中小企業(yè)離職管理的問題與對策研究

■費(fèi)勇安/桂林理工大學(xué)商學(xué)院

一、中小企業(yè)離職管理的主要問題

（一）重視程度不夠

人才的離職是現(xiàn)代市場運(yùn)行中一種普遍的現(xiàn)象，由于中小企業(yè)自身的實(shí)力欠缺，使得這一問題更加突出，但即便如此，企業(yè)對于離職管理仍然沒有給予足夠的重視，并且表現(xiàn)在管理工作的各個(gè)方面。雖然，員工離職會(huì)對企業(yè)造成不利的影響，甚至?xí)騺y經(jīng)營的戰(zhàn)略部署。然而，對于中小企業(yè)而言，這種情況雖然不佳，但由于企業(yè)很難改變現(xiàn)狀，因此在經(jīng)營過程中逐漸也就習(xí)慣了這一問題。同時(shí)，離職管理本身也是一套系統(tǒng)，需要投入相應(yīng)的資源和成本才能實(shí)現(xiàn)，在無法改變現(xiàn)狀的情況下，很多企業(yè)便選擇放棄或護(hù)士這一領(lǐng)域的工作以節(jié)約相應(yīng)的管理成本。這種認(rèn)識客觀來講是一種迫不得已的想法，但也確實(shí)對企業(yè)的成長帶來了不利的影響。

（二）系統(tǒng)性和指導(dǎo)性不強(qiáng)

離職管理的一個(gè)重要目的就是為企業(yè)的員工儲備與人力準(zhǔn)備做好服務(wù)。然而，從給我國中小企業(yè)離職管理的實(shí)施情況來看，系統(tǒng)性和指導(dǎo)性不強(qiáng)的問題仍然十分突出。雖然，很多企業(yè)建立了一定的管理程序和制度要求來推進(jìn)離職管理，但從具體內(nèi)容來看，更多的仍是普通業(yè)務(wù)模式，即給離職人員辦理相關(guān)的手續(xù)，做一些記錄，并沒有對這些數(shù)據(jù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。同時(shí)，離職管理的另一項(xiàng)重要作用就是對企業(yè)人力資源儲備提供有力的支撐，然而，缺乏系統(tǒng)性對離職情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析的結(jié)果，就造成其無法從計(jì)劃角度對可能的員工流失以及補(bǔ)充進(jìn)行預(yù)判，導(dǎo)致其指導(dǎo)性大幅下降，難以發(fā)揮出全部的作用。

（三）專業(yè)人才不足

人才是開展一切管理工作的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身成長最重要的保障。離職管理是一項(xiàng)專業(yè)化很強(qiáng)的工作，需要專門的人才來實(shí)施。然而，中小企業(yè)受制于自身經(jīng)濟(jì)水平的限制，在相關(guān)人才的儲備方面明顯不足。一方面，在高層管理人員方面，熟悉和善于開展離職管理的人才往往很欠缺；另一方面，在具體開展直接工作的員工中，多數(shù)也是以兼職身份來開展，并不是專門從事這一項(xiàng)工作。這一問題的存在，直接導(dǎo)致企業(yè)的離職管理效率大幅下降，不僅難以對企業(yè)的整體規(guī)劃提供有益的支持，甚至在相關(guān)程序的設(shè)計(jì)與成本支出控制方面，也難以發(fā)揮作用，給企業(yè)帶來的不必要的損失。

二、提高中小企業(yè)離職管理能力的對策

（一）樹立正確的離職管理理念

理念是引導(dǎo)企業(yè)管理工作的前提。對于中小企業(yè)而言，樹立正確的離職管理理念是做好這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。首先，企業(yè)的管理者要對員工流失所帶來的損失有一個(gè)準(zhǔn)確和全面的估計(jì)，不能從短期的視角來看待問題，而是從整個(gè)市場競爭的角度進(jìn)行分析，重視它可能帶來的負(fù)面后果。其次，要從現(xiàn)代管理體系的角度來審視離職問題，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)工作的組織結(jié)構(gòu)、實(shí)施流程、整體布局等內(nèi)容，從知識內(nèi)涵的角度提升對于離職管理的認(rèn)知水平，進(jìn)而更好地推動(dòng)相關(guān)工作的開展。第三，要建立長期成本的認(rèn)識，從長遠(yuǎn)角度來衡量離職管理與員工流失的成本支出關(guān)系，進(jìn)而增加在這一領(lǐng)域的投入力度，使整個(gè)管理體系得到完整的構(gòu)建。

（二）強(qiáng)化管理系統(tǒng)建設(shè)

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為中小企業(yè)改進(jìn)離職管理提供了有力的支持。企業(yè)可以充分借助網(wǎng)絡(luò)和信息平臺的優(yōu)勢，開展相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理工作，并在業(yè)務(wù)實(shí)施的過程中直接進(jìn)行記錄和分析，這樣就可以極大地減少對人精力的占用，并提高效率和準(zhǔn)確性。可以外包第三方的企業(yè)或者自己利用普通軟件系統(tǒng)來建設(shè)離職管理的工具，達(dá)到成本與效用的平衡。要建立離職管理分析體系，對于搜集上來的員工流失等信息進(jìn)行全面的分析，特別是對離職原因等情況要努力進(jìn)行全面的掌握，為企業(yè)制定相應(yīng)的應(yīng)對策略提供最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。管理層要在實(shí)踐從鍛煉數(shù)據(jù)分析的能力，把信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)離職管理中的實(shí)際指導(dǎo)能力。

（三）加強(qiáng)專門人才的儲備

離職管理是一項(xiàng)專業(yè)化很強(qiáng)的工作，吸收和培養(yǎng)相應(yīng)的人才是做好其的重要依托。為此，中小企業(yè)可以采取一點(diǎn)突破的方式來實(shí)施，即在招聘過程中，吸收少量的專門人才，通過他們來建立起企業(yè)的離職管理體系和知識儲備?？梢詮母咝．厴I(yè)生中直接招聘相關(guān)的人員，他們的待遇水平相對較低，但知識儲備較為豐富，與企業(yè)原有職工的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來就可以發(fā)揮出更大的作用。然后，利用這些人才對公司具體開展相關(guān)工作的人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，從內(nèi)部挖掘員工的潛力，在提升企業(yè)離職管理的能力的同時(shí)，也控制成本支出，減少對于企業(yè)整體經(jīng)營支出的影響。

三、結(jié)語

離職管理是企業(yè)應(yīng)對員工流失的重要手段。對于我國中小企業(yè)而言，受制于現(xiàn)實(shí)的發(fā)展情況，企業(yè)的離職管理還存在著一些問題和不足。為此，企業(yè)不僅要重視起這項(xiàng)工作，還要投入足夠的資源和精力來開展好。

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