發展軌跡，并按照規律與發展軌跡開展相關工作，并不斷提升自身的領導能力與創新能力，進而幫助其把控社會上的各個行為主體。第二，職業經理人還需要將工作重心放到提高企業的核心競爭力上，進而幫助企業獲得快速發展。不同的企業和職業經理人，其成功的道路可能不同，但不難發現制約企業與職業經理人獲得成功的因素主要有3個，即戰略構建、團隊與經營流程。但要想保障這3個因素完美協調運行，最關鍵的因素就應當是企業的執行力。例如，當企業完成戰略構建后，需要企業完美落實這項戰略。故此，物業管理職業經理人需要不斷地進行自我充電，努力學習新興知識，豐富自我的知識體系，幫助企業落實相關戰略。自我管理能力，是新時期職業經理人必須擁有的能力。因為職業經理人在企業的地位較高，往往處在企業的領導階層，具有諸多權力，所以如果職業經理人沒有良好的自我管理能力，就容易走上職務犯罪的道路。

1.2 擁有頑強的拼搏精神與創新精神

物業管理工作不比尋常工作，往往更加煩瑣，而且需要長期投入較多的精力，因此職業經理人要想切實做好物業管理工作，必須擁有超乎尋常人的耐心與責任心。此外，物業管理企業與其他貿易型企業或科技企業具有較大的不同，需要職業經理人親力親為，將指導式的工作方式轉變為直接式的工作方式，從而才能幫助職業經理人更加全面、精確地了解客戶的需求。物業管理行業由于其工作性質的特殊性，使物業管理工作不能走捷徑，一定要將工作付諸實踐，因此職業經理人在完成相關物業管理工作時必須親力親為，扎根基層，才能顯示出物業管理職業經理人的專業素養。創新精神是任何一位企業領導人所必須擁有的能力，對于職業經理人也不例外。職業經理人的創新精神主要有3個方面，即觀念創新、技術創新與管理創新。其中觀念創新是為企業的發展注入新興動力，技術創新是為了提高企業的核心競爭力，而管理創新是決定企業生死存亡與穩定發展的最關鍵因素之一。因此，職業經理人首先應當改變自身觀念，即由以往的以管制為主的觀念轉變為以客戶需求為主的觀念。只有做好相關服務工作，才能保障物業管理工作的時效性，進而為客戶提供更好的服務，而不是以往為了獲得企業領導滿意而開展物業管理工作。這種服務型的工作模式，能夠幫助企業經理人更加精準地把握物業管理工作的開展現狀，進而幫助企業擺脫發展困境，獲得發展。新時期，各行各業都朝著服務型的方向發展，對于物業管理企業而言，如果不及時順應時代發展的要求，必將被淘汰。因此，企業應當主動尋求改革，將創新作為發展的根本動力，才能在新時期獲得長遠發展。

1.3 具備良好的溝通交流能力

對于職業經理人來說，優秀的組織溝通能力也是不可缺少的基本素養，這已經成為我國職業經理人隊伍的共識。正確處理好物業管理企業和各個相關利益主體的關系，是物業管理工作能否正常順利開展、物業管理企業的效益能否實現最大化的關鍵，這就要求物業管理職業經理人在實踐工作中不斷提高溝通交流能力。

2 物業管理職業經理人能力培養的途徑

在一定程度上來說，物業管理職業經理人就是企業的專業管理人員，必須擁有超高的職業素養、道德水平與管理經驗才能做好物業管理工作，進而滿足企業與市場的需求。故此物業管理職業經理人能力培養一定要注重滿足市場需求，因為物業管理職業經理人就相當于一名職業籃球運動員，其必須擁有高超的技能才能適應各個球隊的需求。現階段，對于“物業管理職業經理人”的界定，既沒有相關權威機構的認定，也不具備市場屬性，只是一種主觀觀點與理念的界定方式。由此，相關人員或機構必須進一步規范職業經理人的教學培養。

2.1 制定關評測標準或政策

政府應當為物業管理職業經理人制定相關的評測標準或政策，并加大物業管理職業經理注冊制度的推行力度。再由政府出面，在我國各地區設立相關的注冊考核機構，并對申請物業管理職業經理人資格的人員進行全方位考核，從而才能進一步提高相關人員的專業技能與綜合素養。

2.2 加大扶持力度

政府應當鼓勵本科學校、專科學校設立物業管理職業經理專業，確保能夠為社會輸送一大批優秀的物業管理職業經理。另外，政府還應當主動扶持一些物業管理發展得較為完善的地區，建設物業管理職業經理人培訓機構或學校。然后，政府要根據各個地區的教學水平或者開展情況，有針對性地準許其發放相應的物業管理職業經理等級證書。

2.3 保障物業管理職業經理的個人權益

要進一步為其個人發展提供動力。例如，獲得物業管理職業經理資格的人員可以以個人名義應聘業主委員會，然后再根據簽署的合同履行自己的工作義務與獲得相應的酬勞。除此之外，物業管理職業經理還可以強強聯手，共同設立一個物業管理職業經理人辦公所，面向社會大眾，積極承接相關業務，并履行相關的責任與獲得相應的酬勞。

2.4 樹立強烈的責任意識

物業管理職業經理人還應當樹立強烈的責任意識，提高對于本職工作的忠誠度。值得注意的是，職業經理人對于自身職業的忠誠一定要大過一切忠誠，因為只有當物業管理職業經理人對自身職業具有絕對的忠誠時，才能幫助其樹立強烈的責任意識與職業道德，從而才能真正做好相關工作，推動個人與企業不斷發展。

3 結 語

目前，物業管理職業經理人已經成為物業管理行業不可或缺的一部分，而且現今無論是市場環境還是社會環境，都更加適應職業經理人的產生與發展。故此，在對職業經理人進行能力培訓時，一定要注重培訓的多樣性與全面性，保障培養的職業經理人能夠真正地適應社會與企業的需求。此外，在物業管理教學中，一定要進一步豐富培訓機構，將物業管理職業經理人的注冊資格作為教學的根本，才能不斷提高職業經理人的專業素養與綜合能力，從而推動我國物業管理行業快速發展。

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