旅游者素質對城市旅游目的地可持續成長的影響研究
——基于城市智力基因的思考

張曉，米豆豆

（浙江傳媒學院，浙江杭州310018）

在全球性流動更加頻繁與廣泛的今天，在旅游活動日漸成為人們生活的常態化必選項目之后，旅游的文化屬性就變得越來越重要。外來旅游者在大量涌入目的地旅游城市的時候，也一并傳播了自身文明，甚至影響了到訪城市的整體意識形態。當地居民的綜合素質無疑會對所在旅游城市的形象度和美譽度產生質的影響，而同樣地，外來旅游者的自身素質也會強化旅游地的窗口作用。他們在帶來異質文化的同時，也在向目的地灌輸著某種行為方式與價值取向，這其實在間接上屬于一種旅游教育功能的發揮，也就是說一個旅游主體對另一個旅游主體的影響。然而，這種主體間的關系決定了旅游者與當地居民都是事實上的主人，旅游者在實施旅游活動的時候也是在構建一種主人文化，并且是經歷觀察者身份向執行者身份的角色轉化，是自身文明的輸入。因此，當地居民不再是旅游地競爭力的唯一重心，外來旅游者素質對于目的地成長的塑造作用漸漸成為旅游城市全新的發展哲學與重要命題。

1 關于城市智力基因的解讀

在中國構建全球命運共同體的時代語境下，旅游作為一帶一路全球化戰略的先行者，其產業屬性顯然已經不足以支撐先行者的全部內涵，站在歷史轉折的關口，旅游的文化屬性呼之欲出。旅游者選擇從事旅游活動的內驅力也會由過去傳統的可自由支配收入和閑暇時間等客觀條件，變為更加強調與注重旅游者人生品味導向。換言之，到什么地方旅游，以什么方式旅游，決定于一個人的品位，而品位在根本上就是一個人文化素養的個性化表達。所以，旅游者的素養或直接或間接地影響著所及目的地的形象度和美譽度等提升其競爭力的重要因子，從而決定其成長性的好壞。

1.1 城市智力基因概念緣起

城市智力基因這一概念，是中國石油大學法學院青年教師由然在今年青島市兩會上提出來的一個全新的名詞，它代表了一座城市里優秀人才的比例，以及對下一代的延續和影響。她認為，國內北上廣深這樣的一線城市，通過高考將大量優秀人才或者說是“智力基因”集中到了城市之中。所以，一座城市想要更好地發展，吸引優秀人才是關鍵。與此同時，由然認為，一座城市在吸引人才時，除了給人才提供優厚的物質資源外，增強城市的文化軟實力也是不容忽視的。

1.2 旅游城市智力基因的提出

毫無疑問，旅游者必然構成了城市智力基因的一部分，生成旅游類別的城市智力基因。基于此，筆者認為，在同理可證的情況下可以移植并深化城市智力基因這一提法，形成旅游領域的城市智力基因，或曰旅游城市智力基因、旅游智力基因。就廣義上來說，旅游城市智力基因與城市智力基因同根同源，它不僅僅代表本土化的旅游者，亦可以囊括具有短暫停留性質的慣常意義上的旅游者。當然，無論是原生旅游者還是最終演變成該旅游城市永久居民的次生旅游者，都會在一定程度上成為城市旅游目的地形象窗口的樹立者與競爭力的締造者。旅游城市智力基因應當不僅僅指那些所謂的優質旅游者，而應是普遍概念上的一切旅游者。因為任何旅游者個體都是旅游城市智力基因的種子，對于其他旅游者、旅游地居民乃至后代都具有強大的傳播擴散作用[1]。優質旅游城市智力基因會給目標城市旅游目的地帶來正向的積極的良性的影響，而非優旅游城市智力基因則會給目標城市旅游目的地帶來負面的消極的惡劣的影響。因而，旅游者素養的高低和品質的好壞將會直接作用于所到訪城市的可持續成長。

2 綠色發展背景下大眾旅游與文明旅游的關系

綠色發展是一場涉及生產方式、生活方式、思維方式和價值觀的重大變革，已經深入到了社會諸領域。堅持綠色發展，是實現人與自然和諧發展、經濟增長與環境保護共贏、推進生態文明建設的重要途徑。旅游活動或已成為一種普通民眾皆能觸手可及的生活方式和常態化選項，所以說，旅游的綠色化在旅游的大眾化發展階段一定是大勢所趨的必然。而且，綠色發展的理念是協調大眾旅游與文明旅游新業態的一支有效杠桿。

2.1 解讀大眾旅游

圖1 1994-2015年中國出境旅游人數及增長率（萬人次）

隨著人均GDP的不斷增長，旅游的大眾化時代悄然降臨。大眾旅游意味著每一個公民都可以輕松享受到旅游的權利，體驗旅游的樂趣，旅游不再是少數貴族人士所擁有的特權。當前，無論是國內旅游市場還是國際旅游市場，都出現了異常繁榮的局面，形勢一片大好，特別是出境旅游市場的火爆程度可見一斑[2]。有數據顯示，2010年中國大陸出境旅游達到5739萬人次，首次超過了過夜入境旅游人次；2012年，出境旅游達到8318.27萬人次，從絕對數上，中國大陸出境市場已經超過了德國與美國，成為世界第一大出境旅游市場{3}。反觀國內旅游客源市場，2015年人均出游也多大2.9次。種種跡象表明，大眾旅游階段的到來既是意料之外，又是情理之中。大眾旅游時代的主要特征表現在：一是旅游消費的大眾化，常態化；二是旅游就業和創業的大眾化；三是對旅游市場、旅游產品、旅游話題的關注社會化；四是互聯網、高鐵等大眾科技與旅游結合日益緊密；五是旅游投資的大眾化；六是在國內旅游大眾化之后，出境旅游業迅速大眾化。

2.2 解讀文明旅游

旅游經濟發展到一定階段以后，社會對于旅游文化的追求便順其自然地被提上了議事日程。這種文化性的歸屬是旅游活動內涵提升的重要方面，是助推旅游業邁向更高層級的關鍵元素。文明旅游既是最低要求，也是最高標準；既是旅游發展到一定階段的產物，也是旅游可持續成長的題中之義。文明旅游是旅游發展成熟的標志，也是旅游能夠生生不息的法寶。文明旅游，包括以廁所革命為典型事件的旅游供給側改革，成為了政策導向的著眼點，而“文明”的焦點還是在于旅游主體。我國旅游人次的數量優勢顯而易見，而質量優勢的國際化追求有賴于旅游者文明素養的提高。經濟發展遭遇瓶頸期的時候，文化的跟進、支撐與反哺是主旋律，人文素養的提升是文明旅游總體進程中不可忽視的一環。

2.3 文明旅游與大眾旅游的內在關聯

文明旅游的踐行主體是旅游者，而大眾旅游的組成元素也是旅游者，這一點是相吻合的。文明旅游在大眾旅游時代被逐漸放大，似乎衍生為一種約束條款，體現其無可替代性。有了文明這個前提，大眾旅游才可以有章可循，秩序井然。文明旅游是大眾旅游階段提升旅游地競爭力的不二法門和有力武器，大眾旅游的新時代也對文明旅游提出了更高的要求。綠色、低碳、無污染，不單是針對生態環境而言的，對人文環境更是如此，物質層面的無污染或許不難實現，可是精神層面的無污染確實需要主體內在性的塑造。文明旅游與大眾旅游其實并不抵觸，反而相得益彰，大眾旅游加速了文明旅游的生長，文明旅游則延長了大眾旅游的生命。

3 基于城市智力基因的旅游者素質對城市旅游地成長的貢獻度

旅游者一切外顯的行為都是其內部素質通過某種機制起作用的結果，旅游者個體素質的高低程度或將決定旅游目的地的成長性，進而影響到旅游地的生命周期。旅游者的作用力無疑是深刻的，無論是旅游者的內部素質還是外部素質，尤其是內部素質，能夠極大地制約旅游目的地的可持續發展。這種可持續發展既可能是因為旅游者實質的智力貢獻，也或許是由于旅游者間接對于旅游地形象度和美譽度等無形資產的貢獻。

3.1 旅游者內部素質的形成

旅游者的綜合素質兼有內部素質和外部素質兩個方面，其中，旅游者內部素質是旅游者整體素質的核心，也是本文論述的中心。它包括個性特征、自律意識、知識結構、心理基礎和思維方式等若干方面，這些維度都是相對隱形的，不顯著的，內化的特質。而恰恰是這些需要長期積累和熏陶所成型的看不見摸不著的素質，卻發揮著無與倫比的潛在作用，被稱為隱形作用。旅游者內部素質的培養與歷練一方面依靠個人主觀能動性的發揮，另一方面需要公民教育和旅游教育的雙管齊下。出于理性的考慮，旅游者在從事旅游活動的過程中，當處于旅游的情景時，其精神世界與外顯行為的模式應當與旅游環境保持某種一致性，并要符合旅游領域特定時空范圍內的基本倫理。旅游主體自我身份的認同與自我意識的覺醒，與旅游者具備的綜合素質和專門的旅游素養息息相關，某種意義上影響到旅游地的可持續發展，也反作用于旅游者自身的體驗品質。

3.2 旅游者素質對城市旅游地的影響分析

盡管說城市旅游目的地被認為是一個相對封閉的自循環系統，當旅游者暫時打破這樣一種平衡，闖入到既定的系統之中，成為系統一部分的時候，他們必然需要制造毫無必要的愉悅感。就是在制造毫無必要愉悅感的過程當中，旅游者的種種以語言、行動甚至是靜態形象所展示出來的外顯時空行為，必將對目標旅游目的地的成長和發育以及維持恒久張力產生多米諾骨牌效應。從赴泰航空飛行器上辱罵空姐到香港珠寶購物店打人事件的發生，大眾的文明旅游觀念的確需要得到某種強化[4]。當旅游者的身份表達出現偏差的時候，其所到訪的旅游目的地必然會發生城門失火殃及池魚的現象。這種所謂的殃及池魚，一定牽涉到旅游地的口碑、到訪率、投資與建設等方面。旅游地的敏感性要求在高度現代化的當今社會，必須將文明旅游貫徹到底，旅游地才能獲得某種自洽性，體現出一以貫之的秩序感。需要加以說明的一點是，旅游者素質對旅游目的地的貢獻度既包含正面的影響，即正貢獻度；也包含負面的影響，即負貢獻度。因此，重視旅游者素質的提升是重中之重。只有從旅游活動的第一源頭把關，才能根本上確保智力基因的質量，進而才能對旅游地的成長產生積極的作用。反過來，這樣的旅游地也會吸引到更多高水準的旅游智力基因。

4 主體間關系導向下旅游者與旅游地的互動

當旅游者被視為旅游地重要的城市智力基因的時候，旅游者也順其自然地成為該旅游目的地的建設者，而非單純意義上的旁觀者。換句話說，實際上，旅游者的身份具有了雙重屬性：一個是傳統認知上的外來旅游者，一個是被標簽化的攜帶智力基因的旅游地新型開拓者。從這個角度來講，正如全域旅游所提倡的那樣，人人皆為旅游形象，共同參與旅游目的地的建設中。

4.1 主體間性理論

主體間性理論最初是由德國哲學家、現象學大師胡塞爾提出的，是在其現象學后期所研究的理論，其主要目的是為了解決現象學導致的唯我論[5]。主體間性代表了一種關系的統合，它主張主體與客體之間應當摒棄主客二元色彩，不應再是生硬的對立關系，而是自我與他我的和諧統一。這種哲學的范式表達，強調人與自然、人與社會和人自身內部身心靈之間的一致性。旅游者和當地居民都屬于利益相關者群體，當他們二者聯立的時候，旅游者素質對于旅游地的貢獻，本質上就可以理解為生命影響生命，比如價值理念的灌輸，行為方式的效仿。回歸文化本位，其實就是異質文化的結合與碰撞，海納百川與兼收并蓄，而旅游者在與旅游地的相處中所發生的情感體驗也是至關重要的。

4.2 旅游者與旅游地的互動模型

主體間性給了我們一個很好的思維導向，當主體與客體的邊界逐漸模糊的時候，當旅游者與當地居民、旅游者與旅游地都成為主體的時候，旅游者對旅游地的影響，既可以通過自身固有的主體性的發揮直接作用于旅游地，也可以通過作用于當地居民而間接對旅游地產生貢獻度[6]。那么，當兩個事物都是主體且同時存在的時候，旅游地的可持續成長一定是兩個主體共同發揮功能，同心同力的結果。全域旅游所提出的全過程、全要素、全服務和全時空這些關鍵詞，恰如其分地協調了不同主體之間的關系，指出了各個主體的平等地位與相互連接的必要性。當外來旅游者不再強化“外來”角色的時候，當外來旅游者能夠以主人翁姿態參與到旅游地發展建設的時候，這種潛在的主體間關系就變成了現實的主體間關系。

圖2 旅游者與旅游地互動模型

如圖所示，旅游者與旅游地互動模型所要表達的模型語言是：旅游者的內部素質和外部素質共同構成了旅游者的綜合素質，而旅游者、旅游地與當地居民三者都具有主體身份，屬于主體間性的關系[7]。旅游者對于旅游地的終極影響可以通過旅游者直接作用于旅游地，從而產生相應的影響；也可以是先由旅游者作用于旅游地當地居民，再由當地居民作用于旅游地，從而產生間接影響。那么，當旅游者對旅游地產生正面作用的時候，旅游地就會獲得持續成長；當旅游者對旅游地產生負面作用的時候，旅游地就會出現衰退現象[8]。旅游者對旅游地具有“輸血”功能，并擔負“有限責任”，當地居民對旅游地具有“造血”功能，并擔負“完全責任”。

5 結論與討論

5.1 結論

第一，旅游者對于旅游目的地的可持續成長是有影響的，而且這種影響是巨大的，也是雙向的；第二，旅游者與旅游地居民主體間關系的構建，表明旅游主客體競爭關系到旅游主體間合作關系的轉向。旅游者對旅游地的影響，歸根于主體影響主體、生命影響生命，是旅游者人格魅力的注入。這既是一種情感化設計，也是旅游教育功能的發揮；第三，城市智力基因是其他旅游者自身素質習得的重要原始動力，它的傳播方式呈現碎片化狀態，并將廣泛影響其他旅游者、目的地居民以及城市智力基因攜帶本體的繼承者。

旅游語境下的產業融合不光是產業實體之間的互通有無，一定還有在此基礎上的具有文化屬性的人的排列組合方式。而旅游者和當地居民由過去涇渭分明的兩極發展到現在劃歸到一個同心圓的共有區間范圍內，成為一個譜系下的盟友。毋庸諱言，這種新型“一體兩翼”的互動關系是對旅游者內涵的深化與拓寬，也算是一種獨特的跨界與轉型。由此可見，城市旅游目的地的競爭歸根結底依舊是以旅游者和當地居民為核心的人力資本的競爭，是一場智力基因的大比拼。內強素質、外塑形象，從來都不只是目的地居民專屬的圈地活動，城市旅游目的地的成長離不開旅游者內部素質的強化與提升。旅游者是相對流動的，其內部素質也是動態發展的[9]。提高旅游素養，增加旅游城市智力基因的含量與構成，才能真正獲得旅游者自我成長與旅游地成長的雙贏格局。

隨著時代的更迭與生活的變遷，成為旅游者是現代性的標志之一。大眾旅游浪潮的席卷，讓我們每一個人都意識到了作為旅游者的我們，也將由原來的觀察者轉變為執行者，與目的地居民一樣具有主人意識，共同捍衛旅游城市的品牌與價值[10]。所以，順應著國際旅游壁壘逐漸減少的趨勢，不同地域的旅游者的流動帶來了城市智力基因的交換，這使得旅游的時空界限更加暢通無阻。由此，全球的亦是本土的，本土的亦是全球的。這種智力基因的流動不是簡單的疊加，而是在經歷不斷自我完善的過程中逐步升華，深埋于旅游目的地的沃土之中，同時給旅游目的地施加有益的貢獻，從而促進旅游可持續發展。那么，哪里能夠招徠到足夠優質的旅游者，哪里能夠吸引到更多頂級的城市智力基因，哪里就會擁有后續成長持久的動力支撐。

5.2 討論

不同于以往投放更多的關注點，給到旅游目的地當地居民對于該旅游地成長性的影響。本文通過反向視角，從作為旅游主體的旅游者入手，首次借由城市智力基因這樣一個全新提法，試圖探討旅游者自身素養對于所到旅游目的地的深遠影響。言下之意，作為一個具有主體表征的文化符號，旅游者無論是經過短暫駐足后重返客源地還是就地演變成旅游地的常住居民，他們都會留有痕跡，成為一種象征，構成旅游地核心競爭力的一部分。他們的直接智力貢獻抑或外顯行為方式所產生的輻射效應都會不同程度地反饋到旅游地本身，塑造著旅游目的地的名片形象。從以往的研究作品來看，專門進行旅游者素質分析的文章并不算多，本文在宏觀旅游背景下，將旅游者的綜合素養作為橫切面，以新穎的觀點研究旅游者素質之于旅游地的顯性和隱形作用，并致力于構建旅游者與旅游地互動關系模型。由于初次嘗試這樣一個視角，會有許多不足之處，也缺乏對于城市智力基因的進一步解剖和大數據統計的實證研究，這都是以后努力的方向。