高校圖書館人文服務在讀者服務中的體現

■李金杰

延邊大學圖書館

高等院校圖書館是高等院校內部極其重要的公共文化服務結構，其主要服務的讀者對象，是高等院校內部各專業任課教師，以及全體在校學生群體。從我國現代高等教育事業的綜合性實踐發展狀態角度展開闡釋分析，高等院校內部現有的在校學生在專業背景層面存在顯著差異，在知識儲備數量和知識認知視野層面均存在一定的局限性，因此高等院校圖書館服務管理人員想要切實豐富和擴展高等院校全體在校學生的知識認知視野和豐富度，應當積極主動地針對目標讀者群體引入和運用人文服務模式，并且立足高等院校全體在職教師和在校學生的基本需求角度，積極購置和配備能夠滿足其閱讀學習需求的圖書文本和期刊，繼而充分發揮高等院校圖書館的最優化服務功能。有鑒于上述研究背景，本文將會圍繞高校圖書館人文服務在讀者服務中的體現論題，展開簡要闡釋。

一、高等院校圖書館引入人文服務的重要意義

從基本的概念內涵角度展開闡釋分析，所謂人文服務模式，有時也被部分研究人員稱作人本服務，是一種以“人”作為中心的服務活動，在人文服務的具體開展過程中，不僅需要關注其服務對象，還需要關注其服務內涵，并且在具體化服務工作的開展過程中，要控制和保證服務內涵與服務對象之間的相互促進、相互尊重和相互幫助。對于高等院校圖書館文化機構而言，人文服務在具體開展過程中，應當在為讀者提供基本性的服務工作基礎上，注重對高等院校在校學生群體和全體在職教師群體圖書文獻資料閱讀需求的收集和整理，繼而結合高等院校在校學生和全體在職教師的圖書期刊閱讀需求，為其購買和配備相關種類的圖書，以及期刊文獻資料，在充分支持和滿足高等院校在校學生和在職教師的圖書文獻資料閱讀需求條件下，改善提升高等院校圖書館人文服務工作的綜合效能。基于現有的研究背景，高等院校圖書館引入人文服務的重要意義集中體現在如下幾個具體方面：

第一，人文服務是高等院校圖書館服務創新工作開展過程中的有力保障條件。對于高等院校圖書館文化服務機構而言，高等院校全體在職教師和各專業在校學生是其主要讀者服務對象，其想要有效提升目標讀者群體的入館活動頻次，實現讀者服務工作的最佳預期效果，有必要借由對適當類型服務模式的運用，確保高等院校在校學生和在職教師，切實實現對圖書館服務模式的充分認識，因此，高等院校圖書館服務工作人員和管理工作人員，應當積極主動地引入和運用人文服務管理模式。在高等院校圖書館服務模式創新工作的具體組織開展過程中，讀者不僅是高等院校圖書館服務活動的參與主體，更是高等院校圖書館服務模式創新過程中的主要力量，高等院校圖書館在日常讀者服務過程中引入人文服務理念和人文服務模式，能夠實現對目標讀者群體積極性和主動性的充分調動，有效改善優化高等院校圖書館的閱讀環境氛圍，改善優化高等院校圖書館的整體服務氛圍。

第二，人文服務是高等院校圖書館服務模式變革的主要驅動力量。伴隨著時代背景和社會環境的不斷變化，各行各業對人才要素的要求，正在展示出持續提升的變化趨勢。在這一真實存在的時代歷史發展背景之下，高等院校想要切實培養和輸出數量充足的能夠滿足社會發展需求的高素質人才，應當充分調動和發揮高等院校圖書館在陶冶高等院校在校學生基本情操，豐富和擴展高等院校在校學生群體知識認知視野方面的重要作用。從存在地位的角度展開闡釋分析，人文服務是高等院校圖書館開展服務模式變革過程中需要依賴的主要驅動力量，高等院校圖書館在具體開展服務模式變革工作過程中，應當以支持和促進高等院校各專業在校學生群體良好發展作為主要目的，以高等院校在校學生和在職教師的圖書文獻資料閱讀體驗需求作為主要依據，立足于高等院校學生群體的學習成長需求，在持續改善高等院校圖書館服務活動的整體運作模式條件下，支持和助力高等院校在校學生群體的良好優質成長發展。

第三，人文服務是支持和助力高等院校圖書館服務良好發展是必然要求。從具體發揮的效能角度展開闡釋分析，人文服務理念和人文服務模式在高等院校圖書館日常業務運行過程中的引入運用，能夠有效縮短高等院校圖書館與目標讀者群體之間的距離，實現對高等院校在校學生和在職教師群體各類圖書文獻閱讀體驗需求的充分滿足，確保高等院校圖書館日常服務活動在具體開展過程中順利獲取到最佳預期效果。

二、高等院校圖書館引入人文服務的具體策略

第一，想要在高等院校圖書館日常服務過程中積極引入人文服務理念，應當借由合理建設高等院校圖書館的外部環境，改善提升高等院校在校學生和在職教師在參與館內服務過程中的心理體驗。為實現對人文服務理念的充分貫徹，應當在高等院校圖書館外部環境氛圍建設過程中，注重為目標讀者群體創造和提供具備充分人文性和情感體驗性的環境氛圍，確保目標讀者群體，能夠在館藏圖書文獻資料的吸引基礎上，充分感受到高等院校圖書館外部環境所具備的人文關懷特征，確保高等院校圖書館服務工作的整體效能不斷改善。

第二，想要在高等院校圖書館日常服務過程中積極引入人文服務理念，應當在開展高等院校圖書文獻資料采購工作過程中，充分關注和調查高等院校在校學生和在職教師的圖書期刊文獻資料閱讀體驗需求，繼而在充分關注目標讀者群體的閱讀需求，針對性開展圖書文獻資料采購工作基礎上，改提升高等院校圖書館讀者服務工作的整體性實施效果。

第三，想要在高等院校圖書館日常服務過程中積極引入人文服務理念，應當積極改善和調整高等院校圖書館館藏圖書文獻資料流通管理模式，要在全面系統調查分析高等院校在校學生和在職教師的閱讀體驗需求條件下，合理設置特定圖書文獻資料的流通周期管理方案，在充分發揮特定圖書文獻資料的應用價值條件下，實現對高等院校教師與學生的圖書文獻資料閱讀應用需求的充分支持和滿足。

第四，想要在高等院校圖書館日常服務過程中積極引入人文服務理念，應當建構和運作系統高效的讀者服務評價反饋機制，確保高等院校圖書館管理者，能夠全面充分認識現有服務模式在運用過程中存在的問題，并借由對適當類型的改善優化措施的運用，改善提升高等院校圖書館服務工作的整體效能。

三、結語

圍繞高校圖書館人文服務在讀者服務中的體現論題，本文擇取高等院校圖書館引入人文服務的重要意義，以及高等院校圖書館引入人文服務的具體策略，兩個具體方面展開了簡要的闡釋分析，旨在為相關領域的研究人員，以及高等院校圖書館內部的管理人員和服務人員，構筑和提供有效且堅實的經驗參考支持條件。切實在高等院校圖書館日常業務運營過程中引入運用人文服務模式，能夠實現對高等院校全體在職教師和在校學生圖書文獻閱讀需求的充分支持和滿足，有效豐富和擴展高等院校在校學生群體的知識認知視野，在確保高等院校內部各項教學科研工作高效有序組織開展條件下，助力我國現代高等教育事業的良好發展。