本科教學滿意度的實證研究
——以淮南師范學院為例

文/李方虎 王建華 吳傳良，淮南師范學院 經濟與管理學院

1 引言

新時代，黨和國家重視教育事業的發展。黨的十九大報告中明確指出，“辦好人民滿意的教育”，“實現高等教育的內涵式發展”。堅持教育為社會主義現代化建設服務、為人民服務，把立德樹人作為教育的根本任務，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人。加強高等學校建設，增強高校人才培養、科學研究、社會服務與文化傳承的作用具有重要意義。

高校教學質量的高低關系到人才培養質量的優劣，提高高等教育辦學質量，實現高等教育的內涵式發展，加強高校教學質量的管理，提升教學滿意度。近年來社會各界對高校教學職能以及高校教師的教學能力提出質疑，高校如何充分發揮教學職能，高校教師如何提高教學能力，如何提高學生對教學的滿意度是一個亟待解的問題。

關于教學滿意度研究的文獻很多，從學生主體上來看主要有中小學生、本科生和研究生等教學滿意度研究。李成玥就蘇州工業園區中小學體育課堂教學滿意度進行研究。本科生教學滿意度的研究最為廣泛，主要有針對某個區域、某所高校、某個專業或是某門課程等多方面的研究。李碩豪，楊海燕對東中西部9所高校理科教學學生滿意度進行研究。李國超以H高校為例探究了普通高校本科教學質量滿意度的主要影響因素。唐果運用因子分析方法對微觀經濟學課程分析教學滿意度研究。馬永紅，張樂等對全國9所重點高校進行問卷調查，從專業學位應屆碩士畢業生的角度對研究生教育的滿意度進行研究。

本文對淮南師范學院教學滿意度進行研究，突出“地方性、應用型、開放式”的辦學定位，運用因子分析方法，探尋影響淮南師范學院本科教學滿意度的主要影響因素，在此基礎上有針對性的提出提高教學滿意度的對策。

2 研究設計

教學滿意度研究采用淮南師范學院學生評教指標。學生評教共14個指標，具體內容包括：

（1）為人師表，嚴格遵守教學紀律，不擅自調課、停課、上課時不接聽、撥打手機，令為X1。

（2）備課充分，上課精神飽滿，充分有效利用課內時間，令為X2。

（3）主動輔導答疑，及時批改作業，對作業中出現的錯誤予以訂正并及時反饋，令為X3。

（4）經常與學生交流，傾聽學生意見和建議，及時改進教學，令為X4。

（5）根據培養目標組織教學，授課內容符合大綱要求，重點突出，不隨意減少內容，令為X5。

（6）熟悉教學內容，思路清晰，理論聯系實際，體現與課程有關的學科知識的發展現狀，令為X6。

（7）不講與教學內容或能力培養無關的題外話，不隨意播放與課堂教學無關的視聽資料，令為X7。

（8）授課語言規范，注重講課藝術，能激發學生對本課程的學習興趣，令為X8。

（9）引導學生主動進行課前預習、課后復習，注重培養學生分析、解決問題的能力，令為X9。

（10）課堂有規范板書；根據教學內容的需要使用恰當的教學方法和手段，不依賴、不濫用多媒體，令為X10。

（11）關注同學們在課堂上的表現，維護課堂秩序，學生出勤率高，令為X11。

（12）能有效掌控課堂氣氛，充分調動我們的學習積極性，令為X12。

（13）聽完課，能掌握其主要內容，并對本課程在所學專業知識構建中的作用和重要性有一定的理解，令為X13。

（14）教師授課有自己的特點，講課受歡迎，令為X14。

各項指標滿意度打分采用Likert五級量表方法。5為“優秀”，4為“良好”，3為“中等”，2為“合格”，1為“不合格”。

3 研究結果分析

本次教學滿意度分析共抽取1157份學生評教數據。其中男生381人，占33%。女生776人，占67%。本科一年級231人，本科二年級347人，本科三年級463人，本科四年級116人。國際經濟與貿易專業占15.7%，會計學專業占23.2%，財務管理專業占21.6%，市場營銷專業占19.7%，電子商務專業占10.5%，物流工程專業占9.3%。可見，調查數據覆蓋了多個專業不同學習階段的學生，調查的數據具有較好的代表性和完整性。

將收集到的數據進行整理，運用SPSS 20.0對14個指標進行描述統計，可以看到14個統計變量的均值分布在4.83到4.92之間，標準差分布在0.312到0.547之間。從總體上看，教師的教學態度、教學內容、教學方法、課堂管理等方面都得到學生的高度評價，學生對教學滿意度的評價很高。

通過對數據進行相關性分析，其KMO度量值為0.515，Bartlett的球形度檢驗P值為0.001，表明收集的數據集適合進行因子分析。確定因子個數時采用特征值大于1的方法，并對因子載荷進行方差最大化正交旋轉。通過分析確定了5個公共因子，經過正交旋轉后因子與原始變量的相關關系更清晰，公因子1與X12、X2、X13有絕對值較大的相關系數；公因子2與X6、X11、X1有絕對值較大的相關系數；公因子3與X8、X9、X4、X10有絕對值較大的相關系數；公因子 4與X14、X3有絕對值較大的相關系數；公因子 5與X7、X5有絕對值較大的相關系數，如表1所示。公因子1是對課堂氣氛和授課內容安排的概括描述，可定義為課堂氣氛因子。公因子2是對教學內容和知識的掌握情況以及教學秩序的維護，可定義為專業知識能力公因子。公因子3是對授課語言的規范性，講課藝術性及課前課后安排等內容的描述，可定義為教學基本功能力因子。公因子4是對教師授課特點及風格的描述，可定義為授課風格因子。公因子5描述的內容主要是不講與教學內容無關的題外話，根據培養目標組織教學，授課內容符合大綱要求，可定義為教學規范性因子。

表1 旋轉成分矩陣

4 總結與建議

從學生評教的總體得分來看，絕大多數學生對教師教學是滿意的。在教師教學態度，教學能力和水平，教師專業知識水平，授課方式和風格方面都有較高的評價。在研究分析的過程中發現，有部分評教指標得分較低，這是提高教學滿意度值得關注地方。

第一，加強課堂氛圍調節與把控。大多數學生反映本科教學課堂互動較少，學生課堂參與度低，存在“滿堂灌”的教學現象，課堂氣氛沉悶，學生注意力很難長時間集中。對此，高校教師要加強課堂氣氛的管控，調動學生聽課的積極性。在具體授課的活動中，可以適當的增加課堂互動，使學生參與到課堂教學中來。針對當代大學生性格張揚，標新立異的特點，在課堂教學過程中授課語言表述和教學案例選擇方面可以突出時代特點，運用網絡熱詞，新聞事件，以活躍課堂氣氛。

第二，提高教學的基本功能力。教學基本功是教師從事教學工作的基礎，教學基本功主要包括普通話、板書、組織教學等活動。從高校教學的實際情況來看，高校教學具有突出的學科性和專業性，高校教師具有豐富的專業知識，但在教學方法和教學技術方面存在欠缺。部分教師在課堂板書、幻燈片制作、教學設計、說課、上課技能、組織教學活動等方面存在不足。據此，高校教師應著力提升教學基本功能力，在板書設計和幻燈片制作方面要調理清晰，言簡意賅，設計美觀。教師教態應明朗、活潑、莊重和富有感染力，儀表端莊、舉止從容。教學是一種語言藝術，教師在教學過程中要重視應重視課堂語言，教學語言要準確清楚、精當簡練、生動形象、高低適宜，快慢適度。

第三，豐富專業知識，提升專業素養。在教學滿意度的分析中可以看出教師的專業知識和專業素養是影響教學滿意的重要因素，一方面，本科教學的專業性要求授課教師具有豐富的專業知識；另一方面，較高的學術水平和科研能力，能夠在學生心目中樹立良好形象，有助于提高教學滿意度。在因子分析中，教師備課充分，熟悉教學內容，思路清晰，理論聯系實際，體現于課程有關的學科知識和發展現狀，這正是對教師具有豐富專業知識，熟練運用知識的能力，并能夠深入淺出的傳授知識的具體要求。

第四，豐富教學內容，注重知識與能力的結合。教學內容的飽滿與干癟是學生能夠切實感知的，飽滿的教學內容不僅能夠豐富學生所學知識，拓寬學生眼界，同時，還是增強教學滿意的重要因素。教師在授課前應充分準備，注重知識和能力相結合，拓寬教學內容的廣度和深度，注重知識的更新，教學內容的時代性。

第五，端正教學態度，加強課堂秩序引導。教師必須具有良好的職業道德，為人師表，嚴格遵守教學紀律。課上認真組織教學，課后要注重與學生的溝通，傾聽學生意見，及時了解學生對教學的要求，不斷地調整和改進教學方法和內容。教學嚴謹，備課充分，課前做好教學準備工作，課上教學內容精彩，課后輔導解答及時。從教學滿意度分析來看，教師授課不僅是完成教學內容，同時還要加強課堂秩序引導，授課過程中要關注學生的課堂表現和聽課狀態，維護課堂秩序，調動學生聽課的積極性。